مراجعة TunnelBear VPN 2024: هل يستحق الشراء؟

قمنا بإجراء اختبارات للسرعة في أوقات مختلفة أثناء استخدام TunnelBear، و جاءت متشابهة بشكل عام لسرعات التنزيل العادية. ومع ذلك،أحيانا عند الاتصال بخادم أمريكي، أظهر اختبار السرعة سرعات بطيئة جدا، وكان الأمر مزعج جدا عند مشاهدة فيديوهات يوتيوب وحتى أثناء التصفح بشكل عام .

إذا وجدت اتصالك بطئ بعض الشيء في أفضل الأوقات (حتى بدون استخدام شبكة افتراضية خاصة)، يمكنك تجربة تشغيل تجاوز TCP ، والذي يحسن من ثبات واستقرار الاتصال. وقد وجدنا أن ذلك يعمل بشكل جيد، ولكنه لا يحسن دائما من سرعة الاتصال.

كما ذكرنا سابقا، تعمل TunnelBear في أكثر من 20 دولة حول العالم.عند الاتصال لأول مرة، ستقوم TunnelBear بتوصيلك تلقائيا بـأقرب خادم، والذي كان بالنسبة لنا هونج كونج (من الواضح أن سنغافورة لم يكن يعمل في ذلك اليوم). يمكنك التبديل بين الخوادم بسهولة للبلد الذي تريده إما بالذهاب إلى الخادم الذي تريده بالنقر على النفق هناك للاتصال، أو باختياره من القائمة المنسدلة أعلى الشاشة. يجعل ذلك من السهل التغيير للبلد التي تحتاجها لخدمات البث .

وهناك ميزة أخرى أن TunnelBear تقدم اتصالات حتى خمسة أجهزة، تتضمن أجهزة الكمبيوتر المكتبية (سواء ماك أو ويندوز)، او أجهزة لابتوب، والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (سواء أندرويد أو iOS). بحيث يمكنك الاتصال بالخوادم المناسبة على كل الأجهزة لديك مرة واحدة.

كما يمكنك أن ترى، تمتلك TunnelBear خوادم في كل من الولايات المتحدة وبريطانيا، لذا يمكنك الوصول لخدمات البث الشهيرة مثل نتفلكس أمريكا، BBC iPlayer. ولكن أثناء استخدامنا لـ TunnelBear، وجدنا أن الوصول لـ BBC iPlayer مستحيل افتراضيا بسبب قطع BBC للاتصالات التي يشتبه في أنها عبر شبكة افتراضية خاصة. تمكننا من الوصول لنتفلكس أمريكا، وهو نقطة هامة وكبير في خانة الإيجابيات.

GhostBear – تقنية تشويش TunnelBear – تعد خيار لمحاولة جعل اتصالك يشبه كثيرا اتصال الانترنت العادي،تعمل مثل “وضعية التخفي”. يمكنها إبطاء سرعة اتصالك قليلا. ومن المهم ملاحظة أنك ستظل محميا بدون تشغيل GhostBear – إنها فقط طبقة إضافية لمحاولة مساعدتك في الوصول لخدمات البث التي تسعى للوصول إليها. ولكن مع ذلك لم يساعدنا ذلك على تجاوز مشكلات BBC.

من المهم كذلك ملاحظة أن خدمات التورنت وتنزيلات P2P غير متاحة باستخدام TunnelBear VPN ، لذا من يبحثون عن شبكة افتراضية خاصة تمكنهم من ذلك عليهم البحث في مكان آخر.

يقدم TunnelBear كذلك VigilantBear، والذي يعمل مفتاح إيقاف تلقائي وسيحميك بياناتك حتى يصبح لديك اتصال أكثر أمانا. لأي شخص يقدر الخصوصية في استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة، سيعجب كثيرا بتلك الخاصية. كما يشتهر فريق TunnelBear بـ النشر على مدونتهم عن التحسينات التي أجروها على نظام VigilantBear ، لذا نحن واثقين من أن خصوصيتك محل اهتمام كبير لهم.

تقدم TunnelBear عدم للعملاء، ولكن فقط من خلال نظام تذاكر الدعم/البريد الالكتروني، حيث تقوم بملء نموذج تواصل على الموقع الالكتروني نفسه.قسم الأسئلة الشائعة كبير جدا، ويقدم الكثير من الإجابات،وغالبا يقدم استراتيجيات يمكن تنفيذها للمساعدة في إصلاح المشكلات الأساسية والشائعة.

قمنا شخصيا بتجربة نموذج الاتصال لنرى مدى سرعة وفعالية دعم TunnelBear ، و كانت النتائج جيدة. قررنا أن نسألهم عن المشكلة التي واجهتنا عند محاولة الاتصال بـBBC iPlayer، وتلقينا الرد في أقل من 24 ساعة. كانت الإجابة مفيدة، بعدم القدرة على حل مشكلتنا. ومع ذلك، فقد صادف أنه يشبه قالب نسخ ولصق، وبدون خاصية دردشة مباشرة، من الصعب اختبار “دب الدعم” لنرى إذا كان يستجيب ويرد فعليا أم إنه يرسل فقط إجابات روتينية.

ولكنك ستلاحظوجود عرض لاسترداد المال، على الرقم من أن TunnelBear تذكر في الشروط والأحكامعدم تقديمها ذلك. ربما تواجه TunnelBear صعوبات بسبب زيادة يقظة الخدمات مثل نتفلكس أمريكا وBBC iPlayer، ولهذا السبب أصبح الاسترداد مقابل “وقت الاتصال النفقي غير المستخدم” مقبولا بشكل أكبر؟

بعد ذلك، طلبنا الاسترداد كما هو مقدم وقد تم خلال 24 ساعة – إلغاء خدمتنا المدفوعة، فضلا عن استرداد المدفوعات الأخيرة. والانطباع الذي حصلنا عليه أن TunnelBear ستحاول إصلاح المشكلة بأفضل مما تستطيع ، ولكنها ستقر بأن خدمة البث التي تحاول الوصول إليها عليها حماية قوية وصعبة الاختراق.

على الرغم من عدم وجود خاصية الدردشة لخدمة الدعم، إلا أن الدعم سريع وودود كذلك، إضافة إلى الكفاءة والفعالية التي تعاملوا بها مع أمر الاسترداد ليكون كل شيء بسيطا بالنسبة لنا.