خطأ وكيل نتفليكس رقم ( m7111-5059 ): كيفية حل هذه المشكلة

إذا انكشف أمرك وأنت تحاول تمويه موقعك على نتفليكس باستخدام برنامج VPN، فإن رسالة خطأ الوكيل ستمنعك من مشاهدة بث المحتوى غير المرخص لبلدك.

تنص شروط استخدام نتفليكس على أن المحتوى المتوفر يختلف من منطقة إلى أخرى، لأن عليها أن تشتري حقوق المسلسلات والأفلام في كل بلد تريد أن تقدم خدماتها فيها. وقد ضغط أصحاب حقوق النشر على الخدمات مثل نتفليكس لمنع المشتركين من استخدام “برامج تخطي الحجب” لمشاهدة المحتوى الخاص ببلاد أخرى لأن ذلك يخالف هذه الاتفاقيات.

في عام 2016، أعلنت نتفليكس أنها ستحظر برامج الـ VPN والبروكسي:

ملاحظة المحرر: الشفافية هي إحدى القيم الأساسية لدينا في WizCase، لذلك يجب أن تعلم أننا ننتمي إلى نفس مجموعة الملكية مثل Private Internet Access. ومع ذلك، فإن هذا لا يؤثر على عملية المراجعة الخاصة بنا، حيث نلتزم بمنهجية اختبار صارمة.

لكن الخبر الجيد هو أن أفضل برامج الـ VPN ما زال بإمكانها تخطي هذا الحجب. لأن مقدمي الخدمات الممتازة مدفوعة الاشتراك مثل ExpressVPN لديهم 3000 خادم حول العالم ويعملون بنظام تشفير من أعلى طراز، لمساعدتك على مشاهدة كل عروض نتفليكس التي تريدها دون أن تنكشف. وحتى إذا حظر نتفليكس أحد هذه الخوادم، يمكنك الانتقال إلى غيرها من خوادم ExpressVPN للاتصال. وهذه الميزات ستعطيك القدرة على إنشاء اتصال ناجح دائمًا لتشغيل بث نتفليكس باستخدام ExpressVPN.

رغم أن كثيرًا من برامج الـ VPN المجانية تزعم أنها قادرة على تخطي حجب نتفليكس، فإن الحقيقة هي أن أغلب هذه البرامج تعمل بتقنيات ضعيفة لا يمكن أن تحميك أو أن تسمح لك بتشغيل البث.

لقد اختبرتُ أفضل الخدمات المجانية في السوق مثل Windscribe وHotspot Shield وTunnelBear وHide.me، ووجدتُ أن أغلبها لا يقدر حتى على التدفق إلى موقع نتفليكس. وفي الحالات القليلة التي استطعتُ فيها تشغيل نتفليكس باستخدام هذه الخدمات، كانت تجربة المشاهدة البث سيئةً جدًا، وهذا بسبب:

1. بطء السرعات وسعة التحميل المحدودة: تقدم الخدمات المجانية سعة تحميل محدودة وسرعات منخفضة، مما يعني أنك ستعاني كثيرًا من البطء المزعج للتحميل، وهذا إن حصلت على سعة تحميل كافية لمشاهدة فيلم واحد أصلًا، فكثيرٌ من الخدمات المجانية لا تعطيك إلا 500 ميجابايت يوميًا، أي ما يعادل 15 دقيقة من البث بجودة HD (وبالتالي فهي لا تكفي لمشاهدة حلقة واحدة من مسلسل!)
2. الخيارات المحدودة للخوادم: أغلب برامج الـ VPN المجانية لا تتيح لأصحاب الاشتراكات المجانية سوى عدد محدود من الخوادم، وهذا لاستمالتهم إلى شراء اشتراك مدفوع، ولكن، نظرًا لأن نتفليكس لا تدخر جهدًا في محاولة كشف وحظر عناوين IP التي تعود إلى “برامج تخطي الحجب”، فإن هذا القيد يعني أنك على الأرجح لن تقدر على تخطي خطأ الوكيل.

بغض النظر عن الأداء الضعيف، فإن مستوى الأمان كان أكبر مخاوفي عند استخدام برنامج VPN مجاني؛ فمن المعروف أن مقدمي خدمات الـ VPN المجانية يحتفظون بسجلات بيانات المستخدمين ويبيعونها للمعلنين ولأطراف أخرى غير معروفة، مما يعرض خصوصيتك للخطر. كما أن هذه الخدمات قد تعرضك لتهديدات أخرى مثل البرمجيات الضارة أو عمليات الاحتيال.

إذا أردتَ تشغيل نتفليكس مجانًا باستخدام برنامج VPN لمدة شهر، فلمَ لا تستفيد من أحد برامج الـ VPN الممتازة التي تقدم ضمان استرداد المال؟ لهذا أنصح بتجربة CyberGhost لمدة 45 يومًا مع ضمان استرداد المال. كل ما عليك هو أن تطلب استرداد نقودك قبل انقضاء هذه المدة، وبذلك ستستطيع مشاهدة كل عروضك المفضلة دون أن تدفع سنتًا واحدًا!

لا. حتى الآن، لم أسمع أنا أو فريقي عن حظر نتفليكس لمستخدمين نتيجة استخدامهم برامج VPN. كل ما سيحدث هو أنك ستقابل على نتفليكس رسالة خطأ الوكيل المزعجة، والتي تمنعك من مشاهدة أي محتوى (لكن يمكن تخطي الحجب بعدة طرق).

من الجدير بالملاحظة أن شروط الاستخدام تنص على أن لنتفليكس الحق في حظر حسابك دون تعويضك أو إعلامك إذا استخدمتَه “بصورة غير لائقة”. إلا أنه لا يوضح معنى الاستخدام “بصورة غير لائقة” (ما إن كان استخدام الـ VPN يندرج تحت هذا البند أم لا).

تجاوز خطأ الوكيل من نتفليكس على هذه الأجهزة أسهل مما تتصور، رغم أن الخطوات تختلف حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه.

أيًا كان نوع جهازك، ستحتاج إلى برنامج VPN مثبت الكفاءة في حل خطأ الوكيل. وبناءً على اختباراتي المفصلة، يظهر أن أفضل خدمة لتدفيق محتوى نتفليكس هي ExpressVPN، بفضل تقنيته المتقدمة وتوافقه مع مجموعة واسعة من الأجهزة. وأنا أنصح بأن تحصل على التطبيق مباشرةً من موقعه الرسمي، فإذا حملته من متجر تطبيقات، ستضطر إلى التعامل مع أطراف أخرى، مما قد يؤخر إجراءات رد نقودك إن أردتَ لاحقًا إلغاء الاشتراك.

أما الخطوات التالية، فتعتمد على نوع الجهاز الذي تستخدمه. يوفر ExpressVPN تطبيقات أصلية لأجهزة آيفون وأندرويد وFire Stick وبعض أجهزة التليفزيون الذكية التي تعمل بنظام أندرويد، وأجهزة أخرى. بعد أن تتبع خطوات التثبيت، اتصل بالشبكة عن طريق أحد خوادم البرنامج في البلد الذي تريد مشاهدة محتواه الحصري، ثم ابحث عن عرضك المفضل واستمتع بمشاهدته فورًا!

لأغلب أجهزة التليفزيون الذكية، تحتاج إلى تثبيت برنامج الـ VPN على جهاز الراوتر. وهذا يوفر تشفير الـ VPN لكل الأجهزة التي توصلها بشبكة الواي فاي الخاصة بك. ولتشغيل نتفليكس على جهاز Apple TV، يمكنك أيضًا استخدام Smart DNS لتوجيه اتصال الجهاز عبر خادم DNS، فهذا يسمح لك بمشاهدة محتوى نتفليكس في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. وإذا أردتَ مشاهدة محتوى مكتباتٍ أخرى، فإن تثبيت برنامج الـ VPN على الراوتر سيعطيك خياراتٍ أكثر.

إذا كانت لديك أي أسئلة عن جهاز معين، يمكنك دائمًا أن تتصل بخدمة عملاء ExpressVPN عبر المحادثات النصية المباشرة المتاحة على موقعه. غالبًا ما يستجيبون في غضون دقيقة واحدة، وقد أجابوا عن كل استفساراتي بسرعة دائمًا!

تواصل نتفليكس تحديث تقنياتها لمنع خوادم الـ VPN، لكن ليس من الواضح تمامًا كيف تعمل، لكن من المرجح أنها -كالمنصات الأخرى- تجمع بين حظر عناوين IP التي تعود إلى خوادم الـ VPN وإلى تصفية DNS لمنع اتصالات البروكسي، وهي تفعل ذلك التزامًا بما تنص عليه اتفاقيات حقوق النشر.

عنوان IP الخاص بك هو سلسلة من الأرقام يحصل عليها جهازك لتخبر المواقع الإلكترونية بمكانه. وبرامج الـ VPN تستخدم التشفير وإعادة التوجيه لإخفاء مكانك الفعلي بإعطائك عنوان IP يرجع إلى أحد خوادم الـ VPN. وعادةً ما يكون هذا كافيًا لتضليل المواقع الإلكترونية عن مكانك الحقيقي.

ومع ذلك، فإن بعض منصات البث تستخدم تقنيات متطورة قد تعرف أن عناوين الـ IP التي تخص خدمات الـ VPN تأتي من مراكز البيانات لا من مساكن خاصة. لهذا فإن نتفليكس غالبًا ما تحجب نطاقات واسعة من عناوين IP التي ترجع إلى مجمعات غير سكنية. ولهذا تحتاج إلى برنامج VPN يمتلك شبكة خوادم كبيرة حتى يكون لديك كثير من عناوين IP التي يمكنك الاختيار من بينها للتغلب على هذه الموانع.

يستخدم نتفليكس أيضًا تصفية DNS لمعرفة ما إذا كان خادم DNS وعنوان IP اللذان تتصل من خلالهما يدلّان على نفس المكان، فحين تتصل بنتفليكس، يرسل متصفح الإنترنت طلب DNS إلى الخادم، والذي يرسل عنوان IP الخاص بالمسلسل أو الفيلم الذي تريد مشاهدته على جهازك، فإذا كان برنامج VPN أو البروكسي الذي تستخدمه لا يحول طلبات DNS، ستتمكن نتفليكس من رؤية الاختلاف بينها وبين عنوان IP الذي يعود إلى برنامج الـ VPN، وسيمنعك من مشاهدة المحتوى.

لتخطي تقنية نتفليكس هذه بذكاء دون أن تنكشف، احرص على اختيار برنامج VPN عالي الكفاءة يخفي طلبات DNS وعنوان IP اللذين يدلان على مكانك.

رغم أن نتفليكس لا تشرح سبب عدم ذكر مصطلح “VPN” في رسالة الخطأ، فالسبب غالبًا هو أن برامج الـ VPN ليست فقط لتدفيق المحتوى، فهي مصممةٌ في الأساس لحمايتك وتعزيز خصوصيتك. ومن ناحيةٍ أخرى، فإن خوادم البروكسي وخدمات تدفيق المحتوى تُستخدم غالبًا لتجاوز القيود المفروضة على المحتوى.

حين بحثتُ في صفحات المساعدة على نتفليكس عن خطأ الوكيل، وجدتُ صفحةً في قسم المساعدة عن استخدام برامج الـ VPN:

ملاحظة المحرر: الشفافية هي إحدى القيم الأساسية لدينا في WizCase، لذلك يجب أن تعلم أننا ننتمي إلى نفس مجموعة الملكية مثل Private Internet Access. ومع ذلك، فإن هذا لا يؤثر على عملية المراجعة الخاصة بنا، حيث نلتزم بمنهجية اختبار صارمة.

ولحسن الحظ، فإن الخدمات مثل ExpressVPN تقدر على تخطي تقنية نتفليكس القوية الكاشفة لبرامج الـ VPN. وهذا لأن هذه البرامج تستخدم مستوى التشفير نفسه الذي تستخدمه المؤسسات العسكرية، وتقدم حماية ضد تسرب عناوين IP وDNS لمنع نتفليكس من كشف مكانك الفعلي وطلبات DNS وغيرها من البيانات الخاصة.

إذا منعتك نتفليكس من تشغيل محتواها لأنك تستخدم برنامج VPN أو بروكسي في حين أنك فعليًا لا تستخدم هذا ولا ذاك، فيمكنك تجربة عدة طرق لحل خطأ الوكيل.

أولًا، جرب الاتصال بنتفليكس على جهاز مختلف عبر شبكة الواي فاي نفسها، فإذا استطعت التدفق إلى نتفليكس دون أن يواجهك خطأ الوكيل، فإن المشكلة في جهازك الأصلي، فجرب إعادة تشغيله وإعادة تثبيت تطبيق نتفليكس.

أما إذا لم يعمل على جهاز آخر، فقد تكون المشكلة في عنوان IP الخاص بك. ومن المسببات الرئيسية لهذه المشكلة البرمجيات الضارة، فجرب أن تستخدم برنامج موثوقًا به لمكافحة الفيروسات لترى إذا ما كان بإمكانك العثور على الملفات الخبيثة وإزالتها، وبعد ذلك يمكنك إعادة تشغيل جهازك ومحاولة تشغيل نتفليكس مرة أخرى.

أما إذا لم يكن على جهازك ملفات ضارة، فربما تكون نتفليكس قد حظرت عنوان IP الخاص بك عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع مزودك لخدمات الإنترنت لتطلب منه التواصل مع نتفليكس للتحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بك قد اتصل. ولكن لسوء الحظ قد يستغرق هذا الحل مدةً طويلة. فإذا لم ترد الانتظار، يمكنك استخدام برنامج VPN عالي الكفاءة لتخطي حجب نتفليكس ؛ فخدمةٌ مثل ExpressVPN يمكنها إخفاء عنوان IP الحقيقي الخاص بك لتستطيع تشغيل نتفليكس بسرعة.

تقدم نتفليكس مسلسلات وأفلام مختلفة في كل دولة، و أفضل برامج الـ VPN تتيح لك التدفق على محتوى نتفليكس الذي تريده أينما كنت.

من المزعج ألا أتمكن من مشاهدة بعض أفضل المسلسلات على نتفليكس فقط لأنني لا أقطن في الدولة المناسبة. ليست مكتبة نتفليكس المملكة المتحدة سيئة، لكنها أصغر بكثير من نتفليكس الولايات المتحدة، كما أنني أفضِّل مشاهدة العروض الجديدة فورًا بدلًا من الانتظار. وأرى أنه من الظلم أن أدفع اشتراكًا كاملًا ولا أستطيع رغم ذلك مشاهدة نفس المحتوى فقط بسبب محل سكني.

باستخدام برنامج VPN، يمكنك بكل سهولة أن تشاهد المحتوى الحصري لمكتبات نتفليكس في الولايات المتحدة وكندا وألمانيا وفرنسا وأستراليا واليابان وغيرها من البلدان. وأنا أنصح بتجربة ExpressVPN لأنه يقدم سرعات فائقة لتشغيل البث ولديه شبكة ضخمة من الخوادم حول العالم. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تجربه دون أي مخاطرة لأنه يقدم ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا.

يتمتع نتفليكس بقدرة ممتازة على كشف وحجب البروكسي. لقد اختبرتُ كثيرًا من خدمات البروكسي، فوجدتُ أن حتى أفضل خوادم البروكسي لا يمكنها تدفيق محتوى نتفليكس.

رغم أن خدمات البروكسي تحجب عنوان IP الذي يدل على مكانك الفعلي وتعيد تحويل اتصالك عبر خادم مختلف، فهي لا تشفر اتصالك كما تفعل برامج الـ VPN. ومن دون ذلك التشفير يكون من السهل على نتفليكس كشف اتصالك عبر البروكسي وحظره.

أما برامج الـ VPN فتقدم تشفيرًا وميزات أمنية أخرى يصعب على نتفليكس أن تكشفها. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الاتصال الآمن عبر برنامج VPN يحميك من المخادعين ومن الأخطار الأخرى على الإنترنت!

نعم، لكن يجب أن تختار برنامج VPN يقدم ميزة الانقسام النفقي أو القائمة البيضاء white-listing.

أفضل برامج الـ VPN في هذه القائمة تقدم هذه الميزات، وهي تسمح لك باختيار المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تمر عبر اتصالك بالـ VPN وتلك التي تمر عبر الاتصال العادي. مثلًا، يمكنك أن تختار تشغيل نتفليكس خارج تغطية الـ VPN ليعمل التطبيق أو الموقع وكأنك غير متصل ببرنامج الـ VPN. وهذا يسمح لك بمشاهدة محتوى نتفليكس المحلي، مع إمكانية التصفح في جميع المواقع الأخرى عن طريق الـ VPN.

يقدم ExpressVPN ميزة الانقسام النفقي على تطبيقه الأصلي لنظام أندرويد، وقد اختبرتها على هاتفي الذكي من نوع Samsung Galaxy S10، فاستطعتُ مشاهدة نتفليكس المملكة المتحدة وأنا متصل بخادم يقع في الولايات المتحدة. يمكنك تشغيل ميزة الانقسام النفقي بالضغط على أيقونة الترس في أعلى يسار واجهة التطبيق، والتوجه إلى “My Account & Settings”.

من السهل مشاهدة نتفليكس عند السفر إلى الخارج، كل ما عليك هو التأكد من تحميل برنامج VPN عالي الكفاءة على أجهزتك قبل أن تسافر. فإذا انتظرتَ حتى وصولك إلى دولة تفرض قيودًا أو رقابة صارمة، قد تجد مواقع تحميل برامج الـ VPN محظورة.

أنصح باستخدام ExpressVPN لأنه واحد من أفضل برامج الـ VPN لأجهزة ويندوز وماك بوك وأندرويد وآيفون وغيرها من الأجهزة المحمولة. إذا كنت ستقيم في مكان به جهاز تليفزيون ذكي، يمكنك أيضًا أن تأخذ معك جهاز Fire Stick لتستخدمه مع ExpressVPN لمشاهدة عروض نتفليكس التي تحبها.