تعطل موقع الضمان الاجتماعي في ظل التغييرات السياسية المثيرة للجدل

تبحث إدارة الضمان الاجتماعي (SSA) في الأسباب التي أدت إلى توقف الموقع عن العمل مرات عدة، مما منع الأشخاص من تسجيل الدخول إلى حساباتهم من خلال بوابة “ضماني الاجتماعي”.

أثارت المشكلات القلق، حيث كانت الوكالة تنقل المزيد من الخدمات عبر الإنترنت بينما تقلص الدعم عبر الهاتف، كما ذكرت Gizmodo.

في بيان نقلته AP، أكدت الوكالة حدوث حادثين مؤخرًا. وبينما استمرت الأعطال لمدة تقارب العشرين دقيقة في المتوسط، ظل الموقع قائمًا، على الرغم من أن بعض المستخدمين واجهوا صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم الخاصة بـ “حسابي في الضمان الاجتماعي”.

تسببت أعطال النظام في قلق شامل لأن معظم المتقاعدين والأمريكيين ذوي الإعاقة يستخدمون البوابة الإلكترونية للتعامل مع مزاياهم. عانى موقع الضمان الاجتماعي من أربعة اضطرابات في الخدمة خلال العشرة أيام الأخيرة بسبب الإجهاد الزائد على الخادم، مما منع الملايين من المستخدمين من الوصول إلى حساباتهم، وفقًا لما ذكرته صحيفة واشنطن بوست.

فوق هذا، أفادت وكالة الأسوشيتد برس أن إدارة الضمان الاجتماعي (SSA) أرسلت أيضًا إشعارات غير صحيحة لبعض المتلقين من الدخل الأمن الإضافي (SSI) حيث تلقوا رسائل تقول أنهم “لا يتلقون المنافع” ولكن الإدارة أوضحت لاحقًا أن هذا كان خطأ إداري.

تجادل الأسوشيتد برس أن المشكلات تتوافق مع تحول تشغيلي كبير حدث خلال فترة ولاية المفوض المؤقت ليلاند دوديك بينما واجه قسم إلون ماسك لكفاءة الحكومة (DOGE) الفحص العام.

تقوم الوكالة بدفع المستفيدين نحو الخدمات الإلكترونية بينما تقلص المساعدة القائمة على الهاتف، خطوة نالت الكثير من الانتقادات، كما لاحظت فورتشن. قامت الإدارة العامة للأمن الاجتماعي بالتراجع جزئياً عن قرارها الأخير الذي طلب من المتقاعدين التحقق من هويتهم عبر الإنترنت بدلاً من الهاتف للحصول على بعض المزايا، بعد ردود الأفعال العامة السلبية، كما لاحظت Gizmodo.

ماسك، الذي أعرب عن ادعاءات الغش التي وجهت للضمان الاجتماعي، ادعى في حدث سياسي في ويسكونسن أن “40 بالمائة من المكالمات الواردة للضمان الاجتماعي كانت غير مشروعة”، كما لاحظت Gizmodo. ومع ذلك، أشارت صحيفة نيويورك تايمز إلى أن هذا الادعاء يفتقر إلى الدليل ويبدو أنه يسيء تمثيل إحصائية مختلفة.

تشير فوربس إلى أن DOGE قد وضعت على الأقل عشرة موظفين داخل الهيئة الإدارية للأمن الاجتماعي للكشف عن المناطق غير الكفوءة. تتناقض بيانات الهيئة الإدارية للأمن الاجتماعي مع اتهامات ماسك بالاحتيال حيث تظهر بيانات الهيئة أن المدفوعات غير الصحيحة بلغت أقل من 1% من المزايا بين عامي 2015 و2022، وفقًا لتقرير المفتش العام.

علاوة على ذلك، تشير Gizmodo إلى أن إغلاقات مكاتب الهيئة الإدارية للأمن الاجتماعي أثارت جدلاً كبيراً. أعلنت الوكالة في البداية أنها ليست لديها خطط لإغلاق المواقع الدائمة، ولكنها اعترفت لاحقاً بإنهاء العقود للمرافق غير المستخدمة والتي تضمنت مكتب استماع رئيسي في وايت بلينز نيويورك.

مع اعتماد الملايين على الضمان الاجتماعي، ما زالت المشكلات التقنية المستمرة والتغيرات في السياسات تغذي الشكوك حول مستقبل البرنامج.