مراجعة مضاد فيروسات 2024 ESET: جيدُ بشكل مذهل لكن ثمة بعض العيوب

نظرة عامة على ESET 2024

أمضيت عدة أسابيع عاكفًا على تجربة ESET ومقارنته ببعض أفضل مضاد الفيروسات المتوفرة في السوق، فاختبرت أدوات ESET الأمنية، ومميزاته، ومدى سهولة استخدامه، وخيارات الدعم المتوفرة، وتوصلتُ إلى أنه يتمتع بحماية فائقة ضد البرمجيات الخبيثة ويحقق نتائج مثالية في الاختبارات، لكن ليس لديه إلا القليل من المميزات الإضافية.

جرِّب ESET دون مخاطرة 30 يومًا!

في عجلة من أمرك؟ إليك ملخصٌ في دقيقة واحدة

يُبلي ESET بلاءً حسنًا في الجانب الأمني من خلال تحقيقه لمعدلات مثالية على حد سواء في الكشف عن البرمجيات الخبيثة عبر الفحوصات والحماية في الوقت الفعلي، وهذا سيكون مُرضيًا لغالبية المستخدمين المبتدئين، أمَّا بالنسبة للمستخدمين الأكثر خبرة فبوسعهم أيضًا الاستعانة بأدوات البرنامج التشخيصية المتقدمة لإلقاء نظرة ثاقبة على الجوانب المتعددة لأمن أجهزتهم، والخلاصة أن ESET يؤدي مهمته على أكمل وجه في هذا الجانب.

فاحص البرمجيات الخبيثة — كشفٌ عن البرمجيات الخبيثة لا تشوبه شائبة لضمان مستوى أمني غير معيوب

إن إمكانيات ESET في الكشف عن البرمجيات الخبيثة بنسبة 100% هي أحد أفضل الإمكانيات التي يُمكنك الحصول عليها في وقتنا الحاضر. إن هذا مكون رئيسي ومهم يجب توفره في أي مضاد فيروسات حيث يضمن لك إمكانية اكتشاف ومنع التهديدات التي تستهدف جهازك.

يُمكنك الاختيار من بين 3 أنواع للفحص:

• الفحص الشامل Full scan — يفحص كافة محتويات قرص جهازك الصلب حينما تود أن تتأكد تمامًا من أن كل شيء على ما يرام.
• الفحص المخصص Custom scan — يُركِّز فقط على الملفات والمجلدات التي تختارها عندما ينتابك شكوكٌ حول أحد التحميلات الجديدة.
• فحص الوسائط القابلة للإزالة — يفحص الأجهزة المتصلة بحاسوبك الشخصي لمنع إصابته عبر أحد الأجهزة الخارجية.

قد يلاحظ القُرَّاء المتحمسون عدم وجود خيار الفحص السريع، لكن ESET أغفلت هذا الخيار عمدًا، فبدلًا من خيار الفحص السريع الذي يعمل عند الطلب، يجري ESET فحصين اثنين تلقائيًا عند بدء التشغيل للكشف عن البرمجيات الخبيثة في الذاكرة أو أماكن التشغيل التلقائي (وبالتالي فهو يجري نفس الفحوصات التي تُجريها الفحوصات السريعة). البعض قد يفتقد خيار الفحص اليدوي، لكن غالبية الناس من المُرجح أنهم سيرونه أمرًا مجديًا بدلًا من الاعتماد على الفحص اليدوي إذ إن الفحوصات تبدأ عملها في كل مرة تستخدم الحاسوب الشخصي، كما لم ألحظ أي تأثير لهذه الفحوصات على سرعة إقلاع النظام، ومع ذلك، إن كنت لا تزال تُفضِّل التحقق سريعًا من أي ملف أو مجلد مشبوه، فبإمكانك بكل بساطة سحب هذا الملف أو المجلد وإفلاته في نافذة فحص ESET وسيفحصه البرنامج.

استغرق الفحص الشامل الأول لـ ESET أقل من ساعة واحدة. سيتعلم ESET من كل فحص شامل يُجريه وسيُصنِّف الملفات الموثوقة على أنها آمنة الاستخدام حتى لا يضطر إلى فحصها مستقبلًا في كل مرة، هذه الخاصية ساهمت في أن يُنهي ESET فحوصاته الشاملة في 30 دقيقة بدلًا من ساعة واحدة.

أدوات تشخيصية متقدمة — موجهة في المقام الأول للمستخدمين المتقدمين، لكن لا تزال تعود على المبتدئين بالنفع

على الرغم أن ESET لا يستعرض تلك الأدوات بوضوح تام، فإن أدواته المتقدمة تساهم في التشخيصات الأمنية الإضافية، فالبرنامج يُقدِّم مجموعة من الأدوات المفيدة لكلا المستخدمين المبتدئين والمتقدمين حتى تُساعدهم على حل مشاكل البرنامج بكل سهولة، فعلى سبيل المثال، ستعود أداة SysInspector بنفع أكبر على المستخدمين المتقدمين، بينما ستعرض ميزة تقرير الأمان نظرة عامة متقنة وبسيطة عن معلومات جهازك الأمنية.

قد تُعتبر أداة العمليات الجارية (Running Processes tool) هي أهم أداة لكافة المستخدمين حيث تُشبه الأداة تمامًا مدير مهام ويندوز، أو مراقب نشاط نظام الماك، فهي تعرض نشاط البرنامج في الخلفية، بما في ذلك سمعتها وعدد المستخدمين النشطين لنفس البرنامج، ولذا هذه الأداة في غاية النفع لتحديد البرامج التي لم تكن على دراية حتى بشأن استهلاكها للموارد الخلفية — وفي المقام الأول، لتحديد ما إذا كانت موثوقة أم لا.

تنقل أداة SysInspector كل هذا إلى مستوى آخر إذ إنها تأخذ لقطات لنظامك وتُعد تقريرًا شاملًا تقريبًا عن كل شيء قد تكون مهتمًا به، لكنني لا أنصح بهذه الأداة للمستخدمين المبتدئين وأنصح بها لمن يودون جمع كافة المعلومات الممكنة أثناء العمل على اكتشاف مشاكل النظام، بداية من التعريفات، للمهام المجدولة، والاتصالات الشبكية النشطة، وملفات الاستضافة الهامة. نادرًا ما نرى أداة كأداة SysInspect الرائعة في مضادات الفيروسات الأخرى.

مكافحة الفيروسات في الوقت الفعلي — معدلات اكتشاف مثالية

في حين أن ESET قدَّم حماية مثالية في الوقت الفعلي من تهديدات برمجيات يوم الصفر الخبيثة، فإن التصدي للتهديدات ومنعها من إصابة جهازك هو أمر ذو أهمية أكبر، ومن حسن الحظ أن ESET تصدى لـ 100% من التهديدات مما يجعله أحد أفضل مضادات الفيروسات المتوفرة في السوق.

لم يكتشف ESET تهديدات المواقع المصابة بالبرمجيات الخبيثة فحسب بل اكتشف أيضًا محاولات التصيد الاحتيالي، ثم حجبها ESET بعد إخطاري، أما بالنسبة لتهديدات المواقع، فقد عرض البرنامج تحذيرًا بوسع الشاشة محذرًا إياي من أن الموقع الذي كنت أزوره محفوفٌ بالمخاطر ولا يجب علي مواصلة تصفحه.

يوفِّر ESET حماية فائقة لحاسوبك الشخصي من فيروسات الفدية وأنواع البرمجيات الخبيثة الأخرى، كما يحتوي على نظام منع اختراق المضيف (HIPS) إلى جانب درع فيروسات الفدية المُلحق بالبرنامج من أجل مكافحة تهديدات فيروسات الفدية بشكل فعال، وهو يقوم بذلك عبر مراقبة أنشطة التطبيقات أو البرامج التي تحاول التعديل على الملفات، وإذا اكتشف أنها تُشكل ضررًا فسيحجبها وسيزيل تثبيتها. خاصية الحماية من البرمجيات الخبيثة في غاية سهولة الاستخدام ويُمكن التعديل عليها لاستثناء الملفات أو المجلدات التي لا ترغب في المساس بها.

جدار الحماية — قوي لكن إعداده الضروري الأوَّلي كان مزعجًا

نازعتني مشاعر متناقضة حول جدار الحماية الخاص بـ ESET بسبب ظهور عدد هائل من الإشعارات وما مررت به من وقت عصيب أثناء ضبط إعداداته. أقل شيء توقعته من جدار حماية مُلحق بمضاد فيروسات أنه سيُقدِّم أداءً أفضل من جدار الحماية المُلحق بنظام الويندوز، لكن ESET تطلب جهدًا أكثر قليلًا لتحقيق ذلك. يسمح جدار الحماية في الوضع الافتراضي بكافة البيانات الصادرة ويحجب أي اتصالات واردة غير معروفة.

إن أردت التمتع بصلاحيات خاصة أكثر، فسيتعين عليك تشغيل الوضع التفاعلي (Interactive Mode)، لكن المشكلة في هذا الوضع أن بعد تشغيله سيطلب منك عند أي اتصال تجريه السماح أو منع هذا الاتصال، وهذا فقط ليست سوى أول مشكلة واجهتني مع ESET، بل الأسوأ من ذلك أنه كان لابد من ظهور أكثر من 50 إشعارًا في أول ليلة من ضبط إعدادات هذا الوضع قبل أن أقرر في النهاية أنه لا يستحق العناء. تمتلك سائر مضادات الفيروسات التي جرَّبتها مثل Norton قاعدة بيانات للبرامج الآمنة التي لا حاجة للتحقق منها مجددًا — وبذلك لا داعٍ لعملية الإعداد الأولية المزعجة هذه.

على كل حال، لو غضضنا الطرف عن كل ذلك، فسنرى أن جدار الحماية الخاص بـ ESET يمتلك العديد من الخيارات القوية حتى تتمكن من تهيئة سير عمله كما تحب، كما يشتمل على بعض المميزات المفيدة المُلحقة به — إذ استخدمت في كثير من الأحيان خاصية الأجهزة المنزلية المتصلة (Connected Home) كي أعرف تحديدًا ما الأجهزة المتصلة بشبكتي المحلية.

يُقدِّم ESET عددًا قليلًا من المميزات المُخيَّبة تمامًا للآمال مقارنة بما يُقدِّمه بعض أبرز منافسيه. يُساعد وضع الألعاب (Gamer Mode) على التقليل من المشتتات أثناء الألعاب (أو عند استخدام أحد التطبيقات في وضع ملء الشاشة) لكن هذه الخاصية ليس بمقدورها منافسة BullGuard، كما أن أدوات الرقابة الأبوية بدائية جدًا، وبالنسبة لمدير كلمات المرور فلا بأس به لكن ينقصه مميزات متقدمة، لذا إن كنت تنوي شراء ESET سعيًا وراء الحصول على مميزات إضافية رائعة، فأنصحك بالبحث عن برنامج آخر.

كنت أيضًا مستاءً من اضطراري لتفعيل مفتاح الترخيص الخاص بي مع كل خاصية منفردة كنت أود استخدامها، فبالرغم من أنني فعَّلتُ مفتاح الترخيص الخاص بي مسبقًا عند استخدامي لمدير كلمات المرور، لكن تعيَّن علي إدخال مفتاح الترخيص مجددًا عند استخدامي لأدوات الرقابة الأبوية — حتى وإن كان نافذة تسجيل الدخول الأساسية هي نفسها. إنها ليست نهاية العالم، لكن مع ذلك هي نقطة عيب غريبة.

وضع الألعاب — مفيد لكن ليس مذهلًا

ليس هناك أي شيء مذهل في وضع الألعاب بـ ESET، على عكس ما هو الحال لدى وضع الألعاب بـ BullGuard VPN الذي يُحسِّن فعلًا من الأداء، لكن مع ذلك وجدتُ أنه مفيدٌ، حيث يرتكز عمله على حجب الإشعارات وإيقاف نشاط البرامج المجدولة (مثل جدولة بدء فحص النظام) التي لولا تشغيل وضع الألعاب كانت لتقاطعك أثناء ممارستك للألعاب، ومن المفترض نظريًا أنه يقلل من استخدام المعالج عبر إيقاف عمليات الخلفية غير الضرورية، لكن عندما اختبرت هذه الخاصية أثناء لعب Call of Duty، Warzone، و Rocket League، لم ألحظ أي تحسن كبير في الأداء.

تعمل الخاصية فقط مع الأنشطة التي تعمل في وضع ملء الشاشة — فمثلًا إن كنت تُقدِّم عرضًا تقديميًا بملء الشاشة، فهنا ستظهر أهمية الخاصية حيث ستقلل من أي مشتتات محتملة.

أدوات الرقابة الأبوية — تعمل المميزات الأساسية على نحو جيد لكنها محدودة للغاية

يُمكنك استخدام أدوات الرقابة الأبوية بـ ESET لتحديد ما المحتوى الذي يُمكن لأطفالك الوصول له وما ليس كذلك مع إمكانية فرض بعض القيود. مجموعة الفئات هي الطريقة الرئيسية لتقييد المحتوى الذي يُمكن لأطفالك الوصول له، ومع أن برامج الرقابة الأبوية الأخرى التي اختبرتها كان يوجد لديها بعض فئات البالغين المُفعَّلة افتراضيًا، فستضطر إلى تفعيلها يدويًا في ESET — وهي ملاحظة ربما كنت أغفل عنها لولا أنني جربتُ هذه الخاصية على وجه التحديد. إن كان هناك بعض المواقع الإلكترونية مُدرجة ضمن هذه الفئات وترى أنها مناسبة لأطفالك، فبإمكانك إضافتها للقائمة البيضاء للمواقع المسموح بها.

وبصفة عامة نجحت الأدوات في مهمة الحجب على أكمل وجه، إذ إنني حاولتُ الدخول إلى عدة مواقع تشتمل على أشكال مختلفة من محتوى العنف، أو الإباحيات، أو المخدرات، لكنَّ ESET حجب الوصول إلى كافة هذه المواقع، كما سُجِّلت كافة محاولات الوصول إلى المحتويات المحجوبة ومن المستخدم الذي حاول الوصول إليها ووقت المحاولة.

وعلى الرغم من كل ذلك، فعمليًا هنا ينتهي دور أدوات الرقابة الأبوية. وعلى الجانب الآخر تمكنت عبر Norton، وKaspersky من فرض قيود على برامج محددة، والاطلاع على تفاصيل استخدام المتصفحات ووقت استخدام كل تطبيق، بل وحتى تتبع هواتف الأطفال، وعلى سبيل المقارنة، يبدو أن أدوات الرقابة الأبوية بـ ESET ضعيفة مقارنة بغيرها ولا تُقدِّم سوى جزءًا مما يُمكن أن تحصل عليه من مزودي خدمات مضادات الفيروسات المنافسين.

مدير كلمات المرور — مميزات أساسية جيدة لكن دون خيارات متقدمة

بالنسبة لمستخدم طبيعي للإنترنت يمتلك 30 حسابًا مختلفًا ويحتاج كل منهم إلى كلمة مرور مميزة، فإن الحياة ستكون مزعجة بكل معنى الكلمة دون مدير كلمات المرور. يُقدِّم مدير كلمات المرور بـ ESET مميزات أساسية جيدة لكنه عجز عن تقديم مميزات متقدمة.

يتعين عليك لبدء استخدامه على جهاز الكمبيوتر أن تُثبِّت أولًا إضافة المتصفح (جوجل كروم، أو فايرفوكس، أو إيدج)، ثم ستحتاج إلى إنشاء كلمة مرور الخزنة في MyEset، وربط حسابك بكلمة مرور خزنتك، ثم إنشاء كلمة مرور رئيسية مستقلة لتسجيل الدخول إلى الخزنة. لقد جربتُ مسبقًا العديد من تطبيقات إدارة كلمات المرور، لكن عملية الإعداد هذه محيرة بعض الشيء وأعتقد أن المستخدمين المبتدئين سيرونها غامضة على وجه التحديد. لديك الخيار في استيراد كلمات المرور الخاصة بك من عدد محدود من برامج إدارة كلمات المرور (ومن المتصفحات الأكثر شهرة)، لكن إن كنت تستخدم أحد البرامج غير المدعومة فستضطر لتحمل عناء إضافة كلمات المرور يدويًا، ومن حسن حظي أنه يدعم LastPass، ولذا كانت عملية استيراد كلمات المرور في غاية السهولة.

أبلى ESET بلاءً حسنًا من الناحية العملية في هذه الخاصية، يُمكنك حفظ معلومات تسجيل الدخول، وتوليد كلمات مرور آمنة، وتعبئتهم يدويًا على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات المعنية. من المؤسف أنه لا يوجد مميزات إضافية مُيسِّرة رغم أنني كنت أتوقع وجودها نظرًا إلى توفرها في البرامج الأخرى لإدارة كلمات المرور، ومن الأمثلة على هذه المميزات، ميزة مشاركة كلمات المرور (مفيدة لأفراد العائلة) وميزة التحقق من قوة كلمة المرور الخاصة بك.

مكافحة السرقة — تتبعْ وسجِّل أنشطة الجهاز المسروق بكل سهولة

متاح فقط ضمن خطة ESET Internet Security وما يليها من الخطط. إن مميزات ESET لمكافحة السرقة هي مميزات مفيدة لضبطها ونسيان أمرها — ربما تُصبح ممتنًا لها في يومٍ ما إن تعرض جهازك للسرقة.

فبمجرد أن تشير إلى أن جهازك قد ضاع منك، سيُجمِّع ESET معلومات عن موقعه، وعنوان الـ IP، ولقطات شاشة لأنشطته الحالية، ثم سيُطلعك على كل ذلك عبر لوحة التحكم. هذه المعلومات قد تساعدك على استرجاع جهازك لكن بقيود وخصوصًا بالنسبة للحواسيب المحمولة — حيث يجب أن يكون الجهاز متصلًا بالإنترنت، وفي حين أن هاتفك المحمول قد يكون متصلًا لبعض الوقت بعد سرقته عبر بيانات الهاتف المُفعلَّة، فمن المرجح أن حاسوبك المحمول لن يكون كذلك، كما أن أي لص يدري ما يفعله من المحتمل أنه سيغلق اتصال الجهاز بالإنترنت في أقرب فرصة ممكنة، لكن لا يزال ثمة احتمال أن هذه الخاصية قد تساعدك على استرجاع جهازك، لكن لا أرى أنها تستحق الترقية.

يتوافق ESET مع أنظمة الويندوز (Home Server 2011 64-bit, 7 SP1, 8.x, 10)، وأنظمة الماك (10.12-11)، ونظام اللينكس (LSB 3.1، GTK+2.6 أو النسخ الأحدث، إصدار GNU C Library 2.3 وما يليه، وDebian، وRedhHat مع نواة 2.6.x) كانت عملية تثبيته سهلة — حملتُ ملف مُثبِّت مساحته صغيرة وفتحته ثم تولى هو إكمال بقية الخطوات في أقل من دقائق معدودة فقط، ومن المثير للدهشة أيضًا أن مساحة مُثبِّت ESET كانت حوالي 77.9 ميجا بت، وهي مساحة صغيرة خصوصًا عند مقارنتها ببعض مضادات الفيروسات التي يُمكن أن تصل مساحة المثبت لديها إلى بضع مئات الميجابايت.

تطبيقات الحاسوب المكتبي — تصميم بسيط لكن ثمة بعض الخيارات الغريبة في القائمة

إن تطبيقات ESET على الحاسوب المكتبي متقنة التصميم من الناحية الجمالية، لكن بدا لي أن ESET كان بوسعه الاهتمام أكثر قليلًا بالمستخدمين المبتدئين والتيسير عليهم، فعلى الرغم أن لوحة التحكم بها بعض خيارات الوصول السريع، فإن هذه الخيارات لم أكن أستخدمها كثيرًا مقارنة بالعديد من الخيارات الأخرى، بل بعض الخيارات التي قد تحتاج إلى استخدامها بين الحين والآخر، عليك أن تمر بعدة مراحل داخل تبويبات القائمة للوصول إليها.

فمثلًا، إذا أردت تفعيل خاصية وضع الألعاب، فسيتعين عليك الضغط على “إعداد Setup” ثم “حماية الكمبيوتر Computer Protection” (لا أدري لما هي هنا أساسًا)، ثم “وضع الألعاب”. يُمكنك الوصول إلى مميزات أخرى عبر تبويب “الأدوات Tools”، ومميزات أكثر تقدمًا عبر تبويب “أدوات أكثر More tools”. حبذا لو أن طريقة تنظيم هذه الخيارات تُصبح أكثر وضوحًا وألا يقتضي الوصول إلى الأدوات المطلوبة مجهودًا شاقًا، بينما على الجانب الآخر، لم يُصبح الوصول إلى الخيارات المطلوبة بالمعضلة الشاقة منذ أن أمضيت بضع دقائق في البحث.

وعلى الجانب المشرق، أعجبتني سرعة استجابة برنامج ESET، إذ كان التنقل خلال القائمة وإجراء التغييرات عمومًا أمرًا سهلًا سواء أثناء استخدامي لحاسوب محمول أحدث أو جهاز كمبيوتر شخصي قديم نسبيًا، فآخر شيء تود حدوثه عندما يتعلق الأمر بالأمن هو تأخر الاستجابة أو استغراق عملية التحميل وقتًا طويلًا.

تطبيق الهاتف — مميزات قوية لكن متاحة فقط على الأندرويد

عادة لا تُبهرني نسخ مضادات الفيروسات على الهاتف، لكن ESET نجح في إبهاري، فهو يُقدِّم فعلًا مجموعة مميزات مفيدة مقارنة بالعديد من تطبيقات مضادات الفيروسات الأخرى على الهاتف التي تُقوم بـ “حشو” العديد من المميزات في تطبيقاتها.

بعض المميزات المُفضَّلة لدي:

• الحماية من البرمجيات الخبيثة — تفحص جهازك لاكتشاف الأنواع المختلفة من البرمجيات الخبيثة ناهيك عن أنها تُقدِّم خاصية الحماية في الوقت الفعلي.
• مكافحة السرقة — تتحقق من الموقع الحالي لأجهزتك المتصلة في أي وقت، وتريك فيما تُستخدم هذه الأجهزة في الوقت الحاضر، بل وتكافح أيضًا سرقة جهازك استباقيًا عبر إرسال إشعار بموقعه الجغرافي الأخير قبل نفاد البطارية.
• مكافحة التصيد الاحتيالي — تتصدى لكافة هجمات التصيد الاحتيالي الصادرة من النطاقات المُسجَّلة في قاعدة بيانات ESET وتخطرك بشأنها.
• تأمين التطبيق — تتيح لك تعيين كلمة مرور لأي تطبيق مُثبَّت على هاتفك لمنع الوصول غير المُصَّرح به.
• تصفية المكالمات — يحظر المكالمات الواردة من المتصلين الذين لا ترغب في تلقى مكالمات منهم.
• تقرير الأمان — يُنبهك عند تغيير أحد إعدادات الجهاز المحورية، والتطبيقات التي لديها صلاحيات وصول حساسة.

في حين أن كل هذه المميزات تُشكِّل قيمة مضافة لأمن هاتفك، فإن هناك بعض المميزات التي من شأنها أن تصل بمستوى أمن جهازك إلى المستوى المثالي، أولها، عدم وجود VPN في تطبيق الهاتف كما هو الحال كذلك بالنسبة لتطبيق الحاسوب المكتبي، وهي ميزة تكمن قيمتها في تصفح الإنترنت والوصول إلى المحتوى العالمي بهوية مجهولة أكثر، والنقطة الثانية، أنه على الرغم من أن مميزات مكافحة السرقة جيدة، ففي أغلب الأحوال لا تُسترد الأجهزة المسروقة عمدًا، وفي هذه الحالات، من المفترض أن يكون لديك صلاحية إزالة البيانات الموجودة على جهازك عن بعد لمنع سرقة البيانات.

يوفِّر ESET العديد من خيارات الدعم لتلبية كافة الاستفسارات العاجلة وغير العاجلة، بدءًا من المحادثة المباشرة للمساعدة الفورية وحتى الإرشادات التفصيلية إن لم تكن في عجلة من أمرك، وجدت أن خيارات الدعم الأربعة كانوا في غاية السهولة وتمكنت من الوصول إلى معلومات مفيدة بخصوص المشاكل التي واجهتها، ولذا سررتُ كثيرًا لرؤية ESET يوفِّر مثل هذه التجهيزات المفيدة نظرًا إلى أن عددًا كبيرًا من مضادات الفيروسات التي اختبرتها لم توفِّر خدمة دعم يُعتمد عليها.

المحادثة المباشرة — دعم سريع ومتعاون

المحادثة المباشرة هي أفضل وسيلة لطلب المساعدة من ESET، لقد جرَّبت الخدمة بمجرد أن أصبحت نشطة (6 صباحًا حسب توقيت منطقة المحيط الهادئ) وأيضًا بضع مرات أخرى خلال اليوم — تراوحت فترات الانتظار بين أقل من دقيقة واحدة إلى دقيقتين تقريبًا، أذهلتني سرعة الاستجابة هذه وأثبتت فعلًا أنها أفضل خيار دعم بالأخص إذا كنت في أمس الحاجة لمساعدة سريعة.

سألت ممثل خدمة العملاء عن عملية تسجيل الدخول لميزة مدير كلمات المرور (لأنني وجدتها محيرة دون مبرر) وفورًا أرسل ممثل خدمة العملاء لي رابطًا يشرح عملية تسجيل الدخول. حصلت على المعلومات التي كنت أحتاجها في أقل من 5 دقائق إجمالًا.

الدعم عبر البريد الإلكتروني — ردود سريعة وغنية بالمعلومات

لم تُخيَّب أمالي دعم ESET عبر البريد الإلكتروني إذ كانت أوقات استجابتها السريعة وردودها وافية، فقد سألتهم عن إمكانيات محددة في ميزة الرقابة الأبوية، وعن الفرق بين بعض الخطط، وجاءني الرد منهم بإجابة مُفصَّلة في اليوم التالي،

إلا أنه عند طلبي للمساعدة من الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، طُلب مني بعض التفاصيل الأخرى لمواصلة العمل على حل المشكلة، تفاصيل كمفتاح الترخيص الخاص بي، واسم المستخدم، والعنوان، وتفاصيل أخرى كثيرة، وبمجرد أن أطلعتهم على تلك التفاصيل، أخبروني أن مفتاح الترخيص الخاص بي قم تم شراؤه من منطقة أخرى (وهو كذلك)، وأنه ينبغي علي التواصل مع فريق الدعم المختص بالمنطقة. لم أواجه أمرًا مماثلًا كهذا مع دعم مضادات الفيروسات الأخرى — بل حتى أثناء تواصلي سابقًا مع فريق الدعم الأمريكي الشامل. لم يكن لدي أي شكاوى من دعم ESET عبر البريد الإلكتروني باستثناء هذه المشكلة البسيطة.

قاعدة المعارف وإرشادات المستخدم — مُفصَّلة ومتاحة بعدة لغات

تستضيف قاعدة معارف ESET الكثير من المعلومات المفيدة والقيِّمة المتعلقة بكل برنامج من برامجه، وتشتمل على أساسيات تثبيت ESET على شتى أنواع الأجهزة، وتعلم كيفية جدولة المهام، واستخدام واجهة سطر الأوامر لـ ESET، وأي شيء على شاكلتهم، كما أبهرتني جودة الإرشادات المعروضة، إذ إنها تضم قدرًا هائلًا من المعلومات بما في ذلك حلول للمستخدمين المبتدئين والمتقدمين تمامًا.

وهي متاحة أيضًا بـ 36 لغة، الأمر الذي من شأنه أن يُعين المستخدمين من مختلف أنحاء العالم على الحصول على المساعدة.

منتدى الدعم — متفاعل وغني بالمعلومات

إن الحصول على المساعدة من منتديات مجتمع الدعم هي وسيلة رائعة عندما لا يتوفر خيار الدعم المباشر أو إذا كانت مسألتك ليست عاجلة، لكنهم أحيانًا ما يكونون غير متفاعلين ولا يُقدِّمون معلومات كثيرة مفيدة، ومن حسن الحظ أن منتديات ESET متفاعلة ولهم باع وحضور منذ زمن مما يعني أن هناك العديد من الإجابات الجيدة المتاحة لإيجاد الحلول من بينها. المنتدى متاحٌ حاليًا باللغة الإنجليزية فقط دون إمكانية اختيار لغات أخرى.

تتوفر خطط ESET بتشكيلات مختلفة من المميزات والأجهزة المدعومة حتى يُمكنك اختيار ما يناسب احتياجاتك تمامًا، لكن العيب الرئيسي هو أن كافة خطط الاشتراك تدعم استخدامها على جهاز واحد فقط في الوضع الافتراضي، وإذا أردت دعم مزيد من الأجهزة، فسيتعين عليك دفع مزيد من المال وبالتالي سرعان ما ستزداد التكلفة كلما أردت تغطية أجهزة أكثر. أغلب المعلومات المتوفرة على موقع ESET الإلكتروني تذكر أيضًا أنه يُمكنك الاختيار في أحد خطط الاشتراك السنوية 1 – 3 — لكن ستجد في صفحة الشراء أنه يُمكنك الاشتراك في أحد الخطط الشهرية، وعلاوة على ما سبق، يوفِّر ESET تطبيقاته الأصلية باللغة العربية.

ESET NOD32 Antivirus (للويندوز فقط)

ESET NOD32 Antivirus هي أبسط خطة اشتراك أساسية وتدعم استخدامها على جهاز واحد في الوضع الافتراضي مع إمكانية دعم ترخيصك لمزيد من الأجهزة، ومن المثير للاهتمام أنه يُمكنك كذلك نقل ترخيصك إلى نظام الماك أو لينكس إن أردت في يومٍ ما الانتقال بين الأجهزة، تشتمل الخطة على:

• حماية من البرمجيات الخبيثة
• حماية من برامج الفدية
• مكافحة التصيد الاحتيالي
• وضع الألعاب
• فاحص UEFI
• System Cleaner (مُنظِّف النظام)

هذه الخطة هي الخطة المثالية لمن لا يرغب في أي مميزات إضافية سوى حماية ESET القوية من البرمجيات الخبيثة، كما يُمكنك وضع تشكيلتهم من المميزات الإضافية جنبًا إلى جنب الحماية الأساسية القوية، وستُعد الخطة خيارًا مناسبًا لك إن كان لديك بالفعل تطبيق لإدارة كلمات المرور و/أو برنامج للرقابة الأبوية.

ESET Internet Security (للويندوز، والماك، والأندرويد، واللينكس)

هذه هي الخطة الأكثر شعبية وتضم كافة مميزات خطة NOD32 Antivirus بالإضافة إلى:

• الحماية ضد البريد العشوائي
• جدار حماية
• حماية كاميرا الويب
• الحماية ضد هجمات الشبكة
• الحماية ضد البوت نت
• حماية المعاملات المصرفية وعمليات الدفع
• أدوات الرقابة الأبوية
• مكافحة السرقة

هذه الخطة مثالية لك إن كنت تود ضمان المزيد من الأمن عبر جدار الحماية، وأدوات مكافحة السرقة، وحماية كاميرا الويب المتاحين في الخطة، لكنك لن تحصل على مميزات أخرى كتشفير البيانات ومدير كلمات المرور.

ESET Smart Security Premium (للويندوز، والماك، والأندرويد، واللينكس)

خطة ESET Smart Security Premium هي أكثر خطة حافلة بالمميزات في ESET، وإن كنتُ أرى أنها لا تستحق تكلفتها الأعلى ثمنًا مقارنة بخطط Internet Security السابقة. تشتمل على مميزات خطة Internet Security بالإضافة إلى:

• مدير كلمات المرور
• تأمين البيانات (Secure Data)

ستناسبك هذه الخطة إن كنت تود استخدام مدير كلمات المرور وتشفير ملفاتك ومجلداتك الموجودة على محرك القرص الصلب الخاص بك.

ESET Cyber Security (لنظام الماك فقط)

يقتصر عمل ESET Cyber Security، وCyber Security Pro على أنظمة الماك فقط، ومن الطريف أنه يُمكن تحويلهما إلى خطة NOD32 على الويندوز، وإلى خطة Cyper Security Pro على الأندرويد في حال انتقالك بين الأجهزة. تشتمل الخطة على:

• حماية من البرمجيات الخبيثة
• وضع العروض التقديمية/الألعاب
• مكافحة التصيد الاحتيالي
• حماية متعددة المنصات
• جدار حماية (متاح على النسخة الـ PRO فقط)
• فحص المواقع ورسائل البريد (متاح على النسخة الـ PRO فقط)
• الرقابة الأبوية (متاح على النسخة الـ PRO فقط)
• اتصالات الشبكة (متاح على النسخة الـ PRO فقط)

ESET Mobile Security (Android فقط)

ESET Mobile Security توفِّر حماية فائقة بشكل مذهل لأجهزة الأندرويد وتشتمل على:

• حماية من البرمجيات الخبيثة
• مكافحة السرقة
• مكافحة التصيد الاحتيالي
• تأمين التطبيق
• تصفية المكالمات
• تقرير الأمان
• تدقيق الأمان

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا — جرِّب استخدام ESET دون أي مخاطرة

يُقدِّم ESET ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا مع جميع خطط الاشتراك. إجراءات الاسترداد في غاية البساطة — يكفيك أن ترسل إليهم رسالة بريد إلكتروني أو تُحادثهم هاتفيًا، لقد تحققت من الضمان بنفسي عبر الاشتراك في الخطة السنوية وبعدها تواصلت مع خدمة دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني، لكن تذكر أنه يتعين عليك التواصل مع فريق الدعم المختص بالمنطقة التي اشتريت منها البرنامج في بادئ الأمر، أرسلت رسالة بريد إلكتروني لفريق الدعم البريطاني المختص، وجاءني الرد بعد يومين بالموافقة الفورية دون الحاجة لإرسال رسائل لمتابعة الطلب، كان هذا أمرًا رائعًا لأنه أثناء تجربتي لشتى مضادات الفيروسات، كانت فرق دعمهم تسألني عن مزيد من الأسباب الداعية للإلغاء. استرددتُ أموالي في حسابي بعد ذلك بيوم واحد فقط، وعلاوة على ذلك، تمكنتُ من التواصل مع خدمة دعم العملاء باللغة العربية.

إن ESET مضاد فيروسات أساسي يفي بالغرض (على نحو جيد)، إلا أنَّه بكل بساطة ليس بجودة منافسيه رفيعي المستوى، فهو لا يتوفر به برنامج VPN كما هو الحال لدى العديد من شركات مكافحة الفيروسات التي توفره مُلحقًا بها، بل حتى ESETلا يُوفِّر تطبيق على نظام الـ iOS لمستخدمي هواتف الآيفون والآيباد، أضف إلى ذلك أن كافة خطط الاشتراك تدعم استخدامه على جهاز واحد فقط — عليك الدفع مقابل أي ترخيص إضافي.

إذا كنت ترغب في تجربة ESET بنفسك، فأقترح عليك أن تسجِّل الاشتراك في ضمان استرداد الأموال بحيث تتمكن من استرداد أموالك كاملة إن لم تكن راضيًا عن البرنامج، ورغم ذلك، فأنا أرى أنك ستحصل على قيمة أفضل بكثير وحماية شاملة مع مضاد فيروسات كـ Norton، فهو يُقدِّم ضمانًا سخيًا لاسترداد الأموال خلال 60 يومًا حتى تتمكن من تجربة Norton دون مخاطرة لمدة تصل إلى شهرين!

الأسئلة الشائعة: مضاد فيروسات ESET

هل مضاد فيروسات ESET جيدٌ بأي شكل من الأشكال؟

نعم، إن ESET مضاد فيروسات قوي بحماية فائقة من البرمجيات الخبيثة وإمكانيات تشخيصية متقدمة، لكنه يفتقر إلى بعض المميزات الإضافية المتوفرة لدى العديد من أبرز منافسيه، كما أن المميزات المتوفرة في البرنامج تميل أكثر إلى البساطة.

هل يُمكنني استخدام مضاد فيروسات ESET مجانًا؟

لا يتوفر نسخة مجانية من ESET، لكنه يوفِّر فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا وضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا، وبذلك ستحظى بفرصة تجربة ESET دون مخاطرة لمدة شهرين تقريبًا، ادخل عبر هذا الرابط للانتقال إلى صفحة تسجيل الاشتراك في الفترة التجريبية لـ ESET.

ما الأجهزة التي يعمل عليها مضاد فيروسات ESET؟

يدعم ESET أنظمة الويندوز، والماك، والأندرويد، واللينكس،. لكن خطط ESET Internet Security، وESET Smart Security Premium هي الخطط الوحيدة التي تدعم كافة هذه الأجهزة معًا، ويوجد أيضًا خطة NOD32 Antivirus التي تدعم نظام الويندوز فقط، وخطة Mobile Security التي تدعم نظام الأندرويد فقط، وخطتي Cyber Security، وCyber Security Pro اللذان يدعمان أنظمة الماك فقط.

التقييم

اسم مقدم الخدمة

نقاطنا

السعر

الأعلى تقييمًا أفضل الاختيارات

1.

9.8 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر33%

احصل على عرض

ابدء >>

2.

8.2 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.00 / year يوفر80%

احصل على عرض

ابدء >>

3.

9.6 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر60%

احصل على عرض

ابدء >>

ملاحظة المحرر: نقدّر علاقتنا بقرائنا، ونسعى لكسب ثقتكم من خلال الشفافية والنزاهة. إننا ضمن المجموعة المالكة لبعض المنتجات الرائدة التي يراجعها هذا الموقع: Intego، وCyberghost، وExpressVPN، وPrivate Internet Access. إلا أن ذلك لا يؤثر على عملية المراجعة، لأننا نلتزم بمنهجية صارمة للاختبارات.

كتبه: محمد مجاهد

بخبرة تتجاوز 7 سنوات، يتخصص محمد مجاهد في ربط الجمهور العربي بالمحتوى الإنجليزي. وهو شغوف بترجمة المحتوى الإبداعي والمحتوى التقني، ويؤمن بأن جوهر وظيفته هو إيصال الرسالة بحيث يفهمها الجمهور فهمًا سهلًا دقيقًا، من دون المساس بالنية الإبداعية وراء المحتوى الأصلي. حب محمد للتكنولوجيا فطريًا يُسهّل عليه التفاعل مع المحتوى الذي يترجمه لـ WizCase، وبالتالي يقدم ترجمات دقيقة وجذابة يستوعبها القرّاء العرب المهتمون بمجال التقنية، وقد ترجم مئات المقالات على مدار أكثر من 4 أعوام في العمل مع WizCase. إن لم يكن محمد مشغولًا بترجمة مقال أو فيلم جديد، فهو غالبًا رواية فانتازيا أو يشاهد مسلسل دراما باهتمام شديد أو يجرّب وصفة طبخ جديدة.