مراجعة CyberGhost VPN 2023: آمن تمامًا، ولكن...

هل CyberGhost سريع؟ (نعم، عبر خوادمه المحلية والمجهزة)

أجريتُ اختبارات للسرعة من موقعي في مدينة برشلونة الإسبانية، حيث يوفر لي مزود خدمة الإنترنت سرعة أساسية تبلغ 600 ميجابت في الثانية. ومنحني CyberGhost سرعات معقولة، خاصةً عبر خوادمه القريبة، لكن للأسف وجدتُ أن سرعات اتصالي تنخفض كلما كان الخادم الذي اتصلت به بعيدًا عن موقعي الفعلي.

ورغم ذلك، فوجئتُ بحدة انخفاض السرعة عندما اتصلتُ بخوادم تبعد عني بمسافة تزيد على 9,000 كيلومتر، إذ انخفضت سرعة اتصالي بنسبة 45% عندما اتصلتُ بخوادم في اليابان! ورغم أن هذا الانخفاض الحاد في السرعة قد يكون مزعجًا، فإنه أمر معتاد بالنظر إلى طول المسافة. ومن المهم أن نذكر أن CyberGhost يمتلك واحدةً من أكبر شبكات خوادم الـ VPN في السوق، ومع هذا فهو يقدم سرعات جيدة. وهذا يعني أنك طوال الوقت على الأرجح ستجد عدة خوادم قريبة يمكنك الاختيار من بينها أينما كنت.

انزعجتُ بعض الشيء عندما وجدتُ أن بداية الاتصال بالخادم بطيئة عمومًا، حتى عند الاتصال بالخادم الأقرب باستخدام بروتوكول WireGuard السريع، اضطررتُ إلى الانتظار لأكثر من 11 ثانية لبدء الاتصال. وعلى سبيل المقارنة، فإن ExpressVPN استغرق 6 ثوانٍ فقط في المتوسط.

نتائج اختبارات السرعة

أجريتُ هذه الاختبارات على جهاز Mac يعمل بنظام MacOS Monterrey. ولاختبار تأثير البرنامج على السرعة عبر عدة أجهزة في الوقت نفسه، أضفتُ عددًا من الأجهزة: منها هواتف، وأجهزة لوحية، وأجهزة تلفزيون ذكية مثل Fire Stick، ثم شغلتُ اختبار سرعة Ookla وأجريتُ عدة اختبارات عبر خوادم في كل موقع لأعرف متوسط نسبة انخفاض السرعة. وفي أثناء هذه الاختبارات، اتصلتُ بخوادم متعددة في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وبلجيكا، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، وكندا، واليابان، وأستراليا.

ولتقييم أداء الخوادم من مختلف الجوانب، سجلتُ بضعة مقاييس مهمة:

1. سرعة التحميل: وهي أهم مقياس متعلق بالسرعة للاستخدام العام، فكلما كانت أعلى كانت أفضل.
2. معدل البنج (زمن استجابة الاتصال): يقيس المدة التي يستغرقها الأمر الصادر من جهازك في الوصول إلى الخادم ثم الرجوع إلى جهازك بالرد. والأفضل أن تكون هذه المدة أقل ما يمكن، خاصةً إذا كنتَ تمارس أنشطة مثل اللعب على الإنترنت.
3. نسبة انخفاض السرعة: كل السرعات الموضحة لا تنطبق سوى على اتصالي أنا، لذا حسبتُ نسبة الانخفاض التي تمثل الفرق بين سرعتي الأساسية (أي سرعتي من دون الاتصال بشبكة VPN) وبين سرعتي عند الاتصال بشبكة CyberGhost.

وكما كان متوقعًا، وجدتُ أن CyberGhost يقدم سرعات فائقة سمحت لي بالمشاهدة بجودة 4K وبتحميل التورنت من دون عناء.

الخوادم المحلية والخوادم البعيدة

يمتلك CyberGhost مجموعة كبيرة من الخوادم المنتشرة في أنحاء العالم التي يمكن الاتصال بها. وكما هو متوقع، فالخوادم المحلية عمومًا تقدم سرعات أعلى ومعدل بنج أفضل بكثير من الخوادم الأبعد، ومع ذلك فالخوادم البعيدة قابلة للاستخدام، كل ما في الأمر أنها تزيد معدل البنج ومدة التحميل المؤقت للمحتوى.

خيار الخادم الأفضل “Best Server” وصّلني بالخادم الذي يقع في برشلونة بالقرب مني، وهو ما كنتُ لأختاره بنفسي. ووجدتُ أن الفرق بين سرعتي الأساسية وسرعتي عند الاتصال بالشبكة لا يُذكر، ولم ألحظ أي انخفاض في السرعة.

عندما اتصلتُ بخادم في لندن، انخفضت السرعة بنسبة 35% عن سرعتي الأساسية، وهذه النسبة أيضًا لم تكن ملحوظةً في أثناء التصفح، لكنها أثرت على مدة تحميل محتوى الوسائط (مثل مقاطع الفيديو).

تجدر الإشارة إلى الخادم الواقع في مدينة نيويورك سيتي، لأنني فوجئتُ بمدى انخفاض السرعة عندما اتصلتُ به، إذ انخفضت سرعة اتصالي بنسبة 48%، وقد كان هذا الانخفاض ثابتًا وملحوظًا، لكنه لم يؤثر على قدرتي على المشاهدة أو تحميل الملفات بسرعات مقبولة. وانخفضت السرعة بنسبة أكبر عندما اتصلتُ بخادم في سيدني التي تبعد عني بمسافة 11,000 كيلومتر، إذ انخفضت سرعتي إلى 237 ميجابت في الثانية، أي بنسبة 59%، وهو انخفاض صغير نسبيًا إذا أخذنا طول المسافة بعين الاعتبار.

الخوادم المجهزة والخوادم العادية

كانت نتائج اختبارات السرعة التي أجريتُها على خوادم CyberGhost المجهزة أفضل بكثير، لذا أنصحك بأن تتصل دائمًا بأحد الخوادم المجهزة عند المشاهدة وتحميل التورنت، فقد ظهر في كل الاختبارات تقريبًا أنها أسرع من الخوادم العادية، وقد تأكدتُ من أنها تخفض مدة التحميل المؤقت وتقلل التأخير المزعج.

هل CyberGhost سريع بما يكفي للألعاب؟ (هذا يتوقف على عدة عوامل)

يمكنك الاستفادة من الـ VPN لإخفاء عنوان IP الخاص بك في أثناء اللعب، ولحماية نفسك من هجمات DDoS.

إذا كنتَ تستخدم جهازًا يعمل بنظام ويندوز، فإن CyberGhost يملك خوادم مجهزة للألعاب توفر أسرع استجابة في أثناء اللعب على الإنترنت. فيمكنك الاختيار بين الخوادم الموجودة في فرانكفورت، ولندن، ونيويورك، وباريس.

كانت خوادم لندن هي الأقرب إلى موقعي، وعند الاتصال بها، وفرت لي زمن استجابة بلغ 31 مللي ثانية فقط في المتوسط. وهذا كافٍ جدًا للمنافسة في الألعاب على الإنترنت، وقد اختبرتُ هذا بنفسي ولعبتُ عدة جولات من Call of Duty: Warzone وRocket League. وعندما جربتُ اللعبتين لاحظت زيادة بسيطة في زمن استجابة الاتصال بنحو 8 مللي ثانية تقريبًا، وفي الحالين لم يصل إلى 50 مللي ثانية، وهذا مقبول جدًا حتى في ألعاب سريعة الإيقاع مثل هذه. لاحظ أن نتائجك قد تختلف بحسب موقعك.

أكبر شبكة خوادم (تتألف مما يزيد على 9.600 خادم في 91 دولة، منها كثير من الدول العربية)

يمتلك CyberGhost أكبر شبكة خوادم بين برامج الـ VPN، يليه مباشرةً Private Internet Access (PIA) الذي يمتلك أكثر من 35000 خادم. وهذا يجعل CyberGhost خيارًا مثاليًا إذا أردتَ الاتصال بموقع جغرافي معين. فكلما كثرت الخوادم المتاحة في مكان ما، زادت فرصتك في الاتصال بخادم سريع فيه.

يتيح البرنامج أيضًا عددًا كبيرًا من الخوادم في أكثر الدول المطلوبة، فيملك مثلًا أكثر من 1,300 خادم في الولايات المتحدة وحدها، مما يساعد على الحدّ من مشكلات الازدحام عندما يفتح المستخدمون منصة نتفليكس أمريكا الشهيرة وغيرها من مكتبات المشاهدة الأمريكية.

أما من ناحية انتشار الخوادم، فلا يتفوق على CyberGhost في هذا المضمار إلا ExpressVPN الذي يمتلك خوادم في 94 دولة. ومع ذلك يظل انتشار خوادم CyberGhost مبهرًا، فرغم أن أغلب خوادمه موجودة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا، سرَّني أن لديه عددًا كبيرًا من الخوادم في إفريقيا وأمريكا الجنوبية.

الخوادم الافتراضية: متاحة في دول معينة

يلتزم CyberGhost الشفافية في ما يتعلق باستخدام الخوادم الافتراضية لتغطية البلدان ذات القوانين التي تقيد الخصوصية على الإنترنت أو تمتلك بنية تحتية ضعيفة، مثل الجزائر والصين وكازاخستان وروسيا والمملكة العربية السعودية، إذ توفر لك الخوادم الافتراضية في هذه البلدان سرعات عالية وحماية أقوى من الخوادم الحقيقية.

الخوادم المُخصَّصة: خوادم مُجهَّزة لأنشطة مختلفة على الإنترنت

نظرًا لامتلاكه أكثر من 9.600 خادمًا، يُقسِّم CyberGhost شبكة خوادمه الضخمة إلى فئات متخصصة ليُسهِّل عليك اختيار الخادم الأنسب لاحتياجاتك.

ومن هذه الفئات:

• تحميل التورنت: خوادم مُجهَّزة لمشاركة الملفات بتقنية P2P بأمان
• المشاهدة: خوادم توفر اتصالات عالية الكفاءة لتستمتع بكثيرٍ من خدمات المشاهدة
• اللعب: خوادم متاحة في 4 أماكن توفر اتصالات بمعدلات بِنج “Ping” منخفضة
• عناوين IP مُخصَّصة: خدمة إضافية تعطيك عنوان IP حصريًا لك وحدك
• خوادم NoSpy: خوادم تقع في رومانيا مُصمَّمة لتوفير أعلى مستويات الأمن وإخفاء الهوية على الإنترنت

يُحدِّث CyberGhost خوادمه المُجهَّزة بانتظام لاستبدال عناوين IP المحظورة، وهذا ينعكس إيجابيًا على كفاءة هذا الـ VPN في فك حجب المواقع المختلفة.

تحميل التورنت: من أفضل برامج VPN في تحميل التورنت

إن CyberGhost واحد من أفضل برنامج VPN لتحميل التورنت على ويندوز وماك. فبإمكانك الاتصال بالعديد من خوادم تحميل التورنت المجهزة لمشاركة الملفات بتقنية P2P بأمان. ولكن -لسوء الحظ- هذه الخوادم ليست متاحة على تطبيقات الهاتف، لذا ستضطر إلى استخدام الكمبيوتر لممارسة كل الأنشطة التي تعتمد على تقنية P2P.

يمكنك اختيار خادم من قائمة تضم أكثر من 91 دولة، حيث يعرض كل موقع عدد مستخدمي الخادم ونسبة تشغيله والمسافة الفعلية بينك وبينه. ولاختيار الخادم الذي يقدم أفضل السرعات لتحميل التورنت، كل ما عليك هو اختيار أقرب موقع إليك يظهر عليه أقل عدد مستخدمين وأقل نسبة تشغيل. إنها عملية سريعة وسهلة، تغنيك عن تضييع الوقت في تجربة خوادم مختلفة. وإذا وجدتَ خوادم فعالة تناسبك أكثر من غيرها، يمكنك إضافتها إلى قائمة الخوادم المفضلة “Favorites” في التطبيق.

عندما اختبرتُ أسرع خادم، لم يستغرق الأمر أكثر من 4 دقائق لإتمام تحميل ملف (متاح للملكية العامة) يبلغ حجمه 5 جيجابايت باستخدام qBittorrent! وفي أثناء انتظار تحميل الملف، أجريتُ اختبار تسرُّب لأتحقق من قدرة الـ VPN على إخفاء عنوان IP الخاص بي بأمان، فلم أجد أيّ تسرُّب.

كذلك فقد اختبرتُ مفتاح الإيقاف التلقائي من خلال تعطيل اتصال الـ VPN، فوجدتُ أن التطبيق قد عطَّل كل أنشطتي على الإنترنت حتى أعدتُ الاتصال بالخادم. هذه المجموعة من الميزات الأمنية التي يقدمها CyberGhost (إلى جانب التشفير من الدرجة العسكرية، وسياسة عدم تسجيل البيانات) تخفي هويتك تمامًا على الإنترنت. وفوق ذلك فإن مركز CyberGhost يقع في رومانيا، وهي من الدول الصديقة للتورنت، وقانونها لا يُلزِم بتسجيل البيانات.

من الجدير بالذكر أن بعض الخوادم قد لا تسمح بتحميل التورنت أو بأنشطة P2P، لأن CyberGhost من وقتٍ إلى آخر يحجب بروتوكولات P2P على خوادم معينة نظرًا لانخفاض نشاطها أو التزامًا بقوانين دول معينة تحظر أنشطة التورنت. وإذا حدث هذا معك، فما عليك سوى اختيار خادم مناسب آخر وإعادة المحاولة.

رأيتُ أيضًا عدة شكاوى من المستخدمين على المنتديات حول حصولهم على إنذارات متعلقة بقوانين قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية (DMCA) عند استخدامهم شبكة CyberGhost. ورغم أنني لا أعطي أهميةً كبيرةً للحوادث الفردية، فمن المهم أن تتذكر أن CyberGhost لا يحبذ استخدام التورنت لتحميل المواد المحمية بقوانين النشر (وأنا أيضًا لا أحبذ ذلك). فإذا قررتَ تحميل مواد محمية بقوانين النشر، فهذا القرار على مسؤوليتك الشخصية.

هل يعمل CyberGhost في الصين؟ (لا)

لا أنصح باستخدام CyberGhost في الصين. ففي الاختبارات التي أجريناها على أرض الواقع، لم يفتح البرنامج أساسًا، فلم نستطع تسجيل الدخول.

حين تحدثتُ إلى فريق خدمة العملاء ليساعدوني على حل المشكلة، أكدوا لي أن CyberGhost لا يضمن إنشاء اتصال آمن في أي دولة تفرض قوانين تقيد الإنترنت، وهذا لا ينطبق على الصين وحسب، بل وعلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

وبالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يُحظَر نشاط شبكة CyberGhost للـ VPN في البلدان التي تفرض رقابة متوسطة على الإنترنت، مثل مصر وسوريا وتركيا.

أنصح باستخدام ExpressVPN إذا أردتَ تجاوز الرقابة وجدران الحماية الحكومية (كما أن بإمكانك تجربته مجانًا لمدة 30 يومًا). وهو من برامج الـ VPN القليلة التي تعمل بكفاءة في الصين، ويتخطى حجب المواقع الممنوعة مثل فيسبوك وويكيبيديا وGmail وGoogle وغيرها بسهولة.

الميزات الأمنية

التشفير ذو الدرجة العسكرية: عدد من أفضل أنظمة التشفير في السوق

يعمل CyberGhost بتشفير 256-bit AES على كل خوادمه، ومن المستحيل فك هذا المستوى من التشفير، وهو المعيار نفسه الذي تستخدمه الجيوش وغيرها من الجهات الحكومية لحماية البيانات الحساسة. وفي حين معيار تشفير 56 بت الأضعف منه يمكن فكّه بهجوم القوة العمياء في أقل من 24 ساعة باستخدام أجهزة متطورة، فإن فك تشفير 256 بت يتطلب مليارات السنين، لذا من المستحيل اقتصاديًا أن يحاول المتطفلون فك تشفيره أصلًا.

يستخدم CyberGhost أيضًا نظام Perfect Forward Secrecy، والذي يوفر مفتاح تشفير فريد لكل اتصال جديد، فحتى لو نجح متطفل في تخمين مفتاح التشفير أو سرقته، لن يستطيع الاطلاع على محتوى أي جلسات سابقة أو تالية للجلسة التي استُخدِم فيها هذا المفتاح. وهذه وسيلة أخرى لمنع المتطفلين من محاولة تنفيذ هذا النوع من الهجمات، وأيضًا لحماية كل المستخدمين الآخرين (والجلسات الأخرى) من العواقب لو نجح هجوم ما.

يتيح ثلاثة بروتوكولات أمنية: OpenVPN وIKEv2 وWireGuard

يقدم CyberGhost بروتوكول OpenVPN وبروتوكول IKEv2 المعمول بهما في المجال، بالإضافة إلى بروتوكول WireGuard الأحدث. وأنا شخصيًا أفضل OpenVPN وIKEv2، لأن كليهما يقدم السرعة والأمان، ولا يحتوي على نقاط ضعف معروفة حتى الآن، أما WireGuard فيقدم سرعات أعلى، لكنني أفضِّل الانتظار حتى يُثبِت هذا البروتوكول نفسه، فقد تكون به عيوبٌ أمنيةٌ لم تُكتشَف بعد.

وجدتُ أن بروتوكول IKEv2 وفر لي أعلى السرعات سواءً اتصلتُ بخوادم محلية أم بخوادم بعيدة، لكن تذكَّر أن هذا البروتوكول يضحي بالأمان لزيادة السرعة. فإذا لم تكن في حاجةٍ إلى أعلى سرعة ممكنة، فأنصحك بالتزام بروتوكول WireGuard لأنه يوفر توازنًا قويًا بين الأمان والسرعة. أما بروتوكول OpenVPN فهو أكثر أمانًا حتى من WireGuard، لكنني وجدتُ أنه يخفض السرعة إلى درجة تجعلني لا أفضّله على WireGuard.

لسوء الحظ، يقتصر توفر بعض البروتوكولات على تطبيقات محددة، فبروتوكول IKEv2 ليس متاحًا إلا على تطبيقات أنظمة iOS وماك وويندوز، بينما لا يمكنك استخدام OpenVPN إلا على أندرويد وويندوز ولينكس وأجهزة التليفزيون الذكية (وستحتاج إلى تطبيق OpenVPN خارجي لأنظمة ماك وiOS، مثل Tunnelblick).

يدعم Windows و Mac و Android و iOS و Linux و Android Fire TV أحدث بروتوكول WireGuard.

خوادم منع التجسس NoSpy: ملكية خاصة لتوفير أكبر قدر ممكن من الحماية

يُسوِّق CyberGhost لخوادم NoSpy التي يتيحها باعتبارها بديلًا أكثر أمانًا وخصوصيةً من خوادمه العادية، وهذا لأنها تقع في مركز بيانات الشركة الخاص في رومانيا، ولا يستطيع أيّ طرف خارجي أن يصل إليها، وهذا مفيد لعدة أسباب.

أولًا، يعني هذا أن الخوادم تُدار تحت حماية القانون الروماني، وقوانين رومانيا لا تفرض على الشركة الاحتفاظ بالبيانات (وشركة CyberGhost تقول إنها لا تحتفظ بأيّ بيانات أصلًا على أي حال). وثانيًا، يعني هذا أن الشركة تتمتع بالسيطرة الكاملة على خوادمها، فتستطيع CyberGhost أن تعالج على الفور أيّ أعطال في الخوادم، لأن التقنيين العاملين في الشركة قادرون على التصرف فورًا. وأخيرًا، أن هذه الخوادم تتمتع بدرجة أعلى من الأمان المادي، لأن لا أطراف خارجية تقدر على الوصول إليها.

يمكن الاتصال بخوادم NoSpy عبر أجهزة ويندوز وماك وأندرويد وiOS. وجدير بالذكر أن إمكانية الاتصال بخوادم NoSpy تتطلب الاشتراك في باقة الـ 6 أشهر على الأقل أو الباقة السنوية، فالباقة الشهرية لا توفر هذه الميزة.

حماية مدمجة من التسرب: نجحت في كل الاختبارات

حتى عند إنشاء اتصال VPN، قد تتسرب البيانات وينكشف عنوان IP الذي يدل على موقعك الحقيقي. لذا فقد اختبرتُ حماية CyberGhost المدمجة من التسرب باستخدام موقع IPLeak.net المستقل.

أجريتُ اختبارات على 10 خوادم عشوائية في بلدان مختلفة، منها الولايات المتحدة وكندا وأستراليا واليابان واليونان، ويسرني أن أقول إن CyberGhost قد اجتاز كل الاختبارات بنجاح دون تسريب DNS أو IPv6 أو WebRTC.

أردتُ أيضًا التأكد من أن عملية التثبيت الأوّلية آمنة من الأخطار المحتملة: مثل البرمجيات الخبيثة، ولهذا فحصت ملف تثبيت CyberGhost، فاجتاز الفحص بلا مشكلات.

مفتاح الإيقاف التلقائي: يحمي أنشطتك على الإنترنت في كل الأوقات

مفتاح الإيقاف التلقائي هو ميزة أساسية لأي برنامج VPN مدفوع الاشتراك، ويوفرها CyberGhost على كل تطبيقاته، وهو يوقف كل أنشطتك على الإنترنت إذا اختل الاتصال بشبكة الـ VPN بأي شكل أو انتقلتَ من خادمٍ إلى آخر.

بينما تتطلب بعض برامج الـ VPN أن تشغل مفتاح الإيقاف التلقائي تلقائيًا، فإن مفتاح CyberGhost للإيقاف التلقائي ينشط ذاتيًا فور اتصالك بأحد خوادمه، فلا حاجة إلى تشغيله أو تعطيله. وأنا أقدِّر هذا لأنه يضمن حماية أنشطتي على الإنترنت في كل الأوقات.

صحيح أن لا حاجة إلى تعطيل هذه الميزة عمومًا، لكن من الجيد أن يكون الخيار لك، وأرجو أن يضيف CyberGhost هذه الإمكانية إلى تطبيقاته على الأنظمة الأخرى.

الانقسام النفقي: ليس متاحًا إلا على نظامَي ويندوز وأندرويد

تسمح لك ميزة الانقسام النفقي باختيار مواقع وتطبيقات معينة تتصل بالإنترنت دون المرور عبر شبكة CyberGhost. وأنا أرى هذه الميزة مفيدةً جدًا، لا سيما إذا أردتُ تصفح المواقع المحلية وتخطي حجب المحتوى العالمي في نفس الوقت.

لاختبار هذه الميزة، أضفتُ Amazon.co.uk إلى قائمة الاستثناءات “Exceptions” على نسخة ويندوز من البرنامج، ثم اتصلتُ بالشبكة عبر خادم في الولايات المتحدة، ويسرني أن أقول إنني قد تسوقت على أمازون البريطاني بنجاح في أثناء مشاهدة فيلم The Irishman على نتفليكس الأمريكي. كذلك أجريتُ نفس الاختبار على جهازي الذي يعمل بنظام أندرويد (ثم أضفتُ تطبيق أمازون إلى قائمة الانقسام النفقي للتطبيقات “App Split Tunnel” المندرجة تحت قسم القواعد الذكية “Smart Rules”)، فنجحتُ في هذا أيضًا.

لسوء الحظ، فإن ميزة الانقسام النفقي ليست متاحةً إلا على نسختي ويندوز وأندرويد من البرنامج. من المُحبِط أن هذه الميزة ليست مدعومة على أجهزة iOS أو ماك، وأتمنى أن أراها متاحة لمستخدمي آبل في المستقبل.

يمكنك أيضًا استخدام ميزة حماية التطبيقات “App Protection” لتحمي برامج كاملة. فبعد إضافة برنامجٍ إلى هذه القائمة وتشغيله، سيعمل CyberGhost على الفور ويتصل بأحد خوادمه. وهذه ميزة مفيدة لبرامج مثل برامج التورنت، لأنك قد تنسى الاتصال بخادم VPN قبل أن تفتحها. فعَّلتُ هذه الميزة مع برنامج qBittorrent، وأعجبتني بساطتها، فلم أجد حاجةً إلى التفكير في الأمر بعدها.

متوافق مع Tor: لكن بسرعات أقل

يعمل CyberGhost جيدًا مع متصفح تور Tor (The Onion Router). ففي أثناء اختباراتي، اتصلتُ بالشبكة عبر خادم في المملكة المتحدة ثم شغلتُ متصفح Tor، وبهذا ضمنتُ أن حتى Tor لا يمكنه رؤية عنوان IP الذي يدل على موقعي الحقيقي. تواصلتُ مع خدمة عملاء CyberGhost لأتأكد من أن لا مشكلة في استخدام Tor على أيٍّ من خوادم البرنامج، فأكدوا ذلك على الفور.

عليك أن تكون صبورًا لأن سرعاتك ستنخفض عندما تستخدم VPN مع متصفح Tor. وأنصحُ باستخدام زر أفضل موقع “Best location” للاتصال بأفضل خادم متاح. تذكَّر أن لاستخدام Tor مزايا وعيوبًا سواءً استخدمتَ معه VPN أم لا، ويمكنك الاطلاع عليها في إرشاداتي المُفصَّلة لاستخدام Tor مع الـ VPN.

أدوات لحجب البرمجيات الضارة وبرامج التتبع و(بعض) الإعلانات

يقدم CyberGhost ثلاثة أدوات منفصلة لحجب الإعلانات، والبرمجيات الضارة، ومتتبعات الويب على تطبيقاته لأنظمة ويندوز وأندرويد وماك.

لقد جربتُ أداة منع البرمجيات الضارة وأداة منع برامج التتبع، فوجدتهما يعملان جيدًا في أثناء اختباراتي، أما أداة منع الإعلانات فلم تعجبني بنفس الدرجة، فأداة CyberGhost لمنع الإعلانات لا تحذف إلا الإعلانات التي قد تحتوي على برمجيات ضارة، وبالتالي لم تجنبني رؤية الإعلانات عند مشاهدة المقاطع على يوتيوب أو زيارة مواقع الأخبار مثل Daily Mail. لم أستطع أيضًا حجب اللوحات الإعلانية وإعلانات الفيديو على موقعَي Buzzfeed وKotaku، ما أعطاني انطباعًا سلبيًا عن قدرات البرنامج.

قالت لي خدمة عملاء CyberGhost إن إدارة المواقع الإلكترونية عملية مكلفة، وأن حجب كل الإعلانات سيقضي على أرباحها. وأنا أتفهم هذا المنطق، لكن الشركة كان يجب أن توضح هذا من البداية عند التسويق لأداتها لحجب الإعلانات.

ينعكس هذا التفكير أيضًا على التنفيذ التقني لأداة CyberGhost لحجب الإعلانات. فباختصار، تعمل أداة حجب الإعلانات على مستوى الشبكة، وتحاول أن تُعدِّل الطلبات مباشرةً، لكن معظم خدمات الويب أصبحت تعتمد على اتصالات HTTPS المشفرة التي يَصعُب جدًا على CyberGhost تعديلها، ولهذا تعجز الأداة عن حجب معظم الإعلانات.

ميزات إضافية لضمان أقصى درجات الأمان على الإنترنت

حماية الواي فاي: أفضل خيار لنقاط وصول الواي فاي العامة

نادرًا ما أجد برنامج VPN يقدم حماية للواي فاي، لكنني دائمًا ما أراها ميزةً مفيدةً جدًا، وهي تسمح لبرنامج CyberGhost بأن يعمل تلقائيًا على شبكات واي فاي معينة (أو يتجاهلها). على سبيل المثال، أعددتُ هاتفي من نوع آيفون إكس إس ليتصل دائمًا “Always Connect” عبر CyberGhost كلما اتصلتُ بشبكة واي فاي عامة غير محصنة. وهذا لأن كثيرًا من نقاط وصول الواي فاي سهلة الاختراق لدرجة مدهشة، لذا فهي تمثل مخاطرة كبيرة بالخصوصية، إلا إذا كنت بالفعل تستخدم برنامج VPN.

احصل على CyberGhost الآن!

التحويل التلقائي إلى HTTPS: يضمن تصفح الإنترنت بأمان

هذه الميزة تجبر كل موقع تزوره على استخدام بروتوكول HTTPS (وهو النسخة الآمنة من HTTP) الذي يحميك من المواقع التي قد تحتوي على برمجيات خبيثة.

ضغط البيانات: لنظام أندرويد فقط

يمكنك خفض استهلاكك من بيانات التحميل عن طريق ضغط الصور وبيانات التطبيقات، وهذه ميزة مفيدة جدًا إذا كنت مشتركًا في باقة إنترنت محدودة، إلا أنها حتى الآن ليست متاحة إلا على أجهزة أندرويد.

خزانة الصور السرية: لنظام iOS فقط

إذا كنتَ تملك آيفون أو آيباد، يسمح لك CyberGhost بقفل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة برمز PIN أو بآلية تسجيل الدخول بالمؤشرات الحيوية. هذه الإضافة مجانية تمامًا، وتحتوي عليها كل باقات الاشتراك، وأنا أستمتع بها لتخزين الصور التي لا أريد أن يراها الناس عن طريق الخطأ في ملف صوري الاعتيادية.

كما يمكنك إعداد كلمة مرور مزيفة إلى جانب كلمة مرورك الأساسية لتفتح خزانة خاصة، فإذا حاول أحدٌ الوصول إلى خزانتك، يلتقط CyberGhost صورة له موضحًا فيها وقت محاولة التطفل. ومن المثير للاهتمام أن التطبيق يحتوي على إعداد يستخدم الذكاء الاصطناعي للتعرف على المحتوى المُخصَّص للكبار فقط في مكتبة صورك الرئيسية، لينقلها تلقائيًا إلى خزانتك الآمنة. وهذا يعني أن CyberGhost يستطيع إنقاذك إن أخطأت في مرة وحفظت على هاتفك صورًا محرجةً في المكتبة الخطأ.

عنوان IP مخصص: إضافة مدفوعة

يمكنك الحصول على عنوان IP شخصي من المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو فرنسا أو ألمانيا أو كندا، وهذا يساعدك على تجنب اختبارات الكابتشا “CAPTCHA” ومصادقة بياناتك على تطبيقات أو مواقع معينة.

على سبيل المثال، عند الدخول إلى بعض الخدمات المالية، قد تجد صعوبة في فتحها من عنوان IP مرتبط بخدمة VPN (ويشاركك فيه كثيرون). وفي مثل هذه الحالات، من المفيد أن تستخدم عنوان IP يقتصر عليك وحدك.

تمتد هذه الفوائد أيضًا إلى المشاهدة، فحين يتشارك كثيرٌ من الناس عنوان IP ينتمي إلى شبكة VPN في بلد ما، تزداد احتمالية أن تلاحظ خدمة المشاهدة أن هذا العنوان مملوك لشبكة الـ VPN. أما إذا استخدمتَ عنوان IP مخصصًا في بلد مُعيَّن، فمن المُستَبعَد أن تلاحظ خدمة المشاهدة هذا.

صحيح أنها ميزة مدفوعة الاشتراك، لكن عنوان IP المُخصَّص يستحق الرسوم الإضافية على الاشتراك الشهرية مقابل المزايا التي يقدمها لك.

مدير كلمات المرور: إضافة مدفوعة

أبرمت CyberGhost شراكةً مع Intego لتطوير حزمة برمجيات أمنية لتُقدَّم كميزةٍ إضافية مدفوعة. توفر حزمة البرمجيات الأمنية حماية على مدار الساعة من البرمجيات الخبيثة، بالإضافة إلى تحديث تطبيقاتك وبرامجك لسد أيّ ثغرات أمنية قد يستغلها القراصنة. شركة Intego هي شركة شهيرة وجديرة بالثقة تعمل في مجال الحماية من الفيروسات، وأحرزت درجات نجاح عالية في كشف التهديدات الرقمية في اختبارات أُجريَت مؤخرًا، لذا لك أن تطمئن إلى أن Intego قادرة على حماية جهازك من أحدث البرمجيات الخبيثة والفيروسات وفيروسات الفدية وغيرها.

حزمة البرمجيات الأمنية ليست متاحةً حاليًا إلا على نظام ويندوز، لأن ويندوز هو أكثر نظام تستهدفه البرمجيات الخبيثة والقراصنة. وبإمكانك إضافة الحزمة إلى اشتراكك مقابل $2.19 فقط شهريًا مع باقة CyberGhost.

ميزات الخصوصية

يقع مركزه في رومانيا وخارج حدود اتحادات العيون الخمسة والتسعة والأربعة عشر الاستخباراتية

الاسم الكامل للشركة هو CyberGhost SA، ويقع مركزها في رومانيا، أي في موقع مثالي لخدمات الـ VPN، حيث لا تفرض قوانين ملزمة بحفظ البيانات، وتقع خارج حدود اتحادات العيون الخمسة والتسعة والأربعة عشر.

سياسة صارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات

تزعم كثير من برامج VPN أنها تتبع سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات، لكن المزعج أنني كثيرًا ما أكتشف أن هذا مجرد شعار تسويقي. ولكن يسرني أن أشير إلى أن CyberGhost يتبع سياسة صارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات تحمي خصوصية مستخدميه فعلًا.

لا يسجل CyberGhost سجل تصفحك أو أي من أنشطتك على الإنترنت عندما تكون متصلًا بأحد خوادمه، ولا يحتفظ حتى بسجلات الاتصال، على عكس بعض منافسيه مثل HMA وHotspot Shield.

لا يُخزِّن CyberGhost سجل تصفحك ولا أنشطتك على الإنترنت عند اتصالك بأحد خوادمه، ولا يحتفظ حتى بسجلات للاتصالات، على عكس برامج أخرى منافسة مثل HMA وHotspot Shield. ومع ذلك، يخزن CyberGhost بعض المعلومات الأساسية عن الأجهزة ليعرف عدد الأجهزة التي يشغله عليها المستخدم في الوقت نفسه.

وبالإضافة إلى ذلك، فالتسجيل في الخدمة يتطلب إدخال اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني وبيانات الدفع. ولا تُربَط بياناتك الشخصية أبدًا بأنشطة استخدامك للـ VPN، وإن كانت تُستخدم للتواصل مع المستخدمين، وتحسين الخدمة، والالتزام بشروط الخدمة.

أرى أن هذه النقطة الأخيرة هي الأكثر إثارة للجدل في سياسة الخصوصية، فهي تنص صراحةً على أن CyberGhost سيشارك أي معلومات يمتلكها مع السلطات القانونية إذا ضُبطتَ وأنت تخالف القانون (لأن هذا يخالف شروط الاستخدام).

يبدو هذا الأمر مقلقًا ظاهريًا، لذا فقد أجريتُ مزيدًا من التحقيقات، ووصلتُ إلى نتيجة أقنعتني بأن لا داعي للقلق. فسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات التي يلتزمها CyberGhost تضمن استحالة تعقب أي مستخدم بعينه من خلال نشاطه على الإنترنت.

وقد ثبت هذا في عام 2019، عندما وقع تسريب بيانات عن طريق Typeform (وهو مورد خارجي يُستخدم في إجراء استطلاعات الرأي على الإنترنت)، وكشف التسريب إجمالًا عن 120 عنوان بريد إلكتروني و14 اسم مستخدم، ومع ذلك لم تتسرب أي كلمات مرور أو بيانات خاصة أخرى لأن CyberGhost لا يخزن هذه المعلومات أصلًا.

إذا كنت تفضل أن تتجنب مشاركة أي بيانات شخصية، يمكنك دائمًا أن تسجل دون الكشف عن هويتك: كل ما عليك هو التسجيل باستخدام اسم وهمي وعنوان بريد إلكتروني مؤقت يمكن التخلص منه، وأن تدفع باستخدام البيتكوين أو أن تدفع نقدًا من خلال تاجر تجزئة خارجي.

تقارير الشفافية تثبت احترام الخصوصية

مما أعجبني في CyberGhost أنه كان أول برنامج VPN ينشر تقرير شفافية “Transparency Report”. ورغم أن كثيرًا من الشركات فعلت الأمر نفسه منذ ذلك الحين (مثل Windscribe وTunnelBear)، فإن CyberGhost هو الوحيد في هذا المجال الذي التزم بنشر تقرير شفافية كل 3 أشهر.

قرأتُ تقرير الشفافية الأخير بتركيز، وهو يتضمن كل الطلبات المقدَّمة من جهات إنفاذ القانون للحصول على معلومات، والتي تتعلق غالبًا بادعاءات انتهاك حقوق النشر، وإنذارات حول أنشطة خبيثة، وطلبات من الشرطة. ويُظهِر التقرير أن CyberGhost لا يمتلك سجلات ليقدمها أصلًا لأنه يلتزم بالسياسة الصارمة التي تمنعه من الاحتفاظ بسجلات المستخدمين، وذلك رغم كثرة طلبات الحصول على البيانات.

لذا، وبعد أن قرأتُ التقرير، لا شك لديَّ في حرص CyberGhost على حماية خصوصية مستخدميه.

التدقيق الأمني الشامل المستقل

نجح CyberGhost في اجتياز تدقيق أجرته شركة QSCert في عام 2012 لنظام إدارته لأمن المعلومات (ISMS) وفقًا لمعيارَي ISO27001 وISO9001. وقد استمر هذا كل عام منذ ذلك الحين.

وفي عام 2022، خضع CyberGhost أيضًا لتدقيق مستقل أجرته شركة Deloitte للتحقق من سياسته لمنع الاحتفاظ بالسجلات وغيرها من الإجراءات الأمنية للشركة. فوجدت Deloitte أن CyberGhost يلتزم بسياساته للخصوصية ومنع الاحتفاظ بالسجلات.

اختبرتُ خدمة دعم CyberGhost عبر المحادثات النصية المباشرة والبريد الإلكتروني، فأعجبني مستوى كفاءة فريق خدمة العملاء، إذ حصلتُ على إجابات سريعة ومفيدة في كل مرة، سواء أردتُ تثبيت WireGuard على هاتفي من نوع آيفون أو وجدتُ صعوبةً في الاتصال بالشبكة من الصين.

المحادثات النصية المباشرة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: تم الاختبار

وجدتُ أن المحادثات المباشرة هي الطريقة الأسرع للتواصل مع خدمة العملاء، فلم أضطر أبدًا إلى الانتظار لأكثر من دقيقة حتى أصل إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، حتى عندما أرسلتُ طلبات للمحادثة في أوقات متفرقة من اليوم. وإجمالًا، تحدثتُ إلى 4 منهم، فحصلتُ على إجابات ودودة ومفصلة لكل أسئلتي.

يمكنك التحدث إلى خدمة عملاء CyberGhost عبر المحادثات المباشرة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باللغة الإنجليزية أو الفرنسية أو الرومانية أو الألمانية.

سُررتُ كثيرًا أيضًا عندما وجدتُ أن بالإمكان الاتصال بخدمة عملاء CyberGhost عبر الدردشة المباشرة دون الحاجة إلى اشتراك. كثير من برامج الـ VPN الشهيرة تتطلب الاشتراك لتتيح إمكانية التواصل معها عبر الدردشة النصية، وهذا مزعج إذا كنتَ تريد أن تعرف شيئًا محددًا بسرعة قبل تسجيل اشتراكك في الخدمة.

إذا كنتَ قلقًا بشأن خصوصيتك، يمكنك أن تفعل أمرين: أولًا، ببساطةٍ استخدم عنوان بريد إلكتروني مزيفًا عند الاتصال بخدمة عملاء CyberGhost عبر الدردشة النصية، واستعِن بأداة لمنع ملفات التتبُّع، وبهذا ستحافظ على خصوصيتك قدر الإمكان. وإذا كنتَ قلقًا من ملفات التتبُّع التي يستخدمها الموقع نفسه لا أكثر، يمكنك استخدام نظام تذاكر الدعم المُدمَج في تطبيق CyberGhost لتتواصل مع خدمة العملاء مباشرةً.

خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني: تم الاختبار

أرسلتُ عدة رسائل عبر البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء، فحصلتُ على إجابات مفصلة عن كل سؤال في غضون 24 ساعة. حتى أنني جربتُ مراسلتهم من بريد إلكتروني مؤقت لأختبر خدمة CyberGhost لغير العملاء، ويسرني أن أقول إنهم استجابوا بنفس السرعة والكفاءة.

لا أنصح بمراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لطلب مساعدتهم في مشكلات تقنية عاجلة (الأفضل في هذه الحالة هو المحادثات النصية المباشرة)، لكن هذ خيار جيد للأسئلة غير العاجلة.

إرشادات وشروحات حل المشكلات على الإنترنت

يقدم CyberGhost إرشادات “دعم” مفصلة على موقعه باثني عشرة لغة، منها الإنجليزية والإسبانية والروسية واليابانية والكورية، كما يقدم إجابات لحل المشكلات التقنية الشائعة، وتعليمات لتثبيت البرنامج على أجهزة وإصدارات معينة.

وقد سرَّني على وجه الخصوص أن كل الصفحات تخضع للتحديث بانتظام، وبها قسم إعلانات “Announcements” ليعرف العملاء أحدث الميزات. وهذا المستوى من الشفافية وإشراك المستخدمين يدل على جودة برنامج الـ VPN.