Surfshark مراجعات المزودين وآراء الخبراء - يناير 2020

ما الذي ننظر إليه؟

نظرة عامة على Surfshark

إذا رأيت برنامج VPN يعلن عن تقديمه عشرات الخصائص الممتازة بسعرٍ لا يساوي إلا كسرًا من أسعار خدمات VPN الأخرى، ألن تكون متشككًا بعض الشيء؟ أنا شخصيًا كنتُ متشككًا بالطبع.

يدَّعي Surfshark أنه يقدم سرعاتٍ ممتازة، ووسائل أمانٍ منيعة، ويتخطى حجب نتفليكس، ويوفر خدمة دعمٍ تعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع. أي خدمة VPN رخيصة تعرض ما يعرضه Surfshark قد تبدو مثيرةً للشكوك إلى حدٍّ ما. لذا فقد اشتركتُ في خدمة VPN هذه وجربتها مقارنةً بغيرها من شبكات VPN الشهيرة لأتحقق مما إذا كانت تقدم فعلًا ما تزعمه.

في نهاية الأمر وجدتُ أن يفي بوعوده بتقديم خدمةٍ مستقرة وعالية الكفاءة من حيث الأمان والأداء. إنه ممتازٌ لتشغيل البث وأنشطة التورنت والألعاب، مما يجعله استثمارًا ممتازًا بالنظر إلى سعره المنخفض. وقد كان مأخذي الرئيسي عليه أن عدد الخوادم التي يوفرها قليل نسبيًا، وفيما عدا ذلك، يقدر Surfshark على فعل كل شيء تقريبًا.

جرب Surfshark مجانًا!

هل يستطيع Surfshark تخطي حجب المحتوى العالمي؟

بالنظر إلى سعر Surfshark، اندهشتُ من قدرته الفائقة على تخطي حجب كل مواقع البث الشهيرة؛ فهو لم يتمكن من الوصول إلى المحتوى العالمي فحسب، بل ونجح كذلك في تشغيل البث بأعلى جودةٍ دون مدة تحميلٍ تُذكر.

نتفليكس: تخطى حجبه بنجاح

يفرض نتفليكس قيودًا جغرافية يصعب تخطيها، فتفشل كثيرٌ من شبكات VPN في حل مشكلة خطأ بروكسي نتفليكس. ولحسن الحظ، فإن شبكة Surfshark ليست من بينها.

لقد اختبرتُ خوادم مختلفة من Surfshark تقع في 14 دولة مختلفة ، من بينها الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وأستراليا. فاستطعتُ تشغيل نتفليكس عن طريقها جميعًا.

استمتع بمشاهدة كل مسلسلاتك المفضلة على النسخة الأمريكية من نتفليكس مع Surfshark

شاهد بث نتفليكس مع Surfshark

BBC iPlayer: نجح في تخطي حجبه

كان تخطي القيود الجغرافية لهذه الخدمة مهمةً أصعب بعض الشيء. فقد فشلت محاولتي الأولى للوصول إليها، وقابلتني رسالةُ خطأ حين حاولتُ مشاهدة أحد الفيديوهات. ولكنني لم أستسلم، وقررتُ إعادة المحاولة عن طريق خادمٍ آخر.
Surfshark failed to bypass iplayer

فشلتُ في الاتصال بمنصة BBC iPlayer عن طريق خادمٍ من مانشستر

انتقلتُ إلى خادمٍ في لندن، وبعد إعادة تحميل الصفحة، استطعتُ تشغيل المحتوى! ورغم أن الأمر استغرق دقيقةً أو دقيقتين، فقد استطعتُ مشاهدة Peaky Blinders، وHeartbreak Holiday، وEastEnders، وغيرها من عروض BBC الرائعة باستخدام Surfshark.

Surfshark bypassed BBC iPlayer geo-block

ولكن، بقليلٍ من الجهد، لم يستغرقني الأمرُ طويلًا لأستطيع مشاهدة Peaky Blinders

شغِّل بث BBC iPlayer مع Surfshark

ZATTOO: نجح في تخطي حجبه

مرةً أخرى، نجح Surfshark بامتياز في تجاوز القيود الجغرافية على ZATTOO، واستطعتُ مشاهدته عن طريق كل الخوادم الألمانية التي جربتُها.

استطاع Surfshark الوصول إلى منصة Zattoo

شغِّل بث ZATTOO باستخدام Surfshark

المميزات

  • نجح في اختبارات IPv6، وWebRTC، وتسرب DNS
  • يقع مقره الرئيسي في جزر العذراء البريطانية
  • في مأمنٍ من دول العيون الخمسة والتسعة والأربعة عشر
  • ينتهج سياسةً صارمةً ضد تسجيل بيانات المستخدمين
  • يتجاوز القيود الجغرافية على نتفليكس
  • جميع الخوادم تسمح بأنشطة التورنت دون حدود
  • تشفير بدرجة عسكرية
  • خدمة الدعم متاحة على مدار الساعة كل أيام الأسبوع
  • وضع التمويه
  • يمكن استخدامه في الصين
  • يمكن تشغيله على أي عددٍ من الأجهزة في الوقت نفسه
  • يقدم سرعاتٍ ممتازة
  • لديه خوادم مخصصة لمشاركة الملفات بتقنية P2P من أجل سرعات تحميل أعلى

العيوب

  • عدد الخوادم ومواقعها يحتاج إلى زيادة
  • خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني والتذاكر لم تكن سريعة الاستجابة
  • الاتصال السريع لا يختار دائمًا الخادم الأسرع

معلومات هامة

جزر فيرجن البريطانية
2018
لا
30 أيام الضمان
windows mac linux android ios router

معلومات الاتصال

[email protected]
surfshark.com

السرعة8.7

قد لا تكون سرعات Surfshark هي الأعلى في السوق، ولكن أعجبني أنها متناسقةٌ في أنحاء العالم كافة، وقد كانت ممتازةً بما سمح لي بتشغيل البث وأنشطة التورنت دون حدود.

أجريتُ اختبار السرعة من Ookla على الاتصال بخوادم مختلفةٍ من مختلف أنحاء العالم لأرى كيف ستكون سرعات Surfshark مع اختلاف المسافات. ولكن قبل إجراء الاختبار، تفقدت سرعتي الأساسية دون تشغيل VPN كقاعدةٍ للقياس، لأستطيع أن أقارن بينها وبين سرعتي حين أتصل بالخوادم الأخرى في مختلف أنحاء العالم.

  • الموقع الرئيسي: البرازيل
  • بِنج: 22 مللي ثانية
  • سرعة التحميل: 15,61 ميجابِت في الثانية
  • سرعة الرفع: 9,41 ميجابِت في الثانية

Surfshark base speed from Peru

سرعة التحميل الأساسية قبل تشغيل VPN

تأثرت السرعةُ قليلًا عندما اتصلتُ بخوادم مختلفة حول العالم. وفيما يلي أعرض نتائج الاختبارات:

ساو باولو، البرازيل

هذا هو الخادم الذي اختاره Surfshark تلقائيًا باعتباره الأسرع (رغم أنه لم يكن كذلك). بالنظر إلى سرعتي الأساسية، فقد كانت السرعة جيدةً مع خادم البرازيل، وإن لم تكن سرعة الرفع ممتازة.

  • بِنج: 192 مللي ثانية
  • سرعة التحميل: 13,60 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 12,9%)
  • سرعة الرفع: 0,70 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 92,6%)

surfshark speed test brazil

نتائج اختبار خادم البرازيل

لندن، المملكة المتحدة

عندما اتصلتُ بخادم لندن، نجح Surfshark نجاحًا مبهرًا في الحفاظ على سرعاته. فرغم أنني حاليًا أبعد مسافة 9,966 كيلومترًا عن لندن، لم تتأثر سرعة اتصالي إلا بقدرٍ ضئيل.

  • بِنج: 191 مللي ثانية
  • سرعة التحميل: 12,82 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 17,9%)
  • سرعة الرفع: 2,24 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 76,2%)

surfshark speed test UK

قدَّمَ Surfshark سرعاتٍ ممتازةٍ عندما اتصلتُ بخادم لندن

ميامي، الولايات المتحدة

قدم Surfshark أداءً جيدًا عند الاتصال عبر خادمٍ أمريكي في ميامي. هذه المرة، كادت سرعة VPN أن تساوي السرعة الأساسية، وقد كانت هذه السرعاتُ ممتازةً لتشغيل البث بجودةٍ عالية، وللألعاب وأنشطة التورنت.

  • بِنج: 89 مللي ثانية
  • سرعة التحميل: 14,05 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 10%)
  • سرعة الرفع: 7,60 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 19,2%)

surfshark speed test usa

عندما اتصلتُ بالشبكة عن طريق خادم ميامي، لم يطرأ على سرعات Surfshark تغيرٌ يُذكر

طوكيو، اليابان

نظرًا لأن طوكيو تبعُد 15,992 كيلومترًا عن موقعي الحالي، توقعتُ أن خادم Surfshark هناك لا يمكن أن يقدم سرعةً جيدة، وكنتُ مخطئًا! لم تتأثر سرعة Surfshark إلا بقدرٍ معقول بالنظر إلى أن الخوادم كانت تبعد مسافة 16 ألف كيلومتر تقريبًا.

  • بِنج: 265 مللي ثانية
  • سرعة التحميل: 12,40 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 20,6%)
  • سرعة الرفع: 1,92 ميجابت في الثانية (أبطأ بنسبة 79,6%)

surfshark speed test usa

رغم المسافات الهائلة، يقدم Surfshark أداءً مبهرًا

احصل على Surfshark الآن!

لماذا تعتبر السرعة مهمة؟

تحدد السرعة مدى سرعة تحميل المحتوى، لذا إذا كنت تستخدم التورنت أو تشاهد أحد البرامج مباشرة على الإنترنت فأنت تحتاج أن تكون السرعة مشابهة إلى حد ما لسرعة الإنترنت العادية. بما أن VPN يقوم بتشفير البيانات الخاصة بك، عادة ما يستغرق وقتا أطول قليلا لإرسال البيانات ذهابا وإيابا، مما يمكن أن يبطئ اتصالك. ومع ذلك، إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يبطئ اتصالك عمدا (المعروف أيضا باسم اختناق) قد يزيد VPN من سرعة الإنترنت الخاص بك. اختبار VPN غير مجدي إلى حد ما لأنه تظهر خوادم جديدة تؤثر على السرعة. يمكن أن تختلف سرعتك أيضا وفقا لموقعك، لذلك قد لا يتطابق اختبار السرعة لديك مع اختبارنا. وبالرغم من ذلك فقد اختبرنا السرعة في العديد من المواقع لنقدم لكم متوسط السرعة.

الخوادم8.7

تحتاج كل شبكة VPN إلى خوادم، وعمومًا ما تكون الخدمة أسرع كلما زاد عدد الخوادم. وفي هذا المضمار فقد أدى Surfshark أداءً جيدًا.

بأكثر من 800 خادمٍ عبر ما يزيد على 50 دولة حول العالم، تقدم الخوادم تغطيةً ممتازة. ولكن بالنظر إلى امتلاك NordVPN ما يزيد على 5700 خادم، وامتلاك ExpressVPN ما يزيد على 3000 خادم، ربما يُستحسن أن يزيد Surfshark عدد خوادمه ليظل في المنافسة.

وعلى الرغم من امتلاك Surfshark عددًا أقل من الخوادم مقارنةً ببعض منافسيه، فقد أظهرت اختباراتي أنك لن تكاد تلاحظ الفرق في عدد الخوادم، بفضل قدرته على توفير سرعاتٍ جيدةٍ غير متفاوتة.

تغطي خوادم Surfshark نطاقًا مذهلًا من المواقع، يتضمن دولًا في أوروبا والأمريكيتين وآسيا، بل ويتضمن أيضًا بعض المواقع النائية داخل الشرق الأوسط وإفريقيا.

أنواع الخوادم المتاحة

سيكون لك أن تختار من بين عددٍ من أنواع الخوادم المختلفة للاتصال بالشبكة عند استخدام Surfshark. كلٌّ منها إما يناسب غرضًا محددًا، وإما يعزز أمنك على الإنترنت، وإما يزيد سرعات اتصالك.

الأنواع الأربعة للخوادم التي يقدمها Surfshark:

  • حقيقية: هذه الخوادم موجودةٌ فعلًا في المواقع التي تتصل بها.
  • افتراضية: عنوان IP على هذه الخوادم سيماثل الدولة التي تحاول الاتصال بها، رغم أن الخوادم قد تكون موجودةً في مكانٍ آخر.
  • P2P: يمكنك استخدام أيٍّ من خوادم Surfshark للتحميل بتقنية P2P، إلا أن هذا النوع من الخوادم مُهيأ لتوفير سرعات تحميلٍ أعلى.
  • MultiHop: اتصل بخادمَي VPN مختلفين في الوقت نفسه لتعزيز مستوى الأمان.

surfshark server types

أنواع الخوادم الأربعة التي يقدمها Surfshark

أنشطة التورنت

تُعد أنشطة التورنت أيضًا من مناطق تفوق Surfshark، فلدى هذه الشبكة أكثر من 800 خادمٍ يمكنك استخدام أي خادمٍ منهم لتحميل التورنت، مما يميزها كثيرًا عن غيرها من الشبكات (مثل NordVPN) التي لا تسمح بتحميل P2P إلا على بعض الخوادم. كما أن خوادمها المُخصصة لمشاركة P2P تعطيك أفضل السرعات لأنشطة التورنت.

لا يضع Surfshark حدًا أقصى لبيانات التحميل، وهو ما يتوافق مع برامج التورنت المعروفة مثل uTorrent. في اختباراتي، حصلتُ على أعلى سرعات تحميل التورنت عند الاتصال عبر خوادم في الولايات المتحدة وألمانيا وهولندا وهونج كونج والمملكة المتحدة وكندا.

احصل على Surfshark المناسب لأنشطة التورنت

موقع الخوادم

أستراليا
ألبانيا
ألمانيا
أوكرانيا
أيسلندا
إسبانيا
إسرائيل
إيطاليا
استونيا
الأرجنتين
البرازيل
البرتغال
الدنمارك
السويد
المملكة المتحدة
اكتشف جميع المواقع المدعومة....

تجربة المستخدم9.0

هذا واحدٌ من أبسط تطبيقات VPN التي استخدمتها على الإطلاق؛ لقد استطعت شراءه وتثبيته وإعداده وبدأت في استخدامه في غضون 5 دقائق.

فور تثبيت التطبيق وتسجيلك الدخول، تكون على بُعد ضغطةٍ واحدةٍ من الاتصال بالخادم الأسرع، وما إن تضغط على “الاتصال”، سيجد Surfshark الخادم الأنسب حسب الموقع الذي تحدده، ويوصلك به في غضون ثوانٍ قليلة.

surfshark one click connect

فقط اضغط “اتصال”، وسيجد Surfshark الخادم الأسرع ويوصلك به

إذا أردت الاتصال بخادمٍ موجودٍ في دولةٍ معينة، فإن Surfshark يسهل ذلك أيضًا. كل ما عليك فعله هو أن تضغط على “Locations” من القائمة على الجانب الأيسر من نافذة التطبيق، وتختار الدولة أو المدينة التي تريد الاتصال بها.

graphic showing surfshark location tab

انقر على ” Locations” واختر الخادم الأسرع، أو الدولة الأقرب أو اختر موقعًا محددًا. الأعلام المرسوم عليها حرف “V” تشير إلى مواقع افتراضية

تقدم الشركة تطبيقاتٍ متوافقةٍ مع أي منصةٍ قد تستخدمها تقريبًا. فسواءً أردتَ استخدامه على ويندوز، أو لينُكس، أو أندرويد، أو iOS، أو كروم، أو فايرفوكس، أو Fire TV، أو macOS، فإن Surfshark يمتلك تطبيقًا صُمم خصيصًا من أجلك. وبقليلٍ من الجهد يمكنك تثبيته أيضًا على جهاز الراوتر أو Xbox أو Playstation.

إنشاء الحساب

من السهل إنشاء حسابٍ جديدٍ على Surfshark بسرعة، فكل ما عليك هو أن تختار باقةً، ثم أن تُدخِل بريدًا إلكترونيًا تريد ربطه بحسابك، ثم بيانات الدفع، وبعدها سيمكنك تحميل التطبيق وتثبيته.

قد تختلف الخطوات بعض الشيء حسب الجهاز الذي تستخدمه، وعمومًا، سيرشدك Surfshark خطوةً بخطوةٍ بما لا يدع مجالًا للتعقيد. وإذا قابلتك أي مشكلة، فإن مركز المساعدة على الموقع سيساعدك في حلها.

احصل على Surfshark الآن!

الأمان

لم يخيب Surfshark ظني فيما يتعلق بالأمن؛ فمن التشفير بدرجةٍ عسكريةٍ ووضع التمويه وسياسة عدم تسجيل البيانات، يظهر أن Surfshark يولي أمن وخصوصية عملائه أهميةً أكبرى.

وقد أعجبني بخاصةٍ أن Surfshark عينوا شركة أمنٍ مستقلةٍ هي Cure53 لاختبار التدابير الأمنية لأدواته الإضافية للمتصفحات. ومن النادر أن يُخضِع مقدمو خدمات VPN أنفسهم لاختباراتٍ من جهاتٍ مستقلة، لذا فإن هذا الإجراء من قِبل Surfshark يُظهر مدى ثقته في أمان مستخدميه.

وللتحقق مما إذا كانت الشركة تفي بوعودها، فقد اختبرتُ ميزاتها الأمنية لأرى مدى كفاءتها في تأمين المستخدم على الإنترنت.

لم يُكتشَف أي تسرب

يزعم موقع Surfshark أنهم يستعينون بنظام DNS خاص على كل خادم، مما يجعله أكثر أمانًا فيما يتعلق بتسريبات DNS. ورغم أنني أثق في الآخرين بسهولةٍ كبيرة، فقد أردتُ أن أتحقق من صحة هذا الادعاء، فأجريتُ 5 اختباراتٍ مختلفةٍ للتحقق من تسريبات DNS وIPv6 وWebRTC. 

خبرٌ جيد: اجتاز Surfshark كل هذه الاختبارات بنجاح. فلم يُسرب موقعي الجغرافي أبدًا، أي أن بإمكانك الوثوق بأن شبكة VPN هذه لن تتهاون في حماية معلوماتك الخاصة.

surfshark passed dns leak test

عندما استخدمتُ Surfshark، لم يُكشف موقعي الحقيقي في البرازيل

مع Surfshark، لا حاجة للقلق حول تسرب IPv6 وWebRTC

تشفيرٌ بدرجةٍ عسكرية

عندما تستخدم Surfshark، تحمي بياناتِك بروتوكولات IKEv2/IPSec وOpenVPN للاتصال النفقي، بينما يُستخدَم تشفير AES-256-GCM. يُعد OpenVPN المعيار الذهبي في بروتوكولات VPN الأمنية. وجديرٌ بالذكر أن تشفير AES-256 عالي الكفاءة لدرجة أن الحكومة الأمريكية تستعين به في تأمين شبكاتها، وكذلك تستخدمه أفضل خدمات VPN في السوق.

سياسةٌ تمنع تسجيل بيانات المستخدمين

ينتهج Surfshark سياسةً صارمةً ضد تسجيل بيانات المستخدمين تضمن خصوصية نشاطك على الإنترنت. عندما تستخدم Surfshark،لا تُسجَّل من بياناتك الشخصية إلا:

  • البريد الإلكتروني الذي يُنشأ به الحساب
  • كلمة مرور حسابك
  • معلومات الدفع

تتعهد سياسة Surfshark بألا تجمع أبدًا أيًا من المعلومات الشخصية التالية:

  • سِجل التصفح
  • مقدار سعة التحميل المُستخدمة
  • عنوان IP
  • النشاط على الشبكة
  • معلومات الجلسات
  • المعلومات المُفصلة لتوقيت الاتصال

هذا يضمن أنه حتى إذا طلبت منظمةٌ حكوميةٌ من Surfshark أن تتيح لها الاطلاع على معلوماتك -وهذا أمرٌ مُستبعد- فإن الشركة لن يكون لديها أي معلوماتٍ تقدمها من الأساس. وإذا استخدمتَ عنوان بريدٍ إلكترونيٍ غير مرتبطٍ باسمك، ودفعتَ بعملةٍ مشفرةٍ مثل البيتكوين، يمكنك أن تظل مجهولًا بسهولة.

مذكرة كناري

من بين الميزات الأخرى التي زادت من ثقتي بخدمة Surfshark كانت مذكرة كناري. وهي الوسيلة القانونية التي تخبر بها الشركة المستخدمين (مثلك ومثلي) إذا طلبت الحكوماتُ معلومات المستخدمين سرًا. وحتى الآن، يُظهِر Surfshark أنه لم يسبق إظهار أو تسريب أي معلوماتٍ خاصة.

وهذه الشفافية -دون شك- تزيد من مصداقيتهم، ومن المطمئن أيضًا معرفة أن خدمة VPN آمنةٌ تمامًا.

Surfshark Warrant Canary

في مأمنٍ من دول العيون الخمسة والتسعة والأربعة عشر

يعمل Surfshark بعيدًا عن سلطة دول العيون الخمسة والتسعة والأربعة عشر. فمركزه في جزر العذراء البريطانية، مثلExpressVPN، وهي الموقع المثالي لمركز أي شبكة VPN؛ فليست بها قوانين للاحتفاظ بالبيانات أو تقديمها.

يتخطى جدار الحماية الصيني العظيم

تواصل الصين تطوير قدرتها على كشف ومنع نشاط شبكات VPN، لذا لا تعمل فيها إلا بعض شبكات VPN الأعلى كفاءة، ومنها Surfshark.

تتيح الخدمة إمكانية التعتيم باستخدام وضع التمويه، والذي يخفي نشاط VPN عن طريق جعله يبدو كنشاطٍ عاديٍ غير مشفر، فيتجنب الحجب. كما يقدم Surfshark ميزةً تُسمى “بلا حدود”. ويمكنك استخدامها لتخطي الرقابة الحكومية، وللوصول إلى المحتوى المُقيد جغرافيًا. عند تشغيلها، تكشف “بلا حدود” ما إذا كنتَ متصلًا بشبكةٍ مُقيدة، وتعيد توجيه نشاطك على الشبكة تلقائيًا.

surfshark no borders

يمكنك تشغيل ميزة “بلا حدود” عن طريق قائمة الإعدادات

الأمر لا يتوقف عند تخطي جدار الحماية باستخدام بروتوكولات VPN العادية التي يستخدمها Surfshark، بل ويمكنك الآن أن تستخدم بروتوكول Shadowsocks الجديد للوصول إلى كثيرٍ من المواقع المحجوبة في الصين (مثل يوتيوب، وجوجل، وفيسبوك، وغيرها). ومن المستحيل تقريبًا أن تحجب الحكومة الصينية هذا البروتوكول الذي أُضيف مؤخرًا إلى تطبيقَي Surfshark على ويندوز وأندرويد.

كما ترى، عندما يتعلق الأمر بتخطي جدار الحماية الصيني العظيم (أو أي جدارٍ مثله في أي بلد)، يساعدك Surfshark بكثيرٍ من الأدوات والخيارات.

ميزاتٌ أمنيةٌ أخرى

يقدم Surfshark عددًا من الميزات الأخرى لحمايتك على الإنترنت، ومن أبرزها:

  • مفتاح الإيقاف التلقائي (kill switch)
  • حاجب الإعلانات والملفات الضارة CleanWeb™
  • ميزة Whitelister™ للاتصال النفقي
  • حماية تسرب WebRTC وIPv6 وDNS
  • شبكة VPN مزدوجة من خلال ميزة MultiHop
  • إمكانية الاتصال التلقائي بشبكة VPN عند تشغيل جهازك
  • محرك بحث BlindSearch™ الخاص، وهو يخلو من الإعلانات ولا يسجل أي بيانات
  • ميزة HackLock™ تنبهك إذا وُجدت عناوين بريدك الإلكتروني أو كلمات مرورك في قاعدة بياناتٍ مُسربة
  • يمكن تشغيله على أي عددٍ من الأجهزة في الوقت نفسه

الدعم9.4

يوفر Surfshark ثلاث خياراتٍ للتواصل مع خدمة الدعم: البريد الإلكتروني، والتذاكر، والمحادثات النصية المباشرة. ويعمل فريق الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في حل أي مشكلةٍ تقابلك. كما أن هناك مركزًا للمساعدة التفصيلية يحتوي على مجموعةٍ متنوعةٍ من إرشادات الإعداد والدروس والمعلومات وقسمٍ لإجابات الأسئلة المتكررة. وقد اختبرنا هذه الطرق الثلاثة لنتحقق من مدى كفاءة الشركة وقدرتها على المساعدة.

ومن خلال اختباراتي، وجدتُ أن المحادثات النصية المباشرة هي الطريقة الأفضل للتواصل مع خدمة العملاء. ومع ذلك، ففي أغلب المشكلات البسيطة، احتجتُ فقط أن أتبع إرشادات مركز مساعدة Surfshark.

خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني

أرسلتُ عدة أسئلةٍ إلى فريق دعم Surfshark عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وعليَّ أن أعترف: لقد خيبوا ظني كثيرًا. لم أحصل على أي ردٍ من الشركة، وشعرتُ بأنهم قد تجاهلوني.

المحادثات النصية المباشرة

حين جربتُ خدمة المحادثات النصية المباشرة لدى Surfshark، أبهرني مستوى الخدمة التي حصلتُ عليها. أرسلتُ بضعة أسئلةٍ عبر الخدمة، وفي كل مرةٍ استطعتُ أن أتحدث مباشرةً إلى أحد ممثلي خدمة الدعم في غضون دقيقةٍ أو اثنتين.

بالنظر إلى دقة وسلاسة الردود، كان واضحًا أنها ليست ردودًا آلية، بل إنسانٌ حقيقيٌّ على الجانب الآخر (وهو أمرٌ نادرٌ هذه الأيام).

surfshark live chat

كل الأسئلة التي أرسلتُها أُجيبت بسرعةٍ واحترافية

تذكرة الطلب

خذلتني خدمة الدعم مرةً أخرى حين حاولتُ التواصل معهم عبر نظام التذاكر. تزعم Surfshark أنها ستعود إلى تذكرة طلبك في غضون 24 ساعة، ولكنها لم تفِ بهذا الوعد، فقد أرسلتُ أسئلتي على مدار أكثر من 48 ساعة، ولم أحصل ولو على ردٍ واحد.

لماذا يعتبر الدعم مهمًا؟

في حين يعتقد الغالبية أن الدعم الجيد هو ضروري فقط عند تثبيت VPN، وناك العديد من الحالات الأخرى التي قد تحتاج إلى دعم العملاء. إن الاتصال بخادم معين، وتغيير بروتوكول الأمان، وتهيئة الشبكة الافتراضية الخاصة على جهاز التوجيه الخاص بك، كلها حالات يمكن أن يكون الدعم فيها مفيدًا. نحن نتحقق من جميع مزودي VPN لمعرفة ما إذا كان الدعم متاح في جميع الأوقات (حتى في وقت متأخر من الليل)، ومدى سرعة الاستجابة، وإذا كانوا يقومون بالإجابة على استفساراتنا.

الأسعار 9.2

في هذا المجال بالذات، يتفوق Surfshark بأشواطٍ على منافسيه؛ يمكنك استخدام Surfshark لحماية كل أجهزتك، مقابل ثمن كوبٍ من القهوة كل شهر.

وعلى رخص ثمنه، فإنه يقدم خدمةً ممتازةً تضاهي أغلى شبكات VPN الموجودة في السوق.

يقدم Surfshark ثلاث باقات اشتراكٍ مختلفة: الشهرية، والسنوية، وباقة السنتين. وكل الباقات تتيح نفس الميزات الرائعة، ولا تختلف فيما بينها إلا في المدة والسعر.

كلما كان اشتراكك في باقةٍ أطول مدة، حصلتَ على تخفيضٍ أكبر. والاشتراك في باقة السنتين سيتيح لك توفير أكبر نسبةٍ من السعر، فهي أرخص بنسبة 83% من ثمن الاشتراك الشهري. ولأن بإمكانك استخدام شبكة VPN على أي عددٍ من الأجهزة، يمكن أن تستفيد أنتَ وعائلتك وأصدقاؤك من الخدمة باشتراكٍ واحد.

يقبل Surfshark كل وسائل الدفع المعروفة، بما فيها:

  • بطاقات الائتمان: فيزا، وماستر كارد، وAmerican Express، وDiscover
  • العملات المُشفرة: البيتكوين، وEthereum، وRipple
  • Google Pay
  • PayPal

وإن لم تكن متأكدًا من أن Surfshark هو الخيار المناسب لك، فاستفد من فترة التجريب بضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا. كما يقدم فترة تجريبٍ مجانية، ولكنها متاحةٌ على أجهزة أندرويد وiOS فقط لمدة 7 أيام.

جرب Surfshark دون أي مخاطرة!

عروض المزودين والخطط التالية

اكتب تقييما عن Surfshark

قم بتقييم VPN

يثق مستخدمونا في ترتيبنا! شركات VPN لا يمكنها تغيير أو مسح مراجعاتنا

المشاركة والدعم

إن WizCase موقع مراجعات محايد يقوم على دعم قرائه، مما يعني أننا قد نربح نسبة من المال إذا قررت الشراء من خلال الروابط التي نضعها على موقعنا، لكنك لن تدفع أي مبلغ إضافي على أي شيء تشتريه من على موقعنا، بل تأتي نسبتنا مباشرة من الجهة المالكة للمنتج.

ادعم WizCase لتساعدنا على تقديم نصائح أمينة ومحايدة. شارك موقعنا مع أصدقائك لتدعمنا!