طريقة إلغاء اشتراك Hotspot Shield واسترداد المال (مجربة في 2023)
برنامج Hotspot Shield مناسب لبعض المستخدمين، لكنه قد لا يعجب البعض الآخر. ولتضمن القدرة على استرداد ثمن اشتراكك بالكامل إذا لم تكن راضيًا عنه، اشتركتُ بنفسي في Hotspot Shield ثم ألغيت الاشتراك باستخدام ضمان استرداد المال الذي يسري لمدة 45 يومًا.
عملية استرداد المال مباشِرة ولا تستغرق أكثر من 10 دقائق. وقد عاد المبلغ إليَّ في اليوم التالي. وعلى خلاف كثير من برامج الـ VPN الأخرى، يحق لك الاستفادة من ضمان استرداد المال مع باقة الشهر الواحد.
أما إذا كنت تبحث عن برنامج VPN أفضل في الأداء، أنصحك بتجربة ExpressVPN دون مخاطرة، فهو يقدم ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا لتستطيع تجربة كل ميزاته بنفسك قبل أن تشتري اشتراكًا. وإن لم يعجبك، فاسترداد المال لا يستغرق سوى بضع دقائق عبر الدردشة النصية المتاحة على مدار الساعة.
هل تريد مزيدًا من البدائل لبرنامج Hotspot Shield؟ انتقل إلى الأسفل مباشرةً من هنا لترى مزيدًا من الخيارات الممتازة.
دليل سريع: كيفية إلغاء اشتراك Hotspot Shield واسترداد المال كاملًا
- زيارة موقع Hotspot Shield الإلكتروني وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- التواصل مع خدمة العملاء، وقد وجدتُ أن أسرع الطرق وأسهلها هي الدردشة النصية.
- استرداد المال بالاستفادة من ضمان استرداد المال الذي يسري لمدة 45 يومًا. قد تستغرق عملية إعادة النقود ما يصل إلى 10 أيام عمل، وإن كانت نقودي قد أعيدت إلى حسابي في خلال يوم واحد.
دليل مُفصَّل: كيفية إلغاء اشتراك Hotspot Shield واسترداد المال
يمكنك طلب استرداد نقودك عبر الدردشة النصية أو عبر ملء استمارة عبر موقع البرنامج. وقد اختبرتُ الطريقتين ووجدتُ أن الدردشة النصية أسرع.
ولهذا أنصحك بطلب استرداد نقودك عبر الدردشة النصية إن كان هذا بالإمكان، لكني أقدم أيضًا في هذا المقال إرشادات لاستخدام نظام تذاكر Hotspot Shield إذا كنت تفضل هذه الطريقة.
كيفية إلغاء الاشتراك في Hotspot Shield عبر الدردشة النصية
- الدخول إلى موقع Hotspot Shield الإلكتروني والضغط على خيار الحساب “Account”.
![لقطة شاشة لموقع Hotspot Shield مع ملف.]()
- تسجيل الدخول إلى حسابك على Hotspot Shield باسم المستخدم وكلمة مرورك.
![لقطة شاشة لشاشة تسجيل الدخول إلى Hotspot Shield.]()
- اختيار خيار الدعم “Support” في لوحة التحكم بحسابك، وسيرد عليك تلقائيًا روبوت دردشة “شات بوت”.
![لقطة شاشة للوحة تحكم حساب Hotspot Shield مع تمييز خيار الدعم.]()
- اختيار “Billing/Subscription/Payment“ ثم “Refund related“. سيُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وسبب رغبتك في استرداد نقودك، وهنا كتبتُ أنني لم أعد بحاجة إلى الخدمة.
![لقطة شاشة لتفاعلات روبوت الدردشة في Hotspot Shield.]()
- ستتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء. وقد قرأ ممثل خدمة العملاء محادثتي مع روبوت الدردشة ثم استجاب لطلبي رد نقودي.
![لقطة شاشة لوكيل الدردشة المباشرة يعالج استرداد خدمة Hotspot Shield.]()
- ستتلقى رسالة تأكيد استرداد نقودك عبر البريد الإلكتروني. بعد انتهاء المحادثة، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن نقودك ستُعاد إلى حسابك في مدة قد تصل إلى 10 أيام عمل. وقد أعيدت نقودي إلى حسابي في اليوم التالي.
![لقطة شاشة لرسالة بريد إلكتروني لتأكيد استرداد الأموال من Hotspot Shield.]()
كيفية إلغاء اشتراك Hotspot Shield عبر البريد الإلكتروني
ستحتاج إلى البريد الإلكتروني الذي استخدمته في إنشاء حسابك وإلى رقم طلب الشراء لإكمال إجراءات استرداد المال.
- الانتقال إلى مركز دعم Hotspot Shield والضغط على زر التواصل عبر البريد الإلكتروني “Email Us” في أسفل الصفحة.
![لقطة شاشة لقائمة الدعم على موقع Hotspot Shield.]()
- اختيار فئة الطلبات المتعلقة بالشراء “Purchase-Related”، وإدخال المعلومات المطلوبة، ثم الضغط على زر الإرسال “Submit”.
![لقطة شاشة لنموذج تذكرة البريد الإلكتروني Hotspot Shield لاسترداد الأموال.]()
- انتظار الرد. ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني في غضون 12 ساعة، وعلى الأرجح ستعرض عليك تخفيضًا في محاولة لإثنائك عن إلغاء اشتراكك، وما عليك سوى أن توضح بأنك ما تزال تريد إلغاء الاشتراك.
![لقطة شاشة لنموذج تذكرة البريد الإلكتروني Hotspot Shield لاسترداد الأموال.]()
- انتظار استرداد نقودك. ستتلقى رسالة أخرى عبر البريد الإلكتروني تؤكد طلب استرداد نقودك مع التفاصيل.
![لقطة شاشة لبريد إلكتروني لتأكيد استرداد الأموال من Hotspot Shield.]()
أفضل برامج VPN بديلة لـ Hotspot Shield (مجربة في مارس 2023)
1. ExpressVPN: أفضل بديل لـ Hotspot Shield – شبكة خوادم سريعة حول العالم وأقوى ميزات أمنية
أهم الميزات:
- يمتلك أكثر من 3000 خادم في 94 بلد
- تشفير من الدرجة العسكرية، وحماية من تسرب البيانات، وسياسة مثبتة تمنع الاحتفاظ بالسجلات
- يمكن تشغيله على 5 أجهزة في نفس الوقت
- خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة عبر الدردشة النصية والبريد الإلكتروني وقسم الأسئلة الشائعة
- ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا
برنامج ExpressVPN هو أفضل بديل لـ Hotspot Shield، لأنه يقدم سرعات عالية ويوفر أفضل الميزات الأمنية، وتضم شبكته أكثر من 3000 خادم في 94 بلد، ما يضمن وجود اتصالات محلية متاحة في أي وقت لتستمع بأعلى السرعات الممكنة.
في أثناء الاختبارات، وجدت أن ExpressVPN هو أسرع VPN من بين كل البرامج التي اختبرتُها، فحتى عند الاتصال بخادم يبعد عني بمسافة 15 ألف كيلومتر لم تنخفض السرعة إلا بنسبة 22%، فاستطعت المشاهدة دون تقطيع، وتحميل ملفات التورنت الكبيرة بسرعة، والاستمتاع بالألعاب على الإنترنت دون تأخير. وعلى خلاف Hotspot Shield، استطاعت خوادم ExpressVPN بسهولة فك حجب منصات المشاهدة: مثل نتفليكس وأمازون برايم فيديو وديزني بلس وHulu وSlingTV وBBC iPlayer، وغيرها.
يعمل ExpressVPN بتشفير من الدرجة العسكرية وبه حماية مُدمجة من التسرُّب لإخفاء هويتك على الإنترنت، وينتهج سياسة خضعت لتدقيق خارجي تمنع الاحتفاظ ببيانات المستخدمين، ما يضمن أنه لا يحتفظ ببياناتك أبدًا. كما أن به مفتاح إيقاف تلقائي يضمن إيقاف كل أنشطتك على الإنترنت تلقائيًا في حال انقطع اتصال الـ VPN لأي سبب (عند التبديل من خادم إلى آخر مثلًا)، وبهذا لا ينكشف عنوان IP الحقيقي أبدًا. كما أن كل الخوادم مجهزة بتقنية TrustedServer، والتي تعني أن كل الخوادم تعمل بذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وأن كل البيانات المخزنة عليها تُحذف في كل دورة.
عبر اشتراك واحد يمكنك استخدام الـ VPN على 5 أجهزة في نفس الوقت. ويقدم ExpressVPN تطبيقات أصلية سهلة الاستخدام لأنظمة ويندوز وماك وiOS وأندرويد ولينكس وAmazon Fire Stick وAmazon Fire TV وأجهزة التلفزيون الذكية وحتى أجهزة الراوتر. وإذا كنت تملك جهازًا لا يدعم تطبيقات الـ VPN (مثل إكس بوكس أو بلاي ستيشن)، يمكنك الاستفادة من ExpressVPN عبر ميزة MediaStreamer التي تسمح لك بالاتصال بخوادم DNS خاصة في الولايات المتحدة.
فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة عبر الدردشة النصية والبريد الإلكتروني في حال واجهت أي صعوبات في التثبيت، ودائمًا ما أحصل منهم على إجابات مفيدة عن أسئلتي، ولكني أنصح باستخدام الدردشة النصية لأنها أسرع طريقة للتواصل مع ExpressVPN.
يمكنك تحميل ExpressVPN على جهازك واختبار خدمته بكل أمان لأنه يقدم ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا. فإن لم تعجبك الخدمة تمامًا، يمكنك استرداد نقودك كاملةً دون أن تضطر إلى الإجابة عن أي أسئلة. وقد تواصلتُ مع خدمة عملاء ExpressVPN المتاحة على مدار الساعة عبر الدردشة النصية لأطلب إلغاء الاشتراك، فاستجاب ممثل خدمة العملاء لطلبي في أقل من 5 دقائق، وعلاوة على ذلك عاد المبلغ إلى حسابي في خلال 5 أيام فقط.
تحديث بتاريخ مارس 2023! برنامج ExpressVPN خفض أسعاره لفترة محدودة، فبات سعره 6.67$ فقط شهريًا عند الاشتراك في باقة الـ 1 سنوات (أي أنك ستوفر 49%) 3 شهور إضافية مجانًا! هذا العرض محدود، فسارع باغتنامه الآن قبل أن ينتهي. اعرف مزيدًا من المعلومات عن هذا العرض من هنا.
2. CyberGhost: خوادم حول العالم مُجهَّزة للمشاهدة وتحميل التورنت واللعب على الإنترنت
أهم الميزات:
- أكثر من 9736 خادم في 91 بلد
- تشفير من الدرجة العسكرية، وحماية من التسرب، وحماية من البرمجيات الخبيثة، وسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات
- يمكن تشغيله على ما يصل إلى 7 أجهزة في نفس الوقت
- خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة عبر الدردشة النصية والبريد الإلكتروني
- ضمان استرداد المال لمدة 45 يومًا
يقدم CyberGhost مجموعة من الخوادم المجهزة للمشاهدة وللّعب ولتحميل التورنت، وهذه الخوادم مُجهزة خصيصًا لتوفر أسرع الاتصالات وأكثرها استقرارًا. وقد أعجبتني خاصةً الخوادم المُجهَّزة للمشاهدة، لأن CyberGhost يُسهّل الوصول إلى المنصات الشهيرة: مثل نتفليكس أمريكا وHBO وBBC iPlayer وديزني بلس، وحتى المنصات الأقل شهرة مثل Crunchyroll وYle.
كل الاتصالات مزودة بتشفير من الدرجة العسكرية وحماية من التسرب، بالإضافة إلى مفتاح إيقاف تلقائي لحماية بياناتك إذا انقطع اتصال الـ VPN. ورغم أن الشركة لم تخضع بعد لتدقيق مستقل، فقد سُررت لمعرفة أن CyberGhost يعمل بخوادم تعتمد على ذاكرة الوصول العشوائي (RAM)، والتي لا يمكنها عمليًا تخزين أي بيانات. كما أنه يحتوي على أداة لمنع البرمجيات الخبيثة وملفات التتبع والإعلانات، لكنها لا تمنع إلا الإعلانات التي تحتوي على ملفات قد تكون ضارة.
لتعرف ما إذا كان البرنامج يناسب احتياجاتك، أنصحك بالاستفادة من ضمان استرداد المال الذي يقدمه CyberGhost لمدة 45 يومًا. وإن غيرتَ رأيك في خلال فترة الضمان، يمكنك استرداد نقودك كاملة بالتواصل مع خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة عبر الدردشة النصية أو البريد الإلكتروني. وقد جربتُ هذه العملية بنفسي، وقام أحد ممثلي خدمة العملاء بإجراءات رد نقودي عبر الدردشة النصية في بضع دقائق، وعاد المبلغ إلى حسابي في غضون أسبوع.
تحديث بتاريخ مارس 2023! يمكنك الاشتراك في CyberGhost بسعر 2.11$ فقط في الشهر + الحصول على اشتراك إضافي لمدة 3 شهور مجانًا عند الاشتراك في باقة الـ 2 سنوات (توفير يصل إلى %83)! هذا العرض محدود، فاغتنمه قبل أن ينتهي اطلع على مزيد من المعلومات عن هذا العرض من هنا.
3. Private Internet Access: أفضل VPN رخيص يمكن استخدامه على عدد كبير من الأجهزة
أهم الميزات:
- أكثر من 35000 خادم في 84 بلد، وهي أكبر شبكة خوادم متاحة
- ينتهج سياسة صارمة لمنع الاحتفاظ بالبيانات، ويستعين بتشفير AES 256-bit المتقدم، ويحتوي على مفتاح إيقاف تلقائي، ويوفر حماية من التسرب
- يمكن استخدامه على ∞ أجهزة في نفس الوقت
- خدمة العملاء متاحة عبر الدردشة النصية والبريد الإلكتروني
- يقدم ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا
بتطبيقاته الأصلية المتاحة باللغة العربية، يُعد Private Internet Access (PIA) بديلًا رخيصًا ممتازًا لـ Hotspot Shield، إذ يبدأ سعره من $2.11 مقابل باقة مدة الاشتراك: 2 عام. وفوق هذا كله بإمكانك استخدام هذا الـ VPN على ∞ أجهزة في نفس الوقت، وهذه ميزة مثالية إذا كنت تريد حماية كل الأجهزة في منزلك.
بهذا السعر المعقول، ستستطيع الاتصال بشبكة ضخمة تتألف من أكثر من 35000 خادم في 84 بلد. وهذه الشبكة الضخمة تضمن لك في أي وقت أن تجد خادمًا في الدولة التي تريد الاتصال من خلالها. ومعظم الخوادم تقع في الولايات المتحدة، وهذا مثالي إذا كنت تحب المشاهدة على منصات مثل نتفليكس وHulu وSlingTV وYouTube TV وHBO Max وديزني بلس ESPN وغيرها من المنصات التي تقع في الولايات المتحدة.
وكما هو الحال مع ExpressVPN وCyberGhost، يحمي PIA أنشطتك على الإنترنت بتشفير من الدرجة العسكرية، ويوفر حماية من تسرب البيانات، ويحتوي على مفتاح إيقاف تلقائي. وقد أجريتُ عدة اختبارات للتأكد من أن كل البيانات آمنة بالاتصال المشفر، فأظهرت كل الاختبارات أن البرنامج لا يسرب أي بيانات. وهذه النتائج مهمة جدًا لأن PIA لم يخضع بعد لتدقيق مستقل، ما يعني أن سياسته التي تمنع تسجيل البيانات لم تُختبر بعد.
يمكنك تجربة Private Internet Access دون مخاطرة مستفيدًا من ضمان استرداد المال الذي يقدمه لمدة 30 يومًا لترى ما إذا كان يناسبك.
تجربة Private Internet Access دون مخاطرة
الأسئلة الشائعة: استرداد المال من Hotspot Shield
ما طريقة إلغاء الاشتراك واسترداد المال من Hotspot Shield؟
يمكنك اتباع الإرشادات التي وضحتها خطوة بخطوة لتسترد نقودك من Hotspot Shield، وهو إجراء سهل طالما أجريته في فترة الضمان الذي يسري لمدة 45 يومًا. وأنصحك باستخدام الدردشة النصية لأنها تجعل العملية سريعة وسهلة، فهي لم تستغرق أكثر من 10 دقائق عندما جربتُها لطلب استرداد نقودي، وأعيد المبلغ إلى حسابي في اليوم التالي. أما إذا اخترت طلب استرداد المال عن طريق البريد الإلكتروني، فستتلقى الرد والموافقة على الطلب في أقل من 12 ساعة.
مع ذلك، لا يمكنك اتباع هذه الخطوات إلا إذا كنتَ قد أنشأت حسابك عن طريق موقع Hotspot Shield أو Google Play Store. فللأسف، لا يستطيع Hotspot Shield رد نقودك إذا كنتَ قد أنشأت حسابك عن طريق Apple App Store. ويمكنك التواصل مع المتجر مباشرةً لترى ما إذا كنت مستوفيًا لشروط استرداد المال، لأن الأمر يتوقف على الشروط والأحكام التي تتبعها شركة آبل.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في Hotspot Shield في أي وقت؟
بالطبع. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك في Hotspot Shield لتصل إلى لوحة التحكم، ثم الضغط على زر إلغاء الاشتراك “Cancel plan” من قائمة معلومات الحساب “Account info”. لكن هذا لا يعني الموافقة على طلبك لاسترداد النقود تلقائيًا.
فهذا الإجراء يعطل خاصية التجديد التلقائي لاشتراكك حتى لا يُسحب من رصيدك مقابل التجديد مرةً أخرى. وستستطيع استخدام Hotspot Shield حتى ينتهي اشتراكك، لكن لا يمكنك استرداد نقودك إلا إذا ألغيت الاشتراك في خلال مدة ضمان استرداد المال التي تبلغ 45 يومًا.
كم من الوقت تستغرق إجراءات استرداد المال من Hotspot Shield؟
أُعيدت نقودي إلى حسابي في خلال يوم واحد، لكن سياسة Hotspot Shield تنص على أن كل عمليات استرداد المال تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل. يمكنك طلب استرداد نقودك عبر الدردشة النصية أو البريد الإلكتروني، وقد وجدتُ أن الدردشة النصية أسرع وأسهل بكثير.
إذا كنت تبحث عن برنامج VPN بعد إلغاء الاشتراك في Hotspot Shield، فأنصحك بإلقاء نظرة على هذه القائمة التي تضم أفضل برامج VPN في 2023 لترى الخيارات البديلة.
هل يمكن استرداد ثمن الاشتراك من Hotspot Shield بعد نهاية فترة الضمان؟
للأسف لا يمكنك طلب استرداد نقودك من Hotspot Shield بعد انقضاء فترة الضمان التي تبلغ 45 يومًا، وهذا ما تنص عليه بوضوح سياسة Hotspot Shield لضمان استرداد المال.
أما إذا كانت الخدمة لا تعمل، وتواصلتَ مع الشركة لمحاولة إصلاح العطل، فربما تستطيع استرداد نقودك، علمًا بأن استرداد المال بعد انقضاء فترة الضمان يعتمد كليًا على تقدير Hotspot Shield، لذا فالأمر ليس مضمونًا.
بعد استرداد نقودك، ربما ترغب في شراء برنامج VPN جديد. ومن أفضل بدائل Hotspot Shield برنامج ExpressVPN، لأنه يوفر سرعات أعلى بكثير، وينتهج سياسة خصوصية مُثبتة خضعت لتدقيق خارجي، وتستطيع خوادمه فك حجب كل منصات المشاهدة (مثل نتفليكس وديزني بلس).
لا تفقد الأمل في العثور على أفضل VPN يناسبك
إذا كان Hotspot Shield غير مناسب لاحتياجاتك، يمكنك استرداد نقودك بسهولة قبل انقضاء فترة الضمان التي تبلغ 45 يومًا. ومع ذلك، من الضروري ألا تترك أجهزتك دون حماية، لأن هذا يُعرِّض أمن بياناتك للخطر.
إذا كنت ما تزال في حاجة إلى برنامج VPN، فأنصحك بتجربة ExpressVPN لترى إن كان يناسبك، فهو أفضل VPN في 2023، وأعتقد أنك لن تندم على اختياره، كما أنه يقدم أيضًا ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا، فيسمح لك باسترداد نقودك إن لم تعجبك الخدمة. وحين اختبرتُ سياسة رد المال، لم يستغرق الأمر أكثر من بضع دقائق عبر الدردشة النصية حتى حصلت على الموافقة، وأعيدت المبلغ إلى حسابي في أقل من 5 أيام.
