كتبه: محمد مجاهد
آخر التحديثات: يونيو 11, 2024

نظرة عامة على TotalAV 2024

برنامج TotalAV وافد حديث نسبيًا إلى السوق، يسوق لنفسه باعتباره مضاد فيروسات جديرًا بالثقة على مستوى العالم. وللوهلة الأولى، يبدو أن ميزات الأمان التي يوفرها تتفوق على أعتى منافسيه -مثل Norton وMcAfee- بأسعار أقل بكثير، لكن هل يعمل TotalAV فعلًا كمضادات الفيروسات الرائدة في هذا المجال؟ وهل يقدم لك قيمة مقابل ما تدفعه من مال؟

إنني من أشد المؤمنين بأن ثمن أي خدمة ينعكس على جودتها، لذا أردت التحقق مما إذا كانت أسعار TotalAV المغرية تعني حقًا أن أداءه أقل من المتوسط، فأخضعت الإصدارين المجاني والمدفوع من البرنامج لاختبارات شاملة على أجهزة ويندوز وماك وأندرويد وiOS.

أبهرني TotalAV بمعدلاته المذهلة في الكشف عن البرمجيات الخبيثة وحمايته الفورية الممتازة، كما فاجأني الإصداران المدفوع والمجاني بعدد كبير من الميزات، ومنها أداة VPN من شركة Windscribe المعروفة، وأداة لحظر الإعلانات، وأداة لتخزين كلمات المرور، وأداة لكشف الاختراق. وهذا يتفوق بكثير على ما يقدمه منافسوه من مضادات الفيروسات المميزة بأسعار أعلى.

ومع ذلك، عليك الانتباه إلى أن السعر المنخفض يستمر لعام واحد فقط، وأن صلاحية النسخة المجانية تنتهي بعد 7 أيام فحسب. إلا أن جميع باقات TotalAV المدفوعة تقدم ضمانًا لاسترداد المال يسري لمدة 30 يومًا (وقد اختبرتُه بنجاح) حتى تتمكن من تجربة مضاد الفيروسات دون مخاطرة!

جرّب TotalAV بدون مخاطر

في عجلة من أمرك؟ اقرأ هذا الملخص في دقيقة واحدة

الأمان

- 8

كشفت اختباراتي أن قدرات TotalAV فيما يتعلق بالحماية الفورية وفحوصات الكشف عن البرمجيات الخبيثة وأدوات التصفح الآمن تعمل أفضل من منافسيه المميزين مثل McAfee وBullGuard وBitdefender. وعلاوة على ذلك، فإن تطبيق TotalAV لا يؤثر على سرعة أجهزة وأداء ويندوز وماك وأندرويد وiOS إلا قليلًا.

فحص الفيروسات: 3 خيارات فحص للكشف عن البرمجيات الخبيثة وحظرها

يوفر الإصداران المجاني والمدفوع من TotalAV ثلاثة خيارات للفحص بحثًا عن الفيروسات: الفحص الكامل لكشف البرمجيات الخبيثة، والفحص الذكي، والفحص المخصص.

وفي أثناء الاختبارات، أجريت أنا وفريقي فحصًا كاملًا لجهاز كمبيوتر تجريبي عن طريق تحميل برمجيات خبيثة لا يتجاوز عمرها 4 أسابيع. فاستمرت العملية لمدة 22 دقيقة، وفيها تعرف TotalAV بنسبة 100% على الفيروسات وبرامج التجسس وفيروسات الفدية وغيرها من البرمجيات الخبيثة، وهذه هي النسبة المتوسطة في هذا المجال.

لقطة شاشة لنتائج فحص الفيروسات في TotalAV

يمكنك اختيار ما تريد فعله بالملفات المصابة التي يكشف عنها الفحص

اختبرت أيضًا خاصية Smart Scan من TotalAV، وهو فحص بسيط للملفات الموجودة على سطح المكتب ومجلد بدء التشغيل (Startup) والمتصفح والمجلدات وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. ففحص البرنامج أكثر من 55 ألف ملف، وعلى الرغم من عدم اكتشاف أي برمجيات خبيثة، فقد وجد العديد من المشكلات التي يمكنني تحسينها على جهازي، ومنها:

  • تتبع ملفات تعريف الارتباط من المواقع التي زرتها، وسجل البحث.
  • الملفات غير المرغوب فيها والمكررة التي تملأ مساحة القرص.
  • برامج التشغيل التلقائي التي تبطئ زمن تشغيل نظامي.

من شأن مضادات الفيروسات إبطاء الجهاز بعملها في الخلفية، لذلك فقد أوليت اهتمامًا خاصًا لسرعات أنظمة حواسيبي عند اختبار TotalAV، فوجدت أن التباطؤ كان ضئيلًا ولم يكن له أي تأثير ملحوظ على سرعة تصفحي المعتادة.

ومع ذلك، واجهت تأخيرات طفيفة عند تحميل البرامج وتثبيتها. لكن مقارنة TotalAV بمنافسيه توضح أن تأخيرات النظام التي يتسبب في حدوثها أقل من معظم مضادات الفيروسات الأخرى، باستثناء McAfee وKaspersky. ومع ذلك، يظل TotalAV هو الخيار الأفضل عمومًا؛ فقد تسبب اتفاق Kaspersky السري المزعوم مع جهات أجنبية في حظره من الوكالات الحكومية الأمريكية، بينما يفتقر McAfee إلى ما يتمتع به TotalAV من ميزات متنوعة.

تابعت أيضًا خلال اختباراتي المدة التي استغرقها كل نوع من أنواع الفحص وعدد الملفات التي غطاها، فكانت السرعات متسقة بين الأجهزة، ومشابهة لما حققه Norton في اختباراتنا.

على حاسوب يعمل بنظام ويندوز 64 بت، تناول الفحص الكامل في بحثه عن البرمجيات الخبيثة أكثر من 940 ألف ملف في 22 دقيقة، بينما شمل الفحص الذكي 55 ألف ملف في 5 دقائق فقط. وعلى جهاز ماك، استغرق الفحص الذكي 22 دقيقة لفحص أكثر من 900 ألف ملف، أما الفحص الكامل بحثًا عن البرمجيات الخبيثة فاستغرق 28 دقيقة وشمل مليونًا و230 ألف ملف.

ضع في اعتبارك أن العديد من المتغيرات تؤثر على سرعات الفحص: مثل حجم الملف، وتعقيد البرمجيات الخبيثة، ونوع الجهاز وعمره، وغير ذلك الكثير. لذا فقد تختلف سرعات الفحص على جهازك اختلافًا كبيرًا عن سرعاتي.

الحماية الفورية: تحجب 99% من جميع الهجمات الإلكترونية

أردت التعرف على أداء TotalAV في الدفاع ضد التهديدات الفورية، فعدت إلى جهاز الكمبيوتر التجريبي، حيث كشف TotalAV نسبة 99% من البرمجيات الخبيثة الجديدة التي اكتُشفت خلال الساعات الـ 24 الأخيرة، وهذا مثير للإعجاب بالنظر إلى أن هذه البرمجيات لم تخرج إلى النور إلا قبل أقل من يوم واحد. كان Norton هو الوحيد الذي حقق درجة مثالية بنسبة 100% في هذا الاختبار، أما النسبة المتوسطة في المجال فتبلغ 97%.

أُفضِّل دائمًا إجراء فحص شامل، حتى لو كان يصنف بعض الملفات غير الضارة على أنها “برمجيات خبيثة”، فلا شك أن الأخطر هو أن يُفوِّت الفحص تهديدًا حقيقيًا. وقد كشف الاختبار الفوري الذي أجريته على TotalAV أن نسبة 0.5% فقط من التهديدات التي رصدها كانت في الواقع ملفات سليمة. وبالنظر إلى المنافسين -مثل Panda- الذين يطلقون إنذارات كاذبة على ضِعف هذه الكمية من الملفات السليمة، فإن نتيجة TotalAV لا تدعو للقلق.

ملحق Safe Site للمتصفح: يمنع عمليات الاحتيال والإعلانات في متصفحات كروم وفايرفوكس وEdge وOpera

يضم ملحق Safe Site الذي يقدمه TotalAV للمتصفح عددًا من الميزات التي تساعدك على التصفح بأمان وخصوصية دون إزعاج من الإعلانات أو إشعارات من المواقع.

وتحمي ميزة WebShield جهازك من هجمات فيروسات الفدية ومواقع الاحتيال. وفي الاختبار الذي أجريته، تعرفت خاصية WebShield على عدد من روابط فيروسات الفدية ومواقع الاحتيال المعروفة أكثر مما تعرف عليه أيٌّ من تلك المتصفحات.

قبل أن تعمل خاصية WebShield في ملحق المتصفح، عليك أولًا ضبط إعداداتها من خلال تطبيق الحاسوب أو الهاتف الذكي:

لقطة شاشة لإعدادات WebShield في تطبيق TotalAV لسطح المكتب

لم يستغرق إعداد WebShield أكثر من بضع نقرات على الحاسوب أو الجوال

بمجرد إعداد خاصية WebShield من التطبيق، ستتمكن بسهولة من تشغيلها وإيقافها من ملحق TotalAV Safe Site للمتصفح. وأنصحك بتفعيلها طوال الوقت لحماية متصفحك وجهازك من تهديدات الأمان والخصوصية.

في أثناء اختبار WebShield، حاولت فتح مواقع خبيثة معروفة في أثناء تفعيل الخاصية، فمنعتني في كل مرة.

لقطة شاشة لدرع WebShield الخاص بـ TotalAV الذي يحظر الوصول إلى موقع ضار

حجب WebShield جميع المواقع الضارة التي حاولت فتحها

كذلك يمكن الوصول إلى أداة Ad Block Pro التي يقدمها TotalAV من خلال التطبيق ومن ملحق Safe Site، وهي خاصية تساعدك على التحكم في المواقع التي يُسمح لها بعرض الإعلانات والمواقع الممنوعة من ذلك.

المميزات

- 9

يوفر TotalAV مجموعة واسعة من ميزات الأمان. تقدم معظم خدمات مضادات الفيروسات أداة VPN وأداة لتخزين كلمات المرور وأداة لكشف انتحال الهوية، وجميع هذه الأدوات متوفرة في TotalAV، بالإضافة إلى مجموعة غنية من الميزات لرفع كفاءة النظام. وقد أذهلتني أداة Startup Manager الفعالة المتخصصة في منع البرامج العنيدة من العمل بمجرد تشغيل جهازك. وقد اختبرت كل هذه الميزات، ويسعدني أن أبلغك أنها جميعًا تقدم أداءً مثاليًا.

أدوات System Tune-Up: ارفع كفاءة جهازك ومتصفحك من حيث السرعة والأداء بتطبيق واحد

أعتقد أن TotalAV قد أحسن الاختيار عندما قرر ربط ميزات رفع كفاءة النظام (system tune-up) بالفحص الذكي. فعند تشغيل الفحص الذكي الأولي (Smart Scan)، يبدأ TotalAV في البحث عن طرق لتحسين أداء نظامك ويرشدك إليها. وهذا ما ظهر لي عندما انتهى الفحص الذكي:

لقطة شاشة لنتائج المسح الذكي

تعرض خاصية Smart Scan عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين أداء جهازك ومتصفحك

يمكنك حل هذه المشكلات من نفس الشاشة التي تظهر بعد الفحص أو من قائمة رفع كفاءة النظام (System Tune-up).

في حين اكتشف ويندوز 444 ميجابايت من هذه “الملفات غير المرغوب فيها” على جهازي، عثرت أداة Smart Scan من TotalAV على 1.01 جيجابايت باستخدام معايير البحث نفسها، بالإضافة إلى 1.84 جيجابايت أخرى من الملفات المكررة على القرص. وقد رأيت أن من المفيد أن يكشف TotalAV عن الملفات غير المرغوب فيها والمكررة، حتى تتمكن دائمًا من رؤية الملفات التي توشك على حذفها.

تحتوي مجموعة رفع كفاءة النظام أيضًا على أداة فعالة لإلغاء تثبيت التطبيقات (App Uninstaller)، وأداة لإدارة بدء التشغيل (Startup Manager)، مما يتيح لك التحكم في التطبيقات التي يبدأ تشغيلها في نفس وقت بدء تشغيل نظامك، إذ عادةً ما تؤخر هذه التطبيقات زمن تشغيل جهازك، وقد فاجأتني أداة Startup Manager في TotalAV بقائمة طويلة تضم جميع التطبيقات التي تفعل ذلك على حاسوبي، ومنها MS Word وExcel وPowerPoint وSkype وFirefox وChrome، فتمكنت باستخدام مفتاح بسيط في أداة Startup Manager من أن أمنعها من بدء التشغيل تلقائيًا.

تعمل ميزة تنظيف المتصفح (Browser Clean-Up) من TotalAV على حذف ملفات تعريف الارتباط وسجل التصفح من المتصفح، مما يساعدك على زيادة خصوصيتك على الإنترنت إلى أقصى حد، إذ أن العديد من المواقع والجهات الإعلانية تتتبع نشاطك على الإنترنت باستخدام ملفات تعريف الارتباط. وقد أعجبني في TotalAV على وجه الخصوص أنه يبحث عن ملفات تعريف الارتباط ويحذفها من جميع المتصفحات. فأنا أستخدم Firefox وChrome وEdge، وقد وفرت عليَّ هذه الميزة عناء تنظيف كل متصفح على حدة.

ملحق Password Vault للمتصفح: خزِّن بيانات تسجيل دخولك بأمان

أعجبني في أداة تخزين كلمات المرور (Password Vault) أنها تخزن بيانات تسجيل دخولك بأمان في مكان واحد، وتعمل على متصفحات Firefox وChrome وEdge. وبمجرد ضبط إعدادات Password Vault من تطبيق TotalAV، ستتمكن من تحميل ملحق Password Vault Assistant وتفعيله على جميع هذه المتصفحات الثلاثة. وسيعمل الملحق على ملء جميع بيانات تسجيل دخولك تلقائيًا.

وبينما لا يعمل الملحق إلا مع Chrome وFirefox وEdge، فلا يُفترض أن تمثل هذه مشكلة لمعظم الناس نظرًا لشعبية هذه المتصفحات. ومع ذلك، فخاصية Password Vault ليست ملحقة بتطبيقي أندرويد وiOS.

أداة Safe Browsing VPN: تصفح بهوية مجهولة وتجاوز الحظر الجغرافي باستخدام أداة الـ VPN رفيعة المستوى

بالنظر إلى أسعار TotalAV المغرية، فوجئت بأنه مزود بأداة VPN من شركة Windscribe المعروفة. ورغم أن بعضًا من مضادات الفيروسات المميزة -مثل Norton وMcAfee- يقدم أدوات VPN، فإن ذلك إما يكون بأسعار أعلى أو يقتصر على الاشتراكات التي تُجدَّد تلقائيًا. وبفضل امتلاك TotalAV ترخيصًا لاستخدام بنية Windscribe التحتية، فإنه يتيح لك أن تتصفح دون أن تكشف عن هويتك، وأن تستفيد من العروض الوجهة لبلدان بعينها، مع تضحيات قليلة في سرعات التصفح.

أجريت أكثر من اختبار للسرعة باستخدام Ookla لأتعرف على مدى جودة الـ VPN، وغمرتني النتيجة بسعادة كبيرة: فقد كانت سرعتي في حالة عدم اتصالي بالـ VPN تبلغ نحو 49 ميجابت في الثانية من مزودي لخدمة الإنترنت، أما عند الاتصال بخادم الـ VPN الأمريكي الذي يقدمه TotalAV فانخفضت السرعات بنسبة 13%.

لقطة شاشة تقارن سرعات اتصال VPN غير الآمنة وخادم الولايات المتحدة

سرعات مذهلة للتصفح والمشاهدة بالنظر إلى أنها مجرد أداة VPN ملحقة

أردت معرفة مدى نجاح أداة الـ VPN التي يقدمها TotalAV في تخطي حجب منصات المشاهدة الشهيرة مثل نتفليكس الأمريكي، فوجدت أنها لم تتوقف عند حد تشغيل مكتبة نتفليكس الأمريكية بسهولة فحسب، بل ومنحتني سرعات عالية وجودة فيديو مبهرة.

لقطة شاشة لبرنامج تلفزيوني شيت كريك يُعرض على Netflix الولايات المتحدة

تمكنت بسهولة من مشاهدة مسلسل Schitt’s Creek على نتفليكس الأمريكي

ربما لا تمتلك أداة Safe Browsing VPN من TotalAV آلاف الخوادم كما هو الحال مع كبار برامج الـ VPN، لكنها بالتأكيد تسمح لك بالتصفح بخصوصية وبفك الحجب الجغرافي دون تأثير يُذكر على سرعة اتصالك.

خاصية Data Breach Test: تحقق مما إذا كنت ضحية لانتحال الهوية على الإنترنت

يعد اختبار خرق البيانات (Data Breach Test) من TotalAV أداة مفيدة تخبرك بما قد يعرفه القراصنة عن هويتك، تمامًا كخاصية Dark Web Monitoring من Norton. وقد أدخلت بريدي الإلكتروني، فعلمت أنه قد تأثر بخرقَين للبيانات منذ عام 2007.

لقطة شاشة تعرض نتائج اختبار خرق البيانات

يوضح لك اختبار خرق البيانات ما إن كانت معلوماتك الشخصية قد انكشفت ويخبرك بتاريخ الخرق ومكانه

سهولة الاستخدام

- 10

يعمل TotalAV على أنظمة التشغيل ويندوز 11 و10 و7، وماك OS X 10.9 والإصدارات التي تليه، وأندرويد 5 والإصدارات، وiOS 9 والإصدارات. وجميع التطبيقات المخصصة لهذه الأنظمة سهلة التثبيت والاستخدام؛ فسواء كنت تستخدم حاسوبًا يعمل بنظام ويندوز أو جهاز ماك، يمكنك تحميل التطبيق بمجرد أن تدفع، وأشك أن تكون 3 دقائق قد مرت بين تأكيد طلبي وإجرائي الفحص الأول.

تطبيق الحاسوب: تحكم في أمان جهازك العامل بنظام ويندوز أو ماك بفضل الواجهة البديهية سهلة الاستخدام

إذا كنت تجمع بين استخدام جهاز ماك وحاسوب يعمل بنظام ويندوز، فستلاحظ على الفور أن تطبيقات آبل وويندوز تبدو مختلفة تمامًا، ومع ذلك يتيح لك التطبيق المخصص لنظام ماك أن تفعل نفس الأشياء تمامًا كنظيره المخصص لنظام ويندوز، وكلاهما سهل التصفح للغاية حتى وإن كانت معرفتك بأجهزة الكمبيوتر قليلة.

بمجرد فتح التطبيق على نظام ويندوز، سترى حالة الحماية الفورية ودعوة لإجراء أول فحص ذكي. وبعد الفحص الأولي، ستعرض الصفحة نتائج الفحص الذكي:

لقطة شاشة تعرض الصفحة الرئيسية لتطبيق TotalAV على نظام Windows

اطلع على حالة الحماية ونتائج فحص البرمجيات الخبيثة على الفور

وإليك نافذة نتائج الفحص نفسها من تطبيق ماك:

لقطة شاشة للصفحة الرئيسية لتطبيق TotalAV على نظام Mac

يمنحك تطبيق ماك نفس ميزات الأمان ورفع الأداء التي يقدمها تطبيق ويندوز

وعندما تتنقل بالمؤشر فوق قائمة الشريط الجانبي الأيسر، ستصل سريعًا إلى الميزات الرئيسية، مثل فحص الكشف عن الفيروسات وأداة الـ VPN وخاصية WebShield وغيرها. ويمكنك النقر لتخصيص كل ميزة وفقًا لتفضيلاتك.

تطبيق الهاتف: مدِّد الحماية لتشمل هواتفك الذكية باستخدام تطبيقي أندرويد وiOS سهلي الاستخدام

يَسهُل تصفح نسختي التطبيقين المخصصتين لنظامي iOS وأندرويد، كما أن مظهريهما متماثلان ويشبهان تطبيق ويندوز. ومع ذلك، يفتقر تطبيق iOS إلى خاصية الفحص للكشف عن الفيروسات، والحماية الفورية، وقفل التطبيقات، وجميع هذه الخصائص متوفرة في نسخة التطبيق لنظام أندرويد.

يبدو أن TotalAV يثق ثقة كاملة بحماية آبل المتكاملة من الفيروسات. ونظرًا للفحوصات الصارمة التي تتبعها آبل مع تطبيقاتها، فإنني أثق بقدرة iOS على حماية الجهاز بقدر ما أثق بأي مضاد فيروسات، لا سيما TotalAV.

لقطة شاشة توضح الفرق بين تطبيقات iOS و Android TotalAV

تطبيقا أندرويد وiOS مختلفان أيضًا: فتطبيق iOS لا يحتوي على فحص لكشف عن البرمجيات الخبيثة

وبدلًا من شاشة فحص البرمجيات الخبيثة والحماية الفورية، يُظهر تطبيق iOS ما إن كان نظام الأمان المدمج في جهاز آيفون نشطًا وما إذا كان إصدار البرنامج محدثًا، كما يتيح لك تطبيق iOS أيضًا ضبط إعدادات رمز المرور وخاصية التعرف بالبصمة.

وفي تطبيق أندرويد، عثرت أيضًا على خاصية قفل التطبيقات (App Lock)، وهي ميزة مفيدة للغاية تتيح لك قفل تطبيقات الهاتف الحساسة باستخدام نمط.

لقطة شاشة تعرض ميزة قفل التطبيقات في تطبيق Android الخاص بـ TotalAV

تتيح لك خاصية App Lock إدارة التطبيقات التي تحتاج إلى إذن لفتحها

الدعم

- 5

يتفاخر TotalAV بتقديم دعم فني “فائق السرعة” على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر المحادثات النصية المباشرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، لكن الأمر في الواقع يختلف عن هذا بعض الشيء. فرغم أنني تلقيت حلًا مشكلاتي في النهاية، كانت العملية بطيئة ومعقدة، فقد واجهتُ صعوبات في تشغيل المحادثات النصية المباشرة، ولم أتلق ردًا على رسائل البريد الإلكتروني. ولكن لحسن الحظ لم أقابل أي مشكلات تقنية طارئة لأن برنامج TotalAV سهل الاستخدام ويعمل غالبًا دون أي أخطاء.

ومع ذلك، فقد سُرِرت كثيرًا بقسم المدفوعات التابع لخدمة عملاء TotalAV، والذي استطعت التواصل معه بسهولة عبر الهاتف، وكان ممثلوه على درجة عالية من السرعة والتعاون، وتعاملوا مع طلبي للاستفادة من ضمان لاسترداد المال -الذي يسري لمدة 30 يومًا- دون أي مشكلة.

لكن ما زال أمام TotalAV بعض خطوات التطوير اللازمة، لا سيما إذا أرادت أن تدخل المنافسة كإحدى شركات مضادات الفيروسات عالية الكفاءة، فأهم منافساتها -مثل Norton، وMcAfee، وBullGuard- تتيح كلها وسائل للوصول إلى خدمة العملاء على مدار الساعة.

المحادثات النصية المباشرة المتاحة على مدار الساعة: ميزة معطوبة تطلَّبَ تشغيلها جهدًا كبيرًا

يقدم TotalAV خدمة العملاء عبر المحادثات النصية المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن يصعب العثور على موقع هذه الخدمة في الموقع، فلم أستطع الوصول إليها على الإطلاق بعد أن سجلتُ الدخول إلى حسابي.

لقطة شاشة لوظيفة الدردشة الحية في TotalAV

لحسن الحظ، استغرقتُ 10 ثوانٍ فقط في الاتصال بأحد ممثلي TotalAV فور أن ملأتُ استمارة سريعة على الإنترنت.

كنتُ أواجه مشكلات في تشغيل TotalAV VPN على هاتفي الذي يعمل بنظام أندرويد، فأعطاني ممثل خدمة الدعم تعليمات مفصلة خطوةً بخطوة لضبط إعدادات هاتفي لحل المشكلة، ويسرني القول إن ذلك حلَّ المشكلة في غضون 5 دقائق.

رغم صعوبة العثور على المحادثات النصية المباشرة، فإن هذه الميزة التي يقدمها TotalAV وسيلةٌ فعالةٌ لحل أي مشكلات تقنية. وللوصول إليها، تأكد من تسجيل الخروج من حسابك على موقع TotalAV الإلكتروني.

البريد الإلكتروني: لم أتلقَّ ردًّا على أسئلتي في أثناء الاختبارات

لا تضيع وقتك في التواصل مع TotalAV عبر البريد الإلكتروني، فقد أصابتني خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني بالإحباط، إذ لم أتلقَّ ردًا على أي من رسالتَي الاستفسار اللتين أرسلتهما عبر البريد الإلكتروني. وحتى بعد 4 أسابيع من الانتظار، وبعد لفت النظر إلى المشكلة عبر مكالمة هاتفية، لم يصلني أي رد من فريق الدعم الفني.

المكالمات الهاتفية: أسهل طريقة للحصول على الدعم المباشر

وجدتُ أن أسهل وسيلة للتواصل مع TotalAV هي المكالمات الهاتفية. اتصلتُ من موقعي في كندا لاختبار ضمان استرداد المال الذي يسري لمدة 30 يومًا من تاريخ الاشتراك، وكان ممثل خدمة العملاء صبورًا ودودًا متفهمًا، والأهم من كل ذلك أنني لم أجد أي مشكلة في استعادة نقودي.

للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء مباشرةً، اختر “3 – قسم المدفوعات التابع لخدمة العملاء” من قائمة الهاتف حتى ولو كان استفسارك تقنيًا. فإن اخترتَ “4 – الدعم الفني”، سيوصلك هذا الخيار بنظام خدمة صوتية يطلب منك إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني، أما ممثل قسم المدفوعات فسيحاول دائمًا أن يساعدك.

الدعم الخاص: دعم مُفصَّل لأنظمة ويندوز وماك

إذا كنت من مستخدمي أنظمة ماك أو ويندوز واحتجتَ إلى دعم مُفصَّل، فيمكنك أن تطلب استشارةً خاصة، وأفضل وسيلة لتقديم هذا الطلب هي الاتصال عبر الهاتف. وقد أردتُ أن أجرب هذا الخيار لحل مشكلتي في تشغيل أداة الـ VPN على هاتفي الذي يعمل بنظام أندرويد، لكن مجال هذه الخدمة للأسف لا يشمل مشكلات تطبيق الهاتف.

قاعدة المعرفة: شروحات بالفيديو، وإرشادات مفصلة، ومقالات لإجابة الأسئلة غير العاجلة

توفر موارد قاعدة المعرفة نظرةً شاملةً ممتازةً على كيفية عمل تطبيقات TotalAV، لكن لا يمكن الاعتماد عليها في تشخيص المشكلات وحلها. إنها توفر مقاطع فيديو ومقالات وشروحات للتثبيت، وتقدم نظرة عامة لكل ميزة في نسخ البرنامج على الحواسيب والهواتف، كما تقدم إرشادات للمدفوعات وإجابات للأسئلة العامة المتكررة.

لكن عندما كتبتُ في خانة البحث “أداة الـ VPN على نظام أندرويد لا تعمل”، وجد البحثُ 14 مقالًا لا يحتوي أيٌّ منها على حل مشكلتي. لذا، إن واجهتَ مشكلة تقنية، فالحل الأسرع في كل الأحوال هو التواصل مع ممثلي خدمة عملاء TotalAV عبر المحادثات النصية المباشرة.

السعر

- 9

أسعار TotalAV أقل بكثير من BullGuard وBitdefender وNorton، لكن المشكلة أن هذه الأسعار المنخفضة تظلُّ كذلك لمدة عامٍ واحد، وبعد انتهاء هذه الفترة الدعائية سيكون عليك أن تدفع السعر الكامل. ومع ذلك، يمكنك دائمًا أن تلغي اشتراكك وتسترد قيمة الفترة المتبقية منه، وإذا ألغيتَ اشتراكك قبل مرور 30 يومًا على التسجيل، فسوف تسترد نقودك كاملةً. لقد جربتُ هذا الإجراء ونجحتُ في استرداد نقودي دون مشكلة، فلا مخاطرةَ في تجربة باقات اشتراك TotalAV لمدة 30 يومًا.

وجدتُ أن باقة أمن الإنترنت “Internet Security” تقدم أفضل قيمةً، وبفارق كبير عن أقرب الباقات التي تليها. ولكن باقات الاشتراك الثلاث تقدم كلها حماية قوية من الفيروسات، ومجموعة من الميزات المفيدة، وضمان استرداد المال حتى 30 يومًا.

التجربة المجانية (لمدة 7 أيام) TotalAV Pro Internet Security Total Security
عدد الرخص التي يقدمها الاشتراك للأجهزة غير محدود 3 5 6
الحماية من البرمجيات الخبيثة
الحماية الفورية
أدوات رفع كفاءة النظام
WebShield
أداة تنظيف وإدارة المتصفح
تطبيقات الهاتف
خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة
ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا
الفحص السحابي
أداة VPN
أداة حظر الإعلانات
أداة تخزين كلمات المرور

مضاد الفيروسات المجاني: قدرة فائقة على كشف الملفات الضارة لمدة 7 أيام

يقدم هذا البرنامج المجاني المضاد للفيروسات 7 أيام من التجربة المجانية لقدرة TotalAV على كشف الملفات الخبيثة وإزالتها، بالإضافة إلى الميزات التي يوفرها لرفع كفاءة النظام. ورغم افتقار البرنامج المجاني إلى الحماية الفورية الضرورية، فإن قدرته على كشف البرمجيات الخبيثة تماثل قدرة النسخة مدفوعة الاشتراك. ومن المثير للاهتمام أن هذه الفحوصات لا تعمل إلا على نسخة البرنامج على الحاسوب، في حين أن تطبيقاته على الهواتف الذكية لا تقدم إلا بعض الميزات الإضافية.

TotalAV Pro: أرخص باقة اشتراك، وتقدم ميزات قوية مضادة للفيروسات

هذه أرخص باقة توفر لجهازك مجموعة ميزات TotalAV الأمنية الضرورية كاملة، وتغطي ما يصل إلى 3 أجهزة. وهذا عرض رائع بالنظر إلى أن أرخص باقات الاشتراك المقدمة من Norton وMcAfee وBullGuard لا تغطي سوى جهاز واحد.

TotalAV Internet Security: أفضل قيمة نظير سعر الاشتراك (تحتوي على VPN)

تقدم باقة Internet Security رخصتين إضافيتين وأداة Safe Browsing VPN. ولأن هذه الباقة تغطي ما يصل إلى 6 أجهزة في المجمل، فإنها تقدم أكبر قيمة نظير ثمن الاشتراك فيها. كل هذا يجعلها باقة جذابة جدًا مقارنةً بما يقدمه أبرز المنافسون مثل McAfee وBullGuard اللذين لا يقدمان خدمة VPN ضمن باقات اشتراكهما متوسطة السعر.

TotalAV Total Security: حماية قوية مع مجموعة كاملة من الميزات

تحتوي باقة Premium على كل ميزات باقة Internet Security، وتشتمل على 6 رخص، وأداة لحظر الإعلانات، وأداة لتخزين كلمات المرور (Secure Password Vault). ونظرًا لأنها تغطي ما يصل إلى 7 أجهزة في المجمل، تُعد هذه الباقة الخيار الأمثل للأسر الكبيرة.

ضمان استرداد المال حتى 30 يومًا

كأغلب شركات مضادات الفيروسات مدفوعة الاشتراك، تقدم TotalAV على جميع باقات الاشتراك ضمانًا غير مشروط لاسترداد المال يسري لمدة 30 يومًا. فإن لم يعجبك TotalAV، يمكنك استرداد نقودك بكل سهولة. كل ما عليك هو التواصل مع قسم المدفوعات التابع لخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني (billing@totalav.com) أو عبر الهاتف. وإليك بعض أرقام الهاتف التي يمكنك الاتصال بهم من خلالها:

  • الولايات المتحدة: 833-201-8681
  • المملكة المتحدة: 0800-357-602
  • أستراليا: 1-800-952-291
  • كندا: 833-201-8681
  • أوروبا: 44-808-169-7741
  • من أي دولة: 1-833-201-8681

كجزء من مراجعتي، أردتُ التحقق من مدى سهولة إلغاء الاشتراك واسترداد قيمته كاملةً. إنني أعيش في كندا، لذا فقد اتصلتُ بالرقم المحلي واخترتُ “3 – قسم المدفوعات التابع لخدمة العملاء” من قائمة الخدمة الصوتية، فتم توصيلي بإحدى ممثلات خدمة العملاء في غضون أقل من دقيقة.

لم يستغرق الأمر سوى أقل من 5 دقائق. ما كان عليَّ سوى أن أخبرها باسمي ورقمي البريدي وعنوان بريدي الإلكتروني وسبب إلغاء الاشتراك، وأخبرتُها ببساطة أنني قد غيرتُ رأيي، فعرضت عليَّ تخفيضًا بنسبة 34%، وحين رفضتُ أكملَت إجراءات رد نقودي، وأخبرتني بأن النقود ستُعاد إلى حسابي في غضون 5-7 أيام عمل، وحصلتُ على رسالة تأكيد على بريدي الإلكتروني بعدها مباشرةً.

لقطة شاشة للبريد الإلكتروني الخاص بتأكيد استرداد TotalAV

تلقيت مفاجأة سارّة بعودة النقود إلى حسابي بعد مرور يومين فقط!
Total Security
$ 179.00 $ 49.00 وفّر سنة
You Save 73%
Antivirus Pro
$ 119.00 $ 19.00 وفّر سنة
You Save 84%
Internet Security
$ 145.00 $ 39.00 وفّر سنة
You Save 73%

الحكم النهائي

وفقًا لاختباراتي، فإن TotalAV من أفضل شركات البرامج المضادة للفيروسات وتقدم قيمة ممتازة نظير أسعار الاشتراك (لا سيما بالتخفيض الهائل الذي يمكنك الاستفادة منه في أول عام من الاشتراك!)، ويتمتع البرنامج بنسبة نجاح مثالية في كشف البرمجيات الخبيثة، وحماية فورية فعالة بنسبة 99%، ولا يتفوق عليه إلا برنامج Norton 360 الأفضل في المجال.

وإلى جانب قوته في الحماية من البرمجيات الخبيثة، يقدم برنامج TotalAV مجموعة ممتازة من الميزات الأمنية الإضافية، وتتضمن باقةً من أدوات رفع كفاءة النظام، وأداة لتخزين كلمات المرور، وأداة لحظر الإعلانات، وأداة أخرى لكشف محاولات انتحال الهوية، وأداة VPN غير محدودة مُقدمة من شركة Windscribe الشهيرة. هذا العدد من الميزات الإضافية لا يقدمه سوى قليل من منافسي TotalAV، لكن لا أحد منهم يقدمها بهذه الأسعار المنخفضة.

مع ذلك، فإن خدمة عملاء TotalAV تحتاج إلى تطوير. فعلى الرغم من أن ممثلي خدمة العملاء ودودون ومتعاونون، فإن الاستجابة بطيئة جدًا، والأساسيات مثل المحادثات النصية المباشرة يصعب حتى العثور عليها. وهذا يختلف كثيرًا عن مزودي الخدمات مدفوعة الاشتراك -مثل Norton 360- الذين يتيحون التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في غضون أقل من دقيقة.

وبغض النظر عن هذا المأخذ الصغير، فإن TotalAV مضاد فيروسات ممتاز لنظام ويندوز وماك وأندرويد وآيفون. ورغم سعره المنخفض، فإنه يقدم نظامًا دفاعيًا حصينًا يحميك من أحدث التهديدات الإلكترونية، كما يقدم مجموعة رائعة من الميزات وحماية كاملة من هجمات الانتحال وفيروسات الفدية.

والأفضل من كل ذلك أن TotalAV يقدم تخفيضات هائلة تصل إلى 70% على أول عام من اشتراكك. ولست مضطرًا إلى أن تحسم قرارك على الفور، فهو يقدم ضمان استرداد المال حتى 30 يومًا من تاريخ الاشتراك، مما يسمح لك بتجربة كل ميزاته مدفوعة الاشتراك على جميع أجهزتك دون مخاطرة، وقد جربتُ هذا الضمان بنفسي فاسترددتُ نقودي في غضون يومَي عملٍ فقط.

جرّب TotalAV بدون مخاطر

الأسئلة الشائعة: مضاد فيروسات TotalAV

? هل يتمتع مضاد فيروسات TotalAV بالكفاءة؟

نعم، إنه واحد من أفضل مضادات الفيروسات في السوق، فقد نجح TotalAV في كشف كل البرمجيات الخبيثة المعروفة على جهازي المخصص للاختبار، وحجب عنه 99% من أحدث التهديدات الإلكترونية.

بذلك لا يتفوق على TotalAV في عام 2024 سوى Norton 360 الذي نجح في حجب 100% من البرمجيات الخبيثة المعروفة والحديثة في نفس الاختبارات. ومع ذلك، فإن TotalAV يقدم مجموعة مبهرة من الميزات ، منها أداةVPN غير محدودة، وأداة لحظر الإعلانات، وأداة لتخزين كلمات المرور، وكثيرًا من الميزات الأخرى، أما Norton فلا يقدم كل هذه الميزات مقابل هذا السعر المنخفض.

? كيف يمكنني الاستفادة من TotalAV مجانًا؟

تتيح النسخة المجانية من TotalAV سبعة أيام تجريبية يمكن خلالها استخدام أدوات النسخة مدفوعة الاشتراك للفحص وإزالة البرمجيات الخبيثة المعروفة. ولكن حتى في أثناء هذه المدة، لا تحمي النسخة المجانية جهازك من التهديدات الإلكترونية الأحدث. . فإذا أردتَ الاستفادة من كل ميزات TotalAV الأمنية، أنصحك بالحصول على باقة Total Security مدفوعة الاشتراك، فهي تقدم ضمانًا مجربًا لاسترداد المال حتى 30 يومًا من تاريخ الاشتراك، ككل باقات TotalAV الأخرى.

? هل يمكن الوثوق بشركة TotalAV؟

ليست TotalAV جديرة بالثقة وحسب، بل إنها واحدة من أفضل الشركات المقدمة لمضادات الفيروسات في عام 2024. وقد أظهرت اختباراتي للبرنامج أن  نسبة نجاح البرنامج في كشف البرمجيات الخبيثة المعروفة تبلغ 100%، وأنه ينجح في حجب 99% من التهديدات الإلكترونية الأحدث، وهذه النتائج تُظهِر أن TotalAV أفضل أداءً من منافسيه الأقدم مثل McAfee وBullGuard وBitdefender، فلا يتفوق عليه في كشف البرمجيات الخبيثة المجهولة سوى برنامج Norton الأفضل في المجال.

? من يمتلك TotalAV؟

تعود ملكية TotalAV إلى مجموعة Protected.net المحدودة، ومقرها في المملكة المتحدة. أُنشئت الشركة في عام 2016 وكان منتجها الوحيد هو برنامج TotalAV، وحصلت على شهادة Microsoft لتوريد البرامج المضادة للفيروسات في عام 2017. وفي نفس العام، تعاونت Protected.net مع وكالة Experian لمراقبة الائتمان لتقدم خدمات متطورة لمراقبة الهوية لعملائها في الولايات المتحدة.
الأعلى تقييمًا أفضل الاختيارات
Norton
$ 29.99 / year يوفر58%
TotalAV
$ 19.00 / year يوفر84%
Intego
$ 19.99 / year يوفر61%
نراجع الخدمات بناء على اختبارات وبحوث صارمة لكننا نضع في الاعتبار أيضًا ملاحظاتكم وعمولات الإحالة مع تلك الخدمات. كما تمتلك شركتنا الأم بعض الخدمات. اعرف المزيد

تأسس Wizcase عام 2018 موقعًا مستقلًا لمراجعة خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة وتغطية الأخبار المتعلقة بالخصوصية. واليوم، يواصل فريقنا المؤلف من مئات الباحثين والكاتبين والمحررين في مجال الأمن السيبراني مساعدة قرائنا في النضال من أجل حريتهم على الإنترنت بالشراكة مع شركة Kape Technologies PLC، التي تمتلك أيضًا المنتجات التالية: ExpressVPN، وCyberGhost، Intego وPrivate Internet Access والتي قد تنشر تصنيفاتها ومراجعاتها على هذا الموقع. نؤمن بمصداقية المراجعات المنشورة على موقع Wizcase ودقتها حتى تاريخ نشر كل مقال، وأنها مكتوبة وفقًا لمعاييرنا الصارمة لإجراء المراجعات والتي تعطي الأولوية دائمًا للاختبارات المستقلة والصادقة والاحترافية للمراجعين، مع الأخذ في الاعتبارات قدرات وخصائص كل منتج تقنيًا إلى جانب قيمته التجارية للمستخدمين. قد تأخذ التصنيفات والمراجعات التي ننشرها في الاعتبار أيضًا الملكية المشتركة المذكورة أعلاه، وعمولات الإحالة التي نحصل عليها مقابل عمليات الشراء التي تتم عبر الروابط الموجودة على موقعنا. لا نراجع جميع خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة ونعتقد أن المعلومات الواردة في كل مراجعة دقيقة وصحيحة حتى تاريخ نشر كل مقال.