نادلو الروبوتات في نيروبي

تحظى الكافيه الروبوتي الأول في كينيا بشعبية كبيرة في نيروبي، حيث يجذب السكان المحليين والسائحين الراغبين في تجربة هذا المفهوم الجديد لتناول الطعام. يعكس الكافيه، الذي يُطلق عليه “The Robot Cafe“, سمعة المدينة المتزايدة كمركز تكنولوجي، المعروف بـ”السافانا السيليكونية”، كما أفادت وكالة AP أولاً يوم الأحد.

تلاحظ AP أن الروبوتات الثلاثة ليست ذات ذكاء مستقل بالكامل وليست مجهزة لإجراء محادثات كاملة مع العملاء، لكنها تعلن، “طلبك جاهز، أهلاً وسهلاً”، عندما يتم تحضير الطعام. بعد أن يستلم العملاء وجباتهم من صينية الروبوت، يحتاجون إلى الضغط على زر الخروج. تتم تشغيل الروبوتات بواسطة النادلين باستخدام تطبيق iPad.

 

عرض هذا المنشور على Instagram

 

منشور مشترك من Robot Cafe (@robot_cafe_ke)

النوادل البشريين لا يزالون جزءًا أساسيًا من العملية، حيث يتولون تقديم الطلبات، تقديم المشروبات، وضمان رضا العملاء. قال جون كاريوكي، مدير المقهى، في تصريح لوكالة الأنباء الفرنسية: “في أي وقت، الروبوتات لا تستطيع القيام بكل الخدمات المتوقعة في المطعم بدون اللمسة البشرية”.

تقارير وكالة الأنباء الأمريكية (AP) أن الروبوتات المبرمجة مسبقًا قد تم استيرادها في البداية كميزة ترفيهية. قرر صاحب الكافيه محمد عباس، الذي عايش خدمة الروبوتات في الدول الآسيوية والأوروبية، أن يقوم بالاستثمار. “كان استيراد الروبوتات غاليًا جدًا”، يعترف ، لكنه يلاحظ أن القرار قد أثمر، حيث أن المطعم “غالبًا ما يكون مزدحمًا بالزبائن الفضوليين” الذين يتلهفون لتجربة الخدمة الفريدة من نوعها.

تثير مدخلة خدمة الروبوتات في صناعة الضيافة تساؤلات حول مستقبل العمل البشري. تبرز وكالة الأنباء الأمريكية (AP) أن من المتوقع أن تعكر هذه التكنولوجيا صورة القوى العاملة العالمية، مع تأثير قوي خاص في أفريقيا، حيث تبلغ السن الوسطى فقط 19 عامًا.

لاحظت إديث أوجوانج، خبيرة في مجال الضيافة، في تصريحات لوكالة الأنباء الأمريكية: “صناعة الضيافة متنوعة للغاية. لدينا عملاء يفضلون الخدمة الروبوتية والأتمتة الكاملة، بينما لدينا أيضًا عملاء يفضلون الخدمة البشرية، واللمسة البشرية والدفء الذي يأتي مع الخدمة البشرية”.

وبينما يواصل قطاع التكنولوجيا في كينيا التوسع، توفر الابتكارات مثل مقهى الروبوت نظرة إلى مستقبل الخدمة، حيث تعزز التكنولوجيا، بدلاً من استبدال، اللمسة البشرية.