مراجعة TeamViewer 2024: هل هو VPN حقيقي؟

إن TeamViewer خيار مميز إذا كنت تبحث عن برنامج مجاني يسمح لك بنقل الملفات بين الحواسيب، والتحكم في الحواسيب عن بعد، وإجراء مكالمات فيديو. كما أنه مفيد لأصحاب الشركات الصغيرة الذين يرغبون في توصيل موظفيهم العاملين عن بُعد بإنترنت الشركة.

لكنه لا يستطيع حماية اتصالك بالإنترنت لتتصفح بأمان وخصوصية، ولا يتخطى حجب خدمات البث، ولا يجتاز الرقابة الحكومية أو يسمح لك بتحميل التورنت بأمان. ولتؤدي هذه الوظائف، ستحتاج على الأرجح إلى خدمة VPN حقيقية مثل ExpressVPN.

جرب ExpressVPN مجانًا لمدة 30 يومًا

كيف تعمل برنامج الـ VPN مقارنة بكيفية عمل TeamViewer VPN

ينشئ TeamViewer اتصالًا آمنًا بين جهازين، مما يسمح لك بمشاركة الملفين بين الجهازين أو التحكم في أحدهما عن بُعد باستخدام الآخر. وهذا مناسب إذا كنت تحتاج إلى ملف من حاسوب شركتك بينما أنت بعيد عنه في رحلة عمل، أو عندما ترغب في نقل صور إجازتك من هاتفك إلى حاسوب البيت في أثناء سفرك.

كذلك فإن به خاصية VPN تسمح لك بالاتصال بشبكة افتراضية، مما يخدع هاتفك أو حاسوبك ليظن أنه متصل بنفس شبكة الجهاز الآخر، وهكذا تستطيع فتح ملفات الجهاز الآخر أو تشغيل تطبيقاته مباشرةً على جهازك. يمكنك الوصول عن بُعد إلى أي شيء على أي جهاز متصل بالشبكة (كأنك متصل بشبكة الإنترنت الداخلية لإحدى الشركات)، والقيام بأشياء مثل الطباعة باستخدام طابعة المكتب بينما أنت في البيت.

ومع ذلك فإن TeamViewer لا يستطيع إلا إنشاء شبكة افتراضية تربط بين جهازين، ولا يمكنه إعطاءك عنوان IP عشوائيًا لتصفح الإنترنت، وهذا يختلف عن كيفية عمل برامج الـ VPN؛ فبرامج الـ VPN الحقيقية تسمح لك بالاستعانة بخادم آمن يقع في مكان آخر كنفق يربط بين جهازك وبين الإنترنت، وهذا النفق يخفي جميع البيانات المارة فيه ويغير عنوان IP الخاص بك، ولهذا لا يستطيع مزودو خدمة الإنترنت ولا الحكومات تعقب أنشطتك. كما أن هذا الاتصال مشفر، أي أن حواسيب شركتك تكون محمية أيضًا من القراصنة ومجرمي الإنترنت عند اتصالها بالإنترنت.

ما يستطيع TeamViewer فعله

تأمين مشاركة الملفات

بمجرد أن تنشئ اتصالًا بين جهازين باستخدام TeamViewer، يمكنك مشاركة الملفات مهما كان حجمها بينهما عبر اتصال مُشفر. وإذا كنت كثير السفر، يسمح لك TeamViewer بالوصول إلى ملفاتك دون الحاجة إلى إحضار أكثر من جهاز معك (والمخاطرة بفقدانها أو الإضرار بها).

يستخدم TeamViewer تشفير AES 256-bit لحماية بياناتك في أثناء بياناتك نقلها، أي أن مجرمي الإنترنت لا يستطيعون رؤية ملفاتك أو سرقتها في أثناء مشاركتها من جهاز إلى آخر. لذا إن كنت مالك شركة، فلا حاجة بك إلى القلق من سرقة بياناتك الحساسة خلال نقلها بين موظفين مختلفين.

التحكم بالحاسوب عن بُعد

يمكنك استخدام TeamViewer في التحكم بحاسوبك من أي مكان في العالم ما دمت متصلًا بالإنترنت وكان البرنامج مثبتًا على الجهازين. إذا كانت لديك شركة بها موظفون يعملون من بلدان أخرى أو تستعين بقسم تقنية معلومات خارجي، فإن TeamViewer يسهل حل المشكلات التقنية عن بُعد، إذ يمكن لقسم تقنية المعلومات التابع لشركتك أن يتحكم بجهاز أحد موظفيك ويحل المشكلة بغض النظر عن موقعه.

وفوق ذلك يمكنك التحكم بالأجهزة عن بُعد حتى إن كانت تستخدم نظام تشغيل مختلفًا كليًا؛ إذ يمكن استخدام TeamViewer للتوصيل بين حاسوب وجهاز ماك، أو بين جهاز أندرويد وحاسوب، وغيرها العديد من التوافيق، مما يوفر لك مرونة كبيرة بغض النظر عن نوعي الجهازين اللذين تريد الربط بينهما. وباستخدام نسخة التطبيق لنظام أندرويد، تمكنت من استخدام هاتفي للتحكم بحاسوبي المحمول العامل بنظام ويندوز 10 عند بُعد.

كنت قلقًا من أن تكون محاولة التحكم بحاسوبي باستخدام هاتف أندرويد غير مريحة في غياب الماوس ولوحة المفاتيح، لكن TeamViewer به أدوات تحكم ذكية رغم بساطتها تؤدي مهام لوحة المفاتيح والماوس على تطبيق أندرويد، مما سهَّل استخدامه.

الطباعة عن بُعد

يسمح لك TeamViewer بطباعة المستندات من أي مكان في العالم. فإذا أتممت عملية مبيعات خلال رحلة عملك وكنت بحاجة إلى طباعة عقد المبيعات في المكتب الواقع في مدينتك، كل ما عليك هو إعداد خاصية الـ VPN التي يوفرها TeamViewer على كلٍّ من الحاسوب الذي تحمله معك والحاسوب المتصل بالطابعة، ثم إضافة الطابعة كجهاز مشترك، وهكذا يمكنك الاتصال بالطابعة البعيدة وطباعة مستنداتك أينما كنت.

اجتماعات الفيديو

يحتوي TeamViewer على خاصية سهلة الاستخدام لاجتماعات الفيديو توفر عليك عناء أن تطلب من موظفيك العاملين عن بُعد تحميل تطبيق منفصل لمكالمات الفيديو، كما أنه يوفر خاصية مشاركة الشاشة التي تسمح لك بتقديم ملف PowerPoint، أو عرض فيديو، أو إظهار برنامج لعملائك المحتملين من أي مكان.

ومع ذلك، فاستخدام TeamViewer في الاجتماعات به عيب صغير، وهو أنك مجبر على التقيد بحد أقصى لعدد المشاركين في الاجتماع يبلغ 5 إذا كنت تستخدم النسخة المجانية أو الاشتراك الأرخص. كذلك فإن الاستخدام التجاري غير مسموح به على النسخة المجانية، فليس لك أن تستخدمها إلا في مكالمات الفيديو مع أصدقائك وعائلتك.

تشغيل البرامج عن بُعد

خاصية الوصول عن بُعد من TeamViewer تسمح لك بأن تشغل على جهازك التطبيقات المثبتة على جهاز آخر. فإذا كنت تدير شركة صغيرة، يمكنك استخدام TeamViewer على حاسوبك المحمول للاتصال بحاسوب يقع في المكتب، وتشغيل برنامج الرواتب المثبت عليه، وإدارة الرواتب من بيتك. كل ما عليك هو استخدام TeamViewer للتوصيل بين حاسوبك المحمول وبين الحاسوب المثبت عليه البرنامج الذي تريد استخدامه، وتفعيل خاصية الـ VPN، وبعدها يمكنك فتح أي ملفات (أو تطبيقات) مثبتة على حاسوب المكتب مباشرةً من حاسوبك المحمول، واستخدام برنامج الرواتب وكأنك تجلس في المكتب.

ما يعجز عنه TeamViewer VPN (وتقدر عليه برامج الـ VPN الحقيقية)

لا يستطيع تخطي حجب المحتوى المقيد جغرافيًا

لا يستطيع TeamViewer أن يعطيك عنوان IP جديدًا للاتصال بالإنترنت، لذا فهو لا يستطيع تخطي حجب المحتوى المقيد جغرافيًا على منصات البث، مثل نتفليكس وBBC iPlayer. ولفتح هذه المكتبات العالمية للمحتوى، تحتاج إلى برنامج VPN حقيقي مثل ExpressVPN يساعدك على الاتصال بخوادم من مختلف البلدان، إذ تستطيع برامج الـ VPN رفيعة المستوى أن تتخطى حجب كبرى مواقع البث و اجتياز حجب خطأ الوكيل من نتفليكس بسهولة أيًا كان موقعك من العالم.

لا يستطيع إخفاء هوية أنشطتك على الإنترنت

لا يستطيع TeamViewer الحفاظ على خصوصية أنشطتك الإلكترونية أو جعلها مجهولة الهوية، لأنه لا يقدر على تشفير اتصالك بالإنترنت، بل ستحتاج في ذلك إلى برنامج VPN حقيقي يعطيك عنوان IP عشوائيًا يمنع مزودك لخدمة الإنترنت من تعقبك، ويستعين بخادم مشفر لا يحتفظ بسجلات لأنشطة تصفحك، فبرامج الـ VPN الحقيقية رفيعة المستوى تستخدم تشفيرًا من الدرجة العسكرية يمنع أي أحد من رؤية ما تفعله على الإنترنت، وتتبع سياسات صارمة تضمن عدم تسجيل بياناتك الشخصية مطلقًا (كي لا يتمكن أحد من الوصول إليها حتى إذا خضعت الخوادم لتفتيش مادي).

لا يستطيع اجتياز الرقابة الحكومية

إذا كنت مسافرًا في رحلة عمل إلى دولة -مثل الصين- تفرض رقابة صارمة على الإنترنت، فلا شك أنك سترغب في ألا تمنعك الرقابة من فتح التطبيقات أو المواقع التي تحتاج إليها. وTeamViewer لا يستطيع مساعدتك في اجتياز جدران الحماية المفروضة على الإنترنت، بل ستحتاج في ذلك إلى برنامج VPN حقيقي يمكنه تمرير اتصالك عبر خوادم مشفرة تقع في بلدان أخرى.

برنامج ExpressVPN واحد من برامج الـ VPN القليلة التي تستطيع اجتياز جدار الحماية الصيني العظيم بفضل بروتوكولاته الأمنية المتطورة وخوادمه المنتشرة في شتى أرجاء العالم. فعند الاتصال بخادم يقع في بلد به إنترنت حر ومفتوح، يمكنك فتح المواقع الخاضعة للرقابة (ولن تملك السلطات أي طريقة لاكتشاف ذلك).

لا يستطيع حظر الإعلانات وملفات التتبع والبرمجيات الخبيثة

في أثناء استخدامك TeamViewer، ستواصل الجهات الإعلانية جمع معلومات عن أنشطتك الإلكترونية، وسيكون باستطاعة المواقع إصابة جهازك بملفات ضارة، أي أنك تترك نفسك عُرضة للقراصنة الذين يستخدمون البرمجيات الخبيثة لسرقة بيانات تسجيل دخولك، أو الوصول إلى معلومات عملائك السرية، أو منعك من فتح ملفاتك إلا إن دفعت لهم فدية. ولحماية نفسك من تلك التهديدات الإلكترونية، تحتاج إلى برنامج VPN حقيقي مزود بأدوات لحظر الإعلانات والبرمجيات الخبيثة، مثل ExpressVPN الذي يملك خاصية CyberSec الأمنية المتقدمة القادرة على منع المواقع من إصابة جهازك بملفات ضارة أو ملفات تتبع.

تجربة CyberGhost بأمان!

السرعات: سرعات نقل الملفات متفاوتة، لكن أدوات التحكم المرنة تمنع التباطؤ

سرعات TeamViewer في نقل الملفات متفاوتة: فعندما نقلت ملف فيديو بحجم 40 ميجابايت من هاتفي العامل بنظام أندرويد إلى حاسوبي، لم يستغرق سوى بضع ثوانٍ، لكن عندما نقلت ملفًا حجمه 770 ميجابايت بين حاسوبين، استغرق أكثر من 15 دقيقة، وهي سرعة أقل بكثير من سرعات TeamViewer القصوى المعلنة التي تبلغ 200 ميجابايت في الثانية. ربما يعود ذلك جزئيًا إلى بطء اتصال الإنترنت، لكن الأسئلة المطروحة على منتدى TeamViewer تشير إلى أن العديد من المستخدمين أحبطتهم سرعات نقل الملفات. فإذا كنت في اجتماع وتحتاج إلى نقل ملف فيديو كبير أو عرض PowerPoint في اللحظات الأخيرة، ربما لا تكون سرعة TeamViewer كافية.

كذلك كانت سرعات خاصية التحكم بالحاسوب عن بُعد في TeamViewer رائعة كما تمنيت. اختبرت هذه الخاصية بحثًا عن تأخر الصورة، وذلك من خلال فتح عرض PowerPoint به رسوم متحركة على حاسوبي المنزلي باستخدام هاتفي العامل بنظام أندرويد بينما أجلس في مقهى، فكان تحميل كل شيء سريعًا ولم أعانِ من أي تأخير عند التبديل بين الشرائح. ومع ذلك، عندما فتحت ملف فيديو أكبر حجمًا في برنامج Sony Vegas، واجهت بعض التأخير في الصورة عند تشغيل الفيديو. ولحل هذه المشكلة، يعطيك TeamViewer الخيار لزيادة جودة الصورة على حساب السرعة، أو زيادة السرعة على حساب الجودة.

تمتلك برامج الـ VPN الحقيقية سرعات عالية تسمح لك باستخدام برامج الإنترنت لرفع وتحميل الملفات الكبيرة، لكنها لا تسمح لك بنقل الملفات مباشرةً بين جهازين أو التحكم بجهاز عن بُعد باستخدام جهاز آخر. فعلى سبيل المثال، WeTransfer أداة شهيرة على الإنترنت لإرسال واستقبال الملفات التي يصل حجمها إلى 2 جيجابايت، وسرعتها كسرعة TeamViewer. وعندما جربتها في أثناء الاتصال بـ ExpressVPN لرفع ملف حجمه 500 ميجابايت ثم تحميله على حاسوب آخر، استغرق ذلك 8 دقائق.

كذلك توفر برامج الـ VPN عالية الجودة متسعًا للاختيار من بين الخوادم لمشاركة الملفات بتقنية P2P. وExpressVPN على سبيل المثال يمتلك في شتى أنحاء العالم آلافًا من الخوادم المناسبة للتورنت، والتي تسمح لك برفع الملفات وتحميلها بالتعاون مع المستخدمين الآخرين من جميع أرجاء الإنترنت.

الأمان: يشفر الملفات، لكنه لا يحميك على الإنترنت

يحمي TeamViewer كافة بياناتك وملفاتك أثناء نقلها من جهاز إلى آخر بأدوات أمنية هي الأفضل في المجال؛ كما يعتمد البرنامج في أداء مهامه بصورة رئيسية على بروتوكول التشفير من نوع AES 256-bit، وذلك أمر ضروري للتأكد من عدم قدرة القراصنة على اعتراض مسار بياناتك وملفات أثناء نقلها.

إن الوصول غير المُصرَّح به إلى نظام الحاسوب لأحد الشركات قد يتسبب في كارثة بالنسبة لكثير من الشركات التجارية؛ إذ يُحتمل تسرب البيانات الحساسة أو استخدامها في أعمال الابتزاز، بل إن هذا الأمر قد يُعرِّض أجهزة الشركة لخطر الاصابة بعمليات الاحتيال الخبيثة مثل العمليات التي يطلب أصحابها دفع فدية مقابل عدم حذف البيانات، ولهذا فإن TeamViewer يستخدم خاصية المصادقة الثنائية وقائمة الحظر للتأكد من أن بياناتك في أمان.

خاصية المصادقة الثنائية تضمن أن الشخص الذي سيستخدم الحساب هو صاحب الحساب فعلًا، وذلك يتطلب تحميل أحد التطبيقات المدعومة مثل Google Authenticator على هاتفك الذكي كي تعمل تلك الخاصية. سيشترط TeamViewer في البداية قبل إجراء الاتصال التحقق من هوية المستخدم عبر تطبيق المصادقة، كما يُمكنك عبر قائمة الحظر إنشاء قائمة بجهات الاتصال التي لا ترغب في السماح لها بمشاركة جهازك، ويُمكنك تطبيق ذلك على أجهزة الشركة الموجود عليها بيانات معينة حساسة.

يمتلك TeamViewer تشفيرًا من الدرجة العسكرية يضمن الحفاظ على أمان كل بياناتك وملفاتك عند نقلها بين جهازين، وهذا ضروري لضمان منع القراصنة من الوصول إلى الملفات في أثناء نقلها.

ومع ذلك فإن TeamViewer لا يحمي معلوماتك الشخصية أو بياناتك من أن يسرقها مجرمو الإنترنت بينما أنت متصل، كما أنه ليس مزودًا بأدوات لحظر البرمجيات الخبيثة تمنع القراصنة أو الجواسيس من أن يرسلوا إليك روابط مشبوهة تساعدهم على دخول جهازك إذا ضغطت عليها. وقد تتعرض البيانات الداخلية لشركتك ومعلومات عملائك المالية للسرقة إذا تصفحت الإنترنت دون حماية، فتصبح شركتك التي اجتهدت في بنائها عرضة للانهيار بنقرة واحدة.

لحماية أجهزة شركتك المتصلة بالإنترنت من مجرمي الإنترنت، تحتاج إلى برنامج VPN حقيقي مزود بخواص لحظر البرمجيات الخبيثة. وبرنامج ExpressVPN يمتلك بعضًا من أفضل الميزات الأمنية التي تتفوق على أي برنامج VPN اختبرتُه، بفضل تشفيره ذي الدرجة العسكرية وتقنية CyberSec التي تحظر أي مواقع مشبوهة أو محاولات احتيال.

الخصوصية: يخزن كميات كبيرة من بيانات المستخدمين

عندما تسجل الاشتراك في TeamViewer، فإنه يسجل معلوماتك الشخصية، ومنها اسمك وبريدك الإلكتروني ومنطقتك الزمنية. وكلما تشغله يجمع عنوان IP الخاص بك وموقعك واسم المستخدم ومعلومات عن الخاصية التي تستخدمها، ومع من تستخدمها، ومدة استخدامها. وهو لا يكشف عن مدة احتفاظه بالبيانات الشخصية للمستخدمين، كما أن سياسته للخصوصية تنص على إنه قد يشارك معلومات المستخدمين مع السلطات إن أمرت بذلك المحاكم.

أما بشأن ما تفعله في أثناء استخدام البرنامج، يقول TeamViewer إن اتصالاته مشفرة بطريقة تمنع الشركة نفسها من الاطلاع على محتويات أي شاشة تشاركها أو مكالمات فيديو تجريها أو ملفات تتبادلها، إلا أنها تمنح المستخدمين القدرة على تسجيل سجلات الأنشطة وجلسات الفيديو بأنفسهم، ولا يُسمح بالاطلاع عليها إلا لصاحبها.

يقع مقر TeamViewer في ألمانيا، ويسجل معلومات المستخدمين الحساسة على خوادم واقعة في ألمانيا والنمسا. وألمانيا عضو في اتحاد العيون الأربع عشرة، أي أنها تشارك المعلومات مع الدول الأخرى من أعضاء الاتحاد، كالولايات المتحدة والمملكة المتحدة. أما النمسا فغير مشاركة في اتحادات العيون الخمس أو التسع أو الأربع عشرة، لكن يصعب الجزم بنوع المعلومات التي تُخزَّن في كل بلد، ومن المحتمل أن تتمكن حكومات أخرى من الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

إذا أردت تطبيقًا لا يسجل بياناتك الخاصة ولا يشارك معلوماتك مع السلطات أو الجهات الحكومية، فعليك ببرنامج VPN يلتزم بسياسة خصوصية جديرة بالثقة. و ExpressVPN على سبيل المثال يطبق سياسة صارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات تضمن عدم تخزين أي بيانات عن مستخدميه. وحتى إن حاولت السلطات أن تحصل من ExpressVPN على معلومات مثل سجل تصفحك، فلن تتمكن من ذلك لأنه لا يحتفظ بأيٍّ من هذه المعلومات على خوادمه.

التورنت: لا يقدم دعمًا للتورنت

لن تتمكن من تحميل التورنت بأمان مع TeamViewer لأنه لا يحظر البرمجيات الخبيثة؛ فمواقع التورنت مليئة بالإعلانات المنبثقة والروابط المزيفة التي تحاول سرقة معلوماتك الشخصية، كما أن ملفات التورنت قد تحتوي على برمجيات خبيثة تصيب جهازك.

كذلك فإن تحميل محتوى التورنت الخاضع لحقوق ملكية مخالف للقانون في العديد من البلدان، ويعاقَب من يمارسه بغرامات ضخمة أو حتى بالسجن. إذا كنت ستمارس أنشطة التورنت، فستحتاج إلى برنامج VPN يستطيع تمويه عنوان IP الخاص بك لتضمن أن مزودك لخدمة الإنترنت لن يستطيع تعقبك وتسجيل مخالفة ضدك.

لا يستطيع TeamViewer أن يمنع مزودك لخدمة الإنترنت من تعقبك أو أن يحميك من البرمجيات الخبيثة، بل ستحتاج في هذا إلى برنامج VPN حقيقي. أنصحك ببرنامج CyberGhost لتحميل التورنت ؛ فهو يمتلك مئات الخوادم التي تدعم مشاركة الملفات بتقنية P2P بصفة آمنة ومجهولة، ويحتوي على خاصية CyberSec التي تحظر الإعلانات والنوافذ المنبثقة وروابط المواقع المشبوهة، ويرصد البرمجيات الخبيثة ليضمن ألا تُحمِّل ملفات ضارة بالخطأ.

تجربة المستخدم: سهل التثبيت لكنه لا يسمح باتصالات متعددة

توصيل الأجهزة في نفس الوقت

النسخة المجانية من TeamViewer لا تسمح إلا بتوصيل جهازين في نفس الوقت، ولا تتيح إجراء جلسات متعددة في وقت واحد لنفس الحساب، أي أنك إذا أردت أن تنقل ملفات من جهازك إلى جهاز ثانٍ وتشارك شاشتك مع جهاز ثالث، فسيتعين عليك أن تنتظر انتهاء نقل الملفات قبل أن تتصل بالجهاز الثالث.

التوافق مع الأجهزة

يتوافق TeamViewer مع العديد من الأجهزة المختلفة، ومنها ويندوز وماك وiOS وأندرويد وكروم وويندوز فون ولينكس، وقد أبهرتني قدرة TeamViewer على الوصول إلى الأجهزة عن بُعد ومشاركة الملفات بينها على اختلاف أنظمة تشغيلها.

سهولة التثبيت والإعداد

إن تثبيت TeamViewer في غاية السهولة؛ فبمجرد أن تفتح ملف التثبيت، سترى خيارات الإعداد المتقدمة، ومنها يمكنك إعداد خاصية الـ VPN. وبمجرد تثبيت البرنامج، كل ما عليك لتتصل بحاسوب آخر هو إدخال رمزه التعريفي وكلمة مروره. وكذلك يسهل العثور على خيارات أخرى واستخدامها، مثل اجتماعات الفيديو والطباعة عن بُعد.

الدعم: خدمة العملاء متجاوبة عبر البريد الإلكتروني والهاتف

تمكنت عبر الهاتف من طلب دعم أحد ممثلي خدمة العملاء على الفور. وعندما تواصلت مع الشركة عبر البريد الإلكتروني، تلقيت ردًا في نفس اليوم الذي طرحت فيه سؤالي. وهذه نقطة إيجابية؛ لأنك إذا كنت تدير شركة باستخدام TeamViewer، فسرعة الرد قد تصنع الفارق بين الفوز بصفقة وبين خسارتها. كذلك يملك البرنامج منتدى على الإنترنت وقاعدة معرفية يمكن للمستخدمين طرح أسئلتهم فيها وتلقي المساعدة من ممثلي خدمة عملاء TeamViewer.

ومن جهة ثانية، فإن TeamViewer يوفِّر كذلك خدمة الدعم عبر الهاتف خلال ساعات محدودة حيث يُمكن للمستخدمين التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للحصول على المساعدة، مع العلم أنَّ خدمة الدعم عبر الهاتف متاحة عادة خلال ساعات العمل في معظم البلدان. تلقيت المساعدة الفورية من أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف.

يشتمل الموقع الإلكتروني على قسم للدعم بالإضافة إلى قاعدة معرفة بها إجابات على غالبية المشاكل، كما يوجد منتدى إلكتروني لمجتمع المستخدمين حيث بإمكانهم توجيه الأسئلة والحصول على الدعم من ممثلي خدمة عملاء TeamViewer.

وللأسف لا يقدم TeamViewer خيار الدعم عن طريق المحادثات النصية المباشرة.

الأسعار: نسخة مجانية قوية، لكن استخدامه تجاريًا يتطلب اشتراكًا مدفوعًا

لدى TeamViewer ثلاث باقات اشتراك مناسبة لاحتياجات مختلف أنواع الشركات.

نسخة TeamViewer المجانية تحتوي على باقة متنوعة من المزايا، لكنها تقتصر على الاستخدام غير التجاري، ويراقب TeamViewer ذلك عن كثب مستعينًا بخوارزميات ترصد تلقائيًا المستخدمين الذين ترى أنهم يستخدمون النسخة المجانية في أعمالهم؛

فاستخدام TeamViewer تجاريًا (بنفس مزايا النسخة المجانية) يكلف 49 دولارًا في الشهر. يُمكنك عبر باقة Muti-user إنشاء جلسة واحدة تضم 15 مستخدمًا مقابل $52.90/شهريًا أو يُمكنك ترقية اشتراكك إلى باقة Teams لإنشاء 3 جلسات في آن واحد لـ 30 مستخدم مقابل $102.90/شهريًا. يُمكن للمستخدمين التجاريين الاستفادة من الفترة التجريبية المجَّانية لمدة 14 يومًا قبل اتخاذ قرارهم بشأن الاشتراك. تُدفع رسوم الاشتراك لكافة الباقات سنويًا رغم أن الأسعار معروضة شهريًا.

من المؤسف أن TeamViewer أغلى قليلًا مقارنة ببقية منصات الوصول مثل Anyview وRemote PC، لكن كما قُلنا من قبل، إذا كانت شركتك ضخمة وتحتاج إلى برنامج للوصول عن بعد، فأحرى لك أن تحصل على برنامج فعَّال حقًا.

لا يخفى على أحد أن TeamViewer ينتهج سياسات غريبة حول باقات الاشتراك، كتجديد اشتراكك تلقائيًّا دون إخطارك مسبقًا. يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 28 يوم على الأقل من موعد تجديد اشتراكك وذلك منصوص عليه، لكن كثيرًا من المستخدمين أفادوا بعجزهم عن إلغاء الاشتراك رغم التزامهم بهذا الشرط المنصوص عليه. استخدم بطاقة ائتمان افتراضية لتجنب تجديد الاشتراك تلقائيًا إن كان ذلك متاحًا في بلدك.

جدول مقارنة سريعة: TeamViewer أم ExpressVPN

ألا يعمل TeamViewer معك؟ جرِّب هذه الإصلاحات

TeamViewer تطبيق سهل الاستخدام لكن قد يواجه بعض المستخدمين مشاكل مع إعدادات الشبكة ومشاكل أخرى لكونهم أقل دراية بالمسائل التقنية، فإذا واجهتك مشاكل، فينبغي لك أن تقرأ المعلومات التالية بعناية لمعرفة كيفية حل مشاكل TeamViewer.

ويندوز 10

• إذا كنت ترغب في التأكد من أن TeamViewer سيعمل بتوافق وكفاءة مع ويندوز 10، فتأكد من أن لديك نسخة من البرنامج متوافقة مع نظام التشغيل ذلك، وإلا لن يعمل البرنامج كما هو متوقع. إذا كنت ترغب في إزالة تثبيت النسخة الحالية، فبإمكانك تحميل أحدث نسخة من التطبيق عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
• لن يعمل برنامج TeamViewer كذلك إذا كانت دقة شاشة حاسوبك ليست مناسبة، لأن عادة ما تتسبب دقة الشاشة العالية في حدوث مشكلة، ولهذا فإن تقليل دقة الشاشة سيحل المشكلة.
• إن لم يكن جدار الحماية للويندوز هو سبب المشكلة مع TeamViewer، فإن مضاد الفيروسات لديك غالبًا هو الذي يحجب تطبيق TeamViewer أو العكس. يُمكنك استثناء TeamViewer من التطبيقات لحل المشكلة.
• جرِّب إعادة تثبيت البرنامج إذا لم تنجح كل تلك الحلول معك، لأن بإعادة تثبيت TeamViewer، سيُعاد تعيين كافة الإعدادات والضبط مما يزيد من فرص حل المشاكل غير المتعلقة بالاتصال.

الماك

• تأكد قبل البحث عن طبيعة المشكلة وحلها أن الجهاز المضيف والمستضيف مُثبت عليهما نفس وأحدث نظام التشغيل.
• يُمكنك حل مشاكل التطبيق مثل توقف التطبيق، وتعطل التطبيق عن العمل، وتسريبات الذاكرة، والمشاكل الأخرى بإعادة تشغيل جهازك. اختر إعادة التشغيل Restart من قائمة Apple، ثم اضغط إعادة التشغيل Restart حينما تظهر رسالة طلب التأكيد.
• تأكد من أن لديك أحدث نسخة من TeamViewer.
• تأكد من أنك متصل بشبكة الإنترنت لديك.

لينكس

• إن أخطاء ضبط التاريخ والوقت لهي المشكلة الأكثر شيوعًا مع تطبيقات اللينكس على الحاسوب، لهذا تأكد من أن ساعة النظام مضبوطة تمامًا بتشغيل أمر timedatectl set-local-rtc 0 –adjust-system-clock.
• يُمكنك إعادة تثبيت TeamViewer لحل بعض من هذه المشاكل.

الأندرويد

• استخدم ملف APK الرسمي لتثبيت TeamViewer، لأن بعض المشاكل تحدث نتيجة أن النسخة الموجودة على متجر جوجل بلاي هي نسخة قديمة، إلا أن الموقع الرسمي الإلكتروني لـ TeamViewer يحتوى دومًا على أحدث نسخة APK.
• تأكد من اتصالك بالإنترنت يعمل أو من أن بيانات الواي فاي مُفعَّلة من إعدادات الشبكة لديك.
• جرِّب تعطيل وضع الاقتصاد (Eco Mode) من إعدادات TeamViewer للتأكد من أن وضع توفير البطارية لنظام الأندرويد ليس مُفعَّلًا، ثم حاول مرة أخرى.

iOS

• لا يدعم تطبيق TeamViewer على نظام iOS التحكم في الأجهزة عن بعد ولهذا لن تتمكن سوى من الاستفادة من خاصية مشاركة الشاشة.
• تأكد من تفعيل خاصية “تسجيل الشاشة Screen Recording” من أسفل Settings الإعدادات > Customize Controls.

التقييم النهائي

إن TeamViewer منتج مجاني مميز لنقل الملفات والوصول إلى الحواسيب عن بُعد، لكنه ليس برنامج VPN حقيقيًا. فإذا أردت مزايا مثل تصفح الإنترنت بصفة مجهولة أو فتح المواقع المحجوبة في بلدك أو التخلص من القيود الجغرافية المفروضة على خدمات البث، ستحتاج إلى برنامج VPN حقيقي.

خياري الأول هو ExpressVPN لما يقدمه من أمان رفيع المستوى، وقدرة فعالة على اجتياز جدران الحماية المنيعة، وإمكانية تخطي حجب جميع خدمات البث الكبرى. ويمكنك تجربته مجانًا لمدة 30 يومًا ثم استعادة نقودك بالكامل إذا لم تكن راضيًا عنه!

حافظ على أمن بياناتك مع ExpressVPN

بدائل لـ TeamViewer VPN

ExpressVPN (الترخيص الجماعي): أمان فعال يحمي معلومات عملائك السرية

استثنائي

استثنائي

📍الخوادم	3,000+
📱أجهزة	8
💰إعادة مال	30 أيام
📝يحتفظ بالسجلات	لا
🔰Kill switch
📞دعم العملاء 24/7	نعم

عرض الصفقات

أهم المزايا:

يتمتع ExpressVPN بمزايا أمنية رفيعة المستوى تجعله وسيلة ممتازة لحماية عملك من القراصنة والجواسيس والتهديدات الأخرى؛ فالتشفير ذو الدرجة العسكرية يحمي معلومات الشركة، والسياسة الصارمة لمنع الاحتفاظ بالسجلات تضمن عدم تخزين بياناتك على الخوادم مطلقًا، أي أن البرنامج يمتلك من الميزات الأمنية كل ما تحتاج لتحمي حواسيب شركتك. فإن وقع أحد حواسيب الشركة بين أيدي القراصنة، سيتمكنون من سرقة البيانات المخزنة عليه مثل أرقام بطاقات ائتمان العملاء. ربما لا يكون هذا مكلفًا على المدى القصير، لكنه يضر على المدى الطويل بثقة العملاء بك.

لاختبار قدرات ExpressVPN في التشفير، أجريت اختبار الكشف عن تسريب DNS، والذي يكشف إن كان مزودو خدمات الإنترنت أو ممثلو الحكومات قادرين على رؤية عنوان IP الذي يدل على موقعك الحقيقي ويستطيعون تعقبك باستخدامه. لكن عنوان IP الخاص بي لم يتسرب أبدًا عندما أجريت الاختبار، مما يؤكد عدم الكشف عن أي معلومات قد تدل على شخصيتك في أثناء استخدامك ExpressVPN.

ميزة الترخيص الجماعي من ExpressVPN تسمح لك بتثبيته على أي عدد من الأجهزة تريد حمايته، بينما تحصل على خصم يزيد بزيادة عدد التراخيص التي تشتريها، مما يجعله خيارًا مميزًا للشركات الصغيرة أو حتى العائلات الكبيرة.

من العيوب الصغيرة للمستخدمين من الشركات أن ExpressVPN لا يسمح بالوصول عن بُعد إلى ملفات العمل من مكان آخر، كما أنه لا يحتوي على خاصية الطباعة عن بُعد أو القدرة على استضافة اجتماعات الفيديو. ومع ذلك، فإن بعض هذه المزايا (مثل مشاركة الشاشة) يمكن استخدامها مجانًا بالاستعانة ببرامج مجانية مثل Chrome Remote Desktop.

إذا كنت تبحث عن برنامج VPN يحمي حواسيب شركتك وبياناتها الحساسة في أثناء اتصالك بالإنترنت، فـ ExpressVPN خيار مناسب، بل ويمكنك تجربته دون مخاطرة لمدة 30 يومًا قبل أن تقرر شراء اشتراك أو تراخيص إضافية.

جرب ExpressVPN مجانًا لمدة 30 يومًا

الأسئلة الأكثر تكرارًا عن TeamViewer VPN

ملخص: إليك أفضل برامج VPN لـ TeamViewer في 2024

التقييم

اسم مقدم الخدمة

نقاطنا

السعر

الأعلى تقييمًا أفضل الاختيارات

1.

9.8

اقرأ المراجعة

$ 6.67 / month يوفر49%

اكتشف المزيد

ابدء >>

2.

9.6

اقرأ المراجعة

$ 2.03 / month يوفر84%

اكتشف المزيد

ابدء >>

3.

9.4

اقرأ المراجعة

$ 2.03 / month يوفر83%

اكتشف المزيد

ابدء >>

4.

9.2

اقرأ المراجعة

$ 2.00 / month يوفر83%

اكتشف المزيد

ابدء >>

5.

8.7

اقرأ المراجعة

$ 2.75 / month يوفر79%

اكتشف المزيد

ابدء >>