تزايد القلق بشأن الخصوصية بينما تبدأ Alexa+ بتخزين التسجيلات الصوتية في السحابة

تقوم أمازون بإجراء تغيير كبير على أجهزتها Echo، ولن يتمكن المستخدمون من الاعتراض على ذلك.

ابتداءً من 28 مارس، ستقوم الشركة بإزالة إعداد “لا ترسل التسجيلات الصوتية”، مما يعني أن جميع الأوامر الصوتية المعطاة لـ Alexa سيتم إرسالها إلى خوادم سحابة Amazon للمعالجة، كما أفادت أولاً Ars Technica.

في رسالة بريد إلكتروني للعملاء، أوضحت أمازون القرار بالقول: “بينما نواصل توسيع قدرات أليكسا باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية التي تعتمد على قوة معالجة السحابة الآمنة لأمازون، قررنا عدم دعم هذه الميزة بعد الآن”، كما أفاد Ars Technica.

ويتعلق هذا التغيير بإطلاق أليكسا+، مساعد الصوت الجديد من أمازون القائم على الاشتراك.

نقطة بيع رئيسية لـ Alexa+ هي قدرتها المحسّنة على التعرف على الأصوات المختلفة باستخدام Alexa Voice ID. لتمكين هذا، تقوم أمازون بإلغاء خيار المعالجة المحلية، مما يؤثر على جميع مستخدمي Echo – سواء كانوا يخططون للاشتراك في Alexa+ أو لا، كما لاحظت Ars Technica.

بالنسبة للمستخدمين الذين يهتمون بالخصوصية، فإن هذا التحول يثير القلق. الفكرة التي تقول أن عملاق التكنولوجيا سيكون لديه الوصول إلى كل أمر صوتي يتم توجيهه إلى Alexa تثير الإنذارات حول الرقابة وأمن البيانات. ويضيف التعامل السابق لأمازون مع تسجيلات المستخدمين إلى هذه المخاوف.

في عام 2023، دفعت الشركة غرامة قدرها 25 مليون دولار بعد أن وجدت لجنة التجارة الفدرالية (FTC) أنها كانت تخزن تسجيلات صوتية لأطفال على Alexa بصورة دائمة. ولم يتم إبلاغ البالغين بشكل صحيح أن أمازون كانت تحتفظ بتسجيلاتهم حتى عام 2019 – بعد خمس سنوات من إطلاق الإيكو الأول.

كما سمحت أمازون سابقاً لموظفيها بالاستماع إلى التسجيلات الصوتية. كشف تقرير بلومبرج في عام 2019 أن أعضاء الطاقم كانوا يستمعون إلى ما يصل إلى 1000 تسجيل صوتي لـ Alexa خلال فترات عمل تستمر تسع ساعات للمساعدة في تحسين قدرات التعرف على الكلام للمساعد.

إلى جانب هذه القلق، أفادت Ars Technica سابقاً بأنه تم استخدام تسجيلات صوت Alexa في المحاكمات الجنائية، وفي عام 2023، دفعت أمازون تسوية مالية أخرى بعد أن تم اتهامها بالسماح “لآلاف الموظفين والمتعاقدين بمشاهدة تسجيلات الفيديو للمساحات الخاصة للعملاء” عبر كاميرات أمن Ring.

علاوة على ذلك، أشارت الدراسات إلى أن أمازون تستخدم بيانات التفاعلات الصوتية من Alexa لاستهداف الإعلانات، كل من على أجهزة Echo وعبر الويب، كما لاحظ The Register سابقاً.

للتعامل مع مشاكل الخصوصية، تقول أمازون أن التسجيلات ستتم حذفها بشكل افتراضي بعد المعالجة. ومع ذلك، تشير Ars Technica إلى أن المستخدمين الذين اختاروا سابقاً “لا تحفظ التسجيلات” سيخسرون الوصول إلى ميزة الهوية الصوتية لـ Alexa.

وهذا يعني أنهم لن يتمكنوا من استخدام Alexa لإنجاز المهام الشخصية مثل تعيين تذكيرات في التقويم، تشغيل الموسيقى، أو إدارة قوائم المهام.

بررت أمازون التغيير بالقول: “تتم دائما تشفير طلبات صوت أليكسا أثناء الانتقال إلى السحابة الآمنة لأمازون، التي تم تصميمها مع طبقات من حماية الأمان للحفاظ على أمان معلومات العملاء”، كما ذكرت Ars Technica.

ومع ذلك، هذا القرار يضع مستخدمي Echo في خيار صعب: القبول بأن أوامر الصوت الخاصة بهم ستخزن من قبل أمازون أو فقدان وظائف رئيسية.

تراهن أمازون على أن “أليكسا+” ستحول مساعد الصوت المتعثر لديها إلى خدمة مربحة. ولكن بالنسبة للمستخدمين الذين يقدرون الخصوصية، قد يجعل هذا التحولهم يعيدون النظر في ما إذا كان ينبغي أن يكون لـ أليكسا مكان في منازلهم.