تحميل WhatsApp Business النسخة: 2.23.15.79

WhatsApp Business هو أداة اتصال سهلة الاستخدام مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة. فهو يتيح التفاعل السلس مع العملاء، ويقدم ميزات مثل الاستجابات الآلية، والردود السريعة، وعروض الكتالوجات للمنتجات والخدمات، وتحسين مشاركة العملاء، وتبسيط العمليات، والتسويق الفعال من حيث التكلفة.

واتساب للأعمال مجاني 100%. اتبع الإرشادات أدناه، وسأوضح لك كيفية تنزيل وتثبيت WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر مجانًا.

كيفية تنزيل وتثبيت WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر مجانًا

ملحوظة: يتوفر تطبيق WhatsApp Business حاليًا للأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر، ولكن يجب عليك تثبيت تطبيق الهاتف المحمول أولاً، وإعداده على هاتفك، ثم توصيل تطبيق الكمبيوتر الشخصي بحسابك .

1. انقر فوق زر التنزيل الموجود على الشريط الجانبي للانتقال مباشرةً إلى صفحة تنزيل WhatsApp Business.
2. انقر فوق خيار التنزيل المناسب لجهازك المحمول.
   
3. شغل التطبيق بعد تنزيله. أكمل التحقق من رقم هاتف عملك، ثم قم باستعادة حسابك من نسخة احتياطية، إذا لزم الأمر.
   
4. حدد اسم عملك وأنشئ ملف التعريف الخاص بك. اضغط على النقاط الرأسية الثلاث الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من جهازك، ثم انتقل إلى الإعدادات > اسم العمل (Settings > your business name).
   يمكنك أيضًا ربط حساب WhatsApp Business الخاص بك بحسابات عملك على إنستاغرام وفيسبوك.
   
5. انتقل إلى متجر تطبيقات مايكروسوفت على جهاز الكمبيوتر وقم بتثبيت تطبيق WhatsApp مباشرة على الجهاز. شغل التطبيق، وستجد رمز الاستجابة السريعة في زاوية الشاشة.
   
6. الآن، افتح تطبيق WhatsApp Business على هاتفك، وانقر على النقاط الرأسية الثلاث الموجودة في الجانب العلوي الأيمن من جهازك، ثم حدد الأجهزة المرتبطة. انقر على “ربط جهاز” (Link a device) ووجه هاتفك إلى شاشة جهاز الكمبيوتر لمسح رمز الاستجابة السريعة.
   
7. يمكنك ربط ما يصل إلى 4 أجهزة أخرى بهاتفك. يتيح لك ذلك أن توكل مهمة الرد على المحادثات إلى ممثلين لخدمة العملاء. كما أنك لا تحتاج إلى أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت لاستخدام WhatsApp Business على جهاز الكمبيوتر.

إذا كان لديك المزيد من ممثلي خدمة العملاء الذين يتعاملون مع العملاء في فريقك، يمكنك الاشتراك في WhatsApp Business Premium، والذي يسمح للشركات بربط ما يصل إلى 10 أجهزة بحساب WhatsApp Business الخاص بهم.

لاحظ أنه لا يوجد تطبيق محدد لسطح المكتب لـ WhatsApp Business. يمكنك استخدام نفس التطبيق إما لحسابك العادي على واتساب أو حساب واتساب الأعمال.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق WhatsApp Business من جهاز الكمبيوتر

إذا لم يكن تطبيق WhatsApp Business مناسبًا لك، يمكنك إزالته تمامًا من جهاز الكمبيوتر في بضع خطوات سهلة.

1. انتقل إلى منطقة البحث في ويندوز واكتب “إضافة أو إزالة البرامج” (Add or Remove Programs)، ثم اضغط على Enter.
   
2. ابحث عن WhatsApp في قائمة البرامج المثبتة. انقر عليه وانقر فوق إلغاء التثبيت.
   
3. قم بتأكيد طلب إلغاء التثبيت لإزالة WhatsApp Business بالكامل من جهاز الكمبيوتر.
4. على هاتفك، يمكنك ببساطة الضغط لفترة طويلة على أيقونة التطبيق وتحديد “إلغاء التثبيت” من قائمة الخيارات لإزالة التطبيق نهائيًا من جهازك.

إذا كنت لا تزال تبحث عن أداة للتواصل مع عملائك،اطلع على البدائل المجانية أدناه.

نظرة عامة على واتساب للأعمال (WhatsApp Business)

يعد WhatsApp Business أداة اتصال موثوقة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة تمكنها من التواصل مع عملائها. يستمر تطبيق WhatsApp Business في التطور بميزات وتحسينات جديدة تعزز قدراته بشكل أكبر. فهو يوفر أدوات وميزات متنوعة لتعزيز مشاركة العملاء، مثل الاستجابات الآلية والردود السريعة وعروض الكتالوجات.

يعالج التطبيق بشكل فعال التحدي المتمثل في إدارة التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة، وتبسيط العمليات، وتسهيل التسويق الفعال من حيث التكلفة. بفضل واجهته وميزاته البديهية، يوفر تطبيق WhatsApp Business حلاً عمليًا يمكن الشركات للتواصل مع العملاء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز النمو وتحسين رضا العملاء بشكل عام. مع الإصدار المجاني من WhatsApp Business، يمكنك توصيل ما يصل إلى 4 أجهزة مختلفة بهاتفك. يتيح لك ذلك أن توكل مهمة الرد على المحادثات إلى ممثلي خدمة العملاء في فريقك.

مميزات واتساب للأعمال

ملف التعريف بالنشاط التجاري

يمكنك إنشاء ملف تعريف مخصص يحتوي على تفاصيل نشاطك التجاري الأساسية، بما في ذلك كتالوج المنتجات أو الخدمات الخاصة بك، ووصف العمل، وعنوان العمل، ومعلومات الاتصال، وساعات العمل، وشارة التحقق الزرقاء لمزيد من المصداقية.

الاستجابات التلقائية

قم بإعداد رسائل آلية محددة مسبقًا للرد الفوري على استفسارات العملاء الشائعة لضمان التواصل السريع وخدمة العملاء الفعالة.

معرض الكتالوجات

اعرض منتجاتك وخدماتك في شكل كتالوج جذاب بصريًا، مما يمكّن العملاء من تصفح العروض والاستعلام عنها بسهولة. يمكنك للعملاء عرض الكتالوج الخاص بك دون حفظ صور منتجاتك وخدماتك في كل مرة.

التسميات والتنظيم

استخدم التصنيفات لتصنيف محادثات العملاء وتنظيمها. وهذا يسهّل إدارة التفاعل مع العملاء ويساعد في تحديد الأولويات بناءً على مرحلة العميل في مسار الشراء أو الموضوعات المختلفة التي يهتم بها. يتميز واتساب للأعمال بتصنيفات للعملاء الجدد، والطلبات الجديدة، وما إلى ذلك، والطلبات المكتملة، ويمكنك إضافة تسميات جديدة.

ردود سريعة

يمكنك حفظ الرسائل المستخدمة بشكل متكرر وإعادة استخدامها كردود سريعة، مما يوفر الوقت والجهد في الرد على الاستفسارات المتكررة. يمكنك تخصيص الردود أو تغييرها كلما كان ذلك ضروريًا.

واتساب ويب

يمكنك الوصول إلى WhatsApp Business وإدارته على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول من خلال واجهة الويب، مما يسمح بتعدد المهام والتعاون بشكل أسهل. يمكنك توصيل ما يصل إلى أربعة أجهزة بهاتفك.

قوائم الرسائل الجماعية (برودكاست)

أرسل رسائل جماعية إلى العديد من العملاء في وقت واحد، وهذا الأمر يسهل تنفيذ الحملات الترويجية والإعلانات بلمسة شخصية.

بدائل مجانية لتطبيق WhatsApp Business

Telegram for Business: Telegram for Business عبارة عن منصة مراسلة غنية بالميزات مع روبوتات الدردشة والردود التلقائية، تشفير آمن من طرف إلى طرف، ودعم عبر المنصات. فهو يمكّن الشركات من تبسيط الاتصالات وتقديم خدمة عملاء ممتازة والوصول إلى جمهور أوسع.

LINE for Business: تتيح خدمة الاتصال هذه للشركات الاتصال بالعملاء أثناء الاندماج في حياتهم اليومية. يوفر LINE for Business روبوتات الدردشة والاستجابات التلقائية ورسائل الوسائط الغنية لاجتذاب العملاء.

Facebook Messenger: يعد Facebook Messenger أداة شائعة تسمح للشركات بإنشاء صفحات مخصصة، واستخدام روبوتات المحادثة الآلية، وتقديم استجابات سريعة لاستفسارات العملاء. فهو يمكّن أعمالك من تقديم استجابات سريعة لاستفسارات العملاء.

الأسئلة الشائعة