تسود حالة من الذعر بين المتقاعدين بعد أن فشل موقع الضمان الاجتماعي تحت إشراف DOGE

موقع إدارة الضمان الاجتماعي كان يتعرض للانهيار مرارا وتكرارا، مما ترك ملايين الأشخاص، وخاصة المتقاعدين والأفراد ذوي الإعاقة، غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم، أو تقديم المطالبات، أو التحقق من مزاياهم.

واشنطن بوست تلاحظ أن انقطاعات الكهرباء تتزامن مع فريق الحد من التكاليف الخاص بإيلون ماسك، DOGE، الذي يدفع نحو آلاف أكثر من تخفيضات الوظائف عبر الوكالة – بما في ذلك في القسم التكنولوجي الذي يدير الموقع.

توقف الموقع عن العمل عدة مرات خلال الأسابيع القليلة الماضية، أحيانًا لمدة يوم كامل تقريبًا. حتى عندما يكون يعمل، يجد العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول، أو أنهم يكتشفون أن المعلومات مفقودة أو غير صحيحة. قال المسؤولون إن المشاكل جزئيا بسبب نظام فحص الاحتيال الجديد الذي تم تقديمه دون الاختبار للتعامل مع حركة المرور الكبيرة، كما ذكرت الـPost.

أكثر الأعطال إثارة للقلق كان يؤثر على نظام الدخل الإضافي للأمن الاجتماعي (SSI). لمدة يومين تقريبًا، رأى 7.4 مليون شخص رسالة كاذبة تفيد بأنهم لم يتلقوا الدفعات. تم إيداع الشيكات بالفعل، ولكن الخوف أدى إلى الذعر، كما ذكرت الـPost.

“لقد كانت ردة فعل الضمان الاجتماعي، ‘عفوًا،'” هكذا قالت دارسي ميلبورن من The Arc، وهي مجموعة تدافع عن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، كما أفادت صحيفة The Post. وأضافت: “إنها ردة فعل غير كافية بشكل مخزي عندما نتحدث عن وكالة حكومية تحتفظ بخط الحياة لشخص ما في أيديها.”

في الوقت نفسه، تقارير AP تفيد أن محكمة الاستئناف الفيدرالية أعادت يوم الاثنين الوصول الخاص بـ DOGE إلى البيانات الحساسة في عدة وكالات، بما في ذلك وزارة الخزانة ومكتب إدارة الأفراد. رفع قرار المحكمة القيود على وصول DOGE إلى البيانات بينما تستمر الدعوى القضائية من نقابات المعلمين ومجموعات القدامى.

تظل القيود الحالية على الوصول إلى بيانات الضمان الاجتماعي قائمة، ولكن يخشى المعارضون أن الوصول المستعاد قد يؤدي إلى انتهاكات أكبر للخصوصية والإشراف الموسع من قبل فريق ماسك. صوتت الأغلبية في المحكمة مع إدارة ترامب، معتبرة أن التحديثات التكنولوجية قد تبرر الوصول على مستوى المدير، حسبما أفادت وكالة الأنباء الأمريكية (AP).

أفادت صحيفة الـ Post أن الشركة قامت بتسريح 7,000 من أعضاء الطاقم بينما أعلنت أن هناك تقليصات إضافية في الوظائف قادمة. كشف مسؤول كبير أن الشركة تخطط لإنهاء عقود 800 موظف من طاقم التكنولوجيا الحالي الذي يضم 3,000 شخص. أمر المدير التنفيذي للمعلومات الجديد، سكوت كولتر، الذي يشارك ماسك آراءه كمحلل، قسم تكنولوجيا المعلومات بتقليص قوته العاملة إلى النصف.

في المكاتب الميدانية، يشعر العاملون بالإرهاق. تعطلت أنظمة حجز وتتبع المواعيد ثلاث مرات خلال 10 أيام. قال أحد المسؤولين البارزين، كما ذكرت صحيفة The Post: “نحن نرتفع بشكل مجنون”، وأضاف: “إنه حجم المخاوف الهائل لدى الناس”.

تجادل The Post أن الوضع قد يزداد سوءًا بعد 14 أبريل عندما يتم تقديم فحوصات تحقق من الهوية الجديدة للأشخاص الذين يقدمون طلبات للحصول على المنافع عبر الإنترنت. اعترف المسؤولون بأن التوقفات قيد التحقيق ولكنهم وصفوها بأنها “انقطاعات قصيرة”.

في الوقت نفسه، يعاني العملاء في جميع أنحاء البلاد. في كاليفورنيا، لم تتمكن كاثي ستيشر البالغة من العمر 72 عامًا من حجز موعد عبر الإنترنت لعدة أيام. وفي نيويورك، حاول روبرت رانيولو البالغ من العمر 67 عامًا لمدة خمسة أيام تحديث معلومات الاتصال الطارئة له، لكنه لا يزال يتلقى رسائل الخطأ. قال “هذا ما يجعل الأمر محبطًا بالنسبة لي، لا أستطيع إجراء معاملة بسيطة”، كما أفادت صحيفة ذا بوست.

في ماساتشوستس، دخلت الهلع إلى قلب كريس هابارد عندما دخلت إلى حساب ابنها المصاب بالتوحد ولم تجد أي سجل للمنافع. قالت “كانت أفكاري تتسابق”، كما أفادت صحيفة ذا بوست. “كان الأمر مزعجًا للغاية”، أضافت.