HMA VPN
9.2
فوق الممتاز
زيارة موقع الويب HMA VPN
ما الذي ننظر إليه؟
المحتويات: نقاطنا:
السرعة 8.3 / 10
الخوادم 9.5 / 10
تجربة المستخدم 9.2 / 10
الدعم 9.2 / 10
الأسعار 9.7 / 10
زيارة موقع الويب HMA VPN

مراجعة HMA VPN 2024: هل يستحق الشراء؟

نظرة عامة على HMA VPN 2024

بعد فضيحة عام 2011 التي كشفت أن برنامج HMA يشارك البيانات مع سلطات إنفاذ القانون، أردت أن أرى إن كان هذا الـ VPN قادرًا على أن يستعيد ثقة مستخدميه، لذا أخضعت HMA لاختبارات مُكثَّفة، وكانت النتائج متابينة.

كان برنامج HMA يُعرَف سابقًا باسم HideMyAss، وهو يوفر سرعات عالية ومجموعة واسعة من الخوادم، بالإضافة إلى تشفير من الدرجة العسكرية يحافظ على أمن اتصالك، كما أن به مفتاح إيقاف تلقائي وأداة IP Shuffle التي تخفي نشاطك على الإنترنت. ولدهشتي وجدت أن البرنامج يطبق سياسة مثبتة الكفاءة لمنع الاحتفاظ بالسجلات خضعت لتدقيق أجرته شركة VerSprite للأمن السيبراني، ما يثبت أن HMA لم يَعُد يُخزِّن أيّة بيانات قد تقود إلى هويات المستخدمين.

ومع ذلك، كشفت الاختبارات التي أجريتها عن عيب بارز: وهو أن HMA لا يقدر على الوصول إلى المحتوى المُقيَّد جغرافيًا على معظم منصات المشاهدة الكبرى. ورغم أن HMA أثبت أنه برنامج VPN فعَّال من حيث الأمان، فربما تُفضِّل تجربة ExpressVPN إذا كنت لا تستغني في أثناء سفرك عن الدخول إلى محتوى المنصات التي دفعت ثمن اشتراكها، كما أنه يتيح لك كل الميزات الأمنية ذاتها وأكثر!

بإمكانك تجربة HMA من دون مجازفة مستفيدًا من التجربة المجانية التي يوفرها لمدة 7 أيام، كما أن جميع باقاته مزودة بضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا لتسترجع ثمن الاشتراك إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة.

في عجلة من أمرك؟ إليك ملخصٌ في دقيقة واحدة

يتخطى HMA حجب نتفليكس وKodi (لكن لا يستطيع تخطي أمازون برايم فيديو، وديزني بلس، وHulu، وغيرهم)

إذا كنت تسافر كثيرًا وترغب في مشاهدة المحتوى المحجوب الذي دفعت ثمن اشتراكه وأنت متواجد خارج البلاد، فإنني لا أرشح لك استخدام HMA. رغم أن HMA يتخطى نتفليكس وبعض إضافات Kodi، فإنه لا يستطيع تخطي بقية مواقع البث الكبرى؛ إذ لم ينجح HMA في تخطي حجب ديزني بلس، ولا Hulu، ولا أمازون برايم فيديو، ولا HBO Max، ولا ITV Player أثناء تجربتي له،

ولهذا إذا كنت ترغب في VPN يساعدك على الوصول إلى مواقع البث المُفضَّلة لديك أثناء تواجدك خارج البلاد، فإنني أقترح عليك تجربة ExpressVPN بدلًا منه لمشاهدة المحتوى الذي دفعت ثمنه أينما كنت، فهو الخيار الأول لدي لمشاهدة البث لأن ExpressVPN يُقدِّم مئات الخوادم الفعَّالة حول العالم بسرعات فائقة للغاية تُمكِّنني دومًا من مشاهدة المسلسلات والبرامج التلفزيونية المُفضَّلة لدي عبر نتفليكس، وأمازون برايم فيديو، وغيرهم. كما أن HMA لديه تطبيق أصلي مخصص للويندوز باللغة العربية ليضمن لك تجربة أفضل كمستخدم.

نتفليكس: نجح تخطي الحجب

لن تواجهك أي مشكلة أثناء استخدام HMA لتخطي نتفليكس أمريكا وكندا، وألمانيا، وإيطاليا، وغيرهم. يُقدِّم HMA 6 خوادم مخصصة للبث لكن خوادمه العادية تتخطي نتفليكس كذلك – لم ألحظ أي اختلاف في جودة البث بينهما. ستتمتع بمشاهدة سلسة للبث وكافة مكاتب الأعمال بجودة HD دون انقطاع، وإن هذا لأمر مذهل لأن الكثير من برامج الـ VPN تجد صعوبة في الوصول إلى مكاتب أعمال نتفليكس.

Screenshot of HMA streaming Stranger Things on Netflix
سيسهل HMA عليك تخطي حجب نتفليكس ومشاهدة البث بسلاسة

شاهد نتفليكس عبر HMA

Kodi: نجح تخطي الحجب

نجح HMA في تخطي الكثير من إضافات Kodi المُقيَّدة جغرافيًا، مثل PBS Kids، وPluto.tv، وNHL TV باستثناء Popcornflix. قد تجد نتائج أخرى مختلفة عند الاتصال بالقنوات الحصرية الموجودة في كندا مثل Food Network Canada، ولهذا قد تواجهك بعض المشاكل أثناء الوصول إلى إضافات Kodi المُفضَّلة لديك، لكن ذلك سيعتمد بدرجة كبيرة على الإضافات التي تشاهدها بانتظام.

Screenshot of streaming PBS Kids add-on on Kodi with an active HMA connection

نجح HMA في تخطي الكثير من إضافات Kodi

أمازون برايم فيديو، وديزني بلس، وHulu، وHBO Max، وDAZN، وITV Hub: لم ينجح تخطي الحجب

رغم زعمه بأنه “مُخصص لمشاهدة البث”، فقد تبيَّن لي أن HMA لا يعمل مع الكثير من المواقع المشهورة مثل أمازون برايم فيديو، وديزنس بلس، وHulu، وHBO Max. وأيًّا كان موقع الخادم الذي أتصلُ به، فقد كان دائمًا يُحجب برسالة خطأ بث:

“Sorry, the video you’re trying to view isn’t available in your location”

(عذرًا، الفيديو الذي تحاول مشاهدته ليس متاحًا في موقعك الجغرافي)

تبيَّن لي أيضًا أن HMA لا يعمل مع خدمات البث في المملكة المتحدة مثل BBC iPlayer، وITV Hub. رغم أنه لا يزال بإمكانك تصفح الأعمال المتاحة على المنصتين، فإن الموقع سيظهر لك رسالة خطأ بمجرد محاولتك مشاهدة أي شيء سواء كان عبر خوادم البث أو خوادم المملكة المتحدة العادية.

إذا كنت ترغب في مواصلة مشاهدة مسلسلاتك المحلية المُفضَّلة وكذلك الأفلام أثناء تواجدك خارج البلاد – فإني أنصحك باستخدام ExpressVPN. لأن تقنياته المتطورة لتخطي الحجب ستساعدك على تجاوز القيود الجغرافية لكافة مواقع البث الكبرى. يُمكنك تجربة ExpressVPN بنفسك دون مخاطرة لمدة 30 يومًا لمشاهدة المحتوى المُفضَّل لديك بكل سهولة. ضمان استرداد المال سيضمن حصولك على استرداد الأموال إذا غيَّرت رأيك بشأن اشتراكك.

السرعة

- 8.3 / 10

هل يُقدِّم HMA سرعات عالية؟ أجل، عبر الخوادم المحلية

قدِّم HMA لي سرعات عالية عبر الخوادم المحلية لكنني لاحظت تباطؤا كبيرًا حينما اتصلتُ بالخوادم النائية؛ إذ انخفضت سرعاتي انخفاضًا ملحوظًا حينما اتصلتُ بالخوادم التي تقع على بعد 9,000 كيلومتر، ورغم أن السرعات كانت لا تزال عالية بما فيه الكفاية لحدوث أقل قدر ممكن من الانقطاع أثناء المشاهدة، فإن نتائج اختبار السرعة معك قد تختلف إذا كانت سرعات الإنترنت لديك بطيئة أصلًا.

لاحظت أيضًا ارتفاعًا في البينج، أو في زمن استجابة الاتصال حينما أجريت اختبارات السرعة للخوادم النائية. رغم أن ذلك لن يؤثر على تصفحي للويب اليومي، فإن ارتفاع زمن استجابة الاتصال قد يكون أمرًا مزعجًا أثناء اللعب عبر الإنترنت، وقد تستغرق رسائل المحادثة زمنًا أطول لإرسالها وقد يواجهك تأخيرًا سيئًا.

نتائج اختبارات السرعة

أذهلتني سرعات HMA العالية عبر الخوادم القريبة. تباطأت السرعات بمتوسط 15% حينما اتصلتُ بالخوادم الأوروبية. اختبرتُ الاتصال بخوادم في لندن، وبلجيكا، وألمانيا، وفرنسا، واليونان، وكندا، والولايات المتحدة الأمريكية، واليابان، وأستراليا.

أسرع خادم اتصلتُ به كان في لندن مع تباطؤ في السرعات بنسبة 9% وزمن استجابة قليل للغاية – وهذه النتائج مثالية للغاية لأي نشاط عبر الإنترنت بما في ذلك اللعب عبر الإنترنت، كما لاحظتُ ارتفاعًا نسبيًا أثناء اتصالي بالخوادم الكندية والأمريكية وانخفضتُ سرعاتي بنسبة 70%.

لقطة شاشة لاختبارات السرعة التي تم إجراؤها على 4 خوادم HMA مختلفة.

تمتعتُ بسرعات عالية عبر شبكة خوادم HMA القريبة

يشتمل HMA على خاصية الاتصال السريع (Lightning Connect) لمساعدتك على العثور على أسرع خادم لك. من المؤسف أن الخاصية لم تعمل دومًا على النحو الصحيح؛ إذ إن الخادم الذي اختارته لي الخاصية تلقائيًّا كان خادم أسبانيا الذي لم يكن أسرع من خوادم لندن أو حتى فرنسا الذي اخترتها بنفسي.

خاصية اختيار السرعة المدمجة في HMA هي إضافة جيدة، لكنني وجدتُ اختلافًا بين نتائجها ونتائج اختبارات السرعة الخارجية التي أجريتها. إذ كانت النتائج دايمًا ما تشير إلى أن سرعة الإنترنت أبطأ مما هي في الحقيقة، ولهذا لم أعتمد على نتائج تلك الخاصية.

موقع خادم HMA نتائج اختبار السرعة المدمج في HMA نتائج اختبار السرعة من Ookla نتائج اختبار السرعة من Google
المملكة المتحدة – لندن 44.45 ميجا بت في الثانية 176.88 ميجا بت في الثانية 62 ميجا بت في الثانية
فرنسا – باريس 41.1 ميجا بت في الثانية 65.30 ميجا بت في الثانية 63.6 ميجا بت في الثانية
كندا – مونتريال 34.4 ميجا بت في الثانية 50.32 ميجا بت في الثانية 49.4 ميجا بت في الثانية
الولايات المتحدة الأمريكية – نيويورك 34.45 ميجا بت في الثانية 49.63 ميجا بت في الثانية 50.7 ميجا بت في الثانية
الولايات المتحدة الأمريكية – لوس أنجلوس 27.53 ميجا بت في الثانية 45.57 ميجا بت في الثانية 44.7 ميجا بت في الثانية
أستراليا – سيدني 17.77 ميجا بت في الثانية 4.05 ميجا بت في الثانية 16.7 ميجا بت في الثانية

سرعات HMA العالية وزمن الاستجابة المنخفض سيجعلنا من تجربة اللعب تجربة مثالية

اتصلتُ بخادم HMA ولعبت Counter Strike: Global Offensive داخل أحد الغرف عبر الإنترنت، فلم أجد أي تأخير في تجربة لعبي بل كانت تجربة لعب سلسة كالمعتاد – لم أواجه أي انقطاع وكنتُ أدخل إلى الغرف بكل سهولة ويسر، ولهذا كانت تجربة ممتعة للغاية وحمستني على استخدام HMA للعب ألعاب أخرى عبر الإنترنت مثل Among Us، وCall of Duty: Warzone، وForza.

لقطة شاشة للعب CS: GO مع اتصال خادم HMA نشط.

تمكنتُ من لعب Counter Strike: Global Offensive دون تأخير بفضل زمن استجابة الاتصال السريع

مكنني HMA من لعب الألعاب بجودة HD أثناء سفري خارج البلاد. من الطبيعي أن تواجدي بعيدًا عن موطني يعني أنني سأواجه تأخيرًا كثيرًا وسأكون دومًا آخر واحد ينضم إلى غرف أصدقائي للعب، لكني تمكنت من اللعب دون مشاكل حينما اتصلتُ بأحد الخوادم القريبة من موطني.

لماذا تعتبر السرعة مهمة؟

تحدد السرعة مدى سرعة تحميل المحتوى، لذا إذا كنت تستخدم التورنت أو تشاهد أحد البرامج مباشرة على الإنترنت فأنت تحتاج أن تكون السرعة مشابهة إلى حد ما لسرعة الإنترنت العادية. بما أن VPN يقوم بتشفير البيانات الخاصة بك، عادة ما يستغرق وقتا أطول قليلا لإرسال البيانات ذهابا وإيابا، مما يمكن أن يبطئ اتصالك. ومع ذلك، إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يبطئ اتصالك عمدا (المعروف أيضا باسم اختناق) قد يزيد VPN من سرعة الإنترنت الخاص بك. اختبار VPN غير مجدي إلى حد ما لأنه تظهر خوادم جديدة تؤثر على السرعة. يمكن أن تختلف سرعتك أيضا وفقا لموقعك، لذلك قد لا يتطابق اختبار السرعة لديك مع اختبارنا. وبالرغم من ذلك فقد اختبرنا السرعة في العديد من المواقع لنقدم لكم متوسط السرعة.

الخوادم

- 9.5 / 10

شبكة خوادم كبير مع اتصالات فعَّالة أينما كنت

وفَّر HMA لي أكثر 1090 من خادم على مستوى المدينة في أكثر من 210 دولة بما في ذلك منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا – التي غالبًا ما تتجاهلها الكثير من برامج الـ VPN، وإن هذا كله أكثر بكثير مما تُقدِّمه غالبية برامج الـ VPN المشهورة. العدد الكبير المتاح من مواقع الخوادم أغناني عن الحاجة إلى التعامل مع مشكلة الخوادم المزدحمة (مشكلة تحدث حينما يتصلُ عددٌ كبيرٌ جدًا من المستخدمين بنفس الخادم في آن واحد)، مما مكنني من التمتع باتصالات أكثر استقرارًا بسرعات فائقة دومًا.

كما هو الحال لدى الكثير من برامج الـ VPN الأخرى، فإن HMA يستأجر عددًا كبيرًا من خوادمه من مراكز بيانات خارجية. ورغم أن هذا أمر شائع، فإنه يعني أن هذه الجهات الخارجية قد تتحكم في بياناتك عند اتصالك بـ HMA، ورغم أن HMA تزعم أنها المسئولة عن تثبيت وصيانة والتحكم كاملًا في تلك الخوادم المستأجرة، فإن عقد الإيجار ذلك قد يظل مصدر قلق بالنسبة لك إذا كنت تهتم بالخصوصية. إذا كنت ترغب في برنامج يمتلك حقًا خوادمه، فإنني أنصحك بتجربة خوادم CyberGhost No Spy إذ يقع مقرها في دولة رومانيا التي تحترم قوانين الخصوصية والخوادم مملوكة بالكامل وتحت إدارة شاملة من مزود الخدمات.

خوادم افتراضية

إن شبكة خوادم HMA كبيرة لأنها تشتمل على الكثير من الخوادم الافتراضية، فهذه الخوادم تُعيد توجيه مسار بيانات اتصالك عبر مختلف البلدان بخوادم حقيقية ثم تستخدم السحابة الإلكترونية لتجري اتصالك بالبلد التي اخترتها. فمثلًا، اخترتُ الاتصال بخادم افتراضي في الولايات المتحدة الأمريكية، فوجدتني متصلُا بخادم حقيقي في ألمانيا حيث يوجد هنالك قاعدة بيانات لعناوين IP أمريكية.

وإن هذه الخوادم مفيدة للغاية لأنها ستحمي بياناتك إذا كنت ترغب في الاتصال بعنوان IP في أحد البلدان التي تحظر استخدام VPN، أو تفرض قيودًا صارمة على الإنترنت، أو لديها مشاكل لوجيستية، وإن كانت الخوادم الافتراضية هذه قد تعرض بياناتك للخطر أيضًا. حينما تتصل بأحد الخوادم الافتراضية، لابد أن تعلم موقع الخادم الفعلي حتى تكون على علم بقوانين تلك الدولة.

من المؤسف أن HMA لا يخطرك حينما تتصل بأحد الخوادم الافتراضية الا بعد نجاح الاتصال. كما أنه عادة لا يُخبرك بالموقع الحقيقي للخادم الذي أنت متصلٌ به. وإن هذا لأمر معتاد تمامًا، لكن نظرًا إلى شبهات الخصوصية المثارة حول HMA في الماضي، فإن هذا الأمر يقلقني بعض الشيء.

لقطة شاشة لاتصال خادم HMA نشط يبرز معلومات الخادم الظاهري.

لا يُخطرك HMA إذا ما كان الخادم الذي اتصلت به افتراضي أم حقيقي إلا بعد نجاح اتصالك

هل HMA مناسب لتحميل ملفات التورنت؟ صعب الجزم بذلك

يزعم HMA أنه يدعم تحميل ملفات التورنت وأنه يشتمل حتى على خوادم مجهزة لنقل الملفات P2P. تمكنتُ بكل سهولة من تحميل ملفين مساحة كل منهما 30 جيجا بايت في أقل من بضع ساعات وفي آن واحد، ولهذا سواء ما إذا كنت ترغب في تحميل الأفلام أو الألعاب أو الموسيقى أو البرامج، فلن تواجهك أي مشاكل في تحميل تلك الملفات على جهازك سريعًا.

لكن المزاعم التي تدعيها HMA بخصوص التورنت غير واضحة بعض الشيء؛ إذ إنني وجدتُ معلومات متضاربة على المنتديات حيث يشكو المستخدمون من إيقاف حساباتهم نتيجة استخدام HMA في انتهاك قانون الألفية للملكية الرقمية (DMCA).

تواصلتُ مع HMA مباشرة للتحقق من صحة تلك المعلومات، لكن ممثل خدمة عملاء VPN لم يُقدِّم لي إجابة صريحة؛ إذ قال لي إن هناك مواقع خوادم مجهزة لـ P2P واقترح عليا إعادة تشغيل برنامج التورنت لدي بعد الاتصال، وهي إجابة ليست لها علاقة أصلًا بسؤالي.

ولهذا السبب فإنني لست مرتاحًا لترشيح HMA لتحميل ملفات التورنت حتى وإن كنت لما أواجه أي مشاكل مع تحميل الملفات أثناء مراجعتي للبرنامج. تبيَّن لي بعد تجربة أكثر من مئة برنامج VPN أن خوادم CyberGhost المُجهَّزة لتحميل الملفات مناسبة للغاية لتحميل ملفات التورنت أن CyberGhost بما لديه من مميزات أمنية ممتازة، وسياسة تنص على عدم الاحتفاظ بالسجلات، وسرعات فائقة قد جعل من تحميل الملفات أمرًا يسيرًا للغاية.

ولا تنس أن – استخدامك لـ VPN لا يمنحك الحق في تحميل ملفات التورنت المحمية بحقوق النشر والتأليف.

لا يتجاوز جدران الحماية المنيعة في الصين

لم أتفاجأ حينما اكتشفتُ أن HMA لا يستطيع تجاوز جدران الحماية الصارمة المنيعة في الصين لأنه لا يوجد سوى عدد قليل من برامج VPN التي تعمل في الصين.

إذا كنت ترغب في استخدام VPN لتتمكن دومًا من الوصول إلى المواقع المشهورة المحجوبة في الصين، فإنني أنصحك باستخدام ExpressVPN؛ لأن تقنيات التعتيم في البرنامج تستطيع تخطي جدار الحماية للدولة حتى تتمكن من استخدام ExpressVPN للدخول إلى الويب في الصين بشرط أن تُثبِّت ExpressVPN قبل السفر هنالك.

رغم أن استخدامك لـ VPN في الصين سيحمي اتصالك من أعين المتجسسين، لكن تذكر أن الحماية التي يوفِّرها VPN لك لا تبيح لك القيام بسلوكيات غير قانونية. وإن كان لم يرد أي أخبار عن قيام السلطات الصينية بمضايقة السياح أو الزوار لاستخدامهم VPN دون تصريح، لكن الحكومة تستخدم تقنيات متطورة لرصد وحجب اتصالات VPN داخل الدولة.

المميزات الأمنية

التشفير – بروتوكولات قوية لردع القراصنة من التنصت على بياناتك

يستخدم HMA تشفير AES 256-bit، وRSA-4096، وخوارزميات تجزئة SHA-384 مما يعنى أنه يُقدِّم حماية منيعة للغاية. وإن تقنيات التشفير هذه هي الأفضل من نوعها لأن السلطات الحكومية والعسكرية حول العالم تستخدمها، فإذا كانت آمنة بما فيه الكفاية عندهم، فإنها أكثر من كافية للتصفح ومشاهدة البث وتحميل ملفات التورنت. يُمكنك استخدام HMA وأنت مطمئن أنه لن يتمكن أي مجرم إلكتروني من الوصول إلى بياناتك.

كل جلسة من جلسات تصفحك (على كل جهاز) محمية بـ Perfect Forward Secrecy (PFS) – طريقة تُغيِّر مفاتيح التشفير في كل مرة تتصل بالـ VPN، حيث يُمحى مفتاح التشفير الخاص بك عند انتهاء كل جلسة حتى إذا تمكن أحدهم من اختراق اتصالك، فإنه سيفعل ذلك مرة واحدة فقط، فإذا أعدتُ الاتصال بأحد الخوادم وحاول القراصنة فعل ذلك مجددًا، سيضطرون إلى بدء عملية الاختراق من الصفر لأنك ستكون قد حصلت على مفتاح تشفير جديد خاص باتصالك الجديد.

بروتوكولات الـ VPN – خيار واحد مشهود له في المجال (OpenVPN)

شعرتُ بخيبة أمل حينما علمتُ أن HMA يستخدم بروتوكول OpenVPN فقط عبر TCP وUDP، وهذا أقل بكثير من عدد البروتوكولات لدى عمالقة المجال مثل ExpressVPN وCyberGhost.

يُستخدم OpenVPN لتوفير حماية منيعة وسرعات فائقة كي يعمل اتصالك بسلاسة وكفاءة مقاربة لكفاءة اتصالك العادية. لكن إعداد البروتوكول قد يكون أمرًا معقدًا (خصوصًا على iOS ونظام الماك)، كما أن OpenVPN أصبح معرضًا أكثر يومًا بعد يوم للحجب من قِبل جدران الحماية. كما أن عملية تشغيل OpenVPN تتطلب بضع خطوات أولًا على جهاز الماك،

ومن حسن الحظ أن HMA يوفِّر شرح لإعداد وتثبيت OpenVPN على كافة المنصات يدويًا. كان ذلك الشرح بسيطًا للغاية كما أنه يشتمل على خطوات لاكتشاف وإصلاح المشاكل في حال حدوثها. لهذا إذا كنت ترغب في تحميل HMA على جهازك الماكفإنني أنصحك بالاستعانة بشرح تثبيت OpenVPN.

مفتاح ذكي للإيقاف التلقائي لحماية بياناتك بشكل أكثر كفاءة

تمكن مفتاح الإيقاف التلقائي الذكي من قطع اتصالي بالإنترنت في كل مرة كنت أغيِّر موقع الخادم أو أغلق برنامج الـ VPN على أجهزتي الويندوز والأندرويد، وبهذه الخاصية لم يتسرب عنوان الـ DNS في اللحظة القصيرة التي لم أكن خلالها متصل بخادم VPN.

لقطة شاشة لمفتاح Kill Switch الخاص بـ HMA والذي يحمي حركة المرور الخاصة بي أثناء انقطاع الاتصال.

تبيَّن لي أن مفتاح الإيقاف التلقائي يعمل بصورة جيدة ومنع أي تسرب لعنوان الـ DNS

تمكنتُ كذلك من الاستفادة من مفتاح الإيقاف التلقائي لـ HMA على الويندوز لمنع تطبيقات بعينها من إرسال بيانات في حال انقطاع الاتصال. يُمكنك بكل سهولة اختيار تطبيقات بعينها كي تُغلق تلقائيًّا في حال انقطاع اتصال عبر إضافة تلك التطبيقات إلى قائمة داخل إعدادات خاصية مفتاح الإيقاف التلقائي للتطبيق.

من المؤسف أنني لم أتمكن من تشغيل خاصية مفتاح الإيقاف على نظام الماك ولم تكن متاحة كذلك على أجهزة iOS ولا الأندرويد. إذا كنت تحتاج إلى VPN بمفتاح إيقاف تلقائي ومميزات أمنية أخرى على نظام iOS أو الأندرويد، فجرِّب مميزات CyberGhost الأمنية المتطورة على مختلف الأجهزة.

حماية شاملة من تسرب البيانات عبر كافة الخوادم لتأمين بياناتك دومًا

لم ألحظ أي تسرب لعناوين الـ IP، ولا DNS، ولا WebRTC حينما اتصلتُ بخوادم في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وأستراليا، واليابان. رغم أن HMA يشتمل على أداته الخاصة التي ترصد عنوان IP الجهاز، فإنني استعنتُ بـ ipleak.net لإجراء الاختبارات للخروج بنتائج مستقلة. تبيَّن لي من نتائج اختباراتي أن HMA قد نجح فعلًا في إخفاء موقعي الحقيقي كل مرة؛ إذ كانت النتائج تشتمل على موقع الخادم من مزود الخدمات وعنوانه IP بدلًا من عناويني الحقيقية، وذلك يعني أنه لن يستطيع أحد الاطلاع على بياناتك الشخصية طالما كنتُ متصلًا بـ HMA.

لقطة شاشة لاختبار IP و DNS و WebRTC على خادم HMA لا تظهر أي تسريبات.

لم ألحظ أي تسرب لعناوين IP، ولا DNS، ولا WebRTC أثناء مراجعتي لخوادم HMA

الانقسام النفقي – يعمل بصورة رائعة على أجهزة الأندرويد دون الأجهزة الأخرى

نظرًا إلى شهرة برنامج الـ VPN هذا، فإنني توقعتُ من HMA أن يوفِّر خاصية الانقسام النفقي عبر مختلف أنظمة التشغيل، لكن الخاصية كانت متاحة فقط على أجهزة الأندرويد، والحقيقة أن هذا مُخيِّب للآمال لأنها خاصية رائعة خصوصًا إذا كان لديك أجهزة متصلة بالشبكة المحلية مثل (المصابيح أو أجهزة الطابعة) عبر اتصال الواي فاي لديك، أو إذا لم تكن ترغب في تشفير اتصالك بالكامل. تفعيل خاصية الانقسام النفقي سيمكنك من تحديد تطبيقات ومواقع إلكترونية بعينها كي لا تتصل باتصال الـ VPN حتى تتمكن من الدخول إليها للوصول إلى المحتوى المحلي.

لتتمتع بحريتك الكاملة في القيام بمهام متعددة، أنصحك باستخدام خاصية الانقسام النفقي من ExpressVPN على الويندوز، والأندرويد، والماك، بل وحتى أجهزة الراوتر. يأتي ExpressVPN كذلك 30 بضمان استرداد المال في غضون يومًا، حتى لا تضطر إلى المخاطرة بأي شيء أثناء تسجيلك الاشتراك لتجربه بنفسك!

خاصية IP Shuffle لتعزيز خصوصيتك عند الحاجة

يُعزز HMA من هويتك المجهولة بإضافة خاصية Ip Shuffle التي تُغيِّر عنوان IP جهازك دون قطع اتصالك بالـ VPN.

يوجد طريقتان لاستخدام خاصية IP Shuffle – يُمكنك إمَّا تشغيلها يدويًّا بالضغط على زر “Refresh” على الشاشة الرئيسية أو تعيين معدل مرات تغيير عنوان IP. وشخصيًّا قررتُ تحديد معدل مرات تغيير عنوان IP جهازي كي يتغير كل 30 دقيقة، لكن يُمكنك تعيين المعدل الذي تُفضَّله، وهذا كي يتعذر جدًا تتبع أنشطتك عبر الإنترنت.

لقطة شاشة لميزة IP Shuffle الخاصة بـ HMA تُبرز التردد الذي يمكنك ضبطه عليه.

تتيح خاصية IP Shuffle لك تغيير عنوان IP جهازك أثناء اتصالك بأحد الخوادم لحماية هويتك

أداة حجب الإعلانات لـ HMA متاحة فقط كإضافة على متصفح كروم

يُقدِّم HMA أداة لحجب الإعلانات كإضافة على متصفح كروم، وهذه الأداة مفيدة للغاية خصوصًا إذا كنت تزور مواقع إلكترونية مُحمَّلة بالإعلانات مثل مواقع التورنت أو اليوتيوب. قدَّمت الأداة أداء رائعًا حينما اختبرتها – لم يظهر لي ولا إعلان أثناء تصفحي عبر متصفح جوجل كروم.

مميزات الخصوصية

مقر الشركة يضع سياسات HMA للخصوصية في خطر

يقع مقر HMA في المملكة المتحدة حيث تأسست الشركة هنالك أولًا في عام 2005، مما يعني أن HMA يخضع لقوانين المملكة المتحدة الصارمة للاحتفاظ بالبيانات والتي أقرها قانون سلطات التحقيق في المملكة المتحدة، وتلك القوانين تعطي الحق للسلطات الحكومية بـ :

  • اعتراض سبل الاتصال الإلكترونية دون سابق إنذار.
  • إجبار مزود خدمات الإنترنت، وبرامج VPN، والشركات الأخرى التي تتعامل مع بيانات المستخدمين بإنشاء أبواب خلفية كي تتمكن السلطات الحكومية من تجاوز تشفير تلك البيانات.
  • اختراق الأجهزة مثل الحواسيب المحمولة، والهواتف الذكية، وغيرها.

كما أن وجود الشركة في المملكة المتحدة يضع HMA تحت سلطة تحالف الخمس عيون لمشاركة البيانات الاستخبارية. موقع الشركة ليس الموقع المثالي لأي VPN لأن أي بيانات تُجمَّع عن المستخدم يُمكن مشاركتها مع الدول الأعضاء في التحالف مثل الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، ونيوزيلندا، وأستراليا. والحقيقة أن هذا الأمر أقلقني خصوصًا أن تاريخ HMA مليء بالكثير من حالات التعاون مع السلطات الحكومية.

انتهاك البيانات

تعرَّضت شركة Sony للاختراق على يد مجموعة LulzSec التي استخدمت HMA لشن تلك الهجمة الإلكترونية، ثم سلَّمت HMA أدلة هذه الواقعة إلى السلطات المسئولة عن التحقيق في قضية الاختراق، فقُبض على منفذي الهجمة الإلكترونية. حدثت واقعة أخرى في عام 2017 قُبض على إثرها قاضٍ سابق استخدم HMA لمضايقة حبيبته السابقة، ورغم أنه ليس من الواضح إذا ما ساعد HMA فعلًا في هذه القضية أم لا، فإن المحققين في القضية توصلوا إلى عنوان IP جهازه عبر اتصال VPN.

حدث واقعة أخرى كذلك في مطلع عام 2020؛ إذ تورطت شركة Avast، الشركة الأم لـ HMA، في واقعة بيع بيانات مستخدميها عبر شركة تابعة لها تُسمى Jumpshot التي كانت تُجمِّع أنشطة المستخدمين عبر الإنترنت من خلال إضافة على المتصفح. من الواضح أن البيانات كانت مجهولة الهوية لكن الناس اكتشفوا أن تلك البيانات كان بالإمكان الوصول إلى أصحابها بكل سهولة من خلالها. أغلقت Avast شركة Jumpshot بمجرد أن انتشرت الفضيحة على نطاق واسع.

ما يمنعني عن الوثوق في HMA 100% هو حالات التعاون السابقة بين HMA والسلطات الحكومية، وكذلك مقر الشركة غير المستحب. أنصحك باستخدام ExpressVPN بدلًا منه لتثق تمام الثقة في أن الـ VPN لن يستهتر ببياناتك الشخصية. يقع مقر ExpressVPN في جزر العذراء البريطانية التي لا تفرض قوانين على الشركات لإبقاء أو تحليل أو مشاركة بيانات المستخدمين. حينما تحفظ المحققون التركيون على خادم ExpressVPN في عام 2017، لم يتمكنوا من العثور على أي بيانات تدل على أصحابها – وذلك دليل قوي على سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات التي ينتهجها البرنامج. وكان ذلك كافيًّا بالنسبة لي لطمأنتني على أن أي بيانات لي لن تُباع ولن تُشارك مع أطراف خارجية دون موافقتي.

سياسة جديدة بعدم الاحتفاظ بأي سجلات لاستعادة ثقة المستخدمين

انتهج HMA سياسة صارمة جديدة بعدم الاحتفاظ بأي سجلات لإعطاء الأولوية لخصوصية المستخدمين وذلك بعد أن توقف مستخدمون كثر عن استخدام الخدمة، مما يعني أن HMA لا يتحقق ولا يُسجِّل عنوان IP جهازك الحقيقي، ولا أنشطة تصفحك، ولا التاريخ الزمني لاتصالك، ولا أي بيانات أخرى من شأنها أن تكشف عن هويتك. وهذا حقيقة هو مستوى الخصوصية القياسي والمطلوب من أي برنامج VPN أن يُقدِّمه لمستخدميه، ولهذا كنت مطمئنًا لمعرفة أن HMA يتعامل هذه المرة مع الخصوصية بجدية.

جدير بالذكر أن HMA يُجمِّع قدرًا ضئيلًا من البيانات لأغراض تحليلية؛ إذ إنه يحتفظ بالبيانات لمدة 35 يومًا قبل حذفه من الخوادم. أمثلة على البيانات التي يجمعها:

  • وقت وزمن إجراء اتصالك عمومًا ( صباحًا أو مساء)
  • حجم البيانات المنقولة (تقريبًا بوحدة المئة ميجا بايت)

تذكر أن البيانات التي يجمعها ليس من شأنها أن تكشف عن هويتك ولا طبيعة أنشطة تصفحك. إنها بالكاد ضرورية لمساعدة HMA على تقديم خدماته بأفضل شكل، وهذا الأمر معتاد تمامًا حتى لدى أكثر برامج الـ VPN أمانًا. رغم كل شيء، فإن HMA يُجمِّع معلومات أقل بكثير من منافسيه، إذ إنني رأيت بعض برامج الـ VPN التي تقول صراحة إنها تُخزِّن عنوان IP جهازك لديها – وتلك بيانات يُمكن من خلالها الوصول إلى هويتك.

HMA هو كذلك يقول بصراحة تامة إنه يعتمد على أدوات تتبع خارجية. تبيَّن لي أن تطبيق HMA على الحواسيب لا يعتمد على أي أدوات تتبع خارجية، لكن تطبيقه على iOS والأندرويد يعتمد على 3 برامج تحليلية: Google Firebase، وGoogle Fabric Crashlytics، وAppsflyer. تلك البرامج تُجمِّع أنواع مختلفة من البيانات التي لا يُمكن من خلالها معرفة هوية صاحبها وذلك لتسهيل اكتشاف المشاكل الحالية وتحسين خطة تسويق HMA. من حسن الحظ أنه كان بإمكاني إلغاء جمع تلك البيانات بتعطيل ذلك الخيار عبر إعدادات الخصوصية الشخصية.

تم تمكين لقطة شاشة لخيار مشاركة البيانات افتراضيًا على تطبيق Android الخاص بـ HMA.

يُمكنك منع HMA من جمع بياناتك على الأجهزة المحمولة

احذر من إضافة الوكيل المجَّاني من HMA على المتصفح – إنها تحتفظ بسجلات عنوان IP جهازك، والمواقع الإلكترونية التي تزورها، والملفات التي تُحمِّلها. حتى وإن كان بإمكانك تخطي القيود الجغرافية بكل سهولة عبر أحد الوكلاء، فإنه لا يُشفِّر اتصالك بالكامل على عكس VPN. الوكيل يُعرِّضك لخطر التنصت أو القرصنة. ولهذا إذا كنت ترغب في إبقاء جهازك آمنًا عبر الإنترنت، فإنني لا أنصحك بتثبيت ولا استخدام إضافة الوكيل الخاصة بالبرنامج. ولكن حمِّل HMA مباشرة على جهازك واتصل بأحد خوادم VPN لتأمين اتصالك.

مراجعات مستقلة تشهد بصدق سياسته لعدم الاحتفاظ بالسجلات

خضع HMA لمراجعة مستقلة لإثبات صدق سياسته بعدم الاحتفاظ بالسجلات كخطوة لاستعادة ثقة مستخدميه وسمعته. أجرت شركة VerSprite، أحد شركات الأمن الإلكتروني الموثوقة، مراجعة شاملة للخصوصية في أغسطس 2020 وأكدت النتائج على صدق سياساته. لكن لم ينشر HMA نتائج المراجعة تفصيلًا على موقعه الإلكتروني، وهو الأمر الذي أراه غريبًا خصوصًا أن النتائج إيجابية. تواصلتُ مباشرة عبر الإنترنت مع VerSprite، وما زلتُ منتظر رد ممثلي خدمة العملاء.

موقع الخوادم

أثيوبيا
أذربيجان
أرض
أرمينيا
أروبا
أستراليا
أفغانستان
ألبانيا
ألمانيا
أنتيغوا وبربودا
أندورا
أندونيسيا
أنغولا
أنغيلا
أوروغواي
اكتشف جميع المواقع المدعومة....

تجربة المستخدم

- 9.2 / 10

يدعم 5 الاتصال بـ أو 10 أجهزة في آن واحد

تمكنتُ عبر HMA من الاتصال 5 جهاز في آن واحد. الحد الأقصى للأجهزة المسموح لها بالاتصال في آن واحد هو الحد المعتاد بين برامج الـ VPN، وهو عدد كافٍ لأي مستخدم في رأيي الشخصي.

لا تقلق لأن HMA لديه باقة اشتراك عائلية (Family Plan) التي تتيح لك الاتصال بما يصل إلى 10 أجهزة. هذه الباقة هي خيارك الأمثل لحماية أفراد عائلتك كلهم دون المساس بسرعات اتصالك. اتصلتُ بالحد الأقصى للأجهزة عبر باقة الاشتراك العائلية (Family Plan) وكانت سرعة اتصالي سريعة كما لو أنني متصل بـ HMA عبر جهاز واحد فقط. ولهذا مهما كان عدد الأشخاص المتصلين بحسابك، فإن تجربتك الشخصية في تصفح الإنترنت لن تتأثر.

إذا كنت تحتاج إلى الاتصال بأكثر من 10 أجهزة في آن واحد، فإنني أرشح لك IPVanish لأنه ليس لديه حد أقصى للأجهزة التي يمكنك الاتصال بها في آن واحد. تمتعت بسرعات فائقة عبر كافة الأجهزة التي اتصلت بها عبر IPVanish (حتى أثناء اتصالي بـ 15 جهازًا في آن واحد)، وذلك حتى أستفيد أقصى استفادة من سعة البيانات غير المحدودة.

يدعم عددًا محدودًا من الأجهزة وأنظمة التشغيل

يدعم HMA عددًا محدودًا من الأجهزة وأنظمة التشغيل مقارنة بـبقية أفضل برامج VPN في السوق يدعم HMA:

  • أجهزة الحاسوب: ويندوز (10,8,7)، نظام الماك (Yosemite، وEl Capitan، وSierra، وHigh Sierra، وMojave)، ولينكس (Ubuntu، وDebian، وCentOS، وFedora، وغيرهم).
  • الأجهزة المحمولة: iOS والأندرويد
  • التلفزيونات الذكية: أجهزة التلفزيونات التي تعمل بنظام الأندرويد
  • أجهزة الراوتر: AsusWRT، وNetgear، وLinksys.

لدى HMA تطبيق مخصص للويندوز، والماك، وiOS، والأندرويد ويُمكنك تحميله من متجر جوجل بلاي أو متجر Apple. أمَّا إذا كنت ترغب في تثبيت HMA على اللينكس، فستحتاج إلى ربطه بجهاز مستعينًا بفيديوهات وشروحات HMA الموجودة على قاعدة المعرفة الإلكترونية.

ويُمكنني القول بعدما راجعتُ كافة التطبيقات إن تطبيقات HMA بديهية وبسيطة الاستخدام ومتاحة بلغات متعددة بما في ذلك اللغة العربية التطبيقات كذلك متشابهة فيما بينها ولهذا لم أجد صعوبة في الانتقال بين التطبيق من منصة إلى أخرى. أعجبني في تطبيقات HMA أنها تعرض لك نصائح منبثقة مفيدة عن مختلف المميزات – هذه النصائح قد تساعدك على التنقل داخل واجهة المستخدم إذا كانت هذه المرة الأولى لك.

لقطة شاشة لواجهة تطبيق HMA على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac و Android و iPhone.

تمكنتُ بكل سهولة من الانتقال بين تطبيقات HMA لأنهم متشابهون تقريبًا عبر مختلف أنظمة التشغيل المدعومة

حينما فتحتُ قائمة إعدادات VPN على أي جهاز، وجدتُ HMA يعرض شرحًا موجزًا لكل خيار من الإعدادات حتى يساعدك على معرفة الغرض من كل خاصية. أحب جدًا برامج الـ VPN التي لديها هذا الأمر لأنه تُسهِّل كثيرًا فهم الغرض من كل الإعدادات حتى لو كانت هذه المرة الأولى لك لاستخدام VPN. كان تفعيل وتعطيل الإعدادات أمرًا سهلًا للغاية عبر التبديل أو النقر على أي خيار أرغب في تفعيله.

لقطة شاشة للإعدادات داخل تطبيق HMA مع إبراز الأوصاف القصيرة أسفل كل خيار.

عرفتُ فائدة كل خاصية من خصائص HMA لأن كل خاصية بجانبها شرحٌ مخصصٌ لها

رغم أن تطبيقات HMA التي راجعتها كانت متشابهة فيما بينها، فإن المميزات الموجودة لدى كل تطبيق تختلف بشكل كبير فيما بينها. إليك جدول موجز لمساعدتك على مقارنة مميزات التطبيقات:

الجهاز البروتوكول الانقسام النفقي زر القفل مفتاح إيقاف تطبيق مخصص IP Shuffle
الويندوز OpenVPN UCP/TDP
نظام الماك IKEv2 متاح لكن لا يعمل
iOS IKEv2
الأندرويد OpenVPN UCP/TDP

لا أنصح باستخدام HMA لمستخدمي Apple المهتمين بجانب الأمان نظرا إلى أن تطبيقات HMA على الـ iOS والماك ينقصها مميزات أمنية لا غنى عنها. برنامج الـ VPN يساعدك على الوصول إلى المحتوى المقيد جغرافيًّا ويُشفِّر اتصالك بتشفير من الدرجة العسكرية، لكن يُمكنك الحصول على برامج VPN أعلى جودة وكفاءة لجهازك الماك والآيفون والآيباد كي تحمي أجهزتك بكافة الاحياجات الأمنية اللازمة.

كما هو الحال لدى غالبية برامج الـ VPN في الفئة المتوسطة، ليس لدى HMA تطبيقًا مخصصًا لغالبية التلفزيونات الذكية:، ولا Fire TV Stick، ولا Chromecast، ولا منصات الألعاب. لكن لا يزال بإمكانك حماية كافة الأجهزة المملوكة لديك بالـ VPN إذا ثبَّتَ HMA على جهاز الراوتر لديك. رغم أن عملية ربط برنامج الـ VPN بجهاز الراوتر يتطلب مجهودًا قليلًا لضبط إعدادات الراوتر، فإن الأمر يستحق مجهودك لأنك ستحصل على حماية شاملة لكافة أجهزتك. إذا كنت في حاجة إلى المساعدة، فإن قاعدة المعرفة على موقع HMA الإلكتروني مصدرٌ رائع لطريقة ربط البرنامج بجهاز الراوتر.

إضافة مجَّانية على متصفحي كروم وفايرفوكس لكنها تتطفل على خصوصيتك

لدى HMA إضافة مجَّانية على متصفحي كروم وفايرفوكس وتقدِّم لك سعة بيانات غير محدودة وتساعدك على تخطي حجب نتفليكس. توفِّر الإضافة إمكانية الاتصال بخوادم في هولندا، وألمانيا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية،

ورغم مميزاته هذه، فإنني لست مقتنعًا بأن إضافة المتصفح هذه تستحق لأنها تجمِّع بيانات غير ضرورية عن المستخدم. تُسجِّل إضافة المتصفح الخاصة بـ HMA عنوان IP جهازك والمواقع التي تزورها، بل ولا تُشفِّر اتصالك مما يعني أن مزودك بخدمة الإنترنت والقراصنة بإمكانهم معرفة بالضبط أنشطتك واستغلال ذلك ضدك.

أنصحك للحفاظ على أمنك بحماية أجهزة عبر تطبيق VPN الخاص بـ HMA بدلًا من الوكيل المجَّاني. رغم أن التطبيق ليس مجَّانيًا، فبإمكانك تجربته أولًا مستفيدًا من التجربة المجَّانية لمدة 7 أيام. بمجرد انتهاء الفترة المجَّانية، سيظل بإمكانك استخدام HMA دون مخاطرة لفترة إضافية مدتها 30 يومًا مستفيدًا من ضمانه لاسترداد المال، مما يعني أن هذا الضمان سيمنحك وقتًا إضافيًّا أطول لترى إن كان برنامج الـ VPN يستحق، وستسترد أموالك إذا أردت إلغاء اشتراكك.

الدعم

- 9.2 / 10

خيارات دعم العملاء مُخيِّبة للآمال. حسب ما هو مذكور على الموقع الإلكتروني، فإنني من المفترض أن أتلقى الدعم عبر المحادثة المباشرة، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني.

لكنني لم أجد أصلًا خيار المحادثة المباشرة في أي مكان على موقعه الإلكتروني (رغم أن HMA يزعم وجود هذه الخاصية)، ولم يتوقف الأمر عند ذلك فحسب، بل اضطررتُ للانتظار أسبوعًا حتى جاءني الرد على البريد الإلكتروني من خدمة العملاء.

من حسن الحظن أن المصادر المنشورة على الموقع الإلكتروني مُفصَّلة للغاية وأحيانًا تشتمل على شروحات موضحة خطوة بخطوة لحل المشاكل الشائعة، ولهذا لم يستغرق الأمر مني سوى 5-10 دقائق حتى وصلت إلى الأجوبة التي كنت أبحث عنها.

المحادثة المباشرة – غير متاحة في كافة الأوقات

رغم أن HMA يزعم في سؤال بقائمة الأسئلة الشائعة أن خدمة المحادثة المباشرة متاحة، فإنني لم أتمكن من الوصول إلى خيار التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء بعد محاولات عديدة لم تنجح. حينما ضغطتُ على زر “المساعدة” في أسفل يمين الصفحة، عُرض لي قائمة بأسئلة شائعة عن استفساري فقط وكان هنالك خيار التواصل مع فريق الدعم عبر تقديم أحد بطاقات الدعم الإلكترونية.

لقطة شاشة لروبوت الدردشة الخاص بـ HMA يبرز أنه حل محل خيار الدردشة المباشرة.

لم أتكمن من استخدام خدمة المحادثة المباشرة من HMA لأنها كانت معطلة مؤقتًا

خدمة المحادثة المباشرة هي طريقتي المُفضَّلة حينما أرغب في المساعدة لأنها تُمكنني من الحصول على أجوبة تفصيلية في أسرع وقت ممكن. تصفحت المنتدى لبعض الوقت حتى تبيَّن لي أن خدمة المحادثة المباشرة مُعطَّلة مؤقتًا بسبب الإقبال المتزايد على استخدامها، لكن لم يكن هنالك موعد محدد لإعادة تفعيلها ولم يكن هنالك فقط سوى أحد ممثلي خدمة العملاء الذي ذكر أنها ستُفعَّل في “أقرب وقت ممكن” حقيقة عدم توفر خاصية المحادثة المباشرة ضمن خيارات الدعم لـ HMA جعلني أضطر إلى صياغة رسالة طويلة ثم انتظار الرد عبر بريدي الإلكتروني، وإن هذا الأمر أصابني بخيبة أمل شديدة لأنني أعرف أن HMA كانت لديه خاصية المحادثة المباشرة.

إن كان التحدث الفوري مع فريق الدعم أمرًا ضروريًا بالنسبة لك، أنصحك باستخدام ExpressVPN. فخدمة المحادثة المباشرة عنده متاحة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة وردودهم سريعة للغاية وبإجابات تفصيلية. استغرق الوصول إلى أحد ممثلي خدمة العملاء أقل من 15 ثانية بالإضافة إلى دقيقتين إضافيتين للحصول على إجابات يسيرة الفهم، حتى على أسئلتي الأكثر تقنية. علاوة على كل ما سبق، فإن ExpressVPN يوفِّر سرعات بث فائقة، ومجموعة كبيرة من الخوادم، وإجراءات أمنية منيعة – ويأتي كذلك 30 بضمان استرداد المال في غضون يومًا.

ردود فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني بطيئة، حتى على الأسئلة البديهية للغاية

بعدما فشلتُ في التواصل مع فريق الدعم عبر المحادثة المباشرة، توجهتُ إلى طلب المساعدة عبر خدمة البطاقات لـ HMA بالبريد الإلكتروني، فاكتشفتُ أن الرد على سؤالي البسيط قد استغرق أسبوعًا تقريبًا.

قدمتُ بطاقة الدعم الخاصة بي، فجاءني رسالة بريد إلكتروني آلية بعد 5 دقائق لتُخبرني أنه سيتواصل معي أحد ممثلي خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. من مراجعتي لبرامج الـ VPN الأخرى، توقعتُ أنه سيأتيني الرد في غضون 48 ساعة كحد أقصى – لكن لم يحدث ذلك. اضطررتُ بعد 5 أيام إلى إرسال رسالة أخرى لمتابعة طلبي ومطاردة الشخص المسئول عن إجابة سؤالي.

وأخيرًا جاءني الرد – الرد الذي أثار خيبة أملي وحيرتي في آن واحد. كان ممثل خدمة عملاء HMA ودودًا واعتذر لي عن التأخير، لكنه أجابني بإجابات موجودة بالفعل على الموقع الإلكتروني. ثم سألني عن سبب رغبتي في إلغاء حسابي رغم أنني لم أطلب أصلًا إلغاء الاشتراك، مما جعلني أظن أنه لم يقرأ سؤالي بصورة صحيحة وركَّز على أكثر مشكلة يضطر في عمله للتعامل معها.

لقطة شاشة لفريق دعم البريد الإلكتروني لـ HMA.

لم أحصل على الإجابة التفصيلية التي كنت أتطلع إليها من فريق الدعم لـ HMA عبر البريد الإلكتروني

الشيء الجيد الوحيد حول خدمة الدعم لـ HMA عبر البريد الإلكتروني أنه على ما يبدو أنهم لا يعطون الأولوية للمستخدمين أصحاب الاشتراكات على حساب المستخدمين للفترة التجريبية المجانية. ففي كلا الحالتين، مررتُ بنفس تجربة مطاردة فريق خدمة الدعم، ولهذا على الأقل ستحصل على المساعدة بغض النظر عن المبلغ الذي ستدفعه مقابل الخدمة. للتواصل مع خدمة العملاء، املأ فحسب نموذج الطلب الموجود على الموقع الإلكتروني لـ HMA ثم انتظر الرد.

الموقع الإلكتروني – أفضل طريقة للحصول على مساعدة مستفيضة وسريعة

من بين جميع الخيارات المتاحة، كانت قاعدة المعرفة وقائمة الأسئلة الشائعة هم أفضل الطرق للوصول إلى المساعدة حول استكشاف المشاكل وإصلاحها دون الانتظار وقتًا طويلًا. لم أجد مشكلة في التنقل خلالهما لأن صفحة المساعدة كان بها شريط بحث سهل الاستخدام، ولهذا كنتُ فقط أكتب كلمة واحدة أو عبارة عن الموضوع الذي أبحث عنه. كما أن كل المقالات التي تصفحتها للوصول إلى شروحات التثبيت وجدتها مُصنفة حسب نظام التشغيل الذي تواجهك المشكلة عليه، أو على هيئة حلول عامة للمشاكل.

لقطة شاشة لصفحة قاعدة معارف HMA تُبرز فئات الأسئلة الشائعة المتاحة.

تمكنتُ بكل سهولة من الوصول إلى المقالات التي كنت أبحث عنها لأن مواضيع الأسئلة الشائعة مُصنَّفة على موقع HMA إلى مواضيع مناسبة

يشتمل كل مقال على معلومات مستفيضة عن موضوع محدد، بل وبعض المقالات تشتمل على شروحات خطوة بخطوة وصور وفيديوهات لمساعدتك، مما سهَّل عليا الخطوات بدرجة كبيرة للغاية لأنني عرفتُ الأزرار التي سأحتاج إلى الضغط عليها وما الذي يجب أن أتفحصه أثناء استكشاف المشاكل وإصلاحها.

رغم أن HMA لديه منتديات مجتمعية، لكن لم يكن هنالك تفاعل كبير على المواضيع المنشورة هنالك. لم يكن هنالك أجوبة على الكثير من أسئلة المستخدمين، مما جعلني أظن أن المنتدى ليس بأولوية لممثلي خدمة عملاء HMA ولهذا لا يدخلون إليه عادة. كما وجدتُ أحيانًا أن الأسئلة على المنتدى كانت بإجابة معتادة تقول إن فريق الدعم سيتواصل معك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني. وجدتُ أيضًا مجموعة من المواضيع تتضمن معلومات مفيدة يُمكن لأي أحد أن يستفيد منها.

إذا كان لديك HMA وترغب في بعض المساعدة، فتوجه إلى مقالات قاعدة المعرفة كخيار أول. اكتب اسم الموضوع الذي تبحث عنه مثل “استرجاع الأموال” أو “لا أستطيع الاتصال” وسيعرض HMA لك تلقائيًّا قائمة بالمواضيع ذات الصلة التي قد تساعدك.

لماذا يعتبر الدعم مهمًا؟

في حين يعتقد الغالبية أن الدعم الجيد هو ضروري فقط عند تثبيت VPN، وناك العديد من الحالات الأخرى التي قد تحتاج إلى دعم العملاء. إن الاتصال بخادم معين، وتغيير بروتوكول الأمان، وتهيئة الشبكة الافتراضية الخاصة على جهاز التوجيه الخاص بك، كلها حالات يمكن أن يكون الدعم فيها مفيدًا. نحن نتحقق من جميع مزودي VPN لمعرفة ما إذا كان الدعم متاح في جميع الأوقات (حتى في وقت متأخر من الليل)، ومدى سرعة الاستجابة، وإذا كانوا يقومون بالإجابة على استفساراتنا.

الأسعار

- 9.7 / 10

تبيَّن لي أن باقات HMA الشهرية كانت أسعارها مبالغ فيها قليلًا مقارنة بأفضل برامج VPN تُقدِّم باقات شهرية. HMA يُقدِّم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام كي تتمكن من تجربة الخدمة دون قيود. اضطررتُ إلى إدخال بيانات الدفع للتمتع بهذه الفترة لكن لم تُخصم مني أي رسوم تكلفة طوال فترة الـ 7 أيام. إذا لم تلغي اشتراكك قبل نهاية الفترة التجريبية المجَّانية، سيُجري ترحيلك إلى باقة سنوية لمدة 12 شهر تلقائيًّا وستضطر إلى دفع رسوم الاشتراك مقدمًا.

حينما تحسم قرارك بشأن الاشتراك، يُمكنك توفير 73 % إذا اشتركت في HMA. باقة اشتراكه طويلة الأجل متاحة حالية مقابل 2.49 دولار أمريكي شهريًا (مدة الاشتراك: 3 عام). كما يُمكنك الاستفادة من 30 ضمان استرداد المال في غضون يومًا، حتى لا تُجبر على الدخول في عقد طويل الأجل فورًا.

خيارات الدفع – يدعم مجموعة كبيرة من الخيارات

ستجد 5 باقات اشتراك مختلفة عند تسجيل حسابك في HMA: شهر واحد، 6 أشهر، 12 شهر، 24 شهر، أو 36 شهر، والدفع مقدمًا لجميعهم. صفحة الأسعار ستعرض لك تلقائيًّا 3 خيارات متاحة فقط، فاضغط على “استعراض المزيد من الباقات – View more plans” أسفل قائمة أنواع خيارات الدفع. وبهذه الطريقة سترى كافة باقات الاشتراك بما في ذلك نسبة الخصم على كل باقة.

يدعم HMA وسائل دفع متعددة يُمكنك الاختيار من بينهم:

  • بطاقات الخصم المباشر/الائتمان: Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وDiscover، وUnionPay، وHipercard.
  • منصات الدفع الإلكتروني: Paypal، وGoogle Pay، وApple Pay.
  • وسائل دفع أخرى: Alipay، وiDEAL، وWebMoney، وSofort Banking، وPayNearMe، وGiroPay، وPoli، وNordea، وPohjola، وKonbini.

لاحظ أنه لا يوجد خيار دفع لا يكشف عن هويتك لأن HMA لا يدعم الدفع عبر العملات الرقمية. إذا كنت قلقًا من احتمالية انكشاف هويتك، فأفضل لك أن تستخدم ExpressVPN لأنه يدعم خيار الدفع عبر العملات الرقمية.

HMA يحمي عمليات الشراء الخاصة بك عبر بطاقات الخصم المباشر والائتمانية وكذلك الدفع عبر PayPal باستخدام تشفيرات منيعة. فالبرنامج يستخدم خدمة 2Checkout – خدمة آمنة مُقدِّمة من جهة خارجية تتولى مسئولية عملية الدفع كاملة نيابة عن HMA. مما يعني أن HMA ليس لديه صلاحية الوصول إلى بيانات الدفع الخاصة بك مما يعني أن بيانات عملية الدفع الخاصة بك لن يحدث لها أي تسريب في حال اختراق بيانات البرنامج.

إذا كنت ترغب في الاشتراك في HMA عبر مدفوعات WebMoney، فعليك معرفة أن ذلك الخيار متاحٌ فقط حاليًا في بلدان بعينها مثل أرمينيا، وبيلاروس، وروسيا، وأوكرانيا، ونيجيريا، ومصر.

فترة تجريبية مجَّانية لمدة 7 أيام

يُقدِّم HMA فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام يُمكنك الاستفادة منها في تجربة البرنامج مجَّانًا. سعدتُ حينما وجدتُ أن الاشتراك في الفترة التجريبة المجَّانية سيمنحني تجربة مميزات HMA كلها بما في ذلك خوادمه المخصصة وسرعاته وسعة بياناته غير المحدودة. وبهذه الطريقة يُمكنك تجربة HMA لترى إن كان يناسبك أم لا.

سيُطلب منك إدخال بيانات الدفع الخاصة بك أثناء تسجيلك الاشتراك في الفترة التجريبية المجانية، فإذا لم تُلغي الاشتراك في الفترة التجريبية المجَّانية قبل انتهاء موعدها، سيُخصم منك رسوم الاشتراك في الباقة السنوية مقدمًا. يُمكنك إلغاء الفترة التجريبة المجَّانية الخاصة بك بخطوتين بسيطتين عبر إعدادات حسابك على موقع HMA الإلكتروني.

لقطة شاشة لخيارات حساب HMA مع إبراز الزر الذي يجب الضغط عليه لإلغاء الاشتراك.

تمكنتُ بكل سهولة من إلغاء اشتراكي عبر موقع HMA الإلكتروني

ما أزعجني في HMA أنه لا يمنحك حرية اختيار باقة اشتراكك الجديد بعد انتهاء الفترة التجريبية المجَّانية. مما يعني أنه بعد انقضاء الـ 7 أيام، فسيجري تحويلك لاشتراك الباقة السنوية تلقائيًّا حتى إذا كنت ترغب في الاشتراك في باقة أقل أو أطول مدة. الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هو عبر إلغاء الفترة التجريبية المجَّانية ثم تسجيل اشتراكك في باقة اشتراك طويلة المدى ببريد إلكتروني آخر. إذا استخدمت نفس البريد الإلكتروني، فلن تتمكن من الاستفادة من 30 ضمان استرداد المال في غضون يومًا، ولهذا ينبغي لك أن تسلك طريقًا آخرًا للاستفادة من الفترة التجريبية المجَّانية المقدمة لك، فقط من باب الاحتياط حتى إذا ما غيَّرت رأيك.

30 ضمان استرداد المال في غضون يومًا لتسترد أموالك في حال غيرت رأيك

يُقدِّم HMA 30 ضمان استرداد المال في غضون يومًا كي تتمكن من تجربة HMA بدون مخاطرة تمامًا. هذا الضمان يضمن لك في حال تغيير رأيك عن البرنامج في أي لحظة من اللحظات خلال 30 يوم أن تسترد أموالك عبر تقديم طلب إلكتروني. تمكنتُ بكل سهولة من تعبئة بيانات ذلك الطلب ثم أرسلته عبر موقع HMA الإلكتروني فورًا.

لقطة شاشة لنموذج طلب HMA مع إبراز الحقول التي يجب ملؤها للمطالبة باسترداد الأموال.

تمكنتُ بكل سهولة من تعبئة الطلب على موقع HMA ثم أرسلته كرسالة بريد إلكتروني للقسم المختص

جاءني الرد بعد 4 أيام من فريق دعم HMA الذي سألني عما إذا كنت متأكدًا من قرار الإلغاء، فأكدتُ طلب الإلغاء، ثم بدأ ممثل خدمة العملاء في إنهاء إجراءات استرداد الأموال في غضون 30 واسترجعتُ اموالي بعد 5 أيام عمل.

تذكر أن الضمان يسري فقط في حال اشتركت في إحدى الباقات عبر موقع HMA أو متجر جوجل بلاي. كل ما ستحتاج إليه للبدء في الإجراءات هو رقم المعرف لعملية الدفع والبريد الإلكتروني الذي اشتركت به. إذا اشتركتُ عبر متجر App Store ثم أردتُ استرداد أموالك، فستحتاج إلى التواصل مع شركة Apple طلبًا لاسترداد أموالك لأن عملية استرجاع الأموال في هذه الحال ليست في يد HMA.

عملية استرداد الأموال من أولها لآخرها أبطأ بكثير من الخدمة الفورية التي ستتمتع بها لدى برامج الـ VPN الأعلى كفاءة في السوق، وأظن أن سبب ذلك في المقام الأول هو قلة كفاءة فريق الدعم. إذا كنت ترغب في برنامج VPN مدفوعة بأفضل سعر معقول إلى جانب دعم متاح طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، فبإمكانك تجربة مميزات CyberGhost بنفسك دون مخاطرة لمدة 30 يومًا مستفيدًا من ضمان استرداد الأموال لديه.

عروض المزودين والخطط التالية

1 سنة
 
$ 6.99
وفّر شهر
 
عرض الخطة
3 سنوات
$6.99
$ 4.39
وفّر شهر
37% وفّر
عرض الخطة
عرض الخطة
37% وفّر
2 سنوات
$6.99
$ 5.99
وفّر شهر
14% وفّر
عرض الخطة
عرض الخطة
14% وفّر

الحكم النهائي

HMA هو خيارٌ مناسب لك إذا كنت تبحث عن برنامج بمجموعة كبيرة من الخوادم ومميزات أمنية على أعلى مستوى، لكنني لأ أنصح باستخدامه في مشاهدة البث. إذ فشل البرنامج أثناء مراجعتي له في تخطي القيود الجغرافية المفروضة على محتوى أغلب منصات البث تقريبًا – باستثناء نتفليكس وبعض إضافات Kodi.

رغم ما قيل، فإنني أرى أن HMA يوفِّر أكبر عدد من مواقع الخوادم داخل شبكة VPN ويُمكنه تقديم سرعات فائقة عبر الخوادم القريبة. كما أنه أبقى البينج (زمن الاستجابة) عند مستوى منخفض نسبيًا، وهو أمر مثالي لك إذا كنت تلعب الألعاب الإلكترونية لأنه سيُجنِّبك التأخير والانقطاع. مفتاح الإيقاف التلقائي وخاصية IP Shuffle سيُبقيان خصوصياتك في أمان – وقد حدَّث HMA مؤخرًا سياسته التي تنص على عدم الاحتفاظ بالسجلات كي يضمن لك أن بياناتك الشخصية لن تتعرض للانتهاك أبدًا.

إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان HMA هو الخيار المناسب لك فيُمكنك الاستفادة من 30 ضمانه لاسترداد المال في غضون يومًا لِتُجرِّب كافة مميزاته دون مخاطرة منك. فإذا لم يُعجبك، فبإمكانك بكل بساطة إلغاء حسابك وتقديم بطاقة دعم طلبًا لاسترداد أموالك. وسيوافق ممثل خدمة عملاء HMA على طلبك دون عناء بمجرد تأكيدك لبيانات اشتراكك.

جرِّب HMA دون مخاطرة!

أسئلة شائعة عن HMA

هل HMA جيد بأي شكل من الأشكال؟

HMA خيار مُناسب للتصفح واللعبلكنه يقدِّم أداءً دون المستوى بالنسبة لمشاهدة البث وتخطي جدران الحماية المنيعة. سرعاته الفائقة عبر الخوادم المحلية والنائية ستُجنِّبك مشاكل التأخير والانقطاع وأوقات الانتظار الطويلة. يُقدِّم HMA خوادم مخصصة P2P ويُبقيك آمنًا عبر مفتاح الإيقاف التلقائي الذكي، والحماية من تسرب الـ DNS وعنوان الـ IP.

لكن HMA يستخدم بروتوكولات VPN قد عفى عليها الزمن مما يعني أنه لا يقدر على تخطي حجب القيود الجغرافية لمواقع البث المشهورة مثل ديزني بلس، وHulu، وHBO Max، وغيرهم. نجح البرنامج أثناء مراجعتي له في تخطي نتفليكس وبعض إضافات Kodi فقط. لا يقدر HMA كذلك على تخطي جدران الحماية الإلكترونية في الصين. فإن كان ما سبق أمورًا ضرورية بالنسبة لك، فإنني أرشح لك ExpressVPN لأن لديه الكثير من المميزات الأمنية، ويقدر على تخطي حجب غالبية منصات البث وكذلك القيود الرقابية. كما أن سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات لديه قد خضعت لمراجعة مستقلة، مما يعني أن بياناتك ستظل مجهولة الهوية. يُمكنك تجربة ExpressVPN بنفسك دون مخاطرة مستفيدًا من ضمان استرداد المال لتقارنه بمنافسيه مثل HMA.

هل HMA آمن حقًا؟

نعم، فبياناتك آمنة بفضل سياسة HMA التي تنص على عدم الاحتفاظ بالسجلات. خضع سياسة خصوصية مستخدميه لمراجعة مستقلة على يد VerSprite، وهي شركة أمنية يستعين بها كذلك برامج الـ VPN الأخرى.

نقل HMA كذلك خوادمه الحقيقية خارج روسيا وهونج كونج حتى لا يخضع للسلطات في حال طلبها الحصول على بيانات المستخدمين، وهذا دليل على أن HMA أصبح أكثر جدية وشفافية ومستعدٌ لاستعادة ثقة عملائه.

المنتج الوحيد الذي يسيء إلى سمعة HMA هو إضافة وكيل VPN المجَّانية على المتصفح، فهذه الإضافة تُجمِّع بيانات شخصية بما في ذلك عنوان IP جهازك، والمواقع الإلكترونية التي تزورها، والملفات التي حملتها على جهازك. طالما أنك تستخدم VPN فقط وليس إضافة الوكيل الخاصة به، فستظل في أمان أثناء تصفحك للإنترنت.

هل يُمكنني استخدام HMA مجَّانًا؟

نعم، يُمكنك استخدام HMA مجَّانًا مستفيدًا من فترته التجريبية المجَّانية لمدة 7 أيام. انتبه إلى أن الاشتراك في الفترة التجريبية المجَّانية يتطلب منك إدخال بيانات الدفع الخاصة بك وسيُخصم منك رسوم الاشتراك في الباقة السنوية مقدمًا في حال انتهت الفترة التجريبية المجَّانية، ومن حسن الحظ أنه يُمكنك بكل سهولة إلغاء الاشتراك في الفترة التجريبية المجَّانية عبر إعدادات الحساب على موقع HMA الإلكتروني، فالأمر لا يتطلب سوى ضغطتين لإيقاف خصم رسوم الاشتراك تلقائيًّا. إذا كنت تبحث حقًا عن برنامج VPN مجَّاني فإليك أفضل برامج VPN مجَّانية في عام 2024.

مقارنة بالبدائل
9.8
/ 10
زيارة
9.6
/ 10
زيارة
9.4
/ 10
زيارة
9.2  / 10

نصنف الخدمات بناء على اختبارات وبحوث صارمة، لكننا نأخذ في الاعتبار أيضًا تقييماتكم وملاحظاتكم واتفاقياتنا التجارية مع مقدمي الخدمات الآخرين. تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة.