تعترف شركة تسويق كبيرة باستخدام برامج الكمبيوتر للاستماع إلى هواتف الناس الذكية

كشف تقرير جديد من موقع الأخبار التقنية 404 ميديا أن شركة التسويق كوكس ميديا غروب (CMG) اعترفت في عرض للمستثمرين بأنها تستمع بنشاط من خلال ميكروفونات أجهزة الناس الذكية لاستراتيجياتها الإعلانية.

واعتبرت المجموعة التسويقية أمازون وفيسبوك وجوجل وبينغ شركاء في العرض، على الرغم من أنهم نفوا لاحقًا أن يكونوا ذات صلة بهذه الاستراتيجية التسويقية. وأوضحت CMG أن برنامجها، الذي يُطلق عليه اسم “الاستماع النشط”، يمكن أن يجمع البيانات لاستهداف الإعلانات بدقة عالية.

“تتجاوز بيانات الصوت بيانات محرك البحث، لذا تصبح كل محادثة عرضية بين اثنين من المستهلكين أداة لك للتوجيه، وإعادة التوجيه، والاحتفاظ بالعملاء ،” كما جاء في الوثيقة التي تمت مشاركتها في نوفمبر 2023. “لا، ليس هذا حلقة من Black Mirror- إنها بيانات الصوت، ولدى CMG القدرات لاستخدامها لصالح عملك.”

يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بـCMG أن يخبر الشركة المعلنة بالمحادثات ذات الصلة ومتى يجب الاستماع. وقد طورت الشركة نظام تسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي لاستهداف الإعلانات عبر منصات متعددة.

“البيانات الصوتية ما زالت في بداياتها، ولكن العائد على الاستثمار مذهل بالفعل”، هكذا يختم الوثيقة. “عندما تكون مستعدًا للتوسع، نحن مستعدين للتحدث.”

ماشابل تواصلت مع العمالقة التكنولوجيين المذكورين من قبل الشركة التسويقية. “ميتا لا تستخدم ميكروفون هاتفك للإعلانات وقد كنا صريحين حول هذا لسنوات”، قال المتحدث باسم ميتا. “نحن نتواصل مع CMG لندفعهم إلى توضيح أن برنامجهم ليس مبنيًا على بيانات ميتا.”

ردت شركات Microsoft وAmazon وGoogle أيضاً ونفت تورطها مع برنامج “الاستماع النشط”. قال المتحدث باسم Amazon: “لم تتعاون Amazon Ads مع CMG على هذا البرنامج أبداً وليست لديها خطط للقيام بذلك”. أعلن المتحدث باسم Microsoft أن الشركة تحقق في الادعاءات وستتخذ الإجراءات اللازمة.