مراجعة BullGuard VPN 2024: هل يستحق الشراء؟

سرعات BullGuard VPN ليست هي الأسرع (لكنها مستقرة!)

سرعات BullGuard VPN ليست هي السرعات الأعلى خصوصًا عند مقارنتها بسرعات الكثير من برامج الـ VPN المدفوعة، لكنني كنت معجبة بمدى استقرار سرعاته عبر جميع أنحاء العالم، إذ كانت سرعات اتصالاتي عالية بما فيه الكفاية لممارسة أنشطة التورنت، ومشاهدة البث، ولعب الألعاب الإلكترونية متعددة اللاعبين على الإنترنت مثل لعبة Counter-Strike.

نتائج اختبارات السرعة

لقد اختبرت خوادم جميع البلدان عدة مرات، وظلَّت النتائج كما هي مستقرة، وعلى الرغم من أن سرعة التحميل المعتادة لدي قد تباطأت قليلًا، فما زال بإمكاني تصفح الإنترنت، وتحميل الملفات، ومشاهدة البث بجودة HD عبر جميع مواقع الخوادم.

توصلت بعد إجرائي عدة اختباراتي إلى أن أعلى سرعات يُمكن الحصول عليها كانت عبر خوادم تكساس، وهولندا، وباريس، حيث قدَّمت هذه الخوادم أداء أفضل من الخوادم الكندية أثناء عدم الاتصال بـ VPN (من المرجح أن سبب ذلك هو قيام مزود خدمة الإنترنت لدي بخفض سرعاتي).

شبكة الخوادم — مُخيبة للآمال بالمقارنة مع شبكات المزودين الآخرين

يمتلك BullGuard VPN شبكة خوادم صغيرة نسبيًا تضم أكثر من 2000 موقع موزعين على 16 دولة فقط، وفي حين أن هذه الأعداد قد تبدو كثيرة، لكنَّ ExpressVPN يمتلك 3000 خادم في 105 دولة — لذا عند المقارنة بينهما، شعرتُ بخيبة أمل من تشكيلة BullGuard VPN، كما أصابني الإحباط من أن BullGuard VPN يسمح لك بالاتصال فقط بأسرع خادم في الدولة، وهذا أمر مزعج لأنك إن وجدت خادمًا معينًا يعمل لديك بشكل جيد، فلن تتمكن من الاتصال بذاك الخادم تحديدًا في المستقبل.

غالبية خوادم BullGuard VPN تُغطي قارة أوروبا مع وجود خوادم في 9 بلدان منها، لكنني شعرت بخيبة أمل من أن سنغافورة هي الدولة الوحيدة التي لديها خادم من بين جميع بلدان قارة آسيا، بل والأسوأ أن قارة أفريقيا، وأمريكا الجنوبية، ومنطقة الشرق الأوسط لا يوجد بهم أي خادم من خوادم BullGuard VPN على الإطلاق، لذا إن كنت ترغب في الاتصال بكل مكان في العالم، فأنا أقترح عليك الاستفادة من ضمان ExpressVPN لاسترداد الأموال خلال 30 يومًا بدلًا من ذلك.

الأمن — مميزات أساسية فقط مع تشفير مثير للتساؤل

عندما بدأت في إجراء اختباراتي على BullGuard VPN، فوجئت بأن موقعه الإلكتروني لا ينص على نوع التشفير الذي يستخدمه — إنه فقط يُروِّج له بوصفه “تشفيرًا عسكريًا”. إن هذا الأمر يُثير القلق لأن تقنية التشفير هي المسئولة عن حجب بياناتك وجعلها غير صالحة للقراءة من قِبل المخترقين. ثمَّة عدة مواقع خارجية تنص على أن BullGuard VPN يستخدم تشفير AES 256-bit المستخدم عادة في أوساط المجال، لكنني أردت التأكد من هذا الأمر على وجه اليقين، لذا طرحتُ سؤالًا على فريق المحادثة المباشرة لـ BullGuard VPN عن نوع التشفير المستخدم — وكنت مصدومة من أنهم لم يعرفوا الإجابة!

كان لدي شكوك حول استخدام BullGuard VPN لتشفير AES 256-bit، لكن بعد طرح سؤالي على إدارة BullGuard VPN، أكدَّ العاملون في الإدارة أخيرًا أن BullGuard VPN يستخدم تشفير AES 256-bit. على الرغم أنني سعيدة لاستخدامهم تشفير يوازي قوة التشفيرات العسكرية، أجد كون الوصول إلى هذه المعلومة غير متاح للملأ على نطاق أوسع أمرًا غريبًا (بل حتى لفريق خدمة الدعم لديهم!)

Leak Protection

بعد المحادثة الغريبة التي دارت بيني وخدمة دعم عملاء BullGuard VPN، أردتُ التحقق من مستوى الأمن لديهم بنفسي. احتجتُ أن أرى إن كان تسرب عنوان الـ DNS أمرًا وارد الحدوث أم لا إن حدث تسرب، فهذا يدل على أن اتصالي ليس محميًا وأن المخترقين بإمكانهم الاطلاع على بياناتي، كنتُ مسرورة من أن طلب عنوان الـ DNS وعنوان الـ IP الخاص بي لم يتسربا، لذا كنت مطمئنة لمعرفة أن مستوى الأمن لديهم لا يزال جيدًا بما في الكفاية لتجنب تعرض موقعي الجغرافي الحقيقي للتسرب رغم أن BullGuard VPN لا يذكر صراحة مستوى التشفير الذي يستخدمه.

زر القفل التلقائي

من المهم بالنسبة لي أن أتمتع بحماية دائمة في جميع الأحوال لذا كنت سعيدة لمعرفة أن BullGuard VPN يشتمل على خاصية زر القفل التلقائي داخل برنامجه، إلا أنني شعرت بخيبة أمل لأنه ينبغي عليك تفعيل الخاصية قبل أن تستخدمها. تستطيع خاصية زر القفل التلقائي أن ترصد انقطاع اتصالك بالـ VPN وحينها ستُنهي اتصالك بالإنترنت فورًا بحيث لا يُمكن الاطلاع على بياناتك. أنا سعيدة بأن BullGuard VPN يدعم هذه الخاصية، لكن سيتعين عليك أن تتذكر تشغيل خاصية زر القفل لتجنب تسرب البيانات.

التخفي عند الاتصال بالشبكات المحلية

حينما تتصل بشبكة WiFi عامة، فأنت تُعرِّض سلامتك للخطر — إذ يستطيع المخترقون والمستخدمون المتطفلون معرفة عنوان الـ IP الخاص بك والمعلومات الأخرى بكل سهولة! ولهذا السبب كنت مطمئنة لمعرفة أن BullGuard VPN يدعم خاصية التخفي عند الاتصال بشبكة محلية، إلا أنني شعرت بحيرة أثناء اختبار البرنامج إذ لم أتمكن من العثور على الخاصية — وبعد التحقق من هذا الأمر مع خدمة دعم العملاء، وجدتُ أن هذه الخاصية متاحة فقط على الويندوز! إن هذا أمر مثير للإحباط لأنه لا يوجد ما يُشير صراحة على موقع BullGuard VPN الإلكتروني إلى أن مستخدمي نظام الماك ليس بإمكانهم الاستفادة من هذه الخاصية.

إن كنت مُستخدمًا لنظام الويندوز، فبإمكانك الاستفادة من خاصية التخفي عند الاتصال بالشبكات المحلية، لن تحتاج سوى تفعيل الخاصية من قائمة الإعدادات وسُتصبح متخفيًا على شبكات الـ WiFi العامة. ضع في الحسبان أنه عند تفعيلك لهذه الخاصية، لن تتمكن من ربط أجهزتك الشبكية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك — مثل طابعة الشبكة، لذا ستضطر لربطها إما عبر كبل سلك وإما ستضطر لإغلاق خاصية التخفي عند الاتصال بالشبكات المحلية من الإعدادات.

تخصيص الـ DNS

يُتيح BullGuard VPN لك تخصيص ما يصل إلى عنوانين DNS لخادمين بغرض تحسين كفاءة مشاهدة البث أو الألعاب على الإنترنت. إن إضافة خادم بـ DNS مُخصص يُمكنه أن يُسهم في حماية عنوان الـ IP الخاص بك وبريدك الإلكتروني من عمليات التصيد الاحتيالي، وعمليات النصب، والبرمجيات الخبيثة، والمواقع الإلكترونية والروابط المزيفة.

عيب ثانوي — لا يدعم خاصية الانقسام النفقي

شعرتُ بخيبة أمل عند اكتشافي أن BullGuard VPN لا يدعم ميزة الانقسام النفقي التي تسمح لك الاتصال بدولتين مختلفتين في نفس الوقت، على سبيل المثال، يُمكنك مُشاهدة منصة نتفليكس في كوريا الجنوبية في الوقت ذاته الذي تُجري مُعاملاتك البنكية من بلدك الأم عبر الإنترنت، لكنَّ هذا ليس ممكنًا بتاتًا عبر BullGuard VPN.

عيب ثانوي — لا يوجد حاجب الإعلانات

يفتقر BullGuard VPN إلى حاجب إعلانات داخلي، وهو أمر مثير للإحباط (خصوصًا إن كنت تُشاهد منصة اليوتيوب!) ولتخطي هذه المشكلة، اختبرت حاجب إعلانات خارجي مع BullGuard VPN: AdBlock. يُسعدني القول إن BullGuard VPN لم يتعارض عمله مع عمل AdBlock، لذا تمكنتُ بكل سهولة من إزالة الإعلانات (وبرامج التتبع المُتطفلة الداخلية التي تنقل المعلومات الشخصية)

الخصوصية — انعدام الشفافية يجعل من الخصوصية أمرًا مشكوكًا فيه

يجب على جميع الشركات أن تكون واضحة بشأن ما تقدمه لك وكيفية استخدامها لمعلوماتك للمساهمة في تشغيل أعمالها، من المؤسف أن BullGuard VPN ليس صريحًا نهائيًا في سياسة الخصوصية حول طريقة استخدامه لبياناتك، لذا اضطررتُ للتواصل مع خدمة دعم العملاء طلبًا للتوضيح — فيما يلي ما توصلتُ إليه.

الموقع — تحت سلطة تحالف العيون الخمسة

هناك الكثير من الغموض الذي يشوب قاعدة أعمال BullGuard VPN، لكن من المهم معرفة موقعها لأنه يُمكن أن يؤثر على الكيفية التي تُشارِك بها الشركة بياناتك ومع من تُشارَك تلك البيانات. تدَّعي مصادر عديدة أنها تقع في الفلبين، بينما يُصرِّح آخرون أنها تقع داخل المملكة المتحدة — لكنني لدي الجواب الحقيقي.

إن قاعدة أعمال BullGuard VPN توجد في المملكة المتحدة مما يجعله طرفًا في تحالف العيون الخمسة. يُشارك تحالف العيون الخمسة المعلومات بين 5 دول وله دورٌ هائل في معظم عمليات الرقابة الحكومية، كما يضمن أن أي شركة تمارس عملها من أراضي هذه الدول ستلتزم بتسليم البيانات عند طلب الحكومة لها.

على الرغم من كل ذلك، إن كانت شركة الـ VPN تُطبِّق سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات، فلن تعثر السلطات على أي معلومات من شأنها أن تكشف عن الهوية، وبما أن BullGuard VPN يُطبِّق سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات، فمن المستبعد أن يُشارك معلوماتك مع الحكومة أو أي جهات خارجية — لكنه لا يزال أمرًا محتملًا.

سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات — تم التحقق منها بنجاح

تضمن لك سياسة عدم الاحتفاظ السجلات أن ما تفعله على الإنترنت لن يتم رصده أو تسجيله أو مُشاركته. المعلومات الشخصية التي ستُسجَّل فقط أثناء استخدامك لبرنامج BullGuard VPN هي:

• معلومات الدفع
• كلمة مرور حسابك
• البريد الإلكتروني المُستخدم في الاشتراك

تحدثتُ مع ممثل خدمة المحادثة المباشرة لـ BullGuard VPN حول سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات، وأخبرني أن المعلومات التي ذكرتها بالأعلى تُحذف بعد فترة زمنية غير مُعلن عنها، هذا أمر يبعث على الاطمئنان، لكنني أتسائل عن سبب عدم وضوحهم الشديد بخصوص وقت حذفها.

بعد معاينة سياسة الخصوصية، يُمكنني القول إن BullGuard VPN يزعم أنه لا يُخزِّن المعلومات التالية في أي وقت:

• سعة النطاق الترددي المُستهلكة
• حركة البيانات المُرسلة عبر الشبكة
• تاريخ التصفح
• معلومات الجلسة
• الطوابع الزمنية
• عنوان الـ IP

أنشطة التورنت — نطاق ترددي غير محدود ويدعم مشاركة الملفات P2P

لا يفرض BullGuard VPN حدًّا لسعة النطاق الترددي كي يتسنى لك التحميل بشكل لا نهائي. يُمكنك حتى تحميل ألعاب الفيديو ذات سعات الجيجابايت الكبيرة دون أن يتوقف التورنت أو ينقطع الاتصال في منتصف عملية التحميل.

كما تدعم كافة خوادم BullGuard VPN مشاركة الملفات بين الأقران P2P، وبالتالي تأمين الحماية لموقعك الجغرافي وعنوان الـ IP الخاص بك أثناء تصفحك لمواقع إلكترونية مثل Transmission، وqBittorrent، وVuze، وuTorrent، بالإضافة للمواقع الأخرى.

من المؤسف أنك إذا كنت تستخدم أحد الشبكات الخفية (تور Tor) في التصفح لإضفاء مزيد من السرية على هويتك، فمن المحتمل أنك ستصاب بخيبة أمل لأن BullGuard VPN لا يدعم استخدام متصفح تور Tor إلى جانب ميزة الـ VPN مما يعني أن مزود الإنترنت الخاص بك أو الجهات الخارجية قد يعلمون باستخدامك متصفح تور Tor للتصفح. إن كنت تتصفح الويب بصورة غير منتظمة، فمن المحتمل ألا يكون هناك داعي للقلق بشأن تفويت هذه الميزة.

هل يعمل BullGuard VPN في الصين؟ لا، لكنَّ لديَّ حلًّا

لا يستطيع BullGuard VPN الوصول إلى محتوى الصين، بسبب الحظر الجغرافي المستعصي الذي تفرضه الصين حيث تُحسِّن الصين بصفة مستمرة من قدرتها على رصد الاتصال بشبكات الـ VPN، لكنَّ BullGuard VPN لم يبلغ حتى الآن إلى مستوى التشفير اللازم لتجاوز الحظر الجغرافي.

إن كنت تبحث عن برنامج VPN بإمكانه تجاوز الجدار الناري الصيني العظيم، فعليك أن تعلم أن عددًا قليلًا فقط هو الذي ينجح بالفعل في القيام بذلك — إلا أنه يُمكنك الاتصال عبر برنامج Express VPN بالصين ومن داخلها.

يُتيح BullGuard VPN خيارين اثنين للتواصل مع خدمة العملاء: المحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني، ومن المؤسف أنني وجدت أن الخيارين لا يعملان بشكل جيد وفي أحيان كثيرة اضطررتُ للانتظار فترات طويلة للحصول على إجابات من خدمة المحادثة المباشرة 24/7، كما اضطررتُ للانتظار أسبوعين حتى أتلقى ردًّا من خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني.

يُمكنك كذلك الحصول على مساعدة من الموقع الإلكتروني نفسه عبر إرشادات استخدام المنتج، والمنتدى، والمدونة الإلكترونية، وقسم حلول المشاكل. لقد وجدت هذا القسم مُفيدًا حقًا وكان التنقل خلال مواضيعه سهلٌ للغاية خصوصًا إن لم تكن ترغب في التحدث إلى خدمة دعم العملاء — من خلال تجربتي، قد يُخيِّب فريق العمل بـ BullGuard VPN آمالك (فيما يلي تفاصيل أكثر عن ذلك).

خدمة دعم عبر البريد الإلكتروني مُخيبة للآمال

على الرغم أن BullGuard VPN يتعهد على موقعه الإلكتروني بالرد على رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة، فما زلتُ لم أتلق ردًّا على رسائلي العديدة — بعد أسبوعين من إرسالي إياهم! لم أمر بتجربة كهذه مع شركات الـ VPN الأكبر (يُمكنك الحصول على دعم أفضل بكثير مع ExpressVPN) ولذا شعرت بخيبة أمل وتقليل من قدري كعميلة.

فريق المحادثة المباشرة ليس لديه أدنى معرفة بالمنتج

توصلتُ من خلال اختباراتي إلى أن فريق دعم العملاء بـ BullGuard VPN يجهل الكثير من المعلومات حول الشركة كما لا يملك صلاحية الوصول للمعلومات الضرورية، ومن الأمثلة على ذلك، أعرض ممثل خدمة المحادثة المباشرة عن الإجابة على سؤالي إلى أن أعدت طرح سؤالي أكثر من مرة — وحينها أقرَّ بعجزه عن الإجابة على سؤالي.

لم يكن الحصول على إجابة واضحة عبر المحادثة المباشرة أمرًا شاقًّا فحسب، بل أنني وقعتُ في مأزق الانتظار لمدة 5 دقائق تقريبًا للحصول على إجابة عن كل سؤال، إذ حينما طرحت سؤالًا حول التشفير، استغرق ممثل خدمة العملاء 10 دقائق تقريبًا لكي يرد عليّ — الأمر الذي كاد أن يتسبب في إنهاء جلسة المحادثة المباشرة. إن كنت تبحث عن إجابات سريعة ومساعدة جيدة، فإن خدمة المحادثة المباشرة لـ BullGuard VPN ستجعلك تشعر بخيبة أمل.

جرِّب ExpressVPN اليوم!