عطل في تطبيق تتبع T-Mobile يكشف مواقع الأطفال العشوائية للمستخدمين الآخرين

ظهرت قضية خصوصية هامة مع تطبيق تتبع T-Mobile’s SyncUP، حيث كشف عن الأسماء والصور والمواقع الدقيقة لأطفال عشوائيين في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدلاً من إظهار الآباء أطفالهم الخاصين.

تم التبليغ عن المشكلة لأول مرة بواسطة 404 ميديا، وقد أثرت على عدة مستخدمين، مما أثار مخاوف جدية حول أمان البيانات وسلامة الأطفال.

جينا، الأم التي تستخدم SyncUP لمراقبة طفلها البالغ من العمر ثلاث سنوات والآخر البالغ من العمر ست سنوات، قامت بتسجيل الدخول تتوقع أن ترى إذا كان أطفالها قد غادروا المدرسة، لكنها بدلاً من ذلك شاهدت مواقع ثمانية أطفال غير معروفين في الوقت الفعلي.

“كنت أقوم بتسجيل الدخول ولم أتمكن من رؤية أطفالي ولكني كنت أرى طفلاً في كاليفورنيا. كنت أقوم بتحديث الصفحة وأرى طفلاً آخر مختلف.” قالت جينا، كما أفادت 404 Media.

أكدت الصور اللقطة التي قدمتها جينا لـ 404 ميديا أن صور ملفات تعريف الأطفال، وأسمائهم، وأماكنهم المعروفة الأخيرة – بما في ذلك المدارس – كانت مرئية للمستخدمين الآخرين. أثارت الوضع قلقها، فاتصلت فوراً بدعم T-Mobile.

“كأم، هذا يثير قلقي بشكل كبير، وقمت بتوجيه تحذير فوراً [لـ T-Mobile] ولم يأخذ أحد هناك ما قلته على محمل الجد”، كما ذكرتها 404 ميديا.

في مكالمة مسجلة مع T-Mobile، اعترف ممثل دعم العملاء بأن الشركة كانت على علم بالمشكلة ولكنها لم تقدم حلاً فوريًا.

“نحن الآن نعلم بالمشكلة ونحاول البحث عن طريقة لحلها”، قال الممثل، كما ذكرت 404 Media. “سنحتاج فقط إلى الانتظار قليلاً”، أضاف.

أرسلت جينا أيضاً بريدًا إلكترونيًا إلى T-Mobile للحصول على مزيد من التوضيحات، ولكنها لم تتلقَ أي رد، كما أفادت 404 ميديا.

وبعد أن نشرت 404 ميديا القصة، أقر مدير الاتصالات في أزمات T-Mobile، بينيت لاديمان، بوجود المشكلة.

“أمس، قمنا بحل مشكلة نظام مؤقتة كانت تواجه منتجاتنا SyncUP والتي نتجت عن تحديث تكنولوجي مخطط له. نحن الآن في عملية فهم التأثيرات المحتملة على عدد صغير من العملاء وسنتواصل مع أي شخص حسب الحاجة. نعتذر عن أي إزعاج.” هذا ما أعلنته Ladyman، كما ذكرت 404 Media.

ومع ذلك، لم تكن Jenna وحدها. تدفقت الشكاوى المماثلة على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أفاد الأهالي أنه تم عرض مواقع أطفال عشوائيين بدلاً من أطفالهم الخاصين. بالإضافة إلى ذلك، أفاد مستخدمو SyncUP DRIVE التابعة لـ T-Mobile – وهو جهاز تتبع السيارات – أن التطبيق الخاص بهم كان يعرض بشكل عشوائي مركبات الأشخاص الآخرين بدلاً من مركباتهم الخاصة.

تسلط هذه الحادثة الضوء على المخاطر المرتبطة بتكنولوجيا تتبع المواقع. حدثت خروقات مماثلة في السابق، بما في ذلك حادثة في عام 2023 حيث تم عرض البث المباشر من كاميرات المراقبة Ubiquiti لمنازل الآخرين.

بينما بدا أن تتبع Jenna’s SyncUP يعمل بشكل صحيح مرة أخرى يوم الأربعاء، فقد أدى الخلل الأمني إلى دعوة الكثير من الأهالي للتساؤل عن موثوقية خدمات تتبع T-Mobile.