التقرير يسلط الضوء على قضايا الخصوصية وممارسات الاحتفاظ بالبيانات لوسائل التواصل الاجتماعي

في تقرير شامل نشر اليوم بواسطة اللجنة الفيدرالية للتجارة (FTC)، تكشف النتائج قلقاً كبيراً بخصوص الخصوصية المتعلقة بخدمات وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات بث الفيديو.

يلاحظ التقرير أنه مع تحول هذه المنصات إلى جزء لا يتجزأ من الحياة اليومية، فإنها تقوم أيضا ببناء بنية تحتية للرقابة التجارية الجماعية، مما يثير تساؤلات حول خصوصية بيانات المستخدمين والمنافسة في السوق.

بدأت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقها في ديسمبر 2020، حيث أصدرت أوامرًا لتسع شركات كبرى للكشف عن ممارساتها في جمع البيانات واستخدامها.

يسلط التقرير الضوء على اتجاهات مقلقة: العديد من الشركات تجمع بيانات واسعة النطاق عن المستخدمين وغير المستخدمين على حد سواء، وغالبًا ما تحتفظ بهذه المعلومات إلى أجل غير مسمى.

تتضمن هذه البيانات التفاصيل الشخصية، والسلوكيات عبر الإنترنت، وحتى المعلومات الديموغرافية المشتراة من وسطاء البيانات.

قد تشكل هذه الممارسات مخاطر جادة على الخصوصية، حيث أن العديد من الشركات لا تمتلك سياسات واضحة بشأن تقليل البيانات والاحتفاظ بها. في بعض الحالات، تقوم الشركات بتجريد البيانات من هويتها بدلاً من حذفها عند طلب المستخدم.

تثير نظام الإعلانات أيضًا مخاوف. تستخدم العديد من الشركات البيانات الشخصية للإعلانات المستهدفة، وذلك بتوظيف تكنولوجيا التتبع التي قد لا يفهمها المستهلكون بشكل كامل.

يعقد هذا النظام غير الشفاف قدرة المستخدمين على فهم كيفية استخدام بياناتهم لأغراض التسويق، غالبًا دون موافقتهم الصريحة.

تلعب القرارات الخوارزمية دوراً كبيراً في تشكيل تجارب المستخدمين، حيث تستفيد الشركات من الذكاء الصناعي وتحليلات البيانات لتوصية المحتوى واستهداف الإعلانات.

ومع ذلك، يفتقد المستخدمون عادة إلى السيطرة على كيفية استخدام بياناتهم في هذه الأنظمة الآلية، خصوصاً بالنسبة للتفسيرات الحساسة المتعلقة بهم. تشير التقارير إلى نقص في الشفافية والمساءلة في هذه العمليات، مما يؤدي إلى إمكانية الأضرار، خاصة بين الأطفال والمراهقين.

بينما تدعي العديد من الشركات حماية القاصرين من خلال الالتزام بقاعدة حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، تنتقد التقارير هذه الجهود بأنها غير كافية.

غالبًا ما تؤكد الشركات أنه لا يوجد مستخدمين أطفال على منصاتها، متجاهلة الواقع الذي يكمن في أن الأطفال يصلون إلى هذه الخدمات.

تشير نتائج FTC إلى الحاجة الملحة لإجراء إصلاحات في المشهد الرقمي. تتضمن التوصيات تنفيذ حماية خصوصية أكثر صرامة، وتعزيز الشفافية حول استخدام البيانات، وضمان المزيد من الضمانات للمستخدمين الشباب.

تدعو التقرير الكونغرس إلى تطبيق تشريع خصوصية فدرالي شامل لإنشاء حقوق قوية لبيانات المستهلك.

مع استمرار تطور النظام البيئي الرقمي، يسلط تقرير اللجنة الفيدرالية للتجارة الضوء على كيف يمكن أن يؤدي القوة السوقية الكبيرة للمنصات الإلكترونية إلى ممارسات تؤثر بشكل كبير على المستهلكين.

وهذا يبرز الحاجة إلى فحص دقيق لممارسات البيانات فيما يتعلق بالمنافسة وخصوصية المستهلك.