مراجعة Norton Secure VPN 2024: هل يستحق الشراء؟

حصلت على سرعات مختلفة عندما استخدمت Norton Secure VPN، بما في ذلك سرعات كبيرة جداً من خوادم قريبة مني وسرعات بطيئة جداً من خوادم بعيدة عني. ومن المنطقي القول أن تجد أن الخوادم التي تبعد 10 آلاف كيلو متر تعمل بشكل أبطئ من الخوادم التي تبعد 2 كيلو متر. ولكن، السرعات التي تقل عن 15Mbps بطيئة بشكل لافت للنظر.

لم يكن Norton Secure VPN سريعاً بما فيه الكفاية لضمان الحصول على 25Mbps  لتشغيل بث بحجم 4K. إذا أردت أن أشاهد Netflix بحجم 4K، لن أتمكن من ذلك من خلال تلك الخوادم البعيدة عني. وبمجرد اتصالك بالخوادم القريبة، ستحصل على سرعة كبيرة جداً.

هل Norton Secure VPN سريع بما يكفي لتشغيل الألعاب؟ (تقريباً لا)

يضيف استخدام VPN خطوات إضافية لتوجيه اتصالك، مما قد يؤدي إلى زيادة وقت الانتظار (تأخر استجابة الخادم) – وهذا آخر شيء تريده أثناء اللعب على الإنترنت. وخلال الفحوصات التي قمت بها، لم أتمكن من اللعب بشكل ثابت باستخدام Norton Secure VPN.

قمت أولاً بفحص لعبة Call of Duty: Modern Warfare، ولكن ظهر لي هذا الخطأ “تعذر الاتصال بالخدمات عبر الإنترنت.” واختفت هذه الرسالة عندما فصلت الاتصال بـ VPN. وواجهت نفس المشكلة عندما حاولت لعب لعبة Apex Legends. ولكن، تمكنت من تشغيل لعبة Rocket League إلا أن اللعبة استمرت بإظهار أيقونة ” Packet Los” – أي تقطع في وصول البيانات من الشبكة. وهذا أدى إلى بطء شديد في تشغيل اللعبة. ولحسن الحظ، تمكنت من لعب جولة من لعبة  Hell Let Loose بدون أي مشاكل.

اشتغلت لعبة واحدة من أصل 4 ألعاب – ولكن من الأفضل أن تستخدم VPN يتميز خادمه بسرعة كبيرة بحيث لا يسبب أي تأخير. يمكنك تجريب سرعات ExpressVPN لتشغيل الألعاب، حيث يعتبر الخيار الأفضل لمحبي الألعاب لأنه يتميز بوجود شبكة من الخوادم السريعة وبينج أقل.

الخوادم – شبكة صغيرة ولكن أداء جيد

يوفر Norton Secure VPN 30 موقعاً للخوادم حول العالم. بالمقارنة مع بعض أفضل برامج VPN التي تحتوي على الآلاف من الخوادم التي يمكن الاختيار منها، تعتبر هذه الشبكة محدودة. وللأسف، لا يصرح الموقع الرسمي عن العدد الإجمالي للخوادم التي يوفرها، وادعى فريق دعم العملاء عدم معرفتهم ذلك. وبناءً على مكان إقامتك، هذا يعني أنه لن يكون هناك خادم قريب منك لاختياره.

أصبت بالإحباط بسبب عدم وجود خيار لاختيار مدينة معينة. وفي كل مرة أتصل بالولايات المتحدة الأمريكية، يتم الاتصال بخادم لوس أنجلوس على الرغم من أنني أختار موقع أقرب من الساحل الشرقي للحصول على سرعات أكبر.

ولحسن الحظ، كان أداء الخوادم جيداً، واستغرق الاتصال بالخادم 7 ثوانٍ. ولم أتعرض لأي انقطاع في الاتصال خلال الأسبوعين اللذين اختبرت بهما الـ VPN.

الأمان – خيارات محدودة ولم يكن جيداً كما هو متوقع

على الرغم من أن Norton مشهور ببرنامج الأمان الخاص به، توقعت أن يقدم Norton Secure VPN خيارات أمان مميزة، ولكن لم يلبي توقعاتي.

ستحصل على خاصية تشفير L2TP/Ipsec بدون أي خيار لتغيير البروتوكول من خلال التطبيق. وعلى الرغم من أن البروتوكول جيد للاستخدام، يعتبر خيار الاختيار من بين عدة بروتوكولات قياسيًا بالمقارنة مع العديد من برامج VPN الأخرى. إذا كنت تريد المزيد من التفاصيل حول آلية عمل VPN، يمكنك الرجوع إلى الدليل الموجز الخاص بـ VPNs.

شعرت بخيبة أمل كبيرة لأن مفتاح الإيقاف التلقائي كان متاحًا على إصدار الأندرويد فقط. تعتبر هذه الميزة عنصرًا مهمًا في VPN، حيث تمنع تسرب أي من معلوماتك الحقيقية عند انقطاع اتصال VPN.

ومن جانب آخر، أجريت بعض اختبارات DNS، وسُررت عندما تجاوز Norton Secure VPN تلك الاختبارات بنجاح.

يحتوي Norton Secure VPN أيضًا على أداة مدمجة لتتبع الإعلانات، حيث تساعد في منع المعلنين من جمع البيانات عن المواقع التي تزورها ليتمكنوا من عرض الإعلانات المستهدفة فيها. وعلى الرغم من أن العديد من تطبيقات VPN تحتوي على أداة لحظر الإعلانات، إلا أن أداة تتبع الإعلانات الموجودة في التطبيق تعتبر خاصية جديدة ومفيدة.

وعلى الرغم من اعتمادي بشكل رئيسي على VPN لتشفير نشاطاتي على الإنترنت، وعلى الرغم من قيام Norton بهذه المهمة، إلا أن Norton Secure VPN يفتقد العديد من مميزات الأمان التي أتوقعها من أي VPN آخر.

الخصوصية – سياسة الخصوصية تخلق نوعاً من الشك

سياسة خصوصية VPN الخاصة بشركة Norton مقلقة لأنها تنص على أنه في بعض الأحيان قد يجمع البرنامج:

• “معلومات عن مخاطر الأمان المحتملة وعناوين مواقع الإنترنت التي تمت زيارتها والتي يعتبرها البرنامج ضارة… هذه المعلومات غير مرتبطة بأي معلومات شخصية.”
• “المعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض تحليل وظائف منتجات Norton وتحسينها. لا ترتبط هذه المعلومات بأي معلومات تعريف شخصية “.

النقطة الأولى هي الأكثر إثارة للقلق، حيث تعطي Norton القدرة على جمع المعلومات على مواقع الإنترنت التي يزورها المستخدمون. وعلى الرغم من أنها تدعي أن هذا لا يتعلق بأي معلومات تعريف شخصية، إلا أنه يُفضل عدم تتبع هذا النوع من البيانات على الإطلاق. النقطة الثانية أيضًا غير واضحة تمامًا – تحمل جملة “المعلومات الأخرى” الكثير من الاحتمالات.

بالإضافة إلى ذلك، في قسم VPN في مستند إشعارات خصوصية منتج NortonLifeLock وخدماته، تذكر الشركة أنها تجمع:

• معلومات المشترك بما في ذلك:
  • عنوان الأي بي/ تحديد الموقع الجغرافي (مجهولة)
  • الرقم التسلسلي لمعرف الجهاز
• توفير المعلومات بما في ذلك:
  • اسم الجهاز ونوعه
  • إصدار نظام التشغيل (للأجهزة المحمولة فقط)
  • اللغة
• معلومات الأمان بما في ذلك:
  • إجمالي استخدام النطاق الترددي (يقتصر على عدد البايت المنقولة باستخدام الخدمة)

وعلى الرغم من أنها تدعي أن عنوان الأي بي مجهول، إلا أنني ما زلت غير راضٍ عن كمية بيانات المستخدم التي يتم جمعها. وبالنسبة إلى شركة تدعي أنها “لا تجمع المعلومات”، أرى أن كمية المعلومات التي يتم جمعها كبير جداً. بالإضافة إلى ذلك، تنص سياسة الخصوصية على أن ” NortonLifeLockقد يقوم بكشف المعلومات التي تم جمعها إذا طلب ذلك مسؤول إنفاذ القانون على النحو المطلوب أو المسموح به بموجب القانون أو ردًا على أمر استدعاء أو إجراء قانوني آخر.”

على الرغم من وجود عدد كبير من مزودي نفس الخدمة الذين لا يقومون بجمع المعلومات، إلا أنني لا أرى أي سبب للاشتراك في VPN يقوم بجمع قدر كبير بيانات المستخدم.

أنشطة التورنت – غير مدعم

يحظر Norton Secure VPN كافة أنشطة التورنت على شبكته. عندما سألت فريق خدمة دعم العملاء عن سبب عدم دعم الخدمة لأنشط التورنت، قالوا لي إن أنشطة التورنت “تعرض جهاز الحاسوب لتهديدات الأمان،” وهذا يعني “فقدان محتمل للمعلومات والبيانات الشخصية”. وفي الحقيقة، أنشطة التورنت لا تعرضك لتهديدات الإنترنت مقارنة بتحميل أي مادة من مصدر على الإنترنت. لا أعتقد أن هذا سبب مقنع من مزود الخدمة لحظر أنشطة التورنت.

وبدلاً من ذلك، أنصح باستخدام ExpressVPN لتحميل ملفات P2P ولأنشطة التورنت وذلك بفضل سرعته الكبيرة، وخاصية الأمان القوية، وعدم وجود أية قيود على أنشطة التورنت. وبفضل شبكة الخوادم الكبيرة المتاحة به، ستجد دائمًا خادماً قريباً، وستجد عدد الخوادم في أي دولة أكثر من Norton Secure VPN بثلاثة أضعاف.

هل يعمل Norton Secure VPN في الصين؟ لا (برامج VPN الأخرى تعمل هناك)

لا، لا يعمل Norton Secure VPN في الصين. تراقب الحكومة الصينية الإنترنت والأنشطة عبر الإنترنت، مما يصعب مهمة عمل شبكات VPN هناك. ولكن، هناك عدد قليل جدًا من شبكات VPN التي تمتلك موارد كافية لتحديث خوادمها بشكل متكرر، وتطبق تكنولوجيا متقدمة لتجاوز حظر الإنترنت.

يمكنك القراءة عن أفضل شبكات VPN للوصول غير المقيد إلى الإنترنت في الصين إذا كنت تخطط للسفر إلى هناك.

يمكنك الحصول على دعم من Norton بثلاث طرق:

• الدردشة الحية (24/7)
• الهاتف (24/7)
• الأسئلة المتكررة / قاعدة المعرفة

جربت خدمة الدردشة الحية 24/7، وتمكنت من التواصل مع الوكيل خلال 20 ثانية فقط. كان ردهم سريعاً، وقدموا إجابات مفيدة على الأسئلة التي طرحتها، مثل: كيفية تغيير بروتوكول التشفير والوصول إلى مكتبات Netflix المختلفة.

التحدي الأكبر كان في المشكلة الفنية التي واجهتها بعد الانتهاء من تثبيت البرنامج، وأخبروني أني سأتلقى اتصالاً من فني متخصص خلال 7-10 أيام. والآن، وقد ومضى أسبوعان، لم أتلقى هذا الاتصال بعد. واطلعت على قسم الأسئلة المتكررة الذي يحتوي على إجابات لمعظم المشكلات الشائعة، بما في ذلك المساعدة في تثبيت البرنامج، ورسائل الخطأ، ومشاكل الحساب. وعلى الرغم من أن الأسئلة المتكررة كانت دقيقة، وشملت المشكلة التي واجهتها، إلا أنني لم أتمكن من حل المشكلة من خلال تلك الإجابات الموجودة في مقالاتهم.

وعلى الرغم من تسجيلي الدخول بعد أكثر من أسبوع، قد يواجه البعض صعوبة في حل المشاكل التي تواجههم. وطالما أن خدمة الهاتف كان سيئة، أنصح باستخدام الدردشة الحية للحصول على مساعدة بشكل أسرع.