مراجعة Dashlane في 2024: هل هو آمن؟
وقت القراءة:
تم التحديث في فبراير 29, 2024
-
![أسامة زاهد]()
كتبه أسامة زاهد أخصائي في الأمن السيبراني
الأمان
حماية متعددة الطبقات على أعلى مستوى
يلتزم Dashlane بأعلى معايير المجال في ميزاته الأمنية. فنظامه الأمني مصمم ليكون صفريّ المعرفة، وهذا يضمن أن لا أحد غيرك يمكن أن يعرف كلمات مرورك أو معلوماتك الشخصية، ولا حتى موظفي Dashlane أنفسهم. ويحميك النظام بعدة طبقات من التشفير، مثل تشفير AES 256-bit، وPBKDF2، واتصالات SSL/TLS التي تتيح الاتصالات الآمنة.
يدعم Dashlane أيضًا المصادقة الثنائية (2FA) التي توفر طبقة إضافية من الأمان، وهو يعمل مع تطبيقات التحقق مثل Google Authenticator، ويتيح تسجيل الدخول بالمؤشرات الحيوية (biometric) من خلال بصمة الوجه (Face ID) وبصمة البصمة. وبفضل هذه الميزات الأمنية المتقدمة، أشعر بالأمان لأنني أعرف أن القراصنة ومجرمي الإنترنت لن يستطيعوا الوصول إلى بياناتي.
التشفير التام بين الطرفين
يتيح Dashlane وسيلة آمنة لتخزين كلمات المرور وإدارتها، ويحمي كل كلمات مرورك ومعلوماتك الشخصية بتشفير AES 256-bit، وهو أعلى معايير التشفير المستخدمة في المجال، ومن المستحيل عمليًا فكه. ويعمل أيضًا بالتشفير التام بين الطرفين لتأمين كلمات المرور التي تحفظها في خزاناتك. وهذا يعني أن التشفير يجري على مستوى جهازك نفسه، ولا يمكن فك تشفير بياناتك إلا باستخدام كلمة المرور الرئيسية التي تختارها، والتي لا يعرفها أحد سواك.
شعرتُ بالاطمئنان لمعرفة أن البيانات المحفوظة في خزانتي لا يمكن فك تشفيرها إلا باستخدام مفتاح AES المشتق من كلمة مروري الرئيسية. ويُنتج هذا المفتاح باستخدام خوارزمية Argon2d (أو PBKDF2 SHA-2)، لذا فهو أكثر أمانًا ومن المستحيل أن يخمنه قراصنة الإنترنت. يستخدم القراصنة أجهزة وبرمجيات خاصة على الكمبيوتر لتخمين كلمات المرور في ما يُعرف باسم هجمات القوة العمياء (brute force attacks)، أو باسم هجمات القواميس (dictionary attacks). وباستخدام تقنية Argon2d/PBKDF، يولّد Dashlane مفاتيح تقاوم هجمات القوة العمياء. وهكذا، لن يستطيع القراصنة الوصول إلى بياناتك، ولا حتى باستخدام أعلى الحواسيب كفاءةً.
المصادقة الثنائية (2FA)
يوفر Dashlane طبقة إضافية من الأمن بميزة المصادقة الثنائية. وبتفعيل هذه الميزة، سيتطلب تسجيل الدخول إلى حسابك خطوة إضافية بإدخال كلمة مرور صالحة للاستخدام لمرة واحدة (كود 2FA). يدعم Dashlane تطبيقات التحقق التي تعمل بتقنية TOTP: مثل Google Authenticator، وAuthy، وFreeOTP، وWinAuth (على الكمبيوتر). ولم يستغرق ربط Dashlane بتطبيق Google Authenticator أكثر من بضع ثوانٍ.
بالإضافة إلى ذلك، سرّني أن Dashlane يدعم مفاتيح أجهزة FIDO وWebAuthn (مثل Yubikey)، لكن Dashlane توقف عن دعم مفاتيح أمن U2F لأسباب أمنية. واستطعتُ أيضًا تسجيل الدخول إلى خزانتي بسهولة عن طريق التعرف على بصمة الوجه وبصمة الإصبع (عبر آيفون وأندرويد)، وهكذا، لم أضطر إلى إدخال كلمة مروري الرئيسية بنفسي.
الاتصالات الآمنة
ببروتوكول HTTPS، يضمن Dashlane نقل بياناتي بأمان عن طريق إخفاء الاتصال بين جهازي وبين خوادم البرنامج. لأن تشفير HTTPS يحمي الطلبات والبيانات المنقولة بين جهازي وبين خوادم Dashlane، لتأمين نشاط تبادل البيانات من القراصنة. ويستخدم Dashlane أيضًا تأمين OpenSSL لتطبيق معايير تشفير بيانات الإنترنت باستخدام SSL وTLS، وهذا يحافظ على أمن الاتصال بين جهازي وبين خوادم Dashlane.
باقة الشركات (Business plan) التي يقدمها Dashlane تحتوي على ميزات أمنية إضافية مثيرة للاهتمام، فهي تدعم تسجيل الدخول الأحادي (SSO) لأصحاب باقة Business باستخدام مثبت هوية SAML 2.0. وتسجيل الدخول الأحادي يسمح لك بتسجيل الدخول بسهولة دون إدخال كلمة المرور الرئيسية. كما يسمح Dashlane لمستخدميه أصحاب باقة Business باسترجاع حساباتهم، حيث يمكن لمديري الأنظمة (admins) أن يوافقوا على اختيار كلمة مرور رئيسية جديدة لك على أي جهاز مصرح له.
استرداد الحسابات
من المهم جدًا أن تتذكر كلمة المرور الرئيسية، لكنك قد تنساها أو تفقدها. ولحسن الحظ، يتيح Dashlane عدة وسائل لاسترداد الحساب كي لتستطيع الوصول إلى كلمات مرورك وبياناتك الحساسة.
الوسيلة الأولى هي استخدام مفتاح استرداد يمكنك توليده باستخدام تطبيق Dashlane على الويب أو على الهاتف. ومن المهم جدًا أن تكتب هذا المفتاح وأن تحتفظ به في مكان آمن، فإن نسيتَ كلمة مرورك الرئيسية، يمكنك استعادة حسابك بسهولة عن طريق هذا المفتاح.
الخصوصية: الإدارة صفرية المعرفة للبيانات
السياسة صفرية المعرفة التي يحمل Dashlane براءة اختراعها تجعل بياناتك مجهولة حتى لموظفي Dashlane أنفسهم، فهي تضمن أن كلمة مرورك الرئيسية ومعلوماتك الشخصية المحفوظة في خزانتك لن يعرفها أي أحد سواك. ويعجبني أيضًا أن Dashlane حاز على شهادات أمنية تثبت أنه يتبع أعلى المبادئ المعمول بها في المجال لإدارة البيانات بما يحافظ على خصوصية المستخدمين.
يلتزم Dashlane بالنظام الأوروبي لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ومعايير SOC 2 Type 2. تقدم قوانين (GDPR/CCPA) إطارًا يُلزم الشركات مثل Dashlane بحماية بياناتك ويمنعها من بيعها أو مشاركتها مع أي طرف خارجي، كما تُلزم شركة Dashlane بتنبيهك إذا جمعت عنك أي معلومات شخصية. أما شهادة SOC 2 فتثبت أن Dashlane يلتزم في إدارة البيانات بأفضل الممارسات المعمول بها في المجال.
المميزات
مجموعة متنوعة من الميزات لإدارة كلمات المرور
يحتوي Dashlane على ميزات متعددة تُسهّل إدارة كلمات المرور، فقد سمح لي بإنشاء كلمات مروري واستيرادها والاحتفاظ بها وإدخالها تلقائيًا ومشاركتها. ويعجبني أيضًا أنه يقدم أداة لمراقبة الإنترنت المظلم سمحت لي بالتحقق من أن الحسابات المحفوظة في خزانتي لم تتعرض لأي تسريب. صحيح أن في السوق برامج أخرى لإدارة كلمات المرور تقدم ميزات مشابهة (مثل Roboform وKeeper)، لكن Dashlane يتفوق عليها لأنه يقدم أيضًا أداة VPN توفر طبقة إضافية من الحماية.
الخزانات الآمنة
يوفر Dashlane بيئة آمنة لحفظ المعلومات الحساسة، فهو يستضيف البيانات التي تحفظها في خزاناتك على خوادم آمنة، ويحمي كلمات مرورك بتشفير AES 256-bit ذي الدرجة العسكرية. وقد وجدتُ أنه يُسهِّل جدًا إنشاء المعلومات الحساسة وحفظها في خزانتي. وخزانة Dashlane تسمح لك بحفظ كلمات المرور والملاحظات ومعلومات الدفع (مثل بطاقات الائتمان وأرقام الحسابات البنكية)، وبطاقات الهوية، وأرقام التأمين الاجتماعي، ورخص القيادة، وجوازات السفر، والأرقام الضريبية. كما يمكنك الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية: مثل الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، والعناوين، والمواقع الإلكترونية، والتفاصيل المتعلقة بالشركات (مثل أسماء الشركات والوظائف).
رغم أن Dashlane يقسم هذه الأنواع المختلفة من البيانات إلى تصنيفات، فقد أزعجني أنه لا يسمح بإنشاء مجلدات، فالمجلدات مفيدة في تقسيم كلمات مروري إلى تصنيفات مخصصة. وعلى خلاف Dashlane، يسمح لك 1Password بإنشاء عدة خزانات، وهذه ميزة أتمنى أن يضيفها Dashlane.
أداة توليد كلمات المرور
ساعدني Dashlane على إنشاء كلمات مرور قوية. وهو يسمح لك بإنشاء كلمات مرور عشوائية يتراوح طولها بين 4 حروف و40 حرفًا، ويمكن أن تجعل كلمات المرور هذه تحتوي على تشكيلة من الأرقام والحروف الخاصة، مما يعزز قوتها ويجعلها أكثر أمانًا.
يمكنك إنشاء كلمات المرور هذه عبر تطبيق Dashlane على الهاتف، أو عبر إضافته لمتصفح الويب، أو عبر موقعه الرسمي (مجانًا). وقد أعجبتني أداة توليد كلمات مرور في Dashlane لأنها تعرض سجل توليد كلمات المرور، وهكذا يمكنك العثور على كل كلمات المرور التي أنشأتها. لكن ستضطر إلى نقل كلمات المرور المُولَّدة في التطبيق إلى الحافظة (clipboard) قبل أن تُحفظ في التطبيق.
مفاتيح المرور
مفاتيح المرور ميزة مُبتكَرة، وشكل من أشكال “التحقق دون كلمة مرور”، وهي تسمح لك بتسجيل الدخول إلى المواقع من دون إدخال كلمة مرورك. تعمل الميزة عن طريق إنشاء مفتاحين: مفتاح خاص ومفتاح عام. يُرسَل المفتاح العام إلى الموقع، أمّا المفتاح الخاص فيُخزَّن في Dashlane، وهو الذي يُستخدَم لاحقًا للتحقق من هويتك عند تسجيل دخولك.
ميزة مفاتيح المرور هي وسيلة تسجيل دخول مضادة للتصيد الاحتيالي، لأن القراصنة لا يمكن أن يسرقوها أو يخمنوها. وبالإضافة إلى ذلك، يطلب منك Dashlane تلقائيًا إنشاء مفاتيح مرور كلما دخلتَ إلى موقع يدعم هذه الميزة.
إدخال معلومات تسجيل الدخول وحفظها تلقائيًا (AutoFill وAuto-Save)
وجدتُ ميزة الإدخال التلقائي التي يقدمها Dashlane سهلة الاستخدام، ففور تثبيت إضافة المتصفح، تتكامل تلقائيًا مع خانات تسجيل الدخول وتطلب منك تسجيل الدخول إلى المواقع التي حفظت بيانات تسجيل دخولها. ومن المزايا الرائعة الأخرى في Dashlane ميزة الحفظ التلقائي، والتي تتيح حفظ معلومات تسجيل الدخول الجديدة تلقائيًا في Dashlane فور إدخالها في خانة تسجيل الدخول إلى أي موقع.
ميزة إدخال البيانات تلقائيًا التي يقدمها Dashlane تعمل بسلاسة، ويعجبني أنها سجلت دخولي تلقائيًا إلى المواقع التي حفظت في الخزانة معلومات تسجيل دخولها. فهي تسجل دخولي بأمان وتمنع المواقع المزيفة من استخدام أساليب الاختطاف بالنقر (clickjacking) لسرقة بياناتي.
يسمح لك Dashlane أيضًا بإيقاف ميزتَي الحفظ التلقائي والملء التلقائي في مواقع معينة، كما يتيح إعدادات عامة لميزتَي الحفظ التلقائي والملء التلقائي تنطبق على كلّ المواقع. فعلى سبيل المثال، يمكنك أن تجعل Dashlane لا يُدخل تلقائيًا أيّ معلومات بنكية حساسة.
من الأمور التي لاحظتها في اختباراتي أن مربع الملء التلقائي لا يظهر أحيانًا، لكن يمكنك النقر على زرّ Dashlane في أيّ استمارة ليظهر مربع الملء التلقائي الذي يحتوي على معلوماتك.
صحة كلمة المرور
يقدم Dashlane ميزة صحة كلمات المرور التي تُسهِّل تقييم أمن كلمات المرور. وقد سمحت لي بالبحث في خزانتي عن كلمات المرور الضعيفة والمكررة والمسربة، بل وتقدم تقييمًا إجماليًا لصحة كلمات المرور لتساعدك على معرفة درجة أمانها.
صحيح أن بعض البرامج الأخرى لإدارة كلمات المرور -مثل – تقدم أيضًا ميزات لتقييم كلمات المرور، لكنني وجدتُ أن تلك التي يقدمها Dashlane سهلة الاستخدام، وهذا لأنها طلبت مني تغيير كلمات المرور المسربة، وسمحت لي بتوليد كلمات مرور جديدة آمنة لتحل محل كلمات المرور الضعيفة.
أداة تغيير كلمات المرور تلقائيًا
الأداة التي يقدمها Dashlane لتغيير كلمات المرور تلقائيًا ميزة رائعة، فهي تسمح لك بتغيير كلمات مرورك تلقائيًا على بعض المواقع بنقرة واحدة، وقد استخدمتها لتغيير كلمة مروري على نتفليكس، فقامت بالمهمة في أقل من 30 ثانية. وفوق ذلك تسمح لك هذه الأداة بتغيير عدة كلمات مرور في الوقت نفسه، وتعمل على أكثر من 200 موقع: منها نتفليكس وديزني بلس.
من الأشياء التي أحبها في أداة Dashlane لتغيير كلمات المرور تلقائيًا أنها تعمل على المواقع التي تدعمها مباشرةً، وبهذا لن تمر كلمة مرورك عبر خوادم Dashlane قبل أن تتغير، وهذا يجعل العملية أكثر أمانًا لأنها تجري من طرف إلى الآخر مباشرةً.
مشاركة كلمات المرور
يُسهِّل Dashlane مشاركة كلمات المرور، فكل ما فعلته هو التوجه إلى صفحة تسجيل الدخول، والتحرك إلى الأسفل، واختيار المشاركة (share)، وبعدها أدخلتُ البريد الإلكتروني الذي أردتُ إرسال كلمة المرور إليه. لكن سيضطر المتلقي إلى إنشاء حساب على Dashlane لاستخدام كلمة المرور.
يسمح لك Dashlane بمشاركة معلومات تسجيل الدخول مع 5 مستخدمين عبر باقته المجانية، ومع عدد غير محدود من المستخدمين عبر باقتي Premium وFamilies. وعندما تشارك كلمة مرور، يمكنك أن تمنح حقوقًا محدودة أو حقوقًا كاملة. والحقوق المحدودة تسمح للمتلقي باستخدام كلمات المرور فقط، أما الحقوق الكاملة فتسمح له بمشاركتها وتعديلها وحتى منع الوصول إليها.
صحيح أن Dashlane يسمح لك بمشاركة كلمات المرور في بضع ثوانٍ، لكن أزعجني أنه لا يسمح بمشاركة عدة كلمات مرور في الوقت نفسه، على عكس 1Password الذي يسمح بهذا. لذا ستضطر إلى مشاركة معلومات تسجيل الدخول بنفسك لكل خدمة على حدة، وقد يستغرق هذا كثيرًا من الوقت إذا كنتَ تريد أن تشارك مئات من كلمات المرور.
مراقبة الإنترنت المظلم
يتابع Dashlane عمليات اختراق البيانات على الإنترنت المظلم. فعادةً ما يبيع القراصنة كلمات المرور المسربة على الإنترنت المظلم، مما يعرض أصحابها لمخاطر أمنية. لذا يفتش Dashlane الإنترنت المظلم بحثًا عن أي كلمات مرور مسربة من بين تلك التي تحتفظ بها في خزانتك، وينبهك إذا وجد أيًا منها. وهو لا ينبهك لكلمات المرور المسربة وحسب، بل ويطلب منك تغيير كل كلمات المرور المتضررة من التسريب.
يعجبني أن Dashlane يخبرني بالموقع الذي تعرض للهجوم وسرب بياناتي، كما يخبرني بتاريخ الاختراق. وفوق هذا فإن Dashlane يحتفظ بسجلات عمليات الاختراق على خوادمه. وهكذا، لا يرسل Dashlane بياناتك إلى أي أطراف خارجية بينما يبحث في الإنترنت المظلم عن كلمات المرور المسربة، على خلاف برامج أخرى لإدارة كلمات المرور. وقد اختبرتُ ميزة تفتيش الإنترنت المظلم، فكشفت أن 11 من كلمات مروري قد تعرضت للتسريب.
أداة Dashlane لتفتيش الإنترنت المظلم تخضع لتحديثات مستمرة، فهي تضيف نحو مليون سجل يوميًا، وتحتوي إجمالًا على أكثر من 12 مليار سجل. وهذه القائمة المُحدَّثة تُبقيني على اطلاع بآخر تسريبات البيانات، لأتخذ الإجراءات اللازمة لحماية حساباتي.
أداة Dashlane VPN
يقدم Dashlane مع باقته أداة VPN. وهو من برامج إدارة كلمات المرور القليلة التي تقدم أداة VPN، فالشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) تشفر بيانات اتصالك بالإنترنت، وتحميك من المتطفلين، لتوفر لك الخصوصية على الإنترنت. كما تسمح لك خدمات الـ VPN بمشاهدة المحتوى الخاص ببلدك وأنت في الخارج. وأداة الـ VPN التي يقدمها Dashlane مدعومة من Hotspot Shield، وهي شبكة VPN سريعة وعالية الكفاءة.
بعد ترقية الاشتراك إلى Dashlane Premium، ذهبتُ إلى تبويب VPN في لوحة التحكم لإعداد أداة Dashlane VPN، فطلب مني إنشاء حساب في Hotspot Shield وإنشاء كلمة مرور للحساب. وبعدها، طلب مني تحميل تطبيق Hotspot Shield على حاسوبي، وتسجيل الدخول إلى الـ VPN لأبدأ التصفح بأمان. استخدام VPN مع مدير كلمات المرور يوفر لك طبقة إضافية من الأمان، ويعجبني أن Dashlane يهتم بتعزيز أمنك من كل الجوانب.
ميزات Dashlane تُسهّل إدارة كلمات المرور. ويعجبني أن تطبيقاته سهلة الاستخدام، وأنه يسمح لي بإنشاء كلمات مروري وإدارتها على عدة أجهزة بأمان. لكن للأسف، أزعجني أنه لم يعد يدعم برامج الحاسوب وميزة الوصول الطارئ (Emergency Access)، والتي كانت تسمح لي باختيار شخص معين ليكون جهة اتصالي في حالات الطوارئ، وهكذا يمكنه الوصول إلى البيانات إن لم يكن ذلك باستطاعتي.
سهولة الإستخدام
إجراءات تثبيت سهلة
استطعتُ إعداد Dashlane واستخدامه بسهولة. وفي أثناء إنشاء الحساب، طُلب مني تثبيت إضافة للمتصفح على جهازي لإعداد حسابي. لا يقدم Dashlane برامج على أجهزة الكمبيوتر، لذا لا يمكن استخدامه إلا بتطبيقاته على الهاتف أو إضافات المتصفحات. وبعد إعداد حسابي، نقلت كلمات مروري من متصفح كروم بسهولة كبيرة.
فور تسجيل دخولي، وجدتُ واجهة مستخدم واضحة وسهلة الاستخدام ترحب بي، وتحتوي على أزرار مختصرة تسمح لي بإضافة كلمات المرور، واستخدام ميزة الإدخال التلقائي، وتحميل تطبيقات الهاتف. ولم أجد أي صعوبة في العثور على الميزات واستخدام مدير كلمات المرور.
إعداد تطبيق Dashlane على الويب
- ادخل موقع Dashlane الرسمي.
- اضغط على زر Get Dashlane في تبويب القوائم على الموقع.
![لقطة شاشة لرابط تنزيل Dashlane.]()
- بعد تحويلك إلى متجر إضافات المتصفح، اضغط على زر Get وزر Add extension لتثبيت إضافة المتصفح.
![لقطة شاشة لتثبيت ملحق متصفح Dashlane.]()
- أنشئ حسابًا ببريدك الإلكتروني واختر كلمة مرور رئيسية لإنشاء حسابك وتأمينه.
- أدخل كود الأمان الذي تلقيته عبر بريدك الإلكتروني.
- سيُسجل دخولك تلقائيًا لصفحة استقبالك في لوحة التحكم.
![لقطة شاشة لصفحة إعداد Dashlane.]()
- اتبع التعليمات الموضحة في صفحة التقديم لتبدأ في استخدام Dashlane.
من السهل استخدام Dashlane على الحاسوب والهاتف. وقد أعجبتني تجربة استخدام تطبيقاته على أندرويد وiOS بالأخص، فالميزات منظمة وسهلة الاستخدام. وقد استخدمتُ ميزة الإدخال التلقائي للمعلومات بسهولة لملء خانات تسجيل الدخول إلى التطبيقات المثبتة على هاتفي.
الأجهزة
لا يعمل Dashlane إلا على الأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب. كان في السابق يقدم برامج لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة ويندوز وMac، لكنه توقف عن تقديمها. ويعمل Dashlane مع إضافات المتصفحات الشهيرة مثل كروم وفايرفوكس وEdge وOpera وBrave وSafari. وقد وجدتُ أن إضافة المتصفح تعمل بكفاءة على متصفح Edge، حيث سمحت لي بإدارة كل كلمات مروري واستخدامها على مواقع مختلفة.
ورغم أن Dashlane لا يقدم تطبيقات على أجهزة الكمبيوتر، فإنه يقدم تطبيقات لأجهزة أندرويد وiOS. وتطبيقاته على الهواتف سهلة الاستخدام، وتحتوي على علامات تبويب لكل ميزات Dashlane: مثل أداة توليد كلمات المرور، والإدخال التلقائي للمعلومات، وتقييم كلمات المرور، ومراقبة الإنترنت المظلم، وأداة تغيير كلمات المرور، وميزة مشاركة كلمات المرور.
يعجبني أن تطبيقاته على الهاتف تسمح بتسجيل الدخول بالمؤشرات الحيوية باستخدام بصمة الوجه وبصمة الإصبع على أنظمة iOS وأندرويد. فقد سمح لي بتسجيل الدخول إلى خزانتي بسهولة دون إدخال كلمة مروري الرئيسية. كما وجدتُ أن ميزة الإدخال التلقائي سهلة الاستخدام على هاتفي. وقد طلب مني تطبيق Dashlane تفعيل ميزة الإدخال التلقائي، وساعدني في الوصول إلى إعدادات هاتفي لإعدادها. وبعد تفعيل الميزة، عملت بكفاءة على المتصفح وعلى تطبيقات آيفون، فسمح لي بملء خانات تسجيل الدخول تلقائيًا.
الدعم
يقدم Dashlane خدمة عملاء سريعة ومفيدة، ويمكنك الوصول إليها عبر الدردشة النصية، أو تذاكر البريد الإلكتروني، أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو قاعدة المعرفة. وفي الاختبارات التي أجريتها، وجدتُ أن فريق الدعم عبر الدردشة النصية سريع الاستجابة واحترافي جدًا. وجدير بالذكر أن خدمة العملاء تكون متاحة من يوم الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وقد كان موظفو خدمة العملاء مفيدين جدًا وأجابوا عن كل أسئلتي باحترافية.
للتواصل مع أحد مسؤولي خدمة العملاء عبر الدردشة، عليك الذهاب إلى مركز مساعدة Dashlane، والضغط على أيقونة الدردشة، واختيار التواصل “Get in Touch” للوصول إلى خدمة العملاء. في إحدى المحادثات، لم يستطع موظف خدمة العملاء الإجابة عن سؤالي على الفور، لكنه قام بإعداد تذكرة بالنيابة عني، وتلقيتُ إجابة في أقل من 3 ساعات.
كانت خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أيضًا سريعة جدًا، لكنها لم تكن ثابتة السرعة مثل الدردشة النصية. فبعد إرسال التذكرة، تلقيتُ ردًا آليًا أبرز سؤالي وتضمن روابط لبعض الأسئلة من قاعدة معرفة Dashlane. وسررتُ لأنني تلقيتُ إجابة سريعة في أقل من 5 دقائق، إلا أن الرد لم يُجب عن سؤالي على النحو المطلوب، وحين رددتُ بسؤال آخر، لم يصلني رد إلا بعد 20 ساعة.
أعجبني أن خدمة عملاء Dashlane متاحة باللغات الألمانية والفرنسية والإسبانية والإنجليزية، مما يتيح للمستخدمين من البلدان المختلفة أن يتلقوا المساعدة بلغتهم المحلية. لكني وجدتُ أنه لا يتيح خدمة العملاء عبر الهاتف، ولا يوفر منتدى للمستخدمين. وبدلًا من ذلك، يملك Dashlane صفحة رسمية على موقع Reddit يردّ فيها على الموضوعات مباشرةً موظفو الدعم وحتى الرئيس التنفيذي شخصيًا.
قاعدة المعرفة
يتيح Dashlane قاعدة معرفة متعمقة في مركز مساعدته، وهي تحتوي على مقالات غنية بالمعلومات، وإرشادات لحل المشكلات، وقسم للأسئلة الشائعة، وإرشادات لإدارة الحسابات والأمن، وإرشادات للتثبيت والإعداد على المنصات والمتصفحات المختلفة. من المزايا الرائعة في قاعدة معرفة Dashlane أنها تحتوي على صفحة للأسئلة الشائعة المتعلقة بكل ميزة، وهذه الصفحات تجيب عن الأسئلة الأساسية والمعقدة عن كل ميزة، وتوضح كيفية تفعيلها إذا لزم الأمر. وإجمالًا، أعجبني في قاعدة معرفة Dashlane أنها مُفصَّلة بوضوح.
الأسعار
اشتراكات متعددة عالية القيمة وباقة مجانية
يقدم Dashlane باقةً مجانيةً وعددًا من الاشتراكات المدفوعة. صحيح أن باقاته مدفوعة الاشتراك ليست الأرخص في السوق، لكني وجدتُ أنها تستحق ثمنها بالنظر إلى كثرة الميزات التي تقدمها، وبالنظر أيضًا إلى كفاءة مدير كلمات المرور هذا وأمنه.
الباقة المجانية وسيلة ممتازة للتعريف بخدمة Dashlane. لكن للأسف، لا تتسع الباقة المجانية سوى لـ 25 كلمة مرور، لكنها تحتوي على كلّ الميزات الأساسية للتطبيق: ومنها أداة توليد كلمات المرور، وميزتَي الحفظ التلقائي والملء التلقائي، وغيرها. ومع ذلك، فميزة مراقبة الإنترنت المظلم محدودة في الباقة المجانية، فلا يمكن استخدامها على أكثر من جهاز واحد في الوقت نفسه، وقد كان هذا مزعجًا بعض الشيء لأن بعض البرامج المجانية لإدارة كلمات المرور تسمح بتخزين أيّ عدد من كلمات المرور.
للاستخدام الشخصي، يقدم Dashlane باقتَي Premium وFamily مدفوعتَي الاشتراك. وتحتوي باقة Premium على كلّ ميزات الباقة المجانية، بالإضافة إلى ميزة مراقبة الإنترنت المظلم، وأداة VPN مُدمَجة، ودعم أيّ عدد من الأجهزة. أمّا باقة Family فتحتوي على كلّ هذه الميزات، وتسمح بما يصل إلى 10 حسابات في الخدمة، وهي بذلك تقدم قيمةً كبيرةً مقابل سعر الاشتراك.
وللاستخدام الاحترافي، يقدم Dashlane باقتَي Starter وBusiness بميزات مدفوعة الاشتراك مثل التقارير المتقدمة، والتحكم في قواعد عمل البرنامج، وتقنية توفير لغة ترميز تأكيد الأمان (SAML)، وغيرها.
يقدم Dashlane معظم الباقات باشتراكات شهرية أو سنوية، والباقات السنوية تقدم القيمة الأعلى، لكن باقة Business هي الوحيدة المتاحة باشتراك سنوي، أمّا باقة Starter فهي متاحة بالاشتراك الشهري فقط.
يوفر Dashlane تجربة مجانية لميزاته عالية الجودة لمدة 30 يومًا تسمح لك بتجربة الخدمة دون مخاطرة، لكن هذه التجربة المجانية لا تتضمن أداة الـ VPN. وإذا رقيتَ حسابك إلى باقة مدفوعة الاشتراك، فستحصل على ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا. وقد فوجئتُ بأن Dashlane يوفر تجربة مجانية ويوفر أيضًا ضمان استرداد المال، فمعظم برامج إدارة كلمات المرور توفر إما هذا وإما ذاك.
السطر الآخير
إن Dashlane من أفضل برامج إدارة كلمات المرور في السوق. فهو يستعين بنظام أمني صفريّ المعرفة لحماية كل كلمات مرورك بمفاتيح تشفير قوية. ويعجبني أن ميزات Dashlane لإنشاء كلمات المرور واستخدامها ومشاركتها آمنة وسهلة الاستخدام، ويعجبني أيضًا أنه يحتوي على أداة VPN توفر طبقة إضافية من الحماية.
يتفوق Dashlane على كثير من البرامج الأخرى لإدارة كلمات المرور بميزاته الفريدة مثل أداة الـ VPN وأداة تغيير كلمات المرور تلقائيًا، لكنه أغلى قليلًا من منافسيه. وأعجبتني بالأخص أن أداة Dashlane لتغيير كلمات المرور تلقائيًا تسمح لي بتغيير كلمات مروري بنقرة واحدة. وقد وجدتُ تطبيقاته واضحة وسهلة الاستخدام على الويب وأندرويد وiOS، لكن أزعجني أن Dashlane لم يعد يدعم برامجه على أجهزة الكمبيوتر.
الأسئلة الشائعة عن Dashlane
هل Dashlane تطبيق فعال؟
نعم، برنامج Dashlane مدير كلمات مرور ممتاز. فهو يوفر خزانات آمنة محمية بتشفير AES 256-bit ويعمل بنظام أمني صفري المعرفة ليمنع أيّ أطراف أخرى من رؤية بياناتك. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يقدم ميزات مثل مراقبة الإنترنت المظلم للبحث عن كلمات المرور المُسرَّبة وضمان أعلى مستويات الأمان.
إلى جانب ما ذكرته أعلاه، فإن Dashlane هو مدير كلمات المرور الوحيد الذي يحتوي على أداة VPN مُدمَجة يُعتمد عليها لتوفير الحماية على الإنترنت، فهي تُبقيك آمنًا وتخفي هويتك في أثناء تصفح الويب.
أين يخزن Dashlane كلمات مروري؟
يشفر Dashlane كلمات مرورك وبياناتك ثم يخزنها في خوادمه، كما أنه لا يخزن كلمة مرورك أبدًا على أيٍّ من خوادمه. فحين تفتح خزانتك باستخدام كلمة مرورك الرئيسية، يفك Dashlane تشفير بياناتك لتستخدمها على جهازك، وبعدها يُعيد تشفيرها ويرسلها إلى خوادمه إذا أجريتَ أي تعديلات.
هل Dashlane آمن فعلًا؟
نعم، Dashlane آمن. وقد حافظ على أمن بياناتي بتشفيرAES 256-bit الذي يمنع القراصنة ومجرمي الإنترنت من سرقة كلمات المرور. وقد أعجبني أيضًا أن Dashlane حاصل على شهادة SOC 2 Type 2، مما يعني أنه ينتهج أعلى معايير المجال في إدارة البيانات ليضمن أمن بياناتي في خزانتي.
ببروتوكولات التشفير القوية والنظام الأمني صفري المعرفة الذي يحمل Dashlane براءة اختراعه، أشعر بالاطمئنان لأن لا أحد سواي يمكنه الوصول إلى بياناتي (ولا حتى موظفي Dashlane أنفسهم).
هل يستحق Dashlane ثمن الاشتراك فيه؟
نعم. فرغم أن Dashlane أغلى قليلًا من منافسيه، يحتوي البرنامج على ميزات فريدة تجعله يستحق ثمن الاشتراك. وبالإضافة إلى الميزات الأساسية مثل توليد كلمات المرور، وتقييم كلمات المرور، ومراقبة الإنترنت المظلم، يقدم Dashlane ميزات فريدة.
وأكثر ميزة تعجبني فيه هي أداة تغيير كلمات المرور تلقائيًا، والتي تسمح لي بتغيير كلمات مروري على المواقع المدعومة من خلال لوحة تحكم Dashlane. وتعجبني أيضًا أداة الـ VPN التي توفر طبقة إضافية من الحماية لكل بياناتي على الإنترنت.
هل يمكنني استخدام Dashlane مجانًا؟
نعم، يقدم Dashlane باقة مجانية تسمح لك بحفظ ما يصل إلى 50 كلمة مرور في خزانتك. وتسمح لك أيضًا بتوليد كلمات مرور آمنة، وإدخال المعلومات تلقائيًا في خانات المواقع، وتقييم قوة كلمات المرور، ومشاركة كلمات المرور مع 5 مستخدمين آخرين. صحيح أن هذه المجموعة من الميزات قد تكون محدودة، لكنها تتضمن معظم ميزات مدير كلمات المرور الأساسية.
لاختبار الميزات مدفوعة الاشتراك، يقدم Dashlane تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، تسمح بحفظ عدد غير محدود من كلمات المرور، وتقدم أداة مراقبة الإنترنت المظلم، وتسمح بمشاركة كلمات المرور دون حدود، وتوفر ميزات أخرى. لكنها لا تحتوي على أداة الـ VPN. فإذا أردتَ تجربة كل ميزات البرنامج مجانًا تمامًا، يمكنك استخدام ضمان استرداد المال الذي يقدمه Dashlane لمدة 30 يومًا، وإن لم تعجبك الخدمة يمكنك استرداد نقودك.
