محتوى مقلق وأجور منخفضة: العمال الكينيون يتحدثون عن استغلال وظائف الذكاء الاصطناعي

تواجه العاملات الكينيات في تدريب الذكاء الصناعي استغلالاً: أجورًا منخفضة، ضغوطًا نفسية بسبب المحتوى المزعج، ودعاوى قضائية ضد شركات التكنولوجيا بسبب الظروف السيئة.

يتم استغلال العمال الكينيين من قبل كبرى شركات التكنولوجيا الأمريكية لـ تدريب أنظمة الذكاء الصناعي، حيث يقومون بأداء مهام شاقة مقابل أجور بعيدة عن معايير المعيشة المحلية، وفقاً لما ذكره العمال والنشطاء، كما تم تفصيل ذلك في تقرير أعده CBS News.

هؤلاء العمال، المعروفون بـ “البشر في الحلقة”، هم أساسيون في تعليم خوارزميات الذكاء الصناعي. يقومون بفرز وتسمية وتنقية مجموعات البيانات الهائلة لتدريب الذكاء الصناعي لشركات مثل Meta وOpenAI وMicrosoft وGoogle. هذا العمل الأساسي والسريع الخطى غالبًا ما يتم تعهيده إلى مناطق مثل أفريقيا لتخفيض التكاليف، كما يقول CBS.

يمكن العثور على هؤلاء “البشر في الحلقة” ليس فقط في كينيا، ولكن أيضًا في بلدان مثل الهند والفلبين وفنزويلا – أماكن بها سكان كبار ومتعلمين جيدًا لكنهم عاطلون عن العمل بأجور منخفضة، كما يشير CBS.

تقضي نافتالي وامبالو، العامل الكيني في نيروبي، أيامه في تسمية الصور والفيديوهات لأنظمة الذكاء الصناعي. بالرغم من حصوله على شهادة في الرياضيات، يجد وامبالو نفسه يعمل لساعات طويلة مقابل فقط $2 في الساعة، وفقًا لما ذكرته شبكة CBS.

ويقول أنه يقضي يومه في تصنيف صور الأثاث أو تحديد عرق الوجوه في الصور لمساعدة تدريب الخوارزميات الذكاء الصناعي. “الروبوتات أو الآلات، أنت تعلمهم كيفية التفكير مثل البشر، للقيام بأشياء مثل البشر”، كما قال، حسبما ذكرت شبكة CBS.

العمل، ولكن، ليس سهلاً على الإطلاق. يتم تكليف وامبالو، مثل العديد من العاملين في مجال الذكاء الصناعي، بمشاريع من Meta و OpenAI تتضمن مراجعة محتوى مزعج، مثل العنف الجنسي، والإباحية، وخطاب الكراهية – تجارب تترك أثراً عاطفياً دائماً.

قالت وامبالو لـ CBS: “نظرت إلى أناس يتم ذبحهم، أناس يمارسون النشاط الجنسي مع الحيوانات. أناس يسيئون استخدام الأطفال جسديًا وجنسيًا. أناس يقدمون على الانتحار”.

تستمر الطلب على العمال في تدريب الذكاء الصناعي في الارتفاع، لكن الأجور لا تزال منخفضة بشكل صادم. على سبيل المثال، يتم تعاقد العمال في SAMA، وهي شركة تسعى لتوظيف أكثر من 3000 عامل، من قبل Meta و OpenAI، كما ذكرت شبكة CBS.

وفقاً للوثائق التي حصلت عليها CBS، وافقت OpenAI على دفع 12.50 دولار لـ SAMA لكل ساعة عمل لكل عامل، وهو مبلغ أكبر بكثير من الـ 2 دولار التي تلقاها العمال فعلياً. ومع ذلك، تؤكد SAMA أن هذا الأجر عادل بالنسبة للمنطقة.

تقول الناشطة في مجال حقوق المدنيين نيريما واكو-أوجيوا أن هذه الوظائف تشكل نوعًا من الاستغلال. تصفها بأنها عمل رخيص، حيث تأتي الشركات إلى المنطقة، وتروج لهذه الوظائف كفرص للمستقبل، ولكن في النهاية تستغل العمال، كما ذكرت شبكة CBS.

غالبًا ما يتم منح العمال عقود قصيرة الأجل – أحيانًا لا تدوم سوى أيام قليلة – دون أي مزايا أو ضمانات للعمل طويل الأجل.

لقد حاولت الحكومة الكينية جذب شركات التكنولوجيا الأجنبية من خلال تقديم حوافز مالية وترويج لقوانين العمل المتساهلة، ولكن هذه الجهود لم تؤدي إلى تحسين الأجور أو ظروف العمل للعمال المحليين، كما لاحظت شبكة CBS.

العبء العاطفي هو قلق آخر بارز ناتج عن المحتوى الذي يتعين على العمال مراجعته.

قالت فاسيكا، إحدى العاملات في مجال الذكاء الصناعي لـ CBS، “كنت في الأساس أراجع محتوى مليء بالصور الجرافيكية المزعجة. كنت أشاهد أجسادا مشوهة أو ضحايا هجمات الطائرات بدون طيار. مهما كان. تعلمين، كلما تحدثت عن هذا، ما زلت أعاني من الفلاش باك.”

رفضت SAMA إجراء مقابلة مرئية مع CBS. أعربت Meta وOpenAI عن التزامهما بتوفير بيئة عمل آمنة، وأجور عادلة، ودعم الصحة النفسية.

تقارير CBS عن شركة تدريب ذكاء اصطناعي أمريكية أخرى تواجه الانتقادات في كينيا هي شركة Scale AI، التي تدير موقع Remotasks. يتقاضى الموظفون في هذا المنصة أجراً لكل مهمة. ومع ذلك، تمت مصادرة الدفع في بعض الأحيان من قبل الشركة، بحجة مخالفة السياسات. شرح أحد العاملين لـ CBS أنه لا توجد سبيل للرد.

مع تزايد الشكاوى، أغلقت Remotasks في كينيا. أبرزت الناشطة نيريما واكو-أوجيوا كيف أن قوانين العمل القديمة في كينيا لا تزال تترك العمال عرضة للإستغلال.

أضافت نيريما واكو-أوجيوا، “أعتقد أننا مهتمون جدا بـ ‘خلق الفرص’، ولكننا لا نسأل، ‘هل هي فرص جيدة؟'”