مراجعة AzireVPN 2021: هل يستحق الشراء؟

ما الذي ننظر إليه؟

الإفشاء:
مراجعاتنا

يحتوي WizCase على مراجعات أعدها مراجعونا المجتمعيون وفقًا لفحصهم المستقل والاحترافي للمنتجات.

الملكية

شركة Kape Technologies PLC المالكة لـ WizCase تمتلك برامج CyberGhost وZenMate وPrivate Internet Access وIntego، والتي قد نراجعها على هذا الموقع.

رسوم الإحالة

قد يحصل WizCase على عمولة شراكة عندما يشتري أحد المستخدمين منتجًا من خلال روابطنا، لكن هذا لا يؤثر على محتوى المراجعات التي ننشرها أو المنتجات والخدمات التي نراجعها. وقد يحتوي محتوانا على روابط مباشرة لشراء منتجات تنتمي إلى برامج شراكة.

معايير المراجعات

جميع المراجعات المنشورة على WizCase تخضع لمعاييرنا الصارمة للمراجعة لضمان أن تقوم كل مراجعة على الرأي المستقل الأمين للمراجع وعلى فحص احترافي للمنتج/الخدمة. وتُلزِم هذه المعايير المراجع بمراعاة الخصائص والسمات التقنية للمنتج إلى جانب قيمته التجارية للمستخدمين، وهو ما من شأنه أن يؤثر على تصنيف المنتج في الموقع.

نظرة عامة على AzireVPN أكتوبر 2021

راودتني شكوك حول إن كان AzireVPN بإمكانه منافسة كبار مزودي الخدمات نظرًا إلى كونه مزود خدمات VPN أصغر من غيره — وتبين أن شكوكي كانت في محلها. يتمتع AzireVPN بمستوى أمني قوي، وسياسة خصوصية مُحكمة، وبوسعه تخطي حجب ديزني بلس، ناهيك عن قدرته على تخطي حجب بعض مكاتب نتفليكس، إلا أن إعداده أمر صعب وشبكة خوادمه محدودة، وبمقارنته مع كبار مزودي الخدمات، فإنه لا يُضاهي ما لديهم من مميزات إضافية، أو سهولة الاستخدام، أو قدراتهم على تخطي الحجب. شعرت بخيبة أمل كذلك حيال عدم قدرته على العمل بشكل يُعتمد عليه في الصين أو الدول الأخرى التي تفرض رقابة صارمة.

يمنحك AzireVPN سبعة أيام لكي يتسنى لك تجربته والتحقق من ضمان استرداد الأموال، بحيث تتمكن أيضًا من تجربته بنفسك إن كنت تنوي مقارنته ببقية مزودي الخدمات.

ليس لديك متسع من الوقت؟ إليك مُلخص في دقيقة واحدة.

  • سرعات جيدة (باستثناء سرعات الخوادم البعيدة). شعرت بالسرور بعدما حصلت على سرعات رائعة عبر AzireVPN باستثناء الحالات التي كُنت متصلاً بخوادم تقع على الجانب الآخر من العالم. انتقل سريعًا إلى نتائج اختباري للسرعة.
  • يتخطى حجب نتفليكس وديزني بلس. تمكن AzireVPN من تخطي حجب نتفليكس وديزني بلس بعد أن أجريت عملية تهيئة مُعقدة للبرنامج يدويًا، لكنه ما زال لا يعمل عبر Hulu، ولا BBC iPlayer، ولا Amazon Prime Video. اطَّلع على نتائج اختباري للبث.
  • تعود ملكية الخوادم إلى AzireVPN للحفاظ على خصوصياتك بأكبر قدرٍ ممكن. إن بياناتك محمية حماية جيدة نظرًا إلى أن AzireVPN يمتلك خوادمه ويتولى مسئولية تثبيتها بدلًا من الاستعانة بتكنولوجيا توفرها أطرافًا خارجية، كما أنه يُطبِّق سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات من أجل حمايتك. اقرأ المزيد حول بروتوكولات الخصوصية المعمول بها في البرنامج.
  • تهيئة صعبة وواجهة مستخدم تتسم بالتعقيد. كان استخدام التطبيق الأصلي أمرًا عسيرًا واضطررت إلى تهيئته يدويًا للعمل على تطبيقي OpenVPN أو WireGuard الخارجيين. اعرف المزيد حول تجربة المستخدم.
  • أسعارٌ معقولة، لكن قيمة ليست هي الأفضل. تتميز خطة اشتراك العامين التي لدى برنامج CyberGhost بكونها أقل تكلفة كما أنها توفِّر لك خدمة أفضل إجمالًا (وضمان أطول لاسترداد الأموال). اقرأ عن أسعار AzireVPN.

يتخطى AzireVPN حجب نتفليكس وديزني بلس (لكنه لا يتخطى حجب Hulu، ولا HBO NOW، ولاAmazon Prime Video، ولا BBC iPlayer)

نتفليكس وديزني بلس: نجح تخطي الحجب

شعرت بالإحباط حيال أن تخطي حجب نتفليكس وديزني بلس عبر AzireVPN كان عملية صعبة ومعقدة من الناحية التقنية. إذ لم يتمكن نتفليكس من التحميل عند اتصالي مباشرة بالتطبيق الأصلي لـ AzireVPN — لم يعمل إلا بعد استخدام WireGuard أو OpenVPN، وكان علي تكلف عناء إجراء عملية تهيئة يدوية طويلة ومعقدة لتشغيل تطبيقي الـ VPN مفتوحي المصدر هذين مع AzireVPN، لذا شعرت بخيبة أمل إزاء كونه تطلب قدرًا كبيرًا من الجهد الإضافي لتشغيله!

تخطيت حجب نتفليكس وشاهدت مسلسل التاج (The Crown) بجودة HD بعد الاتصال بخوادم AzireVPN الموجودة في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وكندا، وهولندا، وأسبانيا، وألمانيا عبر استخدام تطبيق WireGuard VPN، واستطعت أيضًا تخطي حجب نتفليكس عبر الاتصال بأحد الخوادم الموجودة في تايلاند، إلا أنه كان بطيئًا جدًا لدرجة لا تسمح لي بمشاهدة أي شيء دون حدوث انقطاع متواصل في تحميل الفيديو. على الرغم أن تشغيله كان صعبًا في بداية الأمر، فقد شعرت بمفاجأة سارة لكونه يعمل في جميع الأحوال على هذه المنصة إذ لا يوجد سوى عدد قليل فقط من برامج الـ VPN التي تستطيع تخطي حجب نتفليكس.

لقطة شاشة لـ The Crown يتم تشغيلها على Netflix أثناء اتصال AzireVPN بخادم في إسبانيا باستخدام عميل WireGuard

تخطت خوادم AzireVPN حجب نتفليكس بمجرد اتصالي بتطبيق WireGuard

تخطى AzireVPN حجب ديزني بلس كذلك عبر تطبيقي WireGuard وOpenVPN، مما أفسح لي المجال لتسجيل الدخول ومشاهدة فيلم Spanish Affair دون أي تأخير عبر الاتصال بأحد الخوادم الموجودة في أسبانيا، لقد تحققت أيضًا من خوادم الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وكندا، وألمانيا، وتمكنوا جميعًا من تخطي حجب ديزني بلس وأتاحوا لي مشاهدة الكلاسيكيات المفضلة عندي.

HBO Max, Hulu, BBC iPlayer, and Amazon Prime Video: لم ينجح تخطي الحجب

أثناء إجرائي للاختبارات، لم يتمكن خادم المملكة المتحدة بـ AzireVPN من تخطي حجب BBC iPlayer، كما لم تتمكن خوادمه في ميامي وشيكاغو من السماح لي بالوصول إلى Hulu ولا HBO Max. شعرت بخيبة أمل لظهور رسائل خطأ الوكيل على شاشتي أثناء محاولة مشاهدة أحد الأفلام أو أحد العروض التلفزيونية عبر أي منصة من تلك المنصات. كان ذلك مُخيبًا للآمال إذ أن المدونات الإلكترونية الأخرى تزعم أنه يعمل على منصات البث تلك.

لقطة شاشة لخطأ الوكيل الخاص بـ HBO Max أثناء الاتصال بـ AzireVPN عبر WireGuard

فُرض عليّ حظرٌ جغرافي أثناء محاولتي لتسجيل الدخول إلى HBO Max عبر AzireVPN

إن برامج الـ VPN المتطورة كبرنامج ExpressVPN الذي يسهل عليه تخطي حجب جميع منصات البث المذكورة في هذه المراجعة حسبما أسفرت عنه اختباراتي للبرامج، كما يحتوي ExpressVPN أيضًا على خوادم سريعة موجودة في دول أكثر بحيث تستطيع مشاهدة البث بجودة HD دون حدوث أي انقطاع في تحميل الفيديو.

السرعة6.0

يوفر AzireVPN سرعات مستقرة (باستثناء سرعات الخوادم النائية)

كانت سرعات AzireVPN سريعة على نحو مستقر، باستثناء سرعات الخوادم النائية. أنا أسكن في منطقة الساحل الشرقي للولايات المتحدة الأمريكية، وكنت مسرورًا لحصولي على اتصالات مستقرة عبر جميع مواقع الخوادم التي اختبرتها باستثناء خادم تايلاند.

نتائج اختبارات السرعة

بلغ متوسط سرعتي عبر AzireVPN حوالي 26.2 ميجابت في الثانية، كنت مسرورًا لأن الخوادم الأقرب مني أتاحت لي سرعات عالية ومستقرة تكفي للسماح لي بالتمتع بمشاهدة بث واللعب دون أي تأخير.

لقطة شاشة لأربعة اختبارات سرعة أثناء الاتصال بخوادم AzireVPN

تباطأت سرعاتي بدرجة كبيرة للغاية أثناء اتصالي بخوادم AzireVPN الموجودة على الجانب الآخر من العالم.

كانت سرعة اتصالي أحيانًا عبر الخوادم التايلاندية بطيئة جدًا لدرجة لا تصلح للاستخدام، ونظرًا إلى أن هذه البلد تقع عند أبعد نقطة من موقعي، فمن المنطقي أن تكون سرعة الاتصال أبطأ — لكنها لم تكن سريعة لدرجة تسمح حتى بمشاهدة نتفليكس، فبعد أن تأخر البث 30 ثانية تقريبًا، بدأ البث بجودة منخفضة للغاية مع حدوث انقطاعات كثيرة جدًا لدرجة أن العرض لم يكن من الممكن مشاهدته، بل حتى تحميل صفحات المواقع الإلكترونية العادية كان بطيئًا للغاية بسبب احتوائها على الكثير من عناصر الوسائط المتعددة.

بوجه عام، توصلت إلى أن سرعات AzireVPN جيدة عبر الخوادم القريبة، لكن إن احتجت للاتصال بأحد الخوادم البعيدة أو إذا كان لديك سرعات أدنى من حد السرعة الذي لدي، فمن المحتمل أنك ستعاني من مشاكل جسيمة في الاتصال. أقترح عليك تجربة خدمة سريعة كسرعة البرق مثل التي يُقدمها ExpressVPN لتجنب السرعات البطيئة المُخيبة للآمال.

لماذا تعتبر السرعة مهمة؟

تحدد السرعة مدى سرعة تحميل المحتوى، لذا إذا كنت تستخدم التورنت أو تشاهد أحد البرامج مباشرة على الإنترنت فأنت تحتاج أن تكون السرعة مشابهة إلى حد ما لسرعة الإنترنت العادية. بما أن VPN يقوم بتشفير البيانات الخاصة بك، عادة ما يستغرق وقتا أطول قليلا لإرسال البيانات ذهابا وإيابا، مما يمكن أن يبطئ اتصالك. ومع ذلك، إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يبطئ اتصالك عمدا (المعروف أيضا باسم اختناق) قد يزيد VPN من سرعة الإنترنت الخاص بك. اختبار VPN غير مجدي إلى حد ما لأنه تظهر خوادم جديدة تؤثر على السرعة. يمكن أن تختلف سرعتك أيضا وفقا لموقعك، لذلك قد لا يتطابق اختبار السرعة لديك مع اختبارنا. وبالرغم من ذلك فقد اختبرنا السرعة في العديد من المواقع لنقدم لكم متوسط السرعة.

الخوادم6.0

شبكة الخوادم — حوالي 60 خادمًا فقط في 14 دولة

إن شبكة خوادم AzireVPN صغيرة للغاية، حيث يبلغ مجموع عددها حوالي 60 خادمًا في 14 دولة فقط. لن تجد منطقة الشرق الأوسط، ولا روسيا، ولا أفريقيا بأية حال، كما لا يوجد إلا خادم واحد فقط في آسيا، وعلى الرغم أن جميع خوادمه تتمتع بمستوى أمني جيد، فإنني شعرت بخيبة الأمل إزاء مدى محدودية الشبكة.

الأمن — حافظ AzireVPN على سرية هويتي عبر الإنترنت (لكنَّ ذلك لم يحدث إلا بعد إجراء تهيئة إضافية)

شعرت بإحباط نتيجة فشل AzireVPN في إخفاء بيانات كبيانات موقعي وعنوان الـ IP الخاص بي أثناء إجراء اختبار تسرب الـ DNS، وهذا يعني أنني لم أكن محميًا حماية كاملة ولا هويتي كانت مجهولة تمامًا وهو ما يتناقض كُلية مع الغرض الذي تُستخدم برامج الـ VPN من أجل تحقيقه. توصلت مع خدمة دعم العملاء حول المشكلة، وأبلغوني أنه يتحتم عليه إجراء تهيئة إضافية لمنع حدوث التسرب.

وعلى الرغم من أنني أجريت تهيئة إضافية له (بما في ذلك تحميل تطبيق إضافي) كي يصبح مؤهلًا لتجاوز اختبار الـ DNS، فقد كنت منزعجًا نظرًا إلى أن إعداداته الافتراضية لم تتمكن من توفير الحماية اللازمة لي، كما أن إعدادات التهيئة الإضافية الضرورية ستجعل من استخدام البرنامج أكثر صعوبة بالنسبة لك إن لم تكن خبيرًا.

لقطة شاشة لاختبار تسرب DNS ناجح

فشل AzireVPN في اختبارات تسرب الـ DNS في بادئ الأمر، لكن التهيئة الإضافية حافظت على أمن بياناتي.

يُوفِّر AzireVPN إعدادات أمنية قابلة للتعديل — لكن هذا لن يُفيد المبتدئين. بصفتي خبيرًا في مجال أمن الفضاء الإلكتروني، أعجبني أن البرنامج يُتيح لك الاختيار من بين تشكيلة متنوعة من بروتوكولات الـ VPN ومجموعة من منافذ جدران الحماية عن كل خادم بما في ذلك NAT/UDP/1194، وNAT/TCP/443. إن خاصية قابلية التعديل هذه تتيح لك الانتقاء من بين المستويات الأمنية المتنوعة حسب الحالات الخاصة، إلا أنها لا توضِّح مزايا وعيوب كل خيار، مما يعني أن المستخدمين المتقدمين فقط هم الذين سيكونون على دراية بمعنى هذه الخيارات وكيفية استخدامها.

الخصوصية — يمتلك AzireVPN خوادمه ويُطبِّق سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات

يوفِّر AzireVPN مستوى أمني قوي نظرًا إلى أنه يمتلك جميع مُعدات خوادمه كما أنها تقع تحت إدارته. كنت منبهرًا من عدم استعانته بمزارع الخوادم أو الخوادم الافتراضية على عكس ما هو الحال لدى معظم شركات الـ VPN الصغيرة، إذ مكَّنه ذلك من إحكام السيطرة على جانبي الأمان والخصوصية إلا أنه أعاق من فرصة إتاحة خوادم جديدة في مواقع متعددة نظرًا إلى أن إضافة خوادم جديدة أمرٌ يتطلب نفقات مالية، ومع أنه يوفِّر لك شبكة خوادم أقل عددًا، فقد كنت مطمئنًا لكوني في غنى عن الشعور بالقلق حيال حدوث إخلال بالمعايير الأمنية أثناء استخدام AzireVPN (بخلاف ما لو كنت قلقًا عند استخدامك لبرنامج VPN يستأجر جميع خوادمه من جهات خارجية مجهولة المصدر)

لن تُسجَّل نهائيًا أي معلومات تخص المستخدمين لأن AzireVPN يُطبِّق كذلك سياسة ممتازة بعدم الاحتفاظ بالسجلات، حتى لو أن أحدًا ما استولى على الخوادم وفتَّش بداخلها، فلن يجد أي شيء. إن هذا أمر لا يُستهان به، لأن بإمكان برامج الـ VPN التي تُسجِّل بياناتك الاستجابة إلى طلبات الجهات الخارجية والسماح لها بالاطلاع عليها. إن سياسة السجلات منصوص عليها بكل وضوح في شروط الخدمة لـ AzireVPN.

لقطة شاشة لسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات في AzireVPN

شعرت بأمان أكثر بعد قراءة سياسة AzireVPN المتكاملة بشأن عدم الاحتفاظ بالسجلات.

خاب أملي عندما لم أستطع العثور على دليل يُثبت أن سياسات AzireVPN قد خضعت للاختبار على يد جهة مستقلة. دون أن يكون لدينا اختبار تحقق على يد جهة خارجية، فلن يكون أمامك إلا تصديق ادعاء AzireVPN بأنه يلتزم بسياسته فعلًا وأن ذلك ليس مجرد نوع من أنواع الدعاية. أشعر شخصيًا بأمان أكثر أثناء استخدام برامج VPN كبرنامج ExpressVPN الذي أذاع على الملأ نتائج الاختبارات المستقلة لسياساته الأمنية.

أنشطة التورنت — كافة الخوادم تدعم تقنية الـ P2P

في حين أن برنامج AzireVPN لا يمتلك خوادم مُخصصة على النحو الأمثل لممارسة أنشطة التورنت، فإن جميع خوادمه تدعم تحميل الملفات عبر تقنية P2P باستخدام تطبيقات كتطبيق BitTorrent. اتصلت بأحد الخوادم الموجودة في النرويج وقمت بتحميل مقطع فيديو مساحته 2.2 جيجابايت دون مواجهة أي مشاكل، استغرقت عملية التحميل 15 دقيقة تقريبًا، ولم تنكشف هويتي الحقيقية أبدًا في أي لحظة أثناء عملية التصفح بحثًا عن الملف وتحميله حسبما أظهرت اختبارات الـ DNS وعنوان الـ IP الخاص بي، وعلى الرغم أن برامج الـ VPN رفيعة المستوى تُتيح ممارسة أنشطة التورنت بسرعة أعلى، فقد كنت مسرورًا لأن AzireVPN أبقاني آمنًا وأتاح لي سرعات جيدة.

موقع الخوادم

ألمانيا
إسبانيا
إيطاليا
الدنمارك
السويد
المملكة المتحدة
النرويج
الولايات المتحدة الامريكانية
تايلاند
رومانيا
سويسرا
فرنسا
كندا
هولندا

تجربة المستخدم4.0

اتصالات متزامنة للأجهزة — اتصلت بـ 5 أجهزة في الوقت ذاته دون حدوث أي تباطؤ ملحوظ

كنت سُعيدًا لأن AzireVPN أتاح لي الاتصال بـ 5 أجهزة في الوقت ذاته دون حدوث أي تباطؤ ملحوظ في سرعاتي. لقد جرَّبتُ أحد الخوادم الموجودة في ألمانيا على 5 أجهزة — هاتفين أندرويد، وجهاز كمبيوتر شخصي يعمل بنظام الويندوز، وهاتف أيفون، وجهاز Mac، وكانت سرعاتي هي نفسها بالضبط عند الاتصال بجهاز واحد فقط، وكنت منبهرًا من أنني تمكنت من مشاهدة أحد العروض التلفزيونية على نتفليكس عبر جميع الأجهزة الخمسة دون مواجهة أي تأخير على الإطلاق.

التوافق مع الأجهزة — يعمل على الأنواع الرئيسية من الأجهزة (بالإضافة إلى لينكس وأجهزة الراوتر)

يوفِّر AzireVPN تطبيقات تعمل على نظام الويندوز، والماك، وiOS، والأندرويد. في البداية، واجهت صعوبات في تشغيل تطبيق الويندوز للعمل على النحو المناسب (بالتأكيد لا يوجد وجه لمقارنته مع أفضل برامج VPN للويندوز!)، لكنه عمل بصورة جيدة بعدما أعدتُ تشغيل جهازي وأعدتُ تثبيته مجددًا، سعدتُ بعدم مواجهة نفس المشاكل مع بقية الأجهزة المدعومة. بل إن نسخة تطبيق الأندرويد تحتوي على ميزة إضافية ذات أهمية — ألا وهي فلتر الاتصال النفقي الذي يعمل على استثناء التطبيقات التي ترغب في أن تتصل بها عبر شبكتك العادية بدلًا من الـ VPN.

على الرغم أنه لا يدعم سوى اتصال 5 أجهزة في الوقت ذاته، ولا يدعم أجهزة التلفزيون الذكي، ولا البلايستيشن، أو Amazon Fire Stick، فبإمكانك تثبيته على جهاز الراوتر الخاص بك لتوفير حماية شاملة لجميع أجهزة في نفس الوقت. ومع ذلك، يوجد منافسون بأسعار مماثلة مثل برنامج تحمي CyberGhost ما يصل إلى 7 أجهزة متصلة في نفس الوقت كما أنه يعمل على نطاق أوسع من أنواع الأجهزة، بما في ذلك بعض أجهزة التلفزيونات الذكية، وعلاوة على ما سبق، فإنه يوفر أيضًا تطبيقاته الأصلية باللغة العربية.

سهولة الإعداد & التثبيت — إعداد صعب وواجهة مستخدم تتسم بالتعقيد

ادَّعت صفحات مراجعة برامج الـ VPN الأخرى أن تثبيت AzireVPN عملية سهلة — لكنهم مخطئون. امتثلتُ لتعليمات التثبيت الأساسية، لكنها لم تُجدي نفعًا تاركةً بياناتي الشخصية مكشوفة.

تواصلت مع خدمة دعم العملاء وقالوا لي أن AzireVPN يحتاج إلى تهيئة إضافية، وكان علي التوجه إلى موقع إلكتروني خارجي لتحميل تطبيق WireGuard VPN وتحميل ملفات تهيئة الإعدادات، واضطررت بعد فتحه إلى الاتصال عبر تطبيق WireGuard عوضًا عن تطبيق AzireVPN، بل إن إعداده للعمل مع OpenVPN كان أكثر تعقيدًا! كانت عملية التثبيت بوجه عام عملية طويلة، ومُعقَّدة، ومُثيرة للإحباط!

لقطة شاشة لمطالبة تسجيل دخول AzireVPN أثناء استخدام عميل OpenVPN

لم أتمكن من تشغيل AzireVPN على النحو السليم إلا بعد إجراء تهيئة له كي يعمل عبر تطبيقات VPN مفتوحة المصدر

في حين أنه من المفترض أن يعمل تطبيق AzireVPN من تلقاء نفسه، فإنه لم يكن كذلك، والأسوأ أن المبتدئين قد يجدون صعوبة في ضبط إعداداته للعمل عبر تطبيقي WireGuard أو OpenVPN إن واجهتهم مشاكل مع التطبيق (كما حدث معي). دائمًا ما كنت أجد برامج الـ VPN المتطورة تعمل بصورة جيدة فور الانتهاء من تحمليها دون الحاجة الحتمية إلى تهيئة إضافية كتطبيق ExpressVPN، هذا هو السبب الذي من أجله كنت منزعجًا على وجه الخصوص من عملية إعداد AzireVPN المُعقَّدة.

تبين لي كذلك أن واجهة المستخدم ببرنامج AzireVPN مُعقَّدة. فعلى سبيل المثال، ستحتاج أثناء استخدامك للتطبيق على الويندوز إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تُعيد بها الاتصال، وما أن تُصبح متصلًا بأحد الخوادم عبر تطبيق الويندوز أو الماك، ستكتشف أن واجهة المستخدم لا تحتوي على معلومات كمعلومات حول البلد التي أنت متصلٌ بها، ولن يكون أمامك خيار آخر على تطبيق الويندوز سوى التوجه إلى الأيقونة الصغيرة الموجودة في شريط المهام التي يظهر بها أنك متصلٌ. وجدت أثناء تجربتي للبرنامج أن وجود أخطاء كهذه في التصميم قد زادت من صعوبة استخدام البرنامج مقارنة بالحال لدى كبار مزودي خدمات الـ VPN كبرنامج ExpressVPN.

لقطة شاشة لقائمة حالة علبة نظام Azire

كنتُ في أغلب الأحيان أنسى الدولة التي أنا متصلٌ بها نظرًا إلى عدم وجود إمكانية لعرض واجهة المستخدم بعد إجرائي للاتصال.

يوجد أيقونة “?” صغيرة موجودة على الشاشة الرئيسية، ظننتُ أنه عند الضغط عليها سيظهر لي معلومات حول التطبيق، إلا أن شكل المؤشر فقط هو الذي تغيَّر ولم يحدث أي تأثير آخر. إن وجود أوجه عيوب كتلك تدل على أن AzireVPN لا يزال في حاجة إلى إجراء بعض التغييرات قبل أن تُصبح واجهة المستخدم جاهزة للعمل بصورة كاملة.

لقطة شاشة للشاشة الرئيسية لواجهة مستخدم AzireVPN

أصابتني الحيرة نتيجة وجود أيقونة مساعدة غير صالحة للاستخدام على شاشة AzireVPN الرئيسية.

واضطررتُ أخيرًا من استخدام AzireVPN فقط بعد أن استعنت بتطبيق WireGuard، لذا شعرت بخيبة أمل لعدم قدرتي على تشغيل نسخة برنامج AzireVPN على الويندوز بصورة تامة عبر تطبيقه الخاص به.

الدعم6.0

يوفر AzireVPN خيار الدعم عبر البريد الإلكتروني فقط — لن تجد أمامك خيار المحادثة المباشرة ولا المساعدة عبر الهاتف، ولحسن الحظ أن فريق الدعم كان سريع الاستجابة عبر البريد الإلكتروني إذ إنني أرسلت إليهم استفسارًا في وقت الظهيرة عن سبب تسرب عنوان الـ DNS الخاص بي وتلقيت ردًا بعد ساعة ونصف تقريبًا. وضَّح ممثل خدمة العملاء ناصحًا إياي باستخدام تطبيق WireGuard للاتصال بدلًا من تطبيق AzireVPN الأصلي، ثم أرسل لي روابط تتضمن إرشادات لمحاولة إعداده، وقد كنت مسرورًا من أن ممثل خدمة العملاء كان مهذبًا للغاية وإرشاداته كان من السهل الامتثال لها

لقطة شاشة لدعم AzireVPN للاستجابة لتذكرة طلب المساعدة

قدَّمت خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني لبرنامج AzireVPN إجابة وافية على استفساري في خلال أقل من ساعتين

يحتوي الموقع الإلكتروني أيضًا على قائمة بسيطة بالأسئلة الشائعة وإرشادات تفصيلية لتثبيت البرنامج، الأمر الذي ساعدني على معرفة كيفية تهيئته للعمل مع تطبيقي OpenVPN وWireGuard. كنت ممتنًا لسهولة تطبيق الإرشادات وكونها منظمة بصورة جيدة نظرًا إلى أن تهيئة هذه التطبيقات الخارجية يتطلب قدرًا من المعرفة التقنية.

شعرتُ بخيبة أمل لعدم توفير AzireVPN لخيارات دعم فورية، على الرغم أن خدمة الدعم عبر البريد الإلكتروني والأسئلة الشائعة كانت مُفيدة. إن مزودي الخدمات المتميزين مثل ExpressVPN بإمكانهم مساعدتك على استكشاف المشاكل وإصلاحها عبر البريد الإلكتروني، وعبر أحد المدونات المُفيدة، والمحادثة المباشرة، والدعم عبر الهاتف، إن العاملين لدى AzireVPN على استعداد دائم للإجابة على أسئلتك العامة حول الخدمة على مدار 24 ساعة وطوال الأسبوع حتى لو لم تكن عميلًا لديهم،

لماذا يعتبر الدعم مهمًا؟

في حين يعتقد الغالبية أن الدعم الجيد هو ضروري فقط عند تثبيت VPN، وناك العديد من الحالات الأخرى التي قد تحتاج إلى دعم العملاء. إن الاتصال بخادم معين، وتغيير بروتوكول الأمان، وتهيئة الشبكة الافتراضية الخاصة على جهاز التوجيه الخاص بك، كلها حالات يمكن أن يكون الدعم فيها مفيدًا. نحن نتحقق من جميع مزودي VPN لمعرفة ما إذا كان الدعم متاح في جميع الأوقات (حتى في وقت متأخر من الليل)، ومدى سرعة الاستجابة، وإذا كانوا يقومون بالإجابة على استفساراتنا.

الأسعار 7.0

أعجبني أن AzireVPN يُقدِّم خطط اشتراك بأسعار معقولة بكل معنى الكلمة — لكن أسعاره معروضة فقط بعملة الكرونة السويدية، وعملة اليورو وهو أمر غير مناسب بعض الشيء، فنظرًا إلى كوني مُعتادٌ على رؤية الأسعار بالدولار، اضطررت حينها لتكلف عناء العثور على سعر الصرف الحالي لمعرفة المبلغ الذي سأتحمله. تقل التكلفة الشهرية كلما طالت مدة خطة الاشتراك، لذا تُقدِّم الاشتراكات الأطول زمنًا مردودًا أفضل.

يُمكنك الدفع لـ AzireVPN عبر بايبال، والبطاقات الائتمانية، والعملات المشفرة، أو حتى نقدًا! إن إمكانية الدفع نقدًا هو خيارٌ مميز لم أصادفه في أي برنامج VPN آخر، بإمكانك إرسال الأموال النقدية عبر البريد إلى عنوان الشركة في السويد وسيُفعِّل المكتب اشتراكك بمجرد استلام AzireVPN المبلغ فعليًا.

على الرغم أنني كنت مندهشًا من توفر خيارات دفع متعددة، فإن هناك العديد من مزودي الخدمات الذين يُقدمون قيمة أفضل من AzireVPN بصفة عامة، فعلى سبيل المثال، يُعتبر CyberGhost أفضل من AzireVPN في جميع درجات الأداء بل إنه يوفِّر خطط اشتراك أقل تكلفة في حال اشتراكك في خطة العامين، كما أن AzireVPN يمنحك ضمانًا باسترداد الأموال خلال 7 أيام فقط (بل حتى هذا الضمان لا يسري على خطة اشتراك الشهر الواحد) بينما على الجانب الآخر، يُمكنك تجربة CyberGhost مجانًا لمدة 45 يومًا بغض النظر عن خطة الاشتراك التي ستختارها.

إن جربت فعلًا AzireVPN، فإن ضمان استرداد الأموال سهل المُطالبة به. أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة الدعم في يوم الأحد لطلب استرداد الأموال، وجرى معالجة الطلب عبر بايبال في نفس ذات اليوم التالي، كنت مُقدرًا إلى أنهم لم يهدروا وقتي بطرح الأسئلة أو محاولة إقناعي بمنح الخدمة فرصة ثانية لتجربتها

لقطة شاشة لخيط بريد إلكتروني يوضح عملية إلغاء AzireVPN واسترداد الأموال

استجاب دعم AzireVPN سريعًا إلى طلبي لاسترداد الأموال وأنجزوه في يوم العمل التالي

عروض المزودين والخطط التالية