رأي: هل ChatGPT صديقك؟ قد يكون الوقت مناسباً لتحديد الحدود

أصدرت OpenAI و MIT مؤخرًا ورقة بحثية حول تأثير ChatGPT على رفاهية الأشخاص. بينما يعتمد معظم المستخدمين على التكنولوجيا للمهام العملية، تكشف الدراسة أن هناك مجموعة صغيرة قد بدأت في تطوير علاقات عاطفية عميقة مع نموذج الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تؤثر على رفاهيتهم

منذ فترة من الآن، كنت أراقب بفضول العلاقات التي يطورها بعض الأشخاص مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. قبل بضعة أشهر، قرأت في صحيفة The New York Times قصة امرأة متزوجة تبلغ من العمر 28 عامًا وقعت في حب ChatGPT، وكيف تحول ما بدأ كـ “تجربة ممتعة” إلى علاقة معقدة وغير متوقعة.

لقد كنت أراقب أصدقائي، وبخاصة الذين رفضوا التكنولوجيا يومًا أو لم يكونوا مهتمين بها، الذين لا يستطيعون اتخاذ قرار كبير دون الاستعانة بأوراكل الذكاء الاصطناعي الخاص بهم. لقد وجدت نفسي أيضًا متفاجئة بـالردود المتعاطفة التي تقدمها نماذج الذكاء الاصطناعي على الاستفسارات المشحونة عاطفيًا أو نفسيًا.

وبالطبع، ضحكت على النكات والميمز وفيديوهات TikTok لمنشورات الناس على وسائل التواصل الاجتماعي التي تظهر كيف أصبحوا يعتمدون على الدردشة الآلية، بعضهم حتى يطلق عليها “أفضل صديق” أو “معالج” – وحتى يوصى الآخرين بجدية بالقيام بذلك.

لكن، إذا تركنا تجارب المرح والنكات جانباً للحظة، قد ندرك أننا نواجه ظاهرة مقلقة على مستوى العالم.

في هذا الشهر، ولأول مرة في التاريخ القصير للذكاء الاصطناعي، أصدرت OpenAI ومعهد ميديا لاب في MIT دراسة تقدم رؤى حول التأثير الحالي لـ ChatGPT على الرفاهية العاطفية للأشخاص، بالإضافة إلى اقتراحات حول المخاطر التي قد نواجهها كمجتمع: الشعور بالوحدة، والاعتماد العاطفي، وتقليل التفاعلات الاجتماعية مع الأشخاص الحقيقيين.

علاقة تتطور

التعامل الأول مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الإبداعي الجديدة غالبا ما يبدأ ببعض الأسئلة الخجولة، ربما تكون تقنية حول المهام العملية مثل صياغة بريد إلكتروني أو طلبات لشرح مواضيع معقدة، أو ببساطة للتفكير الجماعي.

ومع ذلك، عندما يبدأ المستخدم في اختبار قدرات الربوت الدردشة، يكتشفون أن هذه القدرات يمكن أن تكون أوسع وأكثر تعقيدًا مما كان متوقعًا.

بينما تم تصميم بعض منتجات الذكاء الصناعي مثل Friend -وهو جهاز ذكاء صناعي يمكن ارتداؤه- وترويجها بطريقة محرجة جدا كرفيق لحياة المستخدم، فقد تم الترويج لـ ChatGPT كأداة للإنتاجية. ومع ذلك، هناك نسبة من الأشخاص يستخدمون الربوت الدردشة للأمور الشخصية والعاطفية ويطورون روابط قوية معه.

حتى وإن كانوا مجرد “مجموعة صغيرة”، كما أوضحت OpenAI، فإنهم قد يمثلون الملايين من الناس حول العالم، خاصة مع الأخذ في الاعتبار أن أكثر من 400 مليون شخص يستخدمون ChatGPT أسبوعيًا الآن. هؤلاء المستخدمين يلاحظون بسرعة أن الدردشة الذكية لـ OpenAI تقلد لغتهم، ونبرتهم، وأسلوبهم ويمكن حتى تدريبها للتفاعل بطريقة معينة أو استخدام أسماء أليفة – مثل تلك السيدة التي وقعت في حبها – وحتى “تبدو” أكثر إنسانية.

“أسلوبهم في الحوار، واستخدامهم للغة المتكلم الأول، وقدرتهم على محاكاة التفاعلات البشرية الطبيعية أدت إلى أن يجسد البعض أحياناً هذه الأنظمة ويُعينها صفات بشرية،” هذا ما ذكرته الوثيقة التي قامت OpenAI بمشاركتها.

لكن هذا القرب يأتي مع مخاطر، كما لاحظ الباحثون: “بينما يمكن للدردشة الروبوتية المشحونة عاطفياً أن تقدم الدعم والرفقة، هناك خطر أنها قد تتلاعب بحاجات المستخدمين الاجتماعية والعاطفية بطرق تقوض الرفاهية على المدى الطويل.”

منهجية الدراسة

التحقيق الذي تم إصداره مؤخرًا يركز على رفاهية البشر بعد الاستخدام المستمر لـ ChatGPT. لفهم الأثر العاطفي والاجتماعي للدردشة الروبوتية، أجرى الباحثون دراستين رئيسيتين تطبقان استراتيجيات مختلفة.

قامت OpenAI بمعالجة وتحليل أكثر من 40 مليون تفاعل مع مراعاة خصوصية المستخدمين باستخدام المصنفات، واستطلعت آراء أكثر من 4,000 منهم حول كيفية تأثير هذه التفاعلات على مشاعرهم.

أجرت مختبرات MIT Media Lab تجربة مع ما يقرب من 1000 شخص على مدى شهر، مع التركيز على العواقب النفسية والاجتماعية لاستخدام ChatGPT لمدة 5 دقائق على الأقل يوميًا. كما قدموا وعالجوا الاستبيانات في نهاية التجربة.

كما كان متوقعًا، كشفت النتائج أن المستخدمين الذين يقضون وقتًا أطول مع التكنولوجيا يشعرون بالوحدة أكثر ويظهرون المزيد من علامات العزلة.

عواقب معقدة وتداعيات متعددة

قدمت الدراسة التي أجرتها مختبرات MIT Media وOpenAI أيضًا العديد من التأملات حول مدى تعقيد وتفرد العلاقات بين الإنسان والروبوت الحواري.

في البحث، يقدم الكتاب لنا لمحة عن التجارب المتنوعة والطرق التي يتفاعل بها كل مستخدم مع ChatGPT – وكيف يمكن أن تختلف النتائج بحسب العوامل المختلفة، مثل استخدام ميزات الصوت المتقدمة، والوضع النصي فقط، ونوع الصوت، وتواتر الاستخدام، ومواضيع الحوار، واللغة المستخدمة، والوقت المستغرق في التطبيق.

تحذر OpenAI في إعلانها الرسمي قائلة: “ننصح ضد تعميم النتائج لأنه قد يحجب النتائج الدقيقة التي تسلط الضوء على التفاعلات غير الموحدة والمعقدة بين الناس وأنظمة الذكاء الصناعي”.

تترجم جميع الطرق المختلفة التي يختارها كل مستخدم إلى نتائج مختلفة، وتغمرنا في مناطق رمادية صعبة الاستكشاف.

إنه تأثير فراشة AI!

تظهر المزيد من الأسئلة

أشارت الورقة التي شاركتها OpenAI أيضا إلى أن المستخدمين المكثفين قالوا إنهم سيكونون “مستاءين” إذا تغير صوت الدردشة الخاص بهم أو شخصيتها.

ذكرني هذا بمقطع فيديو رأيته مؤخرا على وسائل التواصل الاجتماعي لرجل يقول إنه يفضل الصوت النسائي وأنه يتحدث مع الذكاء الصناعي التوليدي كل يوم. هل يمكن أن يساعد ChatGPT الرجال أيضا على فتح مشاعرهم؟ ماذا سيحدث إذا تحدث ChatGPT في يوم من الأيام معه بصوت رجل؟ هل سيشعر بالخيانة؟ هل سيتوقف عن استخدام ChatGPT؟ هل كان يكوّن علاقة رومانسية – أم ببساطة مساحة ثقة؟ بالطبع، من الصعب عدم ربط هذه السيناريوهات فورا بفيلم هير الذي أخرجه سبايك جونز.

كل حساب ChatGPT، مع محادثاته التاريخية—التي تصبح كل يوم أكثر خصوصية وثقة من أي ملف شخصي على واتساب أو رسائل خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي—يمثل علاقة فريدة مع عدد لا يحصى من النتائج والعواقب.

النتيجة المتوقعة

قامت جميع الدراسات بتحليل جوانب مختلفة، لكنها وصلت إلى نتيجة مشابهة، موضحة بإيجاز في مراجعة MIT للتكنولوجيا: ” كان المشاركون الذين أبدوا ثقة و’روابط’ مع ChatGPT أكثر من غيرهم عرضة للشعور بالوحدة، والاعتماد عليه أكثر. ”

بينما لم تركز التحقيقات على الحلول أو الشروحات الأعمق حول سبب حدوث هذا أو كيفية تطوره، يبدو من المحتمل أن ينضم المزيد من المستخدمين إلى OpenAI وغيرها من منصات الذكاء الصناعي، خاصة الآن بعد أن أصبح أداة توليد الصور الذكاء الصناعي فيروسية.

على الرغم من أن استنتاجات البحث في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وOpenAI ليست مفاجئة بشكل خاص، فإن الدراسة توفر خلفية علمية مع الأدلة، القياسات، العينات، والمقاييس الأكثر “ملموسة” التي قد تمهد الطريق لمزيد من البحث وتساعد في التعامل مع الآثار المترتبة على استخدام الذكاء الصناعي اليوم.

تلقينا أيضاً تحذيراً رسمياً -من مطوريها الخاصين- حول الروابط التي نقوم ببنائها مع ChatGPT ودعوة لتحديد الحدود والتفكير في تفاعلاتنا وعلاقاتنا الحالية -أو الأوضاع المعقدة؟- مع الروبوتات المحادثة.