مراجعة Surfshark 2021 - سعر رخيص، ولكن هل يرقى إلى المستوى؟

Surfshark
ممتاز!

ما الذي ننظر إليه؟

الإفشاء:
مراجعاتنا

يحتوي WizCase على مراجعات أعدها مراجعونا المجتمعيون وفقًا لفحصهم المستقل والاحترافي للمنتجات.

الملكية

شركة Kape Technologies PLC المالكة لـ Wizcase تملك برامج CyberGhost وZenMate وPrivate Internet Access وIntego التي قد نراجعها على هذا الموقع.

رسوم الإحالة

قد يحصل Wizcase على عمولة شراكة عندما يشتري أحد المستخدمين منتجًا من خلال روابطنا، لكن هذا لا يؤثر على محتوى المراجعات التي ننشرها أو المنتجات والخدمات التي نراجعها. وقد يحتوي محتوانا على روابط مباشرة لشراء منتجات تنتمي إلى برامج شراكة.

معايير المراجعات

جميع المراجعات المنشورة على WizCase تخضع لمعاييرنا الصارمة للمراجعة لضمان أن تقوم كل مراجعة على الرأي المستقل الأمين للمراجع وعلى فحص احترافي للمنتج/الخدمة. وتُلزِم هذه المعايير المراجع بمراعاة الخصائص والسمات التقنية للمنتج إلى جانب قيمته التجارية للمستخدمين، وهو ما من شأنه أن يؤثر على تصنيف المنتج في الموقع.

نظرة عامة على Surfshark يونيو 2021

إن Surfshark برنامج حديث العهد لا يتجاوز عمره سنوات معدودة، لذا فقد كنت متشككًا حيال جودته،

أردت أن أتحقق من مدى قدرة Surfshark على مجاراة كفاءة الخدمات عالية الجودة مثل ExpressVPN (بالنظر إلى سعره الذي يساوي تقريبًا نصف تكلفة هذين البرنامجين!). ولأستكشف ذلك، أجريت وفريقي سلسلة من الاختبارات الدقيقة على أجهزة أندرويد وآيفون وويندوز وماك من جميع أنحاء العالم، وكذلك طلبت من أحد زملائي في الصين أن يختبر Surfshark تحت رقابة جدار الحماية الصيني ليرى كفاءة أدائه.

كانت النتيجة باختصار أنني انبهرت كثيرًا بأداء Surfshark، لكنه ليس مثاليًا بنسبة 100%؛ فهو يوفر عددًا ضخمًا من خصائص الـ VPN المميزة، لكن بعضها له عيوب صغيرة. ورغم أنني أُفضِّل الاستعانة بخدمة مستقرة الأداء، لكنني لا أنكر جاذبية السعر المنخفض جدًا الذي يبلغ 2.49 دولار أمريكيا في الشهر؛

أفضل عروض الـ VPN في يونيو 2021

  1. ExpressVPN: احصل على برنامج الـ VPN المميز بخصم 49% اليوم!
  2. CyberGhost: وفر 83% من ثمن اشتراكك الآن!

لا وقت لديك؟ إليك ملخص سريع لأهم النتائج

يعمل Surfshark مع أكثر من 15 منصة للبث (مثل نتفليكس وأمازون برايم فيديو وHulu وديزني بلس وغيرها)

ملاحظة: هذا المنتج ليس متوفرًا على موقعنا حاليًا.

إن Surfshark برنامج VPN مذهل لرفع الحجب عن مواقع البث حول العالم؛ فهو يستطيع تشغيل المنصات الشهيرة مثل نتفليكس وأمازون برايم فيديو وHulu وديزني بلس وKodi وHBO Max، ويمكنك الاطلاع على النتائج الكاملة لاختباراتي أدناه.

كذلك تمكنت من رفع حجب BBC iPlayer وDAZN (في ألمانيا وكندا فقط) وNBC Sports وESPN+ وYouTube TV وSling TV وfuboTV وYle وAbema TV. ورغم أن الخوادم لم تعمل جميعها من المحاولة الأولى، فإنني لم أكن بحاجة إلى تغيير الخادم أكثر من مرتين لأحصل على اتصال فعال.

وفوق ما سبق يستطيع Surfshark أن يساعدك في رفع حجب القنوات المحلية في البلدان العربية، مثل العربية وMBC1 عندما تكون خارج البلاد. وبالنظر إلى أن كثيرًا من برامج الـ VPN لا تملك إلا قليلًا من الخوادم الفعالة في البلدان العربية (إن توفرت هذه الخوادم من الأساس)، فقد سعدت بأن أجد هذه الميزة في Surfshark.

نتفليكس: تم رفع الحجب

القليل من برامج الـ VPN تستطيع اجتياز جدران حماية نتفليكس، لذا فقد أبهرتني قدرة البرنامج على رفع الحجب عن مكتبات نتفليكس في 15 بلدًا، منها الولايات المتحدة (عبر خوادم أتلانتا وشارلوت ولاثام ولوس أنجلوس)، وكندا (عبر خادمي مونتريال وفانكوفر)، والمملكة المتحدة (عبر خوادم جلاسكو ولندن ومانشستر)، واليابان (عبر خوادم طوكيو #1 و#3 و#6)، فكان متوسط سرعتي يتجاوز 90 ميجابت في الثانية، وهي سرعة تكفي للمشاهدة بجودة 4K Ultra HD. كما يسمح لك Surfshark بمشاهدة عروض نتفليكس التي تفضلها بترجمة عربية.

Screenshot of Surfshark streaming Stranger Things on Netflix

شاهدت مسلسل Stranger Things عبر خوادم متعددة لـ Surfshark تقع في الولايات المتحدة

نصيحة مفيدة: كيف تتجنب رسالة خطأ البروكسي من نتفليكس
إذا كانت رسالة خطأ البروكسي من نتفليكس ما تزال تظهر لك، فأنصحك بإفراغ ذاكرة متصفحك؛ لأن نتفليكس يتحقق من بيانات موقعك المخزنة في المتصفح، وسيحظرك إذا لم يكن هذا الموقع مطابقًا لموقع خادم Surfshark الذي تشاهد نتفليكس من خلاله.

أمازون برايم فيديو: تم رفع الحجب

نجحت في مشاهدة أمازون برايم فيديو على جميع خوادم الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، وأنصح بخوادم بوسطن وشارلوت ونيويورك في الولايات المتحدة، وخادمي لندن ومانشستر في المملكة المتحدة.

أجريت هذه الاختبارات من كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز ومن جهاز ماك بوك برو، وللأسف لا يستطيع Surfshark أن يرفع حجب تطبيق أمازون برايم فيديو على الهاتف أو التابلت.

لقطة شاشة لـ The Boys يلعبون على Amazon Prime مع اتصال Surfshark بخادم أمريكي

اتصلت بخادم نيويورك من Surfshark لتشغيل أمازون برايم فيديو في الولايات المتحدة

Hulu: تم رفع الحجب

نجحت في تشغيل Hulu بسهولة على أكثر من 10 خوادم أمريكية، وكانت أسرع الخوادم تقع في بوسطن وديترويت وماناساس، فلم أنتظر إلا لثوانٍ معدودة حتى بدأ تحميل فيلم Transformers، وشاهدت الفيلم كاملًا بجودة HD دون انقطاع.

لقطة شاشة لـ Hulu المتدفقة Transformers مع Surfshark المتصل بخادم أمريكي

شاهدت فيلم Transformers على Hulu بأقل زمن للتحميل وبلا أي انقطاع

ديزني بلس: تم رفع الحجب

تمكنت بسهولة من رفع الحجب عن مكتبات ديزني بلس في الولايات المتحدة وهولندا والهند، لكن للأسف لم أتمكن من تشغيل نسخة الخدمة في أي بلد آخر، إذ كان البرنامج يحولني تلقائيًا إلى النسخة الأمريكية. وعلى أي حال فإن المكتبة الأمريكية تضم أغلب محتوى ديزني بلس، لذا فهي أفضل خيار لمشاهدة جميع الأفلام والمسلسلات.

أفضل الخوادم الأمريكية التي وجدتها كانت بافالو وشيكاغو ولاثام، وشاهدت فيلم Toy Story 4 بجودة Ultra HD بعد بضع ثوانٍ فقط من التحميل.

لقطة شاشة لبث Toy Story 4 على Disney + مع توصيل Surfshark بخادم أمريكي

لم أواجه أي مشكلة في رفع حجب نسخة ديزني بلس الأمريكية من موقعي في المملكة المتحدة

Kodi: تم رفع الحجب

عندما اتصلت بخوادم Surfshark في الولايات المتحدة، تمكنت من تحميل وتشغيل إضافات Kodi، مثل Popcornflix وCrackle وTubi، وهي إضافات متاحة فقط للمشاهدين في الولايات المتحدة، ولا تتوفر عادةً في المملكة المتحدة.

أبهرني أداء خوادم نيويورك وتورونتو وفانكوفر على وجه الخصوص، إذ لم يستغرق تحميل الفيديو أكثر من 3 ثوانٍ، بل وكنت قادرًا على تقديم وتأخير العرض دون أي انقطاع في التحميل.

لقطة شاشة لـ PopcornFlix على Kodi تقوم ببث فيلم و Surfshark متصل بخادم أمريكي

اتصلت بخادم أمريكي لأتمكن من تحميل وتشغيل إضافة Popcornflix لـ Kodi

HBO Max: تم رفع الحجب

تمكنت من مشاهدة HBO Max عبر جميع الخوادم الأمريكية، فشاهدت عدة حلقات من Game of Thrones وكان تحميل الفيديو سريعًا دون أي أخطاء في الاتصال، كما تمتعت بأفضل جودة للبث على خوادم بوسطن ودالاس وماناساس وميامي ونيويورك وتامبا.

لقطة شاشة لـ Game of Thrones المتدفقة على HBO Max و Surfshark متصلة بخادم أمريكي

أبهرتني قدرة جميع الخوادم الأمريكية على تشغيل HBO Max بسهولة

السرعة9.1

استخدمتُ أداة Ookla لإجراء سلسلة من اختبارات السرعة أثناء الاتصال بالخوادم العالمية، وجميع هذه الاختبارات أجريتها من موقعي في المملكة المتحدة، حيث متوسط سرعتي العادية في حالة عدم الاتصال بخدمة VPN يبلغ 112 ميجابت في الثانية.

نتائج اختبارات السرعة: Surfshark سريع

أبهرتني سرعات Surfshark العالية، لا سيما عند الاتصال بخوادم في أوروبا والولايات المتحدة. ربما لا يكون أسرع برنامج VPN متوفر في الأسواق، لكنني لم أواجه أي مشكلة في مشاهدة البث وتحميل ملفات التورنت كبيرة الحجم عبر جميع الخوادم التي جربتها.

لقطات من نتائج اختبار سرعة Ookla مع Surfshark المتصل بخوادم عالمية مختلفة

أجريت اختبارات عديدة للسرعة على المواقع المختلفة للخوادم، كالولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليونان واليابان

للأسف انخفضت سرعتي بنسبة 49% عندما اتصلت بأبعد خادم، والذي كان يقع في أستراليا على بُعد 15 ألف كيلومتر من موقعي. صحيحٌ أنني لم ألاحظ أي فارق لأن سرعة اتصالي الأصلية مرتفعة، لكن هذا الانخفاض قد يسبب لك مشكلة إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا في الأساس.

رسم بياني يوضح نتائج اختبارات السرعة المتعددة مع Surfshark المتصل بخوادم عالمية مختلفة

اختبرت خوادم Surfshark في 6 بلدان مختلفة، وغالبًا ما كانت السرعات عند مستوى 75 ميجابت/ث أو أكثر

إذا كنت تبحث عن برنامج VPN سريع يوفر سرعات مستقرة على مستوى العالم، فإن ExpressVPN لم يبطئ سرعتي إلا بنسبة 25% عندما اتصلت بنفس هذا الخادم الأسترالي. ورأيي الشخصي أن سرعات Surfshark أكثر من كافية لأغلب أنشطة الإنترنت، ويمكنك دائمًا أن تتصل بخادم قريب منك لتحصل على أفضل سرعات ممكنة.

هل تكفي سرعات Surfshark لممارسة الألعاب؟ (نعم!)

يسعدني إبلاغك بأنني لم أواجه أي مشكلة في السرعة أثناء ممارسة الألعاب باستخدام Surfshark. جميع محترفي الألعاب يعرفون أن بضع ثوانٍ من التأخير تكفي ليخسر اللاعب مباراة بذل فيها كل جهده للفوز، ولهذا يصعب إرضائي عندما أبحث عن برنامج VPN أرشحه لممارسة الألعاب.

خلال اختباراتي، اتصلت بخادم نيويورك وبدأت لعبة Left 4 Dead 2 على متجر Steam. وبمجرد أن بدأت اللعبة أجريت اختبارًا للسرعة، فكان معدل البنج 83 مللي ثانية! وهو معدل مبهر لا سيما أن نيويورك تقع على بُعد أكثر من 5500 كم من موقعي في المملكة المتحدة. والقاعدة العامة هي أن أي معدل أقل من 150 مللي ثانية يكون مقبولًا لممارسة الألعاب على الإنترنت.

أما خلال اللعبة نفسها فنجحت بسهولة في منافسة زملائي وإصابة الهدف على الفور، حتى أنني لم أكن بحاجة إلى خفض دقة اللعبة لأحصل على سرعات أعلى.

لقطة شاشة للعبة فيديو "Left 4 Dead 2" مع Surfshark متصل بموقع خادم أمريكي

أبهرتني سرعات Surfshark العالية أثناء ممارسة لعبة Left 4 Dead 2 على الإنترنت

لماذا تعتبر السرعة مهمة؟

تحدد السرعة مدى سرعة تحميل المحتوى، لذا إذا كنت تستخدم التورنت أو تشاهد أحد البرامج مباشرة على الإنترنت فأنت تحتاج أن تكون السرعة مشابهة إلى حد ما لسرعة الإنترنت العادية. بما أن VPN يقوم بتشفير البيانات الخاصة بك، عادة ما يستغرق وقتا أطول قليلا لإرسال البيانات ذهابا وإيابا، مما يمكن أن يبطئ اتصالك. ومع ذلك، إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يبطئ اتصالك عمدا (المعروف أيضا باسم اختناق) قد يزيد VPN من سرعة الإنترنت الخاص بك. اختبار VPN غير مجدي إلى حد ما لأنه تظهر خوادم جديدة تؤثر على السرعة. يمكن أن تختلف سرعتك أيضا وفقا لموقعك، لذلك قد لا يتطابق اختبار السرعة لديك مع اختبارنا. وبالرغم من ذلك فقد اختبرنا السرعة في العديد من المواقع لنقدم لكم متوسط السرعة.

الخوادم9.7

شبكة عالمية تضم أكثر من 3200 خادم فيما 65 بلدًا (منها العديد من الدول العربية)

لا يمتلك Surfshark أكبر شبكة من الخوادم، لكن نطاق شبكته مناسب بالنظر إلى كونه برنامج VPN مدفوع الاشتراك. صحيحٌ أن Surfshark لا يستطيع منافسة CyberGhost الذي يقدم أكثر من 6800 خادم، لكنه يتفوق على منافسين آخرين مثل VyprVPN (بخوادمه التي تزيد على 700) وPrivateVPN (بأكثر من 150 خادمًا).

أسعدتني ملاحظة أن أغلب خوادم Surfshark تقع في الولايات المتحدة، وهي البلد الأشهر لتشغيل مواقع البث المحجوبة مثل نتفليكس وHulu. ومن البلدان الأخرى التي تتوفر فيها خوادم البرنامج بكثافة: المملكة المتحدة وكندا وأستراليا وألمانيا وفرنسا وإسبانيا والهند. ومن الجيد أن يوزع برنامج الـ VPN خوادمه على نطاق واسع على مستوى العالم؛ مما يسمح لمستخدميه بالعثور دائمًا على خادم قريب منهم أثناء السفر.

كذلك يمتلك Surfshark خوادم مادية في روسيا وتركيا وليبيا وفيتنام، وخوادم افتراضية في الأرجنتين وشيلي وكوستاريكا. مع العلم أن القليل جدًا من برامج الـ VPN تعمل في هذه البرامج نظرًا لعقبات السياسة أو البنية التحتية. وعندما تواصلت مع الشركة لأستفسر عن توفر Surfshark في هذه البلدان، أكد لي ممثل خدمة العملاء أن جميع المستخدمين آمنون بفضل السياسة الصارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات.

الميزات الأمنية

تشفير من الدرجة العسكرية

يستخدم Surfshark تشفير AES 256-bit لتأمين جميع البيانات التي تمر من خلال خوادمه، وهو مستوى من التشفير لا يمكن فكه ولا حتى باستخدام هجمات القوة المفرطة، بل في الواقع لا يعرف أحدًا طريقة لفك تشفير هذه البيانات دون استخدام مفتاح الشفرة، حتى إن الحكومات والجيوش الدولية تستخدم هذا المعيار من التشفير لتحمي بياناتها السرية.

3 بروتوكولات أمنية: OpenVPN وIKEv2 وShadowsocks

يستخدم Surfshark بروتوكولات IKEv2 وOpenVPN وShadowsocks الأمنية. أنصحك إما باستخدام OpenVPN أو IKEv2 لتحصل على أقصى أمان وسرعة، وعن نفسي أُفضِّل OpenVPN (وخياري المفضل الثاني هو IKEv2). إن OpenVPN هو المعيار الذهبي في التشفير؛ فهو مفتوح المصدر وخضع لاختبارات دقيقة للكشف عن الثغرات على مر السنين.

ومعيار OpenVPN متوفر لأندرويد وiOS وويندوز ولينكس وAmazon Fire TV وAmazon Fire Stick. أما إذا كنت تستخدم جهاز ماك فسيتعين عليك إعداد OpenVPN باستخدام تطبيق خارجي مثل TunnelBlick، أو يمكنك بدلًا من ذلك تحميل التطبيق الأصلي لنظام ماك واستخدام بروتوكول IKEv2.

أما بروتوكول Shadowsocks من Surfshark فهو عرض نادر لا يتوفر إلا لتطبيقات ويندوز وأندرويد، وهو بروكسي مشفر لا يحمي إلا بياناتك على المتصفح، وليس الجهاز بأكمله (كما في حالة OpenVPN وIKEv2). ويدَّعي موقع Surfshark أن Shadowsocks يستطيع اجتياز جدار الحماية الصيني العظيم، لكنني لم أتمكن من ذلك أثناء اختباراتي.

خوادم مزودة بتقنية MultiHop من أجل حماية VPN مزدوجة

خاصية MultiHop تشفر بياناتك مرتين من خلال تمريرها عبر خادمين (بدلًا من واحد). وقد جربت خاصية MultiHop عبر الاتصال بخادم سنغافورة-هونج كونج ثم التحقق من عنوان IP النهائي لجهازي، فوجدت أنه يقع في هونج كونج. وتساهم هذه الطبقة الإضافية من الحماية في زيادة تعقيد الأمور على الجهات الخبيثة التي تحاول تتبع موقعك الحقيقي.

لقطة شاشة لخادم Surfshark's MultiHop (VPN مزدوج) لسنغافورة وهونغ كونغ ، جنبًا إلى جنب مع نتائج اختبار التسرب التي تظهر فقط خادم هونج كونج المرئي

خوادم Surfshark المزودة بتقنية MultiHop عالية الأمان لكنها ستبطئ جهازك

لا أنصح باستخدام تقنية MultiHop أثناء التصفح العادي لأنها أبطأت سرعتي بنسبة 30% مقارنةً بالخوادم العادية، لكن خاصية MultiHop مثالية إذا كنت تعيش في بلد يفرض رقابة صارمة على الإنترنت، أو كنت تبحث عن محتوى عالي الحساسية أو تراعي حماية خصوصيتك إلى أقصى درجة.

خوادم ثابتة توفر عناوين IP ثابتة

يوفر Surfshark مجموعة من الخوادم الثابتة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة واليابان وألمانيا. وتسمح لك هذه الخوادم باستخدام عنوان IP نفسه في كل مرة، وهذا مفيد على وجه الخصوص إذا كانت المواقع تشك في اتصالك عبر الـ VPN، فلن تكون بحاجة إلى اجتياز عدد لا حصر له من اختبارات CAPTCHA أو الإجابة على أسئلة الأمان للتحقق من هويتك.

جربت العديد من الخوادم الثابتة في المملكة المتحدة من خلال تسجيل الدخول إلى حسابي البنكي المحلي، فلم يطلب مني إجراء أي خطوات إضافية للتحقق. لكنني مع ذلك فوجئت بانخفاض ملحوظ في السرعة، وعندما أجريت اختبارات السرعة وجدتُ أن الخوادم الثابتة أبطأ بنسبة 50% تقريبًا من الخوادم العادية.

يعود انخفاض السرعة على الأرجح إلى ازدحام الخوادم، وأتطلع إلى أن يزيد Surfshark من عدد خوادمه الثابتة في المستقبل، إذ من الواضح أن المستخدمين يحبون هذه الخاصية.

خوادم تعتمد على الذاكرة العشوائية فقط بنسبة 100% دون الاحتفاظ بأي بيانات على الذاكرة الدائمة

يعجبني في Surfshark أن شبكة خوادمه بالكامل تعتمد على الذاكرة العشوائية (رام)، وهذا يعني أن جميع البيانات التي تنقلها الخوادم تُحذَف تلقائيًا على الفور بمجرد إيقاف الخادم. وبرنامج ExpressVPN من المنافسين الكبار الذين يحمون بنيتهم التحتية بالخوادم القائمة على الذاكرة العشوائية.

أما على الجانب الآخر فأغلب برامج الـ VPN تعمل خوادمها باستخدام الذاكرة الدائمة التي تسجل البيانات وتحتفظ بها حتى تُحذَف يدويًا، وهذا يمثل تهديدًا أمنيًا خطيرًا إذا حاول أحد أن يخترق الخادم أو يتحفظ عليه ماديًا. ولكن لحسن الحظ فقد تجنب Surfshark هذا التهديد باللجوء إلى خوادم الذاكرة العشوائية التي تحذف البيانات دوريًا في كل مرة يُعاد فيها تشغيلها.

خاصية القائمة البيضاء Whitelister للانقسام النفقي

الانقسام النفقي خاصية مفيدة تسمح لك بتحديد المواقع والتطبيقات المسموح لها بتجاهل اتصال الـ VPN، وتُعرَف باسم القائمة البيضاء Whitelister في تطبيق Surfshark، وقد جربت هذه الخاصية وأثبتت كفاءتها؛ فنجحت في مشاهدة مسلسل The Walking Dead على نتفليكس الأمريكي بينما كنت أبحث عن بعض المنتجات على موقع أمازون البريطاني.

لقطات شاشة من نتفليكس الولايات المتحدة وأمازون المملكة المتحدة تُستخدم في نفس الوقت بسبب ميزة وايتليستر في Surfshark

يُسهِّل Surfshark تشغيل محتوى من بلدان مختلفة في نفس الوقت

للأسف لا تتوفر خاصية القائمة البيضاء Whitelister إلا لتطبيقات ويندوز وأندرويد. والمعروف أن قليلًا جدًا من برامج الـ VPN توفر خاصية الانقسام النفقي على عدد كبير من الأجهزة، أي أن هذه المشكلة لا تقتصر على Surfshark، بل إن أفضل برامج الـ VPN -مثل ExpressVPN- لا توفر الانقسام النفقي إلا على تطبيقات أندرويد وويندوز وماك وأجهزة الراوتر (ولا توفرها على آيفون ولا آيباد).

مفتاح الإيقاف متوفر على جميع التطبيقات

سعدتُ بمعرفة أن Surfshark يوفر خاصية مفتاح الإيقاف على جميع تطبيقاته الأصلية. ويعمل مفتاح الإيقاف على قطع اتصالك بالإنترنت تمامًا إذا حدث أي انقطاع في اتصال الـ VPN، وذلك حتى تسترجع اتصالك بخادم الـ VPN بأمان. اختبرتُ مفتاح إيقاف Surfshark على أندرويد وآيفون وويندوز وماك، ونجح في قطع اتصال البيانات كلما بدلتُ بين الخوادم.

وعلى عكس بعض برامج الـ VPN التي تحتوي على مفتاح إيقاف تلقائي، فإن Surfshark يمنحك خيار تفعيل أو تعطيل مفتاح الإيقاف من قائمة “الإعدادات العامة General Settings”. وأنصح بشدة بتفعيل مفتاح الإيقاف على الدوام ليوفر لك أقصى حماية.

لقطة شاشة لـ Surfshark VPN kill switch على تطبيقات Mac و Windows

يمكنك تفعيل مفتاح إيقاف Surfshark من داخل التطبيق

نتائج اختبار التسريب: لم يتم رصد أي تسريب لـ DNS أو WebRTC أو IPv6

توفر العديد من برامج الـ VPN تشفيرًا قويًا، لكن ذلك لا يمنع تسرب بياناتك الخاصة منها إلى بعض المواقع والتطبيقات. ولأتأكد من أن Surfshark يوفر حماية داخلية من التسرب، اتصلت بخوادم عشوائية في الولايات المتحدة وأستراليا وألمانيا، وفي كل مرة أجريت اختبارات على موقع IPLeak.net، ولسعادتي وجدتُ أن عنوان IP الحقيقي لجهازي كان محميًا دائمًا.

لقطة شاشة لنتائج اختبار التسرب مع Surfshark المتصل بخادم أمريكي

يمتلك Surfshark حماية داخلية من التسريب تعمل على تمويه عنوان IP الحقيقي لجهازك دائمًا

وضع التمويه يخفي بيانات الـ VPN

يُعرف وضع التمويه (Camouflage Mode) أيضًا باسم “التعتيم obfuscation”، ويعمل على إخفاء حقيقة أنك تستخدم برنامج VPN من خلال تمويه بيانات اتصالك بالإنترنت، وهذا مفيد على وجه الخصوص إذا كان بلدك يمنع استخدام برامج الـ VPN، فهذه الخاصية تمنع السلطات من تحليل بيانات اتصالك بالـ VPN، وهي مُفعَّلة تلقائيًا على جميع التطبيقات التي تستخدم بروتوكول OpenVPN.

للأسف لا يتوفر OpenVPN على تطبيق ماك الأصلي.

وضع NoBorders: يساعدك على تخطي الرقابة وجداران الحماية

صُمم وضع NoBorders خصيصًا ليُستخدم في البلدان التي تفرض رقابة صارمة على الإنترنت، فهو يكشف القيود المفروضة على شبكتك تلقائيًا (مثل التقنيات المانعة لبرامج الـ VPN) ويحللها ليحدد الخوادم الأنسب لتتصل بها. ولكن في أثناء اختبار وضع NoBorders، حصلتُ أنا وفريقي على نتائج متباينة، و أزعجني أن Surfshark لم يعمل جيدًا في الصين، رغم أن فريق الاختبار أبلغني بأنه يعمل بكفاءة في تركيا والإمارات العربية المتحدة.

إذا كنتَ تنوي السفر إلى دولة تفرض رقابة على الإنترنت، فقد ثبت أن ExpressVPN هو أكفأ برنامج VPN لتخطي الرقابة (حتى في الصين). ومع ذلك، فإنني أنصح دائمًا بتجهيز برنامج VPN احتياطي عند السفر تحسبًا لأي عطل، حتى لا تجد نفسك عالقًا من دون أي برنامج VPN، ويُعد Surfshark خيارًا جيدًا لمعظم البلدان.

من السهل تفعيل وضع NoBorders على أنظمة ويندوز وماك وأندرويد وiOS، إذ يمكن إيجاده بالتوجه إلى الإعدادات “Settings” ثم الإعدادات المتقدمة “Advanced”. بعدها، وبكل بساطة، اضغط على زر NoBorders لتفعيله.

ميزة GPS Override: متاحة على أندرويد فقط

العديد من تطبيقات الهاتف تستخدم بيانات الـ GPS للتعرف على موقعك، مما يقضي على فاعلية الـ VPN ويجعل دوره يقتصر على تغيير عنوان IP! لهذا السبب يقدم Surfshark خاصية GPS spoofing (خداع الـ GPS) التي تغير بيانات الموقع على جهازك لتصبح مطابقة لموقع الخادم الذي تتصل به.

لقد اختبرتُ هذه الميزة على هاتفي من نوع سامسونج جالاكسي، وأؤكد أنها تعمل بنجاح مع أغلب التطبيقات، ومنها Google Maps وUber. ولكن لسوء الحظ وجدتُ أن لعبة Pokémon GO استطاعت رغم ذلك أن تحدد موقعي الفعلي. فتواصلتُ مع خدمة عملاء Surfshark، وأخبروني بأن ميزة GPS Override لا تعمل مع Pokémon GO بالتحديد، لذا أتمنى أن تطور Surfshark هذه التقنية لتكون أكفأ وأشمل.

لقطات شاشة لخدمة عملاء Surfshark تؤكد أن Pokémon Go لا يعمل مع انتحال GPS ، مع لقطة شاشة Pokémon Go توضح أنه لا يمكنه اكتشاف الموقع الحالي

خاصية خداع الـ GPS من Surfshark لا تعمل بالضرورة مع كل التطبيقات التي تطلب معلومات الموقع

ميزة Invisible to Devices: متاحة على أنظمة ويندوز وأندرويد فقط

تتيح لك هذه الميزة أن تخفي نشاطك عن الأجهزة الأخرى المتصلة بشبكتك المحلية (LAN). صحيح أن بإمكانك أن تقوم بهذا على أغلب أنظمة التشغيل، لكنها عملية يدوية تستغرق خطواتها المتعددة مدة طويلة. ولذا، فقد سرَّني أن Surfshark ساعدني على إخفاء نشاطي في أقل من 30 ثانية.

لقطة شاشة لميزة Surfshark غير المرئية للأجهزة على تطبيق Android

أخفيتُ هاتفي الذكي الذي يعمل بنظام أندرويد عن شبكتي المحلية باتباع 3 خطوات

خاصية CleanWeb التي تحجب الإعلانات والبرامج الخبيثة وملفات التتبع

يزداد عدد برامج الـ VPN مدفوعة الاشتراك التي توفر أدوات داخلية مدمجة لمنع الإعلانات والبرامج الخبيثة وملفات التتبع، ولكن ليست كلها تعمل بكفاءة، ولهذا السبب تحديدًا أبهرتني خاصية CleanWeb التي نجحت في حجب جميع الإعلانات وحذرتني من ملفات الاحتيال.

تمكنتُ من مشاهدة مقاطع الفيديو وقراءة الأخبار دون انقطاع، بالإضافة إلى تصفح الملفات بأمان على مواقع التورنت (المليئة بالروابط المريبة!).

لقطات من موقع Daily Mail مع ميزة CleanWeb من Surfshark تحظر جميع الإعلانات

خاصية CleanWeb من Surfshark حجبت جميع الإعلانات على موقع ديلي ميل للأخبار

أدوات الأمان الإضافية: التحقق المزدوج (2FA) وخاصيتي رصد الاختراق HackLock والبحث الأعمى BlindSearch وتطبيق TrustDNS

بالإضافة إلى خدمة الـ VPN التي يقدمها برنامج Surfshark، فهو يقدم أدوات إضافية لمزيد من الحماية على الإنترنت.

التحقق المزدوج (2FA)

من النادر أن تجد برنامج VPN يطلب تحققًا إضافيًا. ولكن Surfshark يقدم خاصية التحقق المزدوج (2FA) في جميع تطبيقاته، وأوصيك بتفعيل هذه الخاصية لأنها تقلل كثيرًا من خطر التعرض للاختراق.

رصد الاختراق HackLock

هذه ميزة إضافية مدفوعة مقابل 0.99 دولار شهريًا، وتنبهك هذه الأداة كلما يُعثَر على بريدك الإلكتروني أو كلمات مرورك في قواعد البيانات المسربة.

البحث الأعمى BlindSearch

أداة BlindSearch جزء من حزمة HackLock، وهي محرك بحث خالٍ من الإعلانات ولا يحتفظ بسجل البحث مطلقًا، وقد اختبرته ووجدته مشابهًا جدًا لمحرك بحث DuckDuckGo.

تطبيق TrustDNS

تطبيق TrustDNS متوفر مجانًا للأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وأندرويد، ويعمل على توصيلك بخادم DNS عام بدلًا من خادم DNS الذي يعيّنه مزودك لخدمات الإنترنت. يمكن لشركات الإنترنت مراقبة نشاطك على الإنترنت وتتبعه، بل إن بلدانًا مثل أستراليا يصل فيها الأمر إلى إلزام شركات الإنترنت بتقديم البيانات الوصفية للعملاء إلى الحكومة عن فترة عامين.

ميزات الخصوصية

سياسة صارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات

وجدتُ أن بيان برنامج Surfshark للخصوصية واضح جدًا ويسهل فهمه، وهذا بالضبط ما تريد رؤيته من برنامج VPN عالي الجودة. وتنص سياسة منع الاحتفاظ بالسجلات صراحةً على أن سجل التصفح وعنوان IP والبيانات الأخرى التي تحدد الهوية لا تتعرض أبدًا للتتبع أو الاحتفاظ بها أو مشاركتها.

ومع ذلك، فإن Surfshark يجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك (مشفرةً) وتفاصيل الدفع. وإذا كنت لا تشعر بالراحة تجاه الاحتفاظ بهذه المعلومات، فمن السهل التسجيل بهوية مجهولة من خلال الاشتراك بعنوان بريد إلكتروني يمكن التخلص منه والدفع باستخدام عملة رقمية. وكخيار بديل، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم وطلب تعديل معلوماتك الشخصية أو حذفها نهائيًا.

لقطة شاشة لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Surfshark

بيان Surfshark للخصوصية يعد من أكثر السياسات التي رأيتها شفافيةً على الإطلاق

يخضع لملكية وإدارة مركزها جزر العذراء البريطانية

برنامج Surfshark ملك لشركة Surfshark المحدودة الواقع مقرها في جزر العذراء البريطانية، وهذا موقع مثالي لشركات الـ VPN؛ حيث لا قوانين للاحتفاظ بالبيانات، وهي خارج نطاق سلطة دول تحالف العيون الخمس والتسع والأربع عشرة، وهذا التحالف عبارة عن شبكة عالمية لتبادل المعلومات الاستخباراتية، ويضم بلدانًا مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا وفرنسا وألمانيا وغيرها.

تنبّهك مذكرة كناري Warrant Canary بشأن تدخل الجهات الخارجية

هي صفحة واحدة على موقع Surfshark تنبِّهك عندما تعمل الشركة مع سلطات إنفاذ القانون. وعلى الرغم من أن Surfshark يؤكد على أن سياسة منع الاحتفاظ بالسجلات تمنعه من تسليم سجلات المستخدمين، فيعجبني أنه ما يزال بإمكاني معرفة ما إذا كانت قد أُصدِرت أي خطابات أمن قومي أو أوامر قضائية بحظر النشر أو أوامر حكومية.

ويثبت Surfshark أنه لم يكشف عن أي معلومات خاصة أو يعرضها للخطر حتى الآن.

فحص الأمن المستقل لإضافات المتصفحات (تم اجتيازه بنجاح)

يستثمر عدد متزايد من شركات برامج الـ VPN الآن في اختبارات الجهات الخارجية للتحقق من مزاعمها بشأن الخصوصية، وشركة Surfshark واحدة منها. ففي عام 2018، دُعِيت شركة الأمن الإلكتروني Cure53 لفحص امتدادات Surfshark لمتصفحي فايرفوكس وكروم فحصًا مستقلًا. وقد قرأتُ التقرير بتمعُّن، فلم أجد أي ثغرات أمنية كبيرة أو خلل في الخصوصية.

وعلى الرغم من أني راضٍ عن جهود Surfshark لتأمين امتدادات المتصفحات، فأنا أود أن أرى فحصًا لتطبيق الـ VPN نفسه في المستقبل.

هل Surfshark مناسب لتحميل التورنت؟ (نعم، فهو سريع وآمن)

يتمتع Surfshark بسرعات ممتازة وإجراءات أمن قوية لتحميل التورنت، لكنه لا يوفر التجربة الأسهل في الاستخدام. فإذا كنت تبحث عن أفضل برامج VPN لتحميل التورنت دون انقطاع، أقترح عوضًا عنه إما برنامج ExpressVPN أو CyberGhost.

عندما اختبرت Surfshark، حمَّلتُ ملفات متعددة بحجم 5 جيجابايت على برنامجي qBittorrent وTransmission في أقل من 20 دقيقة. وهذا سريع بدرجة مثيرة للإعجاب! وكانت لي تجربة مماثلة مع برنامج PopcornTime، حيث تم تحميل فيلمي بالكامل بجودة HD بعد 5 ثوانٍ فقط من الانتظار.

ومع ذلك لم يكن سهلًا عليّ الاتصال بخادم P2P في بداية اختباراتي. ينص موقع Surfshark على أنه سيوصلك تلقائيًا بخادم P2P في بلد يسمح بتحميل التورنت بمجرد تشغيل برنامج BitTorrent، ولكن مع الأسف لم يحدث هذا؛ فقد اتصلت بخادم عادي في تركيا، وبدأت في تحميل التورنت على qBittorrent، وكنت لا أزال على نفس الخادم.

اتصلت على الفور بخدمة العملاء عبر المحادثات المباشرة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لأنني كنت قد بدأت بالفعل في تحميل التورنت وكنت قلقًا بشأن خصوصيتي. وعندما طلب مني أحد ممثلي الخدمة إجراء اختبارات على موقع IPLeak.net، وجدت أن عنوان IP الخاص بي ما يزال في تركيا، ولكن خادم DNS كان قد تغير إلى هولندا (لم أجد أيضًا أي تسريبات). ووفقًا لما قاله ممثل الخدمة، كان قد أُعيد توجيهي بالفعل إلى خادم P2P حيث تغير عنوان DNS.

لقطة شاشة لنتائج اختبار التسرب مع Surfshark المتصل بخادم في تركيا وخادم DNS في هولندا

غيّر Surfshark عنوان DNS الخاص بي تلقائيًا عندما شغَّلت Bittorrent

كنت مسرورًا لأن بيانات تحميلي للتورنت كانت آمنة، ومع ذلك فقد استغرق الأمر وقتًا طويلًا للتحقق فعليًا من عنوان DNS الخاص بي على موقع خارجي. ولتجنب العناء، أوصي بدلًا من ذلك بالاتصال بخادم P2P من علامة تبويب “الموقع (Location)”. كل ما عليك هو كتابة “P2P” في شريط البحث وستظهر لك قائمة كاملة، وستجد أسرع الخوادم مميزة برمز دائرة شبه فارغة.

لقطة شاشة لخوادم P2P الخاصة بـ Surfshark على تطبيق Mac

يمكنك الاتصال يدويًا بخادم P2P، على الرغم من أن موقع Surfshark لا يروج كثيرًا لهذه الخاصية

نشاطك في أثناء تحميل التورنت آمن تمامًا بمجرد الاتصال؛ فـ Surfshark لا يتعقب بياناتك ولا يجمعها أو يشاركها مع أي جهة خارجية، ولا سيما الحكومات والسلطات القانونية، نظرًا لسياسته الصارمة بشأن منع الاحتفاظ بالسجلات. وبالإضافة إلى ذلك فإن مقر الشركة يقع في جزر العذراء البريطانية، لذا فهي ليست ملزمة قانونًا بالاحتفاظ بالبيانات أو إرسال السجلات إلى أي من دول العيون الخمس والتسع والأربع عشرة. وفوق هذا كله فإن جميع بيانات تحميلك للتورنت محمية بفضل الحماية المتكاملة من التسريب ومفتاح الإيقاف وأداة CleanWeb لحجب الإعلانات والبرامج الخبيثة.

هل يعمل Surfshark في الصين؟ (ليس دائمًا)

من المؤسف أن Surfshark ليس أفضل برنامج VPN للاستخدام في الصين. فأثناء اختباراتي، لم أتمكن من الاتصال إلا بخادم واحد في أيرلندا، وفشل الاتصال بعد 30 ثانية. وقد فاجأتني هذه النتيجة، خاصة وأن لدي أصدقاء في الصين يستخدمون Surfshark بانتظام للوصول إلى المواقع المحجوبة.

تواصلت مع فريق خدمة عملاء Surfshark لحل مشكلاتي، فأوصاني أحد ممثلي الخدمة باستخدام بروتوكول Shadowsocks (المتوفر فقط على نظامي ويندوز وأندرويد) أو تشغيل وضع NoBorders؛ فكلتا الميزتين مُصمَّمتان لاجتياز جدار الحماية الصيني العظيم وتوفير الوصول إلى المواقع المحظورة مثل Google وفيسبوك ويوتيوب. ومع ذلك، للأسف لم أنجح.

بدلًا من Surfshark، أوصي باستخدام برنامج ExpressVPN للصين، لأنه آمن وعلى درجة عالية من الموثوقية. ومع ذلك، ستجد حتى أفضل مزودي برامج الـ VPN يواجهون صعوبات في العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لأن الصين تعمل باستمرار على تحسين جدران حمايتها، ولهذا أعتقد أنه من الجيد دائمًا أن يكون لديك برنامج VPN احتياطي في حالة فشل خيارك الأول. يقدم كل من ExpressVPN وSurfshark ضمانات لاسترداد المال تسري لمدة 30 يومًا، لذا لا مخاطر في تنزيل كلا البرنامجين وطلب استرداد المال إذا لم يعمل إحداهما.

موقع الخوادم

أستراليا
ألبانيا
ألمانيا
أوكرانيا
أيسلندا
إسبانيا
إسرائيل
إيطاليا
استونيا
الأرجنتين
البرازيل
البرتغال
الدنمارك
السويد
المملكة المتحدة
اكتشف جميع المواقع المدعومة....

تجربة المستخدم9.0

يعمل Surfshark على جميع المنصات الرائجة وأنظمة التشغيل الشائعة، لذلك من السهل استخدامه إذا كنت تمتلك أجهزة متعددة. يمكنك تحميل التطبيقات الأصلية لأنظمة التشغيل أندرويد وiOS وويندوز وماك ولينكس وAmazon Fire TV وAmazon Fire Stick، بالإضافة إلى إضافات متصفحي كروم وفايرفوكس.

التطبيقات الأصلية لأندرويد وآيفون وويندوز وماك

لقد اختبرت تطبيقات Surfshark الأصلية لأنظمة التشغيل ويندوز وأندرويد وiOS وماك، وأعجبني على وجه الخصوص مدى سهولة استخدام هذه التطبيقات للمستخدمين المبتدئين وذوي الخبرة على حد سواء؛ إذ أن كل تطبيق يقدم نفس الميزات والوظائف، على الرغم من اختلاف التصميم اختلافًا كبيرًا في كل جهاز.

لقطات لواجهة Surfshark على 4 أجهزة مختلفة

برنامج Surfshark سهل الاستخدام على الأجهزة التي تعمل بأنظمة التشغيل أندرويد وiOS وويندوز وماك

من الميزات الإضافية أيضًا أن تطبيقات الكمبيوتر متوفرة بـ 14 لغة مختلفة، منها الإنجليزية والألمانية والإيطالية والفرنسية واليابانية والعربية والكورية،

أكبر مشكلة واجهتني هي ميزة “اتصال (Connect)” المَعيبة؛ فمن المفترض أن النقر على هذا الزر يوصلك تلقائيًا بأسرع خادم، لكنني وجدت أن هذه الميزة لم تكن دقيقة إلا في نصف المرات.

لقطة شاشة لتطبيقات Surfshark على نظامي Windows و Mac مع تمييز زر الاتصال (خادم أسرع)

يقدم Surfshark زر “اتصال (Connect)” لإنشاء اتصال سريع، ولكنه لا يجد دائمًا أفضل خادم

أجريت اختبارات السرعة باستخدام زر “اتصال (Connect)” على خوادم في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وألمانيا وأستراليا، وقارنت النتائج بما حصلت عليه عند اختيار الخوادم يدويًا، فكانت النتيجة أن خادمين من اختياري اليدوي كانا أسرع من خيار “اتصال (Connect)” في Surfshark.

ميزة “اتصال” في Surfshark ختيار الخادم يدويًا الفرق في السرعات
أستراليا 25.04 ميجابت في الثانية 26.32 ميجابت في الثانية +5%
ألمانيا 36.19 ميجابت في الثانية 33.25 ميجابت في الثانية -8%
المملكة المتحدة 35.12 ميجابت في الثانية 37.45 ميجابت في الثانية +6%
الولايات المتحدة 30.46 ميجابت في الثانية 29.74 ميجابت في الثانية -2%

لضمان الحصول على أقصى سرعة في كل مرة، أوصيك باختيار الخادم بنفسك. ومن السهل إجراء ذلك على التطبيق حتى لو كنت جديدًا تمامًا على برامج الـ VPN؛ فبجانب كل خادم رمز دائرة يشير إلى عدد المستخدمين، وما عليك سوى اختيار الخادم ذي الدائرة الأكثر فراغًا لتحصل على أسرع اتصال.

لقطة شاشة لقائمة خادم Surfshark تعرض حمل الخادم

اختيار أسرع خادم يدويًا على تطبيق Surfshark أمر سهل وسريع

المنصات الأخرى المدعومة: لينكس وAmazon Fire TV وFire Stick وأجهزة الراوتر

لبرنامج Surfshark تطبيقات أصلية لنظام التشغيل لينكس (أوبونتو Ubuntu ودبيان Debian)، وAmazon Fire TV، وAmazon Fire Stick. لكنه لسوء الحظ لا يوفر تطبيقات لأجهزة الراوتر، على الرغم من أنه يمكنك تثبيت Surfshark يدويًا على أي جهاز راوتر متوافق مع بروتوكولي OpenVPN أو L2TP.

إذا كنت لا ترغب في قضاء الوقت في تثبيت Surfshark يدويًا على جهاز الراوتر، فأوصيك باختيار ExpressVPN؛ لأنه برنامج الـ VPN المدفوع الوحيد الذي يوفر تطبيقًا مخصصًا للراوتر، مما يجعل عملية التثبيت سريعة وسهلة.

إضافات خفيفة الحجم لمتصفحي كروم وفايرفوكس

يمكنك تثبيت إضافة المتصفح لبرنامج Surfshark على كروم وفايرفوكس، والتي تشفِّر بيانات متصفحك وتخفي عنوان IP الحقيقي الخاص بك. ولكن أي شيء تفعله خارج المتصفحات سيكون غير مشفر، لذا أوصي دائمًا بتشغيل تطبيق Surfshark VPN قبل استخدام إضافة المتصفح.

على الرغم من أن إضافة المتصفح لن تمنحك درجة أمان على نفس مستوى برنامج الـ VPN، فهي مفيدة عندما تريد تغيير عنوان IP بسرعة والوصول إلى المحتوى المحجوب. وقد اختبرت إضافات المتصفح مع نتفليكس الأمريكي ولم أواجه أي مشكلات في مشاهدة فيلم Spider-Man: Into the Spider-Verse، كما أجريت اختبارات تسريب على إضافتي متصفحي كروم وفايرفوكس ولم أجد أي تسريبات.

لقطة شاشة لملحق متصفح Surfshark المتصل بالولايات المتحدة أثناء لعب Spider-Man: Into the Spider-Verse على Netflix US

اتصلت بخادم أمريكي وشاهدت نتفليكس الأمريكي على إضافة متصفح كروم

إضافتا متصفحي كروم وفايرفوكس متطابقتان ومماثلتان لتطبيقات الـ VPN، وحتى ميزة CleanWeb لحجب الإعلانات متاحة فيهما، وبالتالي أمكنني تصفح الأخبار ومواقع التسوق دون مقاطعة من الإعلانات. وانبهرت كذلك عندما وجدت أن الإضافتين متاحتان بـ 9 لغات مختلفة: الإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والإيطالية واليابانية والبولندية والروسية والصينية.

خاصية Smart DNS لأجهزة التليفزيون الذكية وآبل تي في وإكس بوكس وبلايستيشن

لا يوفر Surfshark تطبيقات VPN مخصصة لأجهزة التليفزيون الذكية أو آبل تي في أو منصات الألعاب، ولكنه يقدم خاصية Smart DNS. وهي خاصية لا تشفِّر بياناتك مثل برامج الـ VPN، ولكن يمكنها تغيير الموقع الافتراضي لجهازك. غير أن خاصية Smart DNS في برنامج Surfshark لا ترفع الحجب إلا عن المحتوى الأمريكي، ويعني هذا أنه سيكون لديك إمكانية الوصول إلى نتفليكس الأمريكي وHulu وديزني بلس، ولكن لا يمكنك تشغيل مواقع مثل BBC iPlayer (المتوفر في المملكة المتحدة فقط).

وبدلًا من استخدام Smart DNS، أقترح تثبيت Surfshark على جهاز الراوتر، فهذا يوفر تغطية برنامج الـ VPN لجميع الأجهزة المتصلة بالإنترنت في منزلك، ويضمن لك الوصول إلى خوادم في 63 دولة والتشفير ذا الدرجة العسكرية ومزايا الأمان والخصوصية الأخرى.

يسمح بتوصيل عدد غير محدود من الأجهزة في نفس الوقت (أفضل VPN لأجهزة متعددة!)

من مزايا Surfshark الأساسية أنه يحمي عددًا غير محدود من الأجهزة في نفس الوقت، على عكس معظم برامج الـ VPN مدفوعة الاشتراك التي لا تسمح إلا بتوصيل من 5 إلى 10 أجهزة في وقت واحد، وهو ما لا يكفي دائمًا لتغطية جميع الأجهزة في المنازل الكبيرة.

ولاختبار هذه الميزة، اتصلت بخادم في المملكة المتحدة على جهاز لابتوب يعمل بنظام ويندوز وجهازي كمبيوتر يعملان بنظام ويندوز وهاتف آيفون XS وهاتف ذكي من طراز سامسونج جالاكسي وثلاثة أجهزة آيباد، ويسعدني إبلاغك بأني لم أجد أي مشكلات في الاتصال ولا بطء كبير في السرعة، ولم ألحظ إلا بعض التأخير عند توصيل 8 أجهزة في وقت واحد، وهو أمر مثير للإعجاب لأن معظم برامج الـ VPN تتباطأ بمجرد إضافة جهاز آخر.

هذا يجعل برنامج Surfshark مثاليًا للمنازل الكبيرة (حتى مع الانخفاض البسيط في السرعة)، ولن تضطر إلى الدفع مقابل اشتراكات في برامج VPN متعددة، ولا إلى اختيار أجهزة محددة تحميها دون غيرها.

الدعم9.4

أتوقع خدمة عملاء ممتازة عندما أدفع ثمن الاشتراك، وبرنامج Surfshark يقدم أرخص الأسعار في سوق برامج الـ VPN، لذلك تلقيت مفاجأةً سارةً عندما وجدت أن خدمة عملاء Surfshark متميزة.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو النموذج الإلكتروني أو المحادثات المباشرة، ويتوفر ممثلو خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكنك حتى التواصل معهم باللغة العربية. ولكن إذا كنت تفضل حل المشكلات بنفسك، فيمكنك الاطلاع على أدلة الإعداد والبرامج التعليمية والأسئلة المتكررة على الموقع الإلكتروني للبرنامج.

اختبرت كل خيارات الدعم هذه لمعرفة مدى تعاون الشركة، ووجدت أن المحادثات المباشرة هي أفضل طريقة لتلقي مساعدة سريعة ومُفصَّلة، ولكني لم أكن بحاجة إلى البحث في أي مكان غير موقع Surfshark لحل المشكلات البسيطة.

تم الاختبار: المحادثات المباشرة المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

انبهرت كثيرًا بالردود الودودة والسريعة. فأثناء مراجعتي، اختبرت ميزة المحادثات المباشرة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عدة مرات عندما واجهت بعض الصعوبات التقنية البسيطة. فعلى سبيل المثال، لم أتمكن من مشاهدة نتفليكس أثناء الاتصال بخادم ديترويت الأمريكي، وواجهت صعوبات في الاتصال بخادم مخصص لتقنية P2P عند تحميل التورنت.

ولحسن الحظ لم يستغرق الأمر أكثر من دقيقتين للتحدث إلى ممثل خدمة العملاء في كل مرة، وكان الممثل يزودني بالتعليمات خطوة بخطوة وبالشروحات المُفصَّلة، وكانت مشكلاتي دائمًا تُحَل بنجاح.

لقطة شاشة لميزة الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في Surfshark مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول Netflix US وأنشطة التورنت

قدّمت خدمة عملاء Surfshark التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع نصائح مفيدة وفعّالة لحل مشكلتي

أفضل ما يميز المحادثات النصية المباشرة مع خدمة عملاء Surfshark هو أن بإمكانك أن تجريها عبر التطبيق مباشرة على ويندوز أو أندرويد دون الحاجة إلى زيارة الموقع الإلكتروني. كل ما عليك هو التوجه إلى الإعدادات “Settings” ثم إلى طلب الدعم الفوري “Get Instant Help” لتتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في محادثة نصية مباشرة. ولكن للأسف، فإن هذه الميزة ليست متاحةً بعد على iOS أو ماك.

لقطة شاشة لميزة الدردشة المباشرة المضمنة في Surfshark على تطبيق Android

حصلتُ على المساعدة في أقل من دقيقة عن طريق تطبيق Surfshark على أندرويد

تم الاختبار: الدعم عبر البريد الإلكتروني

أرسلت عدة رسائل بريد إلكتروني إلى Surfshark للاستعلام عن مزاياه، وفي كل مرة تلقيت ردودًا مُفصَّلة في أقل من ساعة. حتى أنني استخدمت عنوان بريد إلكتروني غير مرتبط بحسابي على Surfshark، حتى يمكنني اختبار الردود إذا لم أكن عميلًا حاليًا.

وبينما أنا مسرور بسرعة الاستجابة، أوصي بالاتصال بـ Surfshark عبر المحادثات المباشرة المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ فهي أسرع بكثير، ويمكنك التحدث مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء، خاصةً إذا كانت لديك أي مشكلات تقنية مُلِحَّة.

الأسئلة المتكررة وأدلة تشخيص وحل المشكلات

سعدتُ حينما وجدتُ أن قسم “المساعدة” على موقع Surfshark الإلكتروني شامل ويُحدَّث بانتظام. فلم أكن بحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء في معظم الأوقات، لأنني تمكنت من العثور على إجابات لأسئلتي هناك. وتتوفر أدلة تفصيلية بشأن جميع مزايا الأمان، بالإضافة إلى إرشادات التثبيت لأنظمة أندرويد وiOS وويندوز وماك ولينكس وأجهزة Amazon Fire وأندرويد تي في وأجهزة الراوتر ومنصات الألعاب وأجهزة راسبيري باي.