توصي تقرير أوروبي بالإشراف الأشد على عمليات الشراء داخل الألعاب

تثير تقرير جديد قلقًا حول الاستخدام المتزايد للعملات الفاخرة في ألعاب الفيديو وتطبيقات الهاتف المحمول، محذرة من المخاطر المحتملة، خاصة بالنسبة للأطفال، وتدعو إلى تشديد القوانين.

اليوم، قدمت منظمة المستهلكين الأوروبية (BEUC) شكوى نيابة عن مجموعات المستهلكين من 17 دولة، تتهم عدة ألعاب فيديو شائعة بـ “الممارسات غير العادلة” وانتهاك قوانين حماية المستهلك فيما يتعلق بالمشتريات داخل التطبيق وداخل اللعبة.

تستهدف الشكوى الألعاب الشائعة مثل Fortnite من Epic Games ، وClash of Clans من Supercell ، وMinecraft من Microsoft ، وEA Sports FC 24 ، كما لاحظ TechCrunch.

تدرس التقرير الاتجاه المتزايد لاستخدام العملات المميزة داخل اللعبة وداخل التطبيق في ألعاب الفيديو والتطبيقات المحمولة. تتيح هذه العملات الافتراضية للاعبين شراء محتوى إضافي أو ميزات أو مزايا داخل اللعبة أو التطبيق.

بينما تقدم الراحة المحتملة والإيرادات للمطورين، يثير التقرير مخاوف حول المخاطر المحتملة للمستهلكين المرتبطة بهذه الممارسات.

ينتقد التقرير عدم الشفافية في نماذج التسعير للعملات المميزة، والتي غالباً ما تفتقد إلى القيم الحقيقية في العالم الحقيقي. هذا قد يؤدي إلى الإنفاق الزائد، خاصة بالنسبة للاعبين الأصغر سنا.

بالإضافة إلى ذلك، يُعرب التقرير عن قلقه حول استخدام تقنيات مُضللة لتشجيع عمليات الشراء داخل التطبيق.

قد يستخدم مطورو الألعاب تكتيكات مثل العروض لفترة محدودة، والضغط الاجتماعي داخل بيئة اللعبة، وصناديق الغنائم لإغراء اللاعبين لإنفاق الأموال الحقيقية. يمكن أن تستغل هذه الممارسات السلوك الاندفاعي وتؤدي إلى الإنفاق المفرط.

تثير التقرير أيضًا مخاوف حول استهداف الفئات العمرية والإمكانية للسلوك المشابه للقمار المرتبط بالمشتريات داخل التطبيق. قد يتم استهداف الألعاب التي تحتوي على مشتريات داخل اللعبة نحو الجمهور الأصغر سنًا، الذين قد يكونون أقل وعيًا بالتداعيات المالية لأفعالهم.

يشبه استخدام صناديق الغنائم مع الجوائز العشوائية القمار، مما يزيد من خطر الإنفاق القهري والإدمان.

أخيراً، يطرح التقرير تساؤلات حول ما إذا كانت عمليات الشراء داخل التطبيق تخلق ميزة غير عادلة لأولئك الذين ينفقون الأموال الحقيقية. هذا قد يشوه تجربة اللعب ويخلق بيئة “الدفع للفوز” حيث يتم تحديد النجاح بناءً على الاستثمار المالي بدلاً من المهارة.

توصي BEUC بتنظيم العملات المتميزة داخل اللعبة عن طريق تطبيق نماذج التسعير الواضحة التي تترجم العملة الافتراضية إلى تكاليف العالم الحقيقي. كما تدعو إلى حظر التكتيكات المتلاعبة مثل صناديق الغنائم والعروض المحدودة الوقت، بالإضافة إلى التحكم الأقوى من قبل الوالدين والحملات التعليمية لرفع الوعي حول المخاطر للأطفال.

مضيفة إلى هذه المخاوف، أصدر خبراء كاسبرسكي تقريراً حديثاً يفصل فيه زيادة كبيرة في التهديدات الإلكترونية المستهدفة للشباب اللاعبين عبر الإنترنت. تكشف نتائج كاسبرسكي أن الجناة الإلكترونيين يستغلون هذه الألعاب عن طريق تقديم عناصر داخل اللعبة مجانية مزيفة أو استخدام تكتيكات التصيد لسرقة المعلومات الشخصية.

هذا يثير القلق بشكل خاص بالنظر إلى مخاوف BEUC حول الممارسات المضللة والسلوك المحتمل المشابه للقمار المرتبط بالمشتريات داخل التطبيق.