كيف تسترد أموالك فعلا من إلغاء حساب PureVPN

آخر تحديث بواسطة أوليفيا جونز في يوليو 23, 2018

على الرغم من تقديم PureVPN تعليمات مباشرة حول كيفية إلغاء حسابك واسترداد المال، في الواقع، هذه العملية أبعد ما تكون عن البساطة. حاول خمسة من أعضاء فريقنا إلغاء حسابات PureVPN الخاصة بهم، ولم يتمكن أي منهم من المضي قدما في هذه العملية بسهولة. فيما يلي نقدم أبسط طريقة للإلغاء، ولكن كما ترى، فإنها ما تزال مرهقة.

إذا كنت تحاول إلغاء حساب PureVPN، فاستعد للمعركة.

لا ترغب PureVPN  في أن تخسرك كعميل، لذا على الرغم من سياسة “بدون أسئلة، بدون مخاطر، بدون ضغط”، إلا أن إلغاء حسابك واسترداد أموالك سيطلب الكثير من الإصرار والمثابرة.

سيطرحون عليك الكثير من الأسئلة عن سبب رغبتك في المغادرة وسيحاولون إقناعك بالبقاء. الطريقة الوحيدة التي ستنجح بها في حسم الامر أن تحافظ على إجاباتك موجزة وغامضة، وتصر على انك غير مهتم فقط بالاستمرار في استخدام الخدمة.

على الجانب المشرق، فإن محاولة إلغاء حسابي كشفت بالصدفة عن طريقة ملتوية لتوفير المال لمن يرغبون بالبقاء معPureVPN: لكي يقنعوك بالبقاء سيعرضون عليك شهرين من الخدمة المجانية.

هناك ثلاث خطوات رئيسية للخروج:

  1. إلغاء حسابك
  2. استرداد المال
  3. إلغاء تثبيت PureVPN من جهاز الكمبيوتر

كيفية إلغاء حسابك

حتى الخطوة الأولى لهذا الجزء الأول من هذه العملية ليست واضحة. هذا لأن عند تسجيل الدخول لمنطقة عضو PureVPN ،لن تجد زر “إلغاء الاشتراك” أو “الإلغاء”.

للوصول لصفحة الإلغاء، سيكون عليك إما البحث في جوجل، أو طلب الرابط للنموذج من ممثل خدمة العملاء. اخترت الخيار الأخير، وحتى في ذلك كان عليّ أن أصر على رغبتي في الإلغاء قبل أن تقدم لي PureVPN  الرابط.

ولكن ليس عليك أن تمر بكل تلك الصعوبات لتحصل على نموذج الإلغاء. لأننا حصلنا لك على الرابط، يمكنك النقر هنا.

حصل طلبي الأول على هذا الرد.

عندما قدمت سببا تقنيا كإجابة، بدأ ممثل الخدمة في محاولة إصلاح المشكلة، ولم يقدم لي رابط النموذج إلا بعد إصراري على رغبتي في الإلغاء.

ولكن ليس عليك أن تمر بكل تلك الصعوبات لتحصل على نموذج الإلغاء. لأننا حصلنا لك على الرابط، يمكنك النقر هنا.

للسؤال 1، “متى تود إلغاء حسابك؟ اختر فورا.

لبقية الأسئلة، اعتقد أن إجابتك الفعلية على سبب الإلغاء ستؤدي إلى المزيد من عروض المبيعات، لذا يجب أن تظل غامضا.

للأسئلة 3 و 5، (“يرجى مشاركة سبب الإلغاء” و”تعليقات أو اقتراحات أخرى”)، بغض النظر عن الإجابة التي تختارها، ستتم مطالبتك بالتفاصيل ولن تكون قادرا على إرسال النموذج حتى تقوم بذلك.

بعد إرسال نموذج الإلغاء، ستستلم رسالتين بريد الكتروني.

الأولى إقرار بطلب الإلغاء. انتبه إلى أن تلك الرسالة ليست تأكيد للإلغاء. فإنك لم تقم بالإلغاء بعد.

الرسالة الالكترونية الثانية هي محاولة لإبقائك مع PureVPN  ومعرفة إذا كان هناك أي مشاكل تقنية. تحتوي الرسالة الالكترونية على هذا السطر: “إذا كنت قررت المغادرة فعليا فدعنا نعرف وسنقوم بإلغاء اشتراكك فورا بدون أي تأخير آخر”.

ومع ذلك، فهم لم يخبروك تماما كيف يفترض بك أن تخبرهم بأن الإجابة نعم، وأنك ترغب فعليا في الإلغاء.

قمت بالرد على البريد الالكتروني، مؤكدا على رغبتي في الإلغاء. ومع ذلك، وبدلا من إلغاء حسابي، أرسلوا إليّ ردا آخر، يخبروني فيه بحصولي على شهرين إضافيين من الخدمة مجانا. ولأكون واضحا، لم يسألوني إذا كنت أرغب في عرض أفضل. بل أخبروني، “سيتم تمديد حسابك على باقتك الحالية“.

في هذه المرحلة، قررت أن أمضي قدما واطلب استرداد المال.

كيفية استرداد المال

مثل نموذج الإلغاء، لا توجد طريقة واضحة للحصول على نموذج الاسترداد من صفحة الأعضاء. لقد حصلت عليه من خلال طلبه من ممثل خدمة العملاء، ولكن يمكنك العثور عليههنا.

وعلى الرغم من أن  PureVPN تقول بشأن سياسة الاسترداد “بدون طرح أسئلة”، إلا أن ذلك ليس صحيح تماما.

نموذج الاسترداد يتطلب أن تجيب على بعض الأسئلة المشابهة لنموذج الإلغاء.

مثل نموذج الإلغاء، يتطلب نموذج الاسترداد أن تملأ كل الخانات، حتى تلك التي تتطلب منك أن تكتب إجابات.

ومجددا، ليس عليك أن تقدم الإجابة الفعلية لسبب المغادرة. ولعدم منحهم المزيد من الفرص بإقناعك للبقاء، من الأفضل ألا تدخل في التفاصيل.

بمجرد إرسال نموذج الاسترداد، ستحصل على رسالتين الكترونيتين أخرتين. مماثلتين لتلك الرسائل التي حصلت عليها بعد إرسال نموذج الإلغاء – واحدة لتأكيد الطلب، والأخرى لعرض مبيعات.

وحيث أنني لم أحصل حتى الآن على تأكيد بالإلغاء أو الاسترداد، ومازال بإمكاني تسجيل الدخول واستخدامPureVPN، عدت إلى الدردشة للتحدث مباشرة مع ممثل خدمة العملاء.

وبعد أن أوضحت محاولتي غير الناجحة للإلغاء واسترداد المال، سألوني مجددا لماذا أرغب بالاسترداد، وحاولوا مجددا إقناعي بالبقاء من خلال تقديم عرض أفضل.

بعد الرد بأنني أرغب بالإلغاء وأنهم يواصلون طرح الكثير من الأسئلة على الرغم من سياسة “بدون طرح أسئلة”، حاولوا إقناعي بإلغاء طلب الاسترداد بتقديم عرض بشهر إضافي من الخدمة مجانا.

وأصررت أنني غير مهتم بتمديد الخدمة وأنني أرغب في استرداد المال، ولكنهم ظلوا يحالون بيع منتج آخر لي.

وبعد تكرار إصراري، استلمت أخيرا رسالة الكترونية بتأكيد استرداد المال!

وأخيرا تم الأمر. تمكنت من إلغاء اشتراكي واسترداد المال – واستغرق الأمر فقط مليون خطوة بسيطة. (اعذروني للهجتي الساخرة).

كيفية إلغاء تثبيت PureVPN من جهاز الكمبيوتر المكتبي بنظام ويندوز

بعد ذلك، سترغب بإلغاء تثبيت PureVPN  من جهاز الكمبيوتر. وهذا الجزء أسهل بكثير.

هذا ما ستفعله:

  1. افتح لوحة تحكم جهاز الكمبيوتر واختر البرامج.

2. انقر على البرامج والخصائص.

3. استخدم شريط البحث في الركن العلوي الأيمن للعثور على PureVPN، ثم انقر مرتين عليها.

4. سيظهر نص توجيهي، إلغاء التثبيت أو تغيير التطبيق. سيكون لديك خيار النقر على نعم أو لا. انقر نعم. ثم اختر استمرار.

والآن لم يعد تطبيق  PureVPN على جهاز الكمبيوتر.

انتبه، إذا كنت أضفت  PureVPN كامتداد للمتصفح، سيكون عليك حذفه بشكل منفصل.

لحذفه من متصفح كروم، ستحتاج إلى:

  1. انقر بالزر الأيمن على أيقونةPureVPN في الركن العلوي الأيمن من نافذة المتصفح.

2. اختر الحذف من كروم.

3. انقر حذف.

4. عندئذ، وعلى طريقة PureVPN ، سيسألونك عن سبب الرحيل. وأعتقد أن اختيار مشكلة معينة سيؤدي إلى مجموعة أخرى من محاولات إصلاح المشكلة وعروض اشتراك مميزة، لذا اخترت لا أحتاج إليها.

5. وسيطلبون منك التوضيح. ومجددا، اخترت أكثر إجابة غامضة (أخرى)، مع تقديم الحد الأدنى الممكن من الشرح، ونقرت على إرسال.

اختر شبكة افتراضية خاصة أخرى

الآن وقد قمت بإلغاء اشتراكك وإلغاء تثبيت PureVPN، ربما ستريد شبكة افتراضية خاصة أخرى مختلفة.

إذا كان سبب الإلغاء أن PureVPN  لا يمكنها باستمرار إلغاء الحظر المفروض على نتفلكس، فأنت محظوظ. هناك العديد من الشبكات الافتراضية الخاصة الشهيرة جعلت غايتها الأساسية وصول مستخدميها إلى نتفلكس بغض النظر عن أي شيء.

أو ربما ترغب بشبكة افتراضية خاصة تقدم خصوصية أفضل لأنك قرأت عن أن PureVPN– وعلى الرغم من مزاعمها بعدم الاحتفاظ بأي سجلات – يمكنها إلى حد ما تسليم عنوان IP للمشترك لسلطات إنفاذ القانون.

في هذه الحالة، انقر هنالتعرف أفضل الشبكات الافتراضية الخاصة للحفاظ على خصوصيتك، إلى جانب الكثير من الإرشادات والنصائح حول كيفية حماية هويتك والحفاظ على سرية هويتك في العصر الرقمي.

أو إذا كان الإلغاء لسبب أخرى، يمكنك التحقق من بعض أفضل الشبكات الافتراضية الخاصة تصنيفا بشكل عام.

1NordVPN

  • شبكة ضخمة بأكثر من 4000 خادم حول العالم لسرعات خيالية
  • إلغاء حظر نتفلكس وجدار الحماية الصيني العظيم
  • تشفير بدرجة عسكرية AES 256-بت، مفتاح إيقاف تلقائي، وحماية مدمجة من الفيروسات لحماية غير قابلة للاختراق
  • واجهة سهلة الاستخدام ودعم عملاء استثنائي

2ExpressVPN

  • شبكة خوادم ضخمة بنطاق ترددي غير محدود لسرعات خاطفة
  • تجاوز الحظر الجغرافي باستمرار بحيث يتمكن المستخدمون دائما من الوصول لخدمات نتفلكس والمواقع المحظورة في الصين
  • سياسة مثبتة لعدم الاحتفاظ بالسجلات لعدم انتهاك خصوصية المستخدم
  • سهولة التثبيت على كل المنصات المعروفة، بما في ذلك ويندوز، ماك، أندرويد، iOS، ولينوكس

3PrivateVPN

  • توفر القدرة على الوصول لنتفلكس والمواقع المحظورة في الصين
  • تشفير AES 256-بت، مفتاح إيقاف تلقائي، وحماية تسرب DNSو IP لإبقاء كل أجهزتك آمنة
  • السماح حتى ستة اتصالات متزامنة، الأمر المثالي للأسر والعائلات
  • خيارات بروتوكولات متعددة، بحيث يمكنك اختيار ما يناسبك

كل خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة المذكورة تقدم لمستخدميها حماية ممتازة وسرعات عالية. بالإضافة لذلك، فإن جميعها تقدم ضمان لاسترداد المال، لذا يمكنك تجربتهم بدون القلق بشأن خسارة أي أموال.

وبتوافر العديد من الخيارات، نثق بأنك ستجد الشبكة الافتراضية الخاصة الأنسب لك.

Did you like this article? Rate it!

Average form Rating Comment 1 Average form Rating Comment 2 Average form Rating Comment 3 Average form Rating Comment 4 Average form Rating Comment 5
0 Voted by 0 Users
عنوان
Comment
Thanks for your Feed Back
أوليفيا جونز
كتبت أوليفيا وحررت المطبوعات والمجلات الكبيرة. منصبها السابق في إحدى شركات الأمن الإلكتروني يمنحها أفضلية في تطوير الاتجاهات الأمنية عبر الإنترنت.