مراجعة مضاد فيروسات Kaspersky لعام 2024: لماذا لا يناسب الجميع؟

نظرة عامة على Kaspersky 2024

Kaspersky مضاد فيروسات شهير، لكن سمعة الشركة تأثرت بشدة في السنوات الأخيرة بسبب ما يتردد عن علاقتها بالحكومة الروسية. ولطالما أحببت Kaspersky لأنه يوفر حماية ممتازة من البرمجيات الخبيثة، لذا راودني القلق بشأن مدى صحة هذه الادعاءات.

وبعد تقصي الحقائق بعناية، لم أجد أي دليل دامغ على الشائعات السلبية، وزاد اطمئناني إلى المبادرات التي اتخذتها شركة Kaspersky لتثبت أنها جديرة بالثقة، فقد نقلت جميع بيانات عملائها إلى سويسرا وباتت تسمح للمستخدمين بإيقاف جمع البيانات. والقرار متروك لك في النهاية بالطبع، لكني شخصيًا لا تساورني أي مخاوف وأعتقد أن مضاد فيروسات Kaspersky المجاني من أفضل البرامج المتوفرة. فهو -على عكس منافسيه- لا يقصر ميزات الأمان المهمة على الاشتراكات المدفوعة، لذا يمكنك التمتع بحماية فورية من الدرجة الأولى وحماية من فيروسات الفدية.

أما باقات Kaspersky المدفوعة فلم تبهرني بالقدر نفسه، لأن القيمة التي تقدمها مقابل السعر أقل من منافسيها، مثل Norton وTotalAV وMcAfee (وجميعها برامج بأسعار أفضل وأداء أقوى). ومع ذلك، إذا كنت تحتاج فقط إلى حماية أساسية قوية من البرمجيات الخبيثة، فباقة Kaspersky المجانية تظل خيارًا مثاليًا.

جرب Kaspersky مجانًا اليوم!

في عجلة من أمرك؟ اقرأ هذا الملخص في دقيقة واحدة

الكشف عن الفيروسات: 8 أنواع من الفحص للأجهزة الداخلية والخارجية

نجح Kaspersky في اكتشاف 99.7% من البرمجيات الخبيثة المكتشفة حديثًا في الأسابيع الأربعة الأخيرة عندما اختبرته، ولم يطلق إلا 3 إنذارات كاذبة (ملفات آمنة اشتبه بالخطأ في كونها خطرة)، وهذا أقل بكثير من متوسط الإنذارات الكاذبة المتعارف عليه في المجال. ويحتفظ Kaspersky بالملفات التي حذفها أو عدَّلها بصيغة لا تشكل أي تهديد على النظام، ليضمن لك أن تستردها إذا رأيت أنها حُذفت بالخطأ.

يوفر Kaspersky ثمانية خيارات للفحص:

• الفحص الكامل Full Scan: فحص شامل للجهاز بأكمله
• الفحص السريع Quick Scan: يتحقق بسرعة من الملفات والمجلدات التي عادةً ما تختبئ فيها الملفات المصابة
• الفحص الاختياري Selective Scan: يفحص مجلدًا محددًا من اختيارك
• الفحص من قائمة السياق Scan from Context Menu: يسمح لك بالبحث في قرص صلب أو مجلد منفصل
• فحص الجهاز الخارجي External Device Scan: يبحث عن التهديدات في الأجهزة التي توصلها خارجيًا
• فحص الخمول Idle Scan: يبحث عن الملفات المصابة عندما تقفل جهازك أو تتركه
• فحص الثغرات Vulnerability Scan: يبحث عن الثغرات في تطبيقاتك
• فحص الروتكيت Rootkit Scan: يسمح لك بالبحث عن البرامج التي يمكنها إخفاء الملفات والأنشطة الضارة على جهازك

لن تحتاج عادةً إلا إلى الفحص الكامل والفحص السريع لتحافظ على أمن أجهزتك، إلا إن كنت مستخدمًا محترفًا.

عند إجراء فحص Kaspersky الكامل، استغرق 13 دقيقة و20 ثانية لفحص 222812 ملفًا. ورغم أن تأثيره على النظام بدا ضئيلًا، لاحظت أن سرعة الفحص كانت أقل من برامج مضاد الفيروسات الأخرى. فعندما أجريت نفس الاختبار باستخدام Norton 360، كان أداؤه أسرع وأتمَّ فحص 778 ألف ملف في 12 دقيقة فقط.

وعلى الرغم من بطء الفحص، سُررت حين رأيت أن Kaspersky مناسب إذا كنت مستخدمًا محترفًا يريد أن يُعدِّل عمق عمليات الفحص يدويًا. فقد بحثت في الإعدادات ووجدت أنه يمكنك أن تجري تغييرات وتضبط عمليات الفحص حسب تفضيلاتك. وتشمل الخيارات التحليل بالبصمة Signature Analysis والتحليل الاسترشادي Heuristic Analysis، بالإضافة إلى فحص الملفات حسب الصيغة أو الامتداد. كما يمكنك البحث عن إعدادات النظام الضعيفة التي تؤثر على أمن جهازك عمومًا.

الحماية الفورية: رصد قوي بفضل شبكة أمان Kaspersky

تصدى كشف Kaspersky الفوري في أثناء الاختبارات للتهديدات بنسبة 100%، وهي نتيجة مثالية لأي مضاد فيروسات. ولأختبر الحماية الفورية، أعددت بمساعدة فريقي جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 64-bit ودخلت إلى مواقع معروفة بأنها تحتوي على برمجيات خبيثة. وهذه الحماية الفورية الممتازة تأتي ضمن نسخة Kaspersky المجانية من Security Cloud، ما يجعلها من أفضل الخيارات المجانية لمكافحة الفيروسات.

يستخدم البرنامج بنية تحتية تُعرف باسم شبكة أمان Kaspersky “بالإنجليزية: Kaspersky Security Network (KSN)” ليكتشف التهديدات المحتملة ويتصدى لها، وذلك بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية لتحليل بيانات المستخدمين باستخدام خوارزميات علمية على نطاق عالمي. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن Kaspersky يجمع بيانات المستخدمين من خلال خدمة Security Network، وهذا يزيد من المخاوف بشأن الخصوصية. لكني لحسن الحظ وجدت طريقة لإيقاف جمع البيانات، فلا داعي إلى القلق بشأن بياناتك.

وخلال الاختبارات، لاحظت أن تأثير Kaspersky على أداء النظام كان ضئيلًا. فمن الطبيعي أن يبطئ مضاد الفيروسات جهازك، لكني وجدت أن الفرق ضئيل. ولأختبر ذلك، استعنت بفريقي وشغلنا الجهاز أولًا قبل تثبيت مضاد الفيروسات، وحمَّلنا العديد من التطبيقات ونسخنا ملفات إلى مجلدات مختلفة (محلية وشبكية)، وكررنا هذه الإجراءات عدة مرات، ثم كررناها بعد تثبيت Kaspersky وتفعيله.

فأكدت النتائج أن نسبة التباطؤ بلغت 8.5% مقارنةً بالنتائج الطبيعية، وهي نتيجة رائعة تُقدَّر بثلث التباطؤ المتعارف عليه في المجال (23%).

الحماية من فيروسات الفدية: معدلات كشف عالية بفضل System Watcher

يقدم Kaspersky أداة System Watcher القوية لمكافحة فيروسات الفدية ضمن جميع باقاته، حتى النسخة المجانية من Kaspersky Security Cloud. وهذا يجعله من أفضل الخيارات إذا كنت تبحث عن مضاد فيروسات مجاني؛ فمعظم الخيارات المجانية -مثل Bitdefender وPanda Security- تقصر هذه الميزة على مستخدمي الاشتراكات المدفوعة.

وفيروسات الفدية (Ransomware) ملفات ضارة تُشفِّر جهازك وتمنعك من الدخول إليه حتى تستجيب لطلبات المهاجم (فدية مالية غالبًا). لكن برامج الكشف القوية -مثل System Watcher- تعمل على تقليل مخاطر فيروسات الفدية بدرجة كبيرة من خلال كشف السلوكيات المشبوهة تلقائيًا واتخاذ إجراءات ضدها.

وجدت أيضًا إعدادات إضافية تسمح لي باختيار مجموعة من أزرار لوحة المفاتيح للهروب من المحاولات الخبيثة لقفل الشاشة، وهي خدعة معروفة لمراوغة فيروسات الفدية، لذا فقد أعجبني المستوى الإضافي من الأمان الذي توفره هذه الميزة للأجهزة.

الحماية السحابية: أمان متطور على حساب الخصوصية

تعمل خاصية الحماية السحابية Cloud Protection التي يقدمها Kaspersky على توفير حماية فورية ممتازة باستخدام بنية KSN التحتية، وذلك من خلال تلقي بيانات إلكترونية معقدة من المستخدمين لتقديم أعلى مستوى من الحماية، ولكن ذلك يزيد من المخاوف المتعلقة بالخصوصية لأنه يجمع بيانات المستخدمين بأسلوب منهجي على نطاق عالمي.

ومع ذلك، يستخدم Kaspersky المعلومات التي يجمعها للمساعدة في التعرف على التهديدات الجديدة وإفادة قاعدة مستخدميه بالكامل. فعلى سبيل المثال، التقنية الفعالة التي يقدمها Kaspersky لمكافحة التصيد تعتمد على خدمات KSN السحابية، وقد نجحت في فحص جميع رسائل بريدي الإلكتروني بحثًا عن روابط التصيد الاحتيالي والروابط الضارة، وأخطرتني عندما وجدت رسائل مشبوهة.

وللتأكد من أن أنشطة جمع البيانات التي يمارسها Kaspersky لا تُعرِّض أمني الشخصي للخطر، أجريت فحصًا دقيقًا لاتفاقية استخدام Kaspersky Security Network، فوجدت أن البرنامج يجمع معلومات مثل تفاصيل جهازك والتطبيقات المثبتة عليه وجميع مواقع الويب التي تزورها.

أما الجانب الإيجابي فهو أن من السهل أن تمنع Kaspersky من جمع البيانات. فإذا كنت تُقدِّر خصوصيتك مثلي، يمكنك تعطيل هذا الخيار على تطبيقات البرنامج للحاسوب والأجهزة المحمولة. ولتعطيله على الحاسوب، انقر على رمز الترس أسفل اليسار واختر الإعدادات الإضافية “Additional settings”، ثم اختر أدوات الحماية والإدارة الإضافية “Additional protection and management tools” وعطّل خيار “Kaspersky Security Network Statement”.

أما عند تحميل البرنامج على الهاتف، فيطلب منك وضع علامة اختيار لقبول 4 بنود، لكن يمكنك ألا تضع علامة أمام البندين السفليين، وسيسمح التطبيق لك بالمتابعة دون أن توافق على إرسال بياناتك.

أثيرت شكوك حول أنشطة جمع البيانات التي يمارسها Kaspersky، خاصةً في ظل الأخبار الأخيرة عن حظر البرنامج رسميًا في الولايات المتحدة، وقد علمت أن هذا الحظر يعني أن الوكالات الحكومية الأمريكية والجهات المتعاقدة معها لم يعد يُسمح لها باستخدام Kaspersky أو العمل به، لكن ما يزال بإمكان الأفراد والشركات أن يستخدموه، وهذا للأسف بسبب روابط Kaspersky المزعومة بالحكومة الروسية وأعضاء المخابرات الروسية.

ورغم أن هذه الادعاءات لم تثبت صحتها، فربما تفضل اللجوء إلى مضاد فيروسات آخر مثل Norton 360 إذا كنت مترددًا بشأن Kaspersky، فـ Norton مضاد فيروسات يحظى باحترام كبير وثقة عالمية وله تاريخ نظيف.

العزل وجدار الحماية: حماية ذكية دون الحاجة إلى ضبط

خلال الاختبارات، لم أواجه أية مشكلات في قبول جدار حماية Kaspersky للاتصالات ورفضها. وقد اكتشفت أن الإعدادات الافتراضية للبرنامج لم تخطرني بثغرات الشبكة، بل اختارت الإعلان عن خدمة الـ VPN من Kaspersky بدلًا من ذلك. ولإصلاح ذلك، اضطررت إلى الاستعانة بمدير المهام Task Manager لمنع Kaspersky Secure Connection (أداة الـ VPN التي يقدمها البرنامج) من العمل على النظام، وفي النهاية كان عليَّ إلغاء تثبيت البرنامج بعد أن رأيت كم تقيدني أداة الـ VPN.

ومن الميزات الفريدة التي رأيتها في Kaspersky دون غيره أن جدار الحماية لا يتوقف عن العمل حتى يتم إيقاف تشغيل النظام، وهذا يوفر طبقة أمان إضافية إذا حاولت الملفات الضارة أن تؤثر على الجهاز في أثناء إيقاف التشغيل. وهكذا يعزل البرنامج بسرعة أي تهديدات يعثر عليها ويحولها إلى صيغة آمنة تحسُّبًا لأن يكون الإنذار كاذبًا.

جدار الحماية قابل للتعديل وسهل الاستخدام، وإن كنت أشعر بأن خياراته يمكن عرضها بشكل أفضل. فعلى عكس برامج مضاد الفيروسات الأخرى، صفحات ضبط قواعد التطبيقات والقواعد المجمعة لجدار الحماية مخفية في أسفل الصفحة، ويعطيني البرنامج كذلك خيارات لتعديل المنافذ وبيانات الشبكة.

يمتلك Kaspersky مجموعة كبيرة من الميزات، كأداة الـ VPN ومدير كلمات المرور والرقابة الأبوية، لكنه للأسف يفرض قيودًا خانقة على هذه الميزات إذا كنت تستخدم الباقة المجانية، وهذا يجبرك بالطبع على الترقية إلى اشتراك مدفوع.

Secure Connection VPN: أداة مدعومة من Hotspot Shield لكن عليها قيود كثيرة

يقدم Kaspersky أداة Secure Connection VPN التي ستحتاج إلى تحميلها وتثبيتها على حدة. ومن بين جميع ميزات Kaspersky الإضافية، كانت أداة الـ VPN المدمجة أكثر ما أحبطني. فرغم أنها مدعومة من شركة Hotspot Shield التي تحظى بالثقة وتُعرف بأدائها العالي في مجال الـ VPN، لا تستحق هذه الأداة ترقية اشتراك مضاد الفيروسات لأجلها، فقد اختبرت العديد من برامج مضاد الفيروسات ويمكنني القول بثقة إن المنافسين يقدمون باقات بأسعار أقل وأدوات VPN أفضل.

توفر أداة Secure Connection VPN سعة يومية صغيرة تبلغ 200 ميجابايت، ويمكن زيادتها إلى 500 ميجابايت إذا ربطت الأداة بحسابك على Security Cloud، وهي سعة بالكاد تكفي للتصفح البسيط حتى بعد الـ 300 ميجابايت إضافية.

ومن خبرتي مع أداة الـ VPN التي يقدمها Kaspersky، أرى أنها سريعة ولكنها تختار لك الخادم من تلقاء نفسها، وهذا يسلبك أي تحكم حتى إذا كنت مشتركًا في باقة مضاد الفيروسات المدفوعة. وبمقارنة هذا بأداة الـ VPN التي يقدمها Norton 360 دون قيود (وتأتي ضمن اشتراك مضاد الفيروسات)، فخدمة Kaspersky المحدودة لا تستحق المال.

مدير كلمات المرور: النسخة المجانية تسمح بتخزين ما يصل إلى 15 كلمة مرور

مدير كلمات المرور الذي يقدمه Kaspesrky لا يقتصر على تخزين كلمات المرور، بل يسمح لك أيضًا بتخزين بيانات البطاقات البنكية والمستندات المهمة والعناوين، ويحفظها مشفرة تشفيرًا آمنًا يمنع الوصول إليها إلا باستخدام كلمة مرورك الرئيسية التي تحتاج إلى إدخالها قبل استخدام التطبيق.

وجدت أن مدير كلمات المرور بسيط وسهل الاستخدام، لكن نسخته المجانية مقيدة بعض الشيء، فهي لا تسمح بتخزين أكثر من 15 كلمة مرور، وهذا ببساطة لا يكفي المستخدم العادي.

يمكنك استخدام مدير كلمات المرور كتطبيق منفصل، أو تحميل ملحق المتصفح (متاح لـ Google Chrome وMozilla Firefox وMicrosoft Edge).

إذا اشتركت في باقة مدفوعة، يمكنك تخزين عدد غير محدود من كلمات المرور، لكني لا أرى أن هذا سبب كافٍ للاشتراك. فعلى عكس Kaspersky، يقدم Norton مدير كلمات مرور مجانيًا لا يحد من عدد كلمات المرور التي يمكنك تخزينها! بل ويمكنك أن تجربه كمنتج منفصل أو تحصل عليه ضمن باقة مضاد فيروسات Norton 360 الشاملة.

حماية الخصوصية: تشمل حماية كاميرا الويب والتحقق من الحساب وميزات التصفح بخصوصية

تمنحك باقة Security Cloud وInternet Security من Kaspersky القدرة على حماية كاميرا الويب لتعرف كلما استخدم أي تطبيق كاميرا جهازك، وقد اكتشفت أيضًا أن بإمكانك منع جميع التطبيقات مؤقتًا من استخدام الكاميرا، حتى التطبيقات الموثوق بها. وهذه ميزة صغيرة، لكنها مفيدة وتُشعرك بمزيد من الأمان والتخفي عن العيون عند استخدام جهازك.

وضمن تبويب الخصوصية نفسه، عثرت أيضًا على ميزة تسمى Account Check (التحقق من الحساب) تتيح لك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني لتعرف إن كانت بياناتك قد انكشفت في أي تسريبات، كما تتحقق من أي حسابات تستخدمها عند تسجيل الدخول إلى المواقع، وهذا يبقيك على اطلاع دائم بأي تسريبات جديدة. وبينما وجدت خاصية Account Check مفيدة، يمكن العثور على نفس المعلومات مجانًا عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أن يتتبع البرنامج كل حساب تستخدمه.

أما آخر أداة ضمن ميزات حماية الخصوصية فهي ملحق المتصفح الذي يساعد على حماية نشاطك على الويب ومتابعته، كما تسمح لك هذه الإضافة بعرض لوحة مفاتيح على الشاشة، وتمنحك القدرة على منع الإعلانات ومنع كل المواقع التي تزورها من جمع بياناتك.

Safe Kids: أداة رقابة أبوية تراقب أنشطة الأجهزة وتحدد أوقات استخدامها

هذا البرنامج المتخصص في الرقابة الأبوية جزء من مجموعة Kaspersky، لكن يمكن الحصول عليه أيضًا كتطبيق منفصل. سيتعين عليك تثبيت Safe Kids على جهاز الوالد وجهاز الطفل قبل أن يعمل. وبعد تثبيته سيقدم لك نصائح من كبار علماء نفس الأطفال عن كيفية الحفاظ على أمان أطفالك عبر الإنترنت. وهذه في رأيي ميزة رائعة من Kaspersky، لأنها جعلتني أدرك مدى جدية الشركة في التعامل مع سلامة مستخدميها الأصغر سنًا.

تعمل النسخة المجانية على حظر محتوى الويب المشكوك فيه عند استخدام متصفح Kaspersky Safe Browser، وتفرض قيودًا على استخدام التطبيقات وعلى زمن استخدام الأجهزة عمومًا. أما النسخة المدفوعة فتزيد على ذلك القدرة على مراقبة موقع طفلك عبر الـ GPS، ونشاطه على فيسبوك، وترسل إليك تنبيهات فورية، وتسمح بوضع إعدادات للمناطق الآمنة (كالمنزل). وهذه النسخة لا تتوفر إلا إذا اشتريت باقة Kaspersky Total Security أو Kaspersky Security Cloud Family.

على الرغم من أن بإمكانك العثور على بدائل بأسعار أفضل، أنصحك دون تردد باستخدام نسخة Safe Kids المجانية، لأنها تتيح لك الميزات الرئيسية مثل حظر محتوى الويب المشكوك فيه وفرض قيود على التطبيقات أو على زمن استخدام جهاز طفلك، وهكذا لن تضطر إلى الاشتراك في باقة مدفوعة.

Safe Money: أمِّن مدفوعاتك واضبط إعدادات متصفحك

توفر أداة Safe Money القدرة على الدخول إلى مواقع الويب من متصفح آمن، وهذه خاصية مثالية إذا كنت تجري مدفوعات أو تستعين بالخدمات البنكية عبر الإنترنت باستمرار. وللأسف تقتصر هذه الميزة على باقات Kaspersky Security Cloud Personal وFamily وTotal Security.

يَسهُل استخدام ميزة Safe Money: فبمجرد إضافة رابط الموقع، افتح المتصفح وزُر الصفحة، وستُعرض لك بعد ذلك نافذة جديدة محاطة بإطار أخضر متوهج قليلًا لتُبيِّن لك أن اتصالك وصفحتك آمنان. ويرجع هذا الأمان إلى أن الأداة تحظر الإضافات وتمنع المتصفح من إجراء أي مزامنة، كما توفر لك لوحة مفاتيح على الشاشة من أجل طبقة إضافية من الحماية.

ومن طبقات الحماية الإضافية أيضًا عند التصفح خاصية ضبط المتصفح Browser Configuration التي وجدتها عند استكشاف برنامج Kaspersky، وهي مثالية لتستخدمها مع Safe Money، إذ تُغيّر إعدادات متصفحك تلقائيًا لتضمن أنه خالٍ من الثغرات، وعليك أن تستخدمها كلما حدَّثت المتصفح.

وفي ظل كل هذا التركيز على حمايتك في أثناء التصفح، لا عجب أن Kaspersky من أفضل 3 برامج مضاد فيروسات حاصلة على شهادات رسمية لتُستخدم في إجراء المعاملات البنكية عبر الإنترنت، إذ حصل على شهادة من مجموعة أبحاث البرمجيات الخبيثة MRG Effitas، وهي شركة معترف بها عالميًا تجري اختبارات شاملة لا ترحم على برامج مضاد الفيروسات لضمان ألا يحصل على الاعتماد إلا البرامج الأفضل.

التخزين السحابي: احفظ نسخة احتياطية من بياناتك المهمة على Dropbox

تتيح لك ميزة النسخ الاحتياطي والاستعادة Backup and Restore أن تحفظ نسخة احتياطية من جميع بياناتك أو من بيانات محددة على قرص محلي أو على سحابة. وخيار Kaspersky السحابي الافتراضي هو Dropbox الذي يحتاج منك إلى إنشاء حساب ويمنحك سعة تخزين تبلغ 2 جيجابايت مجانًا.

ورغم أن التخزين السحابي مفيد، فما يقدمه Kaspersky محدود مقارنة بالمنافسين. فمثلًا، يقدم Norton سعة لا تقل عن 10 جيجابايت ضمن باقته Norton 360 Standard، وتصل حتى 500 جيجابايت عند الاشتراك في باقة Ultimate Plus.

أداة تمزيق الملفات: تحذف ملفاتك الحساسة نهائيًا

عندما تحذف ملفًا بالطريقة العادية، يمكن لأي شخص أن يسترجعه بسرعة إذا وقع القرص الصلب لجهازك بين يديه. ولهذا تمنحك أداة تمزيق الملفات File Shredder القدرة على الاختيار من بين عدة أساليب برمجية لحذف ملفاتك الحساسة نهائيًا بما يمنع أي طرف غير مرغوب فيه من استرجاعها.

الأدوات الإضافية لرفع الكفاءة: منظف البيانات غير المستخدمة ومنظف الخصوصية ومزيد من الخصائص

يقدم Kaspersky عددًا من الميزات لتنظيف جهازك:

• منظف البيانات غير المستخدمة Unused Data Cleaner: يحذف الملفات المؤقتة وغير المستخدمة
• منظف الخصوصية Privacy Cleaner: يمحو آثار أنشطتك
• استكشاف أخطاء ويندوز Microsoft Windows Troubleshooting: يزيل آثار الملفات الضارة من نظامك

أعتقد أن مثل هذه الأدوات لا تحظى عادةً بالتقدير الكافي، فهي قادرة على مساعدتك في الحفاظ على نظافة قرص جهازك من الملفات والتطبيقات غير المستخدمة التي تبطئ نظامك، ما يؤدي إلى زيادة عمر الجهاز.

يقدم Kaspersky تطبيقات عديدة لأنظمة ويندوز (8 وما يليه) وماك (OS X 10.12 Sierra والأحدث منه) وأندرويد (4.4 وما بعده) وiOS (الإصدار 12 وما يليه)، وكلها توفر تجربة مستقرة تسمح لك بتأمين جهازك بسرعة.

وفيما يتعلق بالإعلانات، كان في النسخة المجانية زر أحمر كبير يُذكِّرك بترقية اشتراكك، أما فيما عدا ذلك فلم أتلق أي إشعارات على ويندوز أو الهاتف المحمول أو جهاز ماك. والمرة الوحيدة التي حاول فيها Kaspersky أن يدفعني إلى الاشتراك في باقة مدفوعة كانت عندما حاولت استخدام بعض الميزات المُقفلة داخل التطبيق.

واجهة الحاسوب: مجموعة واسعة (ومُربِكة) من التطبيقات لنظامي ويندوز وماك

وجدت أن عملية التثبيت بسيطة على كل من نظامي ويندوز وماك، إذ يتم إعداد البرنامج تلقائيًا في غضون دقائق قليلة. أما النسخة الوحيدة التي تطلب منك إدخال بياناتك الشخصية عند التثبيت فهي Kaspersky Security Cloud Free، إذ تجبرك على إنشاء حساب قبل استخدامها. وهذا في رأيي طلب معقول من برنامج مجاني ولكنه قوي.

اختبرت عدة نسخ لبرنامج Kaspersky على كل من ويندوز وماك، وجميعها تتميز بواجهات متشابهة، لكن ميزاتها متفاوتة. فـ Kaspersky Anti-Virus (النسخة الوحيدة غير المتوفرة لنظام ماك) وKaspersky Internet Security وKaspersky Total Security كلها جزء من مجموعة Kaspersky الأصلية.

أما الإصدار الأحدث فيضم Kaspersky Security Cloud Free وKaspersky Security Cloud Personal وKaspersky Security Cloud Family، ويوفر مزيدًا من الخيارات عند التثبيت على الحاسوب أو الأجهزة المحمولة.

بالنظر إلى منتجات Kaspersky المختلفة، أشعر أن الشركة بحاجة إلى توضيح ما تقدمه؛ فمجموعة البرامج محيرة للغاية بالنسبة للمستخدم العادي وقد يصعب فهمها في ظل أوجه التشابه الواضحة بينها. ويُستثنى من ذلك الإصدار المجاني من Kaspersky Security Cloud، والذي يوفر حماية مجانية دون أن يربكك بأنواع وأسعار متنوعة. وبالإضافة إلى ذلك، يقدم Kaspersky تطبيقاته الأصلية باللغة العربية.

تطبيقات الأجهزة المحمولة: أمان مناسب لأندرويد، لكن حماية iOS بسيطة

كانت تجربتي في استخدام تطبيقات Kaspersky للأجهزة المحمولة سلسة وسريعة، إذ يتوفر تطبيق Kaspersky Security Cloud مجانًا لنظامي أندرويد وiOS، أو يأتي ضمن أحد اشتراكات Kaspersky المدفوعة. وقد كانت عملية التثبيت بسيطة على كلا نظامي التشغيل، وإن كان تطبيق Kaspersky Internet Security غير متوفر لنظام iOS رغم أنه موجود على أندرويد.

يمكن لمستخدمي أندرويد الحصول على النسخة المجانية من Internet Security داخل تطبيق Security Cloud أو تحميله منفصلًا. وقد لاحظت أن التطبيق يركز تركيزًا أساسيًا على توفير حماية قوية من برامج التجسس، لكنه يفتقر إلى الحماية الفورية، إذ سيتعين عليك الاشتراك في باقة مدفوعة لتحصل على هذه الميزة وتحمي جهازك المحمول بكفاءة.

لم أكن متأكدًا من سبب غياب هذا التطبيق عن نظام iOS، لذا قررت التواصل مع خدمة عملاء Kaspersky عبر الهاتف لأعرف، فأكد لي ممثل الخدمة أن نظام iOS آمن عمومًا بفضل الحماية القوية التي توفرها آبل في متجر التطبيقات، فالمتجر هو المكان الوحيد الذي يمكنك تثبيت الملفات منه، ولذلك لا يمكن لملف ضار على الجهاز أن يثبِّت نفسه أو يصدر أي أوامر، لذا ترى شركة Kaspersky أن لا داعي لتطبيق Internet Security.

احرص على أن تضع في اعتبارك أن ضمان استرداد المال الذي يوفره Kaspersky لمدة 30 يومًا لا يسري إذا حمَّلت البرنامج من متجر Google Play أو App Store، لذا عليك أن تحمِّل التطبيق مباشرةً من موقع Kaspersky ليحق لك طلب استرداد نقودك.

أعجبني أداء Kaspersky على أندرويد، لكن تطبيق iOS لم يقدم الكثير في رأيي باستثناء بعض التوصيات لتغيير إعدادات الجهاز والقدرة على منع لقطات الشاشة. فإذا كنت تريد مضاد فيروسات مجانيًا يوفر مزيدًا من الميزات لنظام iOS، فـ Avira يوفر القدرة على فحص الجهاز وحماية الهوية وميزات متطورة أخرى. ولكن نظرًا لأن نظام iOS يحتوي بالفعل على إعدادات أمان قوية، فغياب الحماية الفورية من تطبيق Kaspersky ليس مشكلة كبيرة.

احمِ أجهزتك مع Kaspersky

يقدم Kaspersky خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو المكالمات أو الطلب عبر استمارة. ويدعي موقع الشركة أن الدردشة متاحة على مدار الساعة، لكن هذا غير صحيح. فعندما حاولت أن أجرب، سرعان ما تلقيت إشعارًا يفيد بأنهم يقدمون الخدمة من الساعة 8 ص إلى 5:30 م بتوقيت جرينتش. فحاولت أن أتصل بهم في ساعات العمل المذكورة، لكني لم أجدهم أيضًا! وهذه الساعات هي نفسها التي يقدمون فيها خدمة العملاء عبر الهاتف، أما تقديم الطلبات عبر استمارة فهو الوسيلة الوحيدة المتاحة على مدار الساعة. ومع ذلك فقد أعجبني أن كان لدي خيار الاتصال بخدمة العملاء باللغة العربية.

إذا كنت تستخدم باقة Kaspersky المجانية فقط، فخيارات خدمة العملاء ليست بهذا السوء بالنظر إلى أن بعض المنافسين -مثل Sophos وBitdefender- لا يقدمون المساعدة للعملاء إلا إذا كانوا مشتركين.

لكن رأيي يختلف إذا كنت تستخدم باقة مدفوعة، ففي هذه الحالة أرى أن الخدمة مخيبة للآمال مقارنة بمنافسين مثل Norton وTotalAV، إذ توفر هذه الشركات دردشة فورية يَسهُل الوصول إليها لتحصل على ردود في الوقت المناسب.

الدردشة المباشرة: ليست متاحة على مدار الساعة على عكس ما تدعي الشركة

أُصبت بخيبة أمل بسبب عدم اتساق أداء الدردشة المباشرة وعدم توفرها على مدار الساعة رغم أن البرنامج يدعي ذلك. فقد حاولت الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة، فلم أجدها متاحة حتى خلال ساعات العمل المعلن عنها. فبحثت أكثر ووجدت أن الدردشة كانت متاحة وتعمل باللغات الألمانية والإيطالية والهولندية والكردية والفرنسية، أما بالإنجليزية والبرتغالية والإسبانية فكانت معطلة.

خدمة العملاء عبر الهاتف: وقت انتظار قصير ونصائح ودودة

على عكس الدردشة المباشرة، وجدت أن خدمة عملاء Kaspersky عبر الهاتف ممتازة وسمحت لي بالاتصال بالموظف في غضون 5 دقائق.

وكما ذكرت سابقًا، اتصلت بممثل الخدمة عبر الهاتف بخصوص التطبيق الغائب عن نظام iOS، فقدم إجابة واثقة ومفيدة، إذ سمح لي بطرح سؤالي دون إلقاء عبارات روتينية وأجابني في الحال برد متعمق ومفيد. وقبل إنهاء المكالمة طلب مني الاحتفاظ بالرقم المرجعي للمكالمة تحسبًا لأن أتصل مرة أخرى بخصوص الموضوع نفسه، وكانت تلك نصيحة مفيدة وغير متوقعة.

لقد تحدثت مع العديد من ممثلي خدمة العملاء على مر السنين، وأتمنى أن يتبع مزيد منهم هذا النهج، فمن شأن الرقم المرجعي أن يقلل زمن الانتظار ويساعد موظفي خدمة العملاء في التوصل إلى حلول أسرع.

الدعم عبر البريد الإلكتروني: استجابة سريعة لكن الهاتف أفضل

إذا كنت تريد استرداد نقودك، فأسرع طريقة هي إرسال طلب عبر استمارة. تقول شركة Kaspersky إنها تستجيب لطلب الإلغاء في غضون يوم واحد، وقد تلقيت ردًا على طلبي في غضون 6 ساعات فقط. وكذلك حصلت على إجابات مفصلة لأسئلتي العامة، رغم أنها لم تكن بدقة الإجابات التي تلقيتها عبر الهاتف.

يقدم Kaspersky مجموعة مربكة من الباقات المختلفة، وللأسف فالمعلومات المعروضة على موقع البرنامج قديمة ولا يُعتمد عليها، ولا أعرف لماذا يجعل Kaspersky الأمر معقدًا للغاية، ولكن إليك التفاصيل بناءً على تجربتي الشخصية مع كل باقة.

Kaspersky Security Cloud Free: إحدى أفضل الباقات المجانية في السوق

أرشح بشدة باقة Kaspersky المجانية لأني أرى أنها الخيار الأفضل بين مجموعة برامج Kaspersky، إذ تشمل:

• حماية من الفيروسات (تشمل فيروسات الفدية)
• حماية سحابية
• أداة VPN (بسعة استهلاك تبلغ 200 ميجابايت وترتفع حتى 500 ميجابايت إذا أنشأت حسابًا مجانيًا على Kaspersky)
• مدير لكلمات المرور (بحد أقصى 15 كلمة مرور)
• تطبيق Safe Kids للرقابة الأبوية

كما ستحصل على الأدوات التالية رغم أن موقع Kaspersky لا يذكرها:

• أداة تمزيق الملفات
• منظف البيانات غير المستخدمة
• منظف الخصوصية
• استكشاف أخطاء ويندوز

Kaspersky من برامج مضاد الفيروسات المجانية القليلة التي لا تقصر الحماية من فيروسات الفدية على الاشتراكات المدفوعة، وهذه الميزة وحدها تجعله يستحق التحميل. كما ستتمتع أيضًا بالحماية السحابية Cloud Protection، وهي نفس التقنية المستخدمة في جميع الباقات المدفوعة.

Kaspersky Anti-Virus: الباقة الأرخص (لويندوز فقط)

تقدم هذه النسخة من Kaspersky نفس مستوى الحماية الذي تقدمه النسخة المجانية، وهي الأرخص من بين الباقات المدفوعة. وقد وجدت أنها توفر نفس مجموعة الأدوات التي تقدمها باقة Kaspersky Secure Cloud Free، مع تعديلها حصريًا لنظام ويندوز وإخفاء الميزات المقفلة. فإذا كنت تبحث عن خيار بسيط، اختر النسخة المجانية من Kaspersky Security Cloud ووفر على نفسك المال.

Kaspersky Internet Security: الباقة الأرخص (لنظام ماك فقط)

هذه الباقة الحصرية لنظام ماك هي المكافئة لباقة Anti-Virus الحصرية لويندوز، وهي الباقة المدفوعة الأرخص إذا كنت من مستخدمي نظام ماك (وتريد حماية ماك فقط).

Kaspersky Internet Security: باقة القيمة الأفضل

تقدم Kaspersky Internet Security أفضل قيمة من بين باقات Kaspersky المدفوعة، وهي متوافقة مع ويندوز وماك وأندرويد، وتمنحك مزيدًا من الميزات التي تركز على الخصوصية والأمان، مثل:

• ملحق Safe Money للمتصفح
• حماية الخصوصية (تشمل حماية كاميرا الويب والتحقق من الحساب والتصفح بخصوصية)
• أداة VPN (بسعة غير محدودة)

ورغم أن Kaspersky Internet Security باقة جيدة لمكافحة الفيروسات، فهي ليست أفضل ما في السوق. فعلى سبيل المثال، باقة Norton 360 Deluxe أرخص منها وتتضمن ميزات إضافية قيِّمة: مثل الـ VPN والنسخ الاحتياطي السحابي للحاسوب.

Kaspersky Total Security: الباقة المميزة

هذه الباقة هي الأغلى ثمنًا، لكني لا أرى أنها تستحق التكلفة الإضافية، فهي لا تضيف إلا عددًا قليلًا من الميزات الجديدة، مثل:

• تطبيق Safe Kids للرقابة الأبوية (بلا حدود)
• مدير كلمات المرور (بلا حدود)
• نسخ احتياطي سحابي (بسعة 2 جيجابايت على Dropbox)
• حماية الملفات

Kaspersky Security Cloud: الحزمة الشاملة

هذه هي النسخة المميزة من باقة Security Cloud Free، وتأتي بخيارات للاشتراك الشخصي Personal والعائلي Family.

ويتضمن الاشتراك الشخصي كل ما تشمله باقة Internet Security، لكنه أفضل للمستخدمين الفرديين، إذ يمكنك أن تختار استخدامه على 3 أو 5 أجهزة. أما خيار العائلة فيشمل كل ما تقدمه باقة Total Security، وهو الأفضل للأُسَر الكبيرة لأنه يغطي 10 أجهزة.

ستكلفك باقات Security Cloud أكثر بكثير من باقات Kaspersky الأخرى، ومع ذلك فالقيمة التي تقدمها مقابل السعر أقل مما يقدمه Norton 360 بأسعاره الأقل وميزاته الأفضل.

التجربة المجانية لمدة 30 يومًا: لا حاجة لبطاقة ائتمان

يقدم Kaspersky تجربة مجانية مدتها 30 يومًا لباقات Kaspersky Anti-Virus وInternet Security وSecurity Cloud Personal وSecurity Cloud Family وTotal Security. ولا حاجة إلى الاشتراك أو استخدام بطاقة ائتمان لتستفيد بفترة التجربة المجانية، ما يجعلها فرصة ممتازة لتجرب أي باقة تريد قبل أن تقرر الشراء.

ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا

يقدم Kaspersky ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا، ولكنه متاح فقط إذا اشتريت مباشرةً من موقع الشركة، أما إذا كان اشتراكك عبر متجر Google Play أو Apple App Store فلن تستفيد من هذا العرض.

أسهل طريقة لاسترداد المال هي ملء استمارة الطلب وإرسالها مباشرة. وقد يستغرق الرد أكثر من يوم عمل واحد (تواصلوا معي بعد بضع ساعات وعاد المبلغ إلى حسابي البنكي بعد 7 أيام عمل).

بناءً على الاختبارات التي أجريتها، أنا من أشد المعجبين بباقة Kaspersky المجانية لأنها تمنحك حماية من الفيروسات بجودة تضاهي الباقات المدفوعة. وإذا كانت المخاوف مما يتردد عن علاقة البرنامج بروسيا تقلقك، تذكر أنه يمكنك بسهولة أن تمنع جمع البيانات وتحافظ على خصوصية معلوماتك.

وفي حين يقدم Kaspersky واحدة من أفضل باقات مضاد الفيروسات المجانية في السوق، لا أرشح أيًا من باقات Kaspersky المدفوعة؛ فالأداء العام لميزاته الإضافية متواضع إلى حد ما. وببساطة، أرى أن الـ VPN ومدير كلمات المرور وأدوات الرقابة الأبوية لا تستحق المال، والأفضل أن تستخدم مضاد فيروسات من الدرجة الأولى مثل Norton الذي يحتوي على مجموعة أشمل من الميزات التي تقدم جميعها أداءً ممتازًا.

أما إذا كنت لا تريد أن تدفع لتحصل على حماية قصوى، فباقة Kaspersky المجانية تكفي لحمايتك من معظم الهجمات الإلكترونية، وهي مميزة دون شك عند مقارنتها ببرامج مضاد الفيروسات المجانية الأخرى مثل Sophos وAvira، إذ تقدم ميزات عديدة للأمان والخصوصية. ورغم أن جميع الميزات عليها قيود، فمن الجيد أن باقة Kaspersky المجانية لا تكتفي بتقديم حماية بسيطة من البرمجيات الخبيثة.

جرب Kaspersky مجانًا اليوم!

الأسئلة المتكررة: مضاد فيروسات Kaspersky