مراجعة مضاد فيروسات Trend Micro 2024 : هل جيدٌ جدًا؟

نظرة عامة على Trend Micro 2024

يزعم Trend Micro أن تقنيته المتطورة لتعلم الآلة ستُبقي جهازك بمنأى عن البرمجيات الخبيثة، وستحمي بياناتك السرية، وستحافظ على أمن أطفالك، لذا أردتُ معرفة إن كانت كل هذه المميزات مبررًا لسعر البرنامج فوق المتوسط عن طريق إجراء اختبارات شاملة على البرنامج.

جرِّب Trend Micro دون مخاطرة!

في عجلة من أمرك؟ إليك ملخص في دقيقة واحدة

إن Trend Micro بارعٌ في اكتشاف مختلف أنواع البرمجيات الخبيثة وحذفها ومنعها بما في ذلك الأنواع المستجدة وغير المعروفة ويرجع الفضل في ذلك إلى تقنية تعلم الآلة، وإن لم يكن ذلك كافيًا بالنسبة لك، فإن البرنامج يؤدي عددًا كبيرًا من المهام التي تسهم في حماية خصوصيتك، وهويتك، وبياناتك المالية، وأنشطتك على الإنترنت من الجرائم الإلكترونية.

الحماية من الفيروسات — يتصدى لكافة البرمجيات الخبيثة بفضل الفحوصات الفعالة للفيروسات، والحماية من التهديدات عبر تقنية تعلم الذكاء الاصطناعي.

أذهلني Trend Micro بخاصية فحص الفيروسات الشامل، والحماية الدقيقة في الوقت الحقيقي. أجريت فحصين مختلفين عبر البرنامج: الفحص السريع، والفحص الشامل، وكلاهما رصدا كافة عينات البرمجيات الخبيثة المُخزَّنة على جهاز الاختبار الخاص بي. نجح Trend Micro بصفة عامة في رصد 100% من البرمجيات الخبيثة.

استغرق الفحص السريع 6 دقائق لفحص 1,276 ملفًا، بما في ذلك ملفات الاستضافة، وإعدادات المتصفح، والملفات والبرامج التنفيذية قيد التشغيل التي تفتح تلقائيًا عند إقلاع جهاز الكمبيوتر، وبالنسبة لفحص محدود كهذا، فإن 6 دقائق تُعتبر زمنًا قياسيًا لدى معظم مضادات الفيروسات.

وفي المرة الثانية، أجريت الفحص الشامل على حاسوب الاختبار الخاص بي وتحقق الفحص من كل ملف على حدة ورصد كافة العينات المُصابة، تحقق أول فحص شامل من 422,947 ملفًا في 18 دقيقة — تقريبًا نفس الوقت الذي تستغرقه مضادات الفيروسات الرائدة في المجال لإتمام الفحص الشامل مثل مضاد فيروسات Norton.

بينما استغرق الفحص الشامل الثاني 11 دقيقة فقط للتحقق من 8,180 ملفًا. إن هذا ما يدعوه Trend Micro بـ “فحص الصحف” — أي فحص ثانٍ أو فحص شامل آخر يتم إجراؤه في غضون 24 ساعة من نهاية الفحص الأول ويفحص الملفات فقط التي طرأ عليها تغيير في الفترة بين الفحصين. أعتقد أن هذه خاصية رائعة موفرة للوقت لأنها تتخطى الملفات التي جرى فحصها مؤخرًا ولم يطرأ عليها أي تغيير خلال آخر 24 ساعة.

وللتأكد من مدى فعالية Trend Micro في اكتشاف التهديدات المستجدة وغير المعروفة، فتحتُ عينات كثيرة من رسائل البريد الإلكترونية والصفحات الإلكترونية المُلغَّمة بفيروسات أحصنة طروادة، وديدان الكمبيوتر، والأنواع الأخرى من البرمجيات الخبيثة المكتشفة حديثًا، فإذ بـ Trend Micro يحجب كافة العينات ولا يُخطئ في تقييم ملفاتي الآمنة على أنها خطرة، هذه نتائج مذهلة تُضاهي نتائج مضاد فيروسات Norton الرائد في السوق.

حماية التصفح — ابق بعيدًا عن المواقع الخبيثة ورسائل الاحتيال الإلكترونية

لدى Trend Micro مجموعة كبيرة من الأدوات المفيدة التي تُعينك على تصفح الشبكة بأمان، ويُمكنك الوصول إلى أغلب هذه الأدوات عبر تطبيق Trend Micro على الحاسوب المكتبي أو عبر إضافات المتصفح التي سيطلب منك البرنامج تلقائيًا تحميلها بمجرد تفعيل ترخيص الاشتراك الخاص بك عبر فتح نافذة جديدة على المتصفح.

يُمكنك تهيئة البرنامج كي يُرسل إليك تحذيرًا عند الاتصال بأحد شبكات الـ WiFi أو نقاط الاتصال (هوت سبوت) التي قد تُشكِّل خطرًا — ميزة مناسبة عند الاضطرار للاتصال بأحد الشبكات المجهولة، جربتُ الاتصال بأحد نقاط الاتصال (هوت سبوت) غير المحمية، وسرعان ما أرسل Trend Micro تحذيرًا أن هذه الاتصال قد يُمكِّن أحد الغرباء من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

يُسعدني الإعلان أن Trend Micro يحجب أيضًا المواقع الإلكترونية الخطرة ويمنع متصفحك من تشغيل البرامج النصية الخبيثة. تصدى Trend Micro لكافة محاولاتي التي جربتُ فيها فتح أحد المواقع الإلكترونية الضارة المعروفة أثناء إجرائي للاختبارات.

تحمي خاصية Fraud Buster بـ Trend Micro الـ Gmail والـ Outlook الخاص بك من محاولات التصيد الاحتيالي، والرسائل الإلكترونية المشبوهة والاحتيالية. حينما فعلتُ هذه الخاصية عبر إضافة المتصفح، أعدت الخاصية تقريرًا عن كل رسالة بريد إلكتروني فتحتها، وهكذا يُمكنني الاطمئنان إلى أن أي رابط في الرسالة سأضغط عليه لن يحتوي على أي تهديد.

لا يملك Trend Micro جدار حماية خاص به، على عكس Norton 360، وإن كان البرنامج يأتي مُلحقًا به خاصية مُعزز جدار الحماية (Firewall Booster)— لتعزيز قوة جدار حماية الويندوز ومنع هجمات البوت نت التي قد تستولي على جهازك. انتابني شعور بالاطمئنان بعد تشغيل خاصية مُعزز جدار الحماية (Firewall Booster) لأن بياناتي لن تُمس ولن يُستخدم جهازي كمنصة لنشر الرسائل الإلكترونية التطفلية.

حماية الخصوصية — احمِ بياناتك الشخصية من اطلاع غرباء التواصل الاجتماعي عليها

تُمكِّنكُ منصة حماية الخصوصية ببرنامج Trend Micro من التحكم بإعدادات خصوصية تطبيقات التواصل الاجتماعي المختلفة بكل سهولة عبر واجهة مستخدم واحدة.

تمكنتُ عبر خاصية فاحص الخصوصية (Privacy Scanner) من تهيئة إعدادات خصوصية حسابي بالفيس بوك، ولينكد إن، وتويتر دون الحاجة إلى تهيئة إعدادات كل تطبيق على حدة، كما وضَّح لي الفاحص أي الإعدادات التي تسببت في كشف معلومات الشخصي للغرباء.

ثمة خاصية أخرى مُلحقة بواجهة حماية الخصوصية (Privacy Protection) وهي حماية شبكات التواصل (Social Networking Protection) التي توفر لك بيئة آمنة عبر الفيس بوك، ولينكد إن، وMixi، وMySpace، وPinterest، وتويتر، وWeibo. فتحت موقع لينكد إن أثناء تشغيل هذه الخاصية ووضَّح Trend Micro لي الروابط الآمنة التي أستطيع الضغط عليها. تعمل خاصية حماية شبكات التواصل (Social Networking Protection) عند تصفح تطبيقات التواصل الاجتماعي عبر متصفح إيدج، وجوجل كروم، وفايرفوكس،

اكتشفتُ أن خاصية الدفع الآمن (Pay Guard) هي أيضًا أداة مفيدة للخصوصية، لأنها توفِّر لك نافذة مخصصة على متصفحك الافتراضي كي تجري معاملاتك البنكية بأمان، لكنها تُضيف طبقة حماية إضافية ضد الملحقات المحقونة بالمتصفح التي تُعرِّض بياناتك الشخصية والمالية للخطر، وتتوفر خاصية الدفع الآمن (Pay Guard) على هيئة مُبسَّطة كاختصار للبرنامج على الحاسوب المكتبي حتى لا تضطر إلى إضاعة وقتك بحثًا عنها في منصة Trend Micro.

خاصية الحماية من سرقة البيانات (Data Theft Protection) هي آخر ميزة لدينا ضمن قائمة مميزات الخصوصية لبرنامج Trend Micro، وهي وسيلة سهلة لحماية معلوماتك المهمة من السرقة، وكل ما توجب عليه فعله لاستخدامها هو إدخال بعض المعلومات حول بياناتي الحساسة كالأربع أرقام لبطاقتي الائتمانية، أو بعض حروف عنوان منزلي، وبعد ذلك، بدأ Trend Micro في حجب كافة المراسلات التي تحتوي على أي من معلوماتي الشخصية.

حماية البيانات — احمِ ملفاتك ومجلداتك الحساسة من اطلاع القراصنة عليها والوصول إليها دون إذن.

يحتوي Trend Micro على العديد من المميزات المفيدة لحماية ملفاتك المهمة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وهذه المميزات متاحة في كافة خطط الاشتراك الشاملة التي يوفرها Trend Micro بسعر أغلى.

ُيُمكنك إضافة ملفاتك في درع المجلدات (Folder Shield) لحمايتها من هجمات فيروسات الفدية، حيث يمنع الدرع كافة العمليات من الوصول إلى الملفات التي يحميها باستثناء العمليات التي تسمح لها بذلك. تبيَّن لي أثناء إجرائي للاختبارات أن درع المجلدات منع كافة عينات البرمجيات الخبيثة وأفشل محاولات تشفير هذه الملفات.

إن حذف أحد الملفات لا يمحو فعليًا بيانات هذا الملف، لذا كنت سعيدًا من أن Trend Micro يدعم خاصية المحو الآمن (Secure Erase) ضمن مجموعة أدوات حماية البيانات، إذ يُحل Trend Micro عبر هذه الخاصية بيانات عشوائية محل الملف الذي ترغب في حذفه مما يجعل من استعادته أمر مستحيلًا ويتعذر على أي شخص، بل يُمكنك أيضًا عبر خاصية المحو الآمن إحلال محل ملفك الذي لم تعد ترغب به 7 مرات لضمان مزيد من الحماية.

أعجبتني أيضًا خاصية الخزنة (Vault) لأنها وسيلة سريعة لقفل ملفاتك في حال وقوع جهازك في أيد غير أمينة. ضع ملفاتك بالغة الحساسية في الخزنة واحفظ الرابط الذي يوفِّره التطبيق لأنه هو السبيل الوحيد للوصول إلى ملفاتك مجددًا، وإن فقدت جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ادخل إلى الرابط عبر أي جهاز آخر وسيظل ما في الخزنة آمنًا.

الأداء — حافلٌ بالمميزات لكنه خفيف، لذا لن يتأثر أداء جهازك بالسلب

كانت مفاجأة سعيدة بالنسبة لي عندما اكتشفت أن Trend Micro لم يكن له تأثير يُذكر على أداء النظام، فعندما كنت أختبر مضاد الفيروسات، كنت أولى اهتمامًا خاصًا بمدى سرعة تنفيذ عملياتي الاعتيادية أثناء تشغيل Trend Micro في الخلفية، والمرة الوحيدة التي لاحظت فيها تباطؤًا كانت عندما حاولت تشغيل عدة تطبيقات، هذه النتائج مماثلة للنتائج التي حققتها مضادات الفيروسات المتوفرة في السوق، رغم أن بعض المنافسين الذين يقدمون خدمات مدفوعة كمضاد فيروسات TotalAV، وMcAfee لم يمسوا أداء النظام بالسوء أثناء الاختبارات التي أجراها فريقي.

جرِّب Trend Micro مجانًا

لعل Trend Micro لا يمتلك إلا مميزات قليلة مقارنة بمنافسيه من مضادات الفيروسات الأخرى، لكن كل ميزة تؤدي عملها على أفضل وجه، إذ إن مجموعة أدوات الرقابة الأبوية بالبرنامج تُضاهي المجموعة التي يوفرها رائد المجال Norton، كما أن أدوات تحسين النظام المتوفرة بالبرنامج تُقدِّم وسائل عديدة لتنظيف وتسريع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أعجبني تنظيم كافة المميزات على هيئة تلائم المستخدمين وبسيطة بما فيه الكفاية لتهيئة إعداداتها.

أدوات الرقابة الأبوية — إدارة ومراقبة العادات السيئة واكتشافها مبكرًا

تبيَّن لي أثناء اختباري لبرنامج Trend Micro أنه يحتوي على مجموعة شاملة من المميزات التي قد تُعينك على التحكم في أنشطة طفلك على الإنترنت.

إذ يُمكنك عبر منصة مُبسَّطة فرض حدود على البرامج وتحديد المواقع الإلكترونية المسموح لطفلك استخدامها، وتهيئة إعدادات المتصفح لحجب نتائج البحث غير اللائقة.

كما يتوفر أيضًا طريقة سهلة لوضع جدول زمني للوقت الذي يستطيع طفلك خلاله الدخول إلى الإنترنت، ولحجب استخدام برامج معينة أثناء أوقات محددة، وهكذا لك أن تطمئن أن جهازك لن يُلهي طفلك عن أداء واجباته المنزلية أو أي مهام ضرورية أخرى.

والأهم من كل ذلك أن Trend Micro يُتيح لك إمكانية مراقبة المواقع الإلكترونية التي يزورها أطفالك، والتطبيقات التي يستخدمونها، كما يُعد لك تقارير مفصلة عن هذه الأنشطة وبذلك ستتمكن من اكتشاف العادات الخطرة وإيجاد حلول لها قبل أن تتفاقم.

أدوات تحسين النظام — نظِّف جهازك وحسِّن من أدائه.

يحتوي Trend Micro على العديد من أدوات تحسين النظام المفيدة وإن كانت بسيطة، يبدأ مضاد الفيروسات على نحو سلس بالبحث عن طرق لتحسين أداء جهازك أثناء أول فحص سريع.

يمكنك أيضًا تشغيل أدوات التحسين هذه في أي وقت عبر خاصية الفحص الصحي (Health Checkup) المتوفرة في تطبيق Trend Micro، حيث تمكنتُ بفضل هذه الأدوات العثور على البرامج التي لا تعمل بصورة جيدة مع Trend Micro وإزالة تثبيتها، والإسراع من زمن إقلاع جهاز الكمبيوتر الخاص بي عبر تعطيل البرامج التي تبدأ عن تشغيل النظام، وإزالة الملفات التالفة الموجودة على محرك قرص جهازي، كما أعجبني أن الوصول إلى هذه الأدوات كان سهلًا عبر منصة واحدة ومميزة.

مدير كلمات المرور — استخدم كلمة مرور واحدة لتخزين جميع بيانات تسجيل دخولك في مكان واحد

يؤمِّن مدير كلمات المرور بـ Trend Micro لك وسيلة سهلة لإدارة كلمات المرور الخاصة بك والتحكم في إعدادات التعبئة التلقائية بجوجل كروم، وفايرفوكس، وإيدج، وإنترنت إكسبلورر. ستحتاج إلى تثبيت إضافة مدير كلمات المرور على هذه المتصفحات، وإن كان Trend Micro سيطلب منك تلقائيًا تثبيتها بعد تفعيل الخاصية بالتطبيق على الحاسوب المكتبي.

تعيَّن علي إعداد كلمة مرور رئيسية بمجرد اكتمال تثبيت الإضافة على المتصفح، ثم سمح لي Trend Micro بتخزين بيانات تسجيل الدخول الخاصة بي لجميع حساباتي على الإنترنت بكل سهولة ويسر، وتمكنت أيضًا من إضافة معلوماتي الشخصي ومعلومات الاتصال الخاصة بي، وطرق الدفع في خاصية التعبئة التلقائية بمدير كلمات المرور.

الوضع الصامت — اعمل والعب دون مقاطعتك.

إن خاصية الوضع الصامت مفيدة حينما تحتاج للتركيز على أداء مهمة معينة، سواء كانت مهمة تتعلق بعملك أو لعب الألعاب، حيث يُرسل Trend Micro إليك إخطارًا من حين إلى آخر حول التهديدات التي حجبها أثناء عمله في الخلفية، لكن عند تفعيلك لخاصية الوضع الصامت، ستتمكن من العمل في جو هادئ أو لعب الألعاب دون مقاطعتك، مع العلم أنه يُمكنك تفعيل خاصية الوضع الصامت لتعطيل كافة الإشعارات لمدة أقصاها 24 ساعة، وعند انتهاء هذه المدة ستحتاج حينها لإعادة تعيين الخاصية.

VPN حماية شبكة الـ WiFi — تصفح بهوية مجهولة عبر الشبكات العامة

إنَّ خاصية الـ VPN ببرنامج Trend Micro — التي أطلقت عليها الشركة اسم “حماية الـ WiFi” — تمنحك بعض الخصوصية لكن الخاصية تفتقر إلى العديد من المميزات التي لا غنى عنها في أي برنامج VPN حقيقي.

يُمكنك الاشتراك في خدمة حماية الـ WiFi بمفردها، أو الحصول عليها ضمن حزمة الـ Premium Security مثلما فعلتُ، لكن ضع في الحسبان أنه تطبيق مستقل يتعين عليك تحميله بصورة منفصلة بغض النظر عن أنه مُلحق بمضاد الفيروسات.

يوفِّر لك الـ VPN المُلحق ببرنامج Trend Micro وسائل قليلة لتهيئة اتصالك الآمن بخلاف مزودي خدمات الـ VPN المدفوعة الذين يتيحون لك إمكانية الوصول إلى شبكة خوادم عالمية، حيث يعتمد على خوادم خدمات أمازون ويب (Amazon Web Services) في نقل بياناتك، وجميع تلك الخوادم يقع مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية، كما لم أتمكن أثناء اختباراتي من التنقل بين هذه الخوادم — فكل ما كان بإمكاني فعله هو تشغيل الـ VPN أو إغلاقه، وعلى الجانب الآخر، توفِّر Norton 360 العديد من مواقع الخوادم عبر برامج الـ VPN الخاصة بها حتى يُمكنك فعلًا الاستفادة من هذه المميزات وتخطي حجب المحتوى المحجوب جغرافيًا.

الأمر الثاني الذي لم يعجبني هو أن ميزة حماية الـ WiFi أبطأت سرعة اتصالي بالإنترنت بصورة ملحوظة، لكن هذا أمر شائع الحدوث في خدمات الـ VPN المُلحقة بمضادات الفيروسات.

وعلى الرغم من كل عيوب الـ VPN هذه، تمكنتُ من تهيئة الخدمة لتفعيلها تلقائيًا عند الاتصال بشبكة WiFi عامة — وبالتالي حظيت هويتي، وموقعي الجغرافي، وأنشطتي بغطاء حماية، ثم أجريت اختبار تسرب الـ DNS لمعرفة مدى أمان الاتصال بـ Trend Micro VPN، ويسرني القول إنه لم يحدث أي تسريبات من شأنها أن تكشف الستر عن بياناتي، هذه النتائج مُرضية بما فيه الكافية كي أطمئن حول خصوصيتي وسلامتي على الإنترنت.

جرِّب Trend Micro دون مخاطرة

بصفة عامة، يتسم التطبيق على الحاسوب المكتبي والهاتف بغاية البساطة لدرجة أن أي مستخدم دون خلفية تقنية يستطيع أن يستخدمه دون أي صعوبات، إلا أنني أصابتني بعض الحيرة بعد تحميل التطبيق على الحاسوب المكتبي لأن بعض المميزات التي تأتي مُلحقة بالتطبيق وعلى هيئة اختصارات توجب علي تحميلها بصورة منفصلة، لكنني تمكنت من استخدام التطبيق دون أي مشاكل بعد تثبيتها. كان تحميل وتثبيت واستخدام التطبيق على الهاتف في غاية السهولة.

يدعم Trend Micro مجموعة متنوعة من الأجهزة الشائعة، إذ يُمكنك استخدام مضاد الفيروسات عبر أنظمة الويندوز 10/8/7، وMac High Sierra فيما فوق، وiOS 9.0 فيما فوق، وأندرويد 4.1 فيما فوق.

يُحذرك Trend Micro من أن استخدام مضادات فيروسات أخرى إلى جانبه سيؤثر على الأداء، لكنني لم ألحظ أي مشاكل أثناء تشغيل Trend Micro وTotalAV معًا في الوقت ذاته على حاسوبي المكتبي، وهاتفي الأندرويد، والـ iOS، كما أذهلتني حقيقة أن Trend Micro يوفِّر تطبيقاته الأصلية باللغة العربية.

تطبيق الحاسوب المكتبي — استخدم كافة المميزات عبر 4 تبويبات مُبسَّطة

قد تواجه بعض الصعوبات أثناء تثبيت تطبيق الحاسوب المكتبي، لكن بمجرد إعداده سيسهل عليك استخدامه بكل بساطة.

حينما تبدأ في تثبيت Trend Micro بعد اكتمال عملية الدفع، سيظهر العديد من الاختصارات الجديدة على سطح المكتب، هذه اختصارات لتطبيق Maximum Security (أمرٌ محير بعض الشيء إذا اشتركت في Premium Security Suite)، وخاصية الدفع الآمن، والخزنة، ويُمكنك استخدام الخاصيتين الأخيرتين عبر تطبيقاتهما الخاصة لكل منهما أو عبر منصة Maximum Security، وفي كلا الحالتين سيتعين عليك تسجيل الدخول إما عبر بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Trend Micro، وإما عبر مفتاح الترخيص الذي تحصل عليه مباشرة بعد اكتمال عملية الدفع.

وأكثر ما يثير الغرابة هو أن تطبيق الـ VPN — أو حماية الـ WiFi — لا يتم تحميله تلقائيًا كما هو الحال بالنسبة لتطبيق الدفع الآمن، وتطبيق الخزنة، لكن سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع وتثبيته بصورة منفصلة، ثم تسجيل الدخول عبر اسم المستخدم وكلمة المرور بحسابك على Trend Micro، أو عبر مفتاح الترخيص.

وبعدما انتهيت من تثبيت وتفعيل التطبيقات، لم أواجه أي مشاكل أثناء استخدامهم. تشتمل منصة Maximum Security على كافة المميزات مُدرجة تحت 4 تبويبات مُبسَّطة — الجهاز (Device)، والخصوصية (Privacy)، والبيانات (Data)، والعائلة (Family).

أعجبني كذلك التعريفات الموجزة التي يعرضها Trend Micro لكل ميزة تفتحها (يُمكنك تعطيل عرض هذه التعريفات إن كنت تُفضِّل ذلك).

تطبيق الهاتف — حقق التوازن بين الأمن والأداء

استغرق تثبيت وإعداد التطبيق على هاتف الأندرويد وهاتف الـ iOS ثوانٍ معدودة، وكلا التطبيقين لهما نفس الواجهة المميزة بسهولة الاستخدام.

وكما هو الحال بالنسبة لتطبيق الحاسوب المكتبي، فقد عرض تطبيق Trend Micro Mobile Security أدوات الأمن، والخصوصية، وتحسين النظام في موضع واحد ملائم.

وجدتُ أن بعض المميزات تحمل أسامٍ مختلفة فعلى سبيل المثال، خدمة الـ VPN أو حماية الـ WiFi تحمل هذا الاسم في تطبيق الحاسوب المكتبي، بينما تحمل اسم حماية الويب (Web Guard) في Mobile Security، كما يوجد أيضًا فاحص الـ WiFi (WiFi Scanner) الذي يتحقق من أمن الشبكة المتصل بها.

وإلى جانب واجهة المستخدم البسيطة، أسعدني أن Mobile Security يُتيح لك ضبط مستوي قوة الحماية على الهاتف الذكي من بين مستوى منخفض، ومتوسط، ومرتفع، جربتُ كافة المستويات ووجدتُ أن المستوى “المرتفع” كان متشددًا دون داعٍ إلى ذلك، إلا إذا كنت تُخزِّن بيانات في غاية السرية على جهازك، فمثلًا، عند ضبط مستوى الحماية عند “مرتفع”، سيوصي Mobile Security بحذف العديد من التطبيقات التي لا ضرر منها، فقط لمجرد أن لديها صلاحية الوصول إلى موقعي الجغرافي وكاميرا الهاتف، بينما على الجانب الآخر، يحقق مستوى الحماية “المتوسط” توازنًا أفضل بين أمن وفعالية وأداء الجهاز.

لدى مركز الدعم بـ Trend Micro مجموعة متنوعة من السبُل الفعالة لحل مشكلتك في أسرع وقت سواء كانت مشكلة تقنية أو تتعلق بالدفع، وقد تحققت من كافة خيارات الدعم وتبيَّن لي أن ممثلي خدمة المحادثة المباشرة على دراية تامة وشاملة.

إن المحادثة المباشرة والدعم عبر الهاتف خياران مثاليان للحصول على مساعدة فورية، لكن خطوط الهاتف المتوفرة طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة متاحة فقط للعملاء دافعي الاشتراك، يوفِّر Trend Micro مكتبة ضخمة من إرشادات حل المشكلات والأسئلة الشائعة بالإضافة إلى شريط بحث مُبسَّط لتيسير الوصول إلى الإجابات.

موارد الإنترنت — اعثر على الإجابات سريعًا عبر شريط بحث مُبسَّط

كنت معجبًا أشد الإعجاب بمكتبة Trend Micro الشاملة التي تضم مقالات للدعم، وإرشادات بسيطة ووافية لحل المشاكل المختلفة المتعلقة بكل منتج من منتجات الشركة.

عندما كنت أختبر مضاد الفيروسات، واجهتُ مشكلة في تفعيل إضافة مدير كلمات المرور على متصفحي فايرفوكس، لكن سرعان ما عثرت على الحل عبر البحث عن رسالة الخطأ في شريط بحث مركز المساعدة، قدَّمت إرشادات حل المشكلات شرحًا مفصلًا لطريقة تثبيت الشهادة الجذرية للإضافة وبعدها تمكنتُ من تشغيل البرنامج في أقل من 5 دقائق.

الدعم عبر البريد الإلكتروني — ردود سريعة ورسائل إلكترونية للمتابعة

إن الدعم عبر البريد الإلكتروني وسيلة أخرى سريعة للإجابة على استفساراتك، حيث أرسلت رسالة بريد إلكتروني لـ Trend Micro حينما لم أستطع العثور على خاصية الـ VPN في التطبيق على جهازي الويندوز، وتلقيتُ ردًا بعد 7 ساعات تقريبًا، وقدموا لي حلًا ساعدني في العثور على تطبيق الـ VPN (يُطلق عليه رسميًا حماية الـ WiFi) ثم حملته فورًا.

نالت الردود الفورية إعجابي وكذلك رسائل المتابعة الإلكترونية للتأكد من أن مشكلتي قد تم حلها.

الدعم عبر الهاتف — مساعدة متاحة طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة للعملاء دافعي الاشتراك

يختلف مستوى خدمة الدعم عبر الهاتف لـ Trend Micro باختلاف خطة اشتراكك.

فمثلًا بالنسبة للعملاء العاديين (خطة Maximum Security والخطط الأرخص)، فإن الدعم عبر الهاتف متاحٌ أثناء ساعات العمل بدءًا من يوم الإثنين حتى يوم الجمعة، حيث يُمكنك الاتصال طلبًا للمساعدة من الأمريكتين بدءًا من الساعة 5 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً حسب توقيت المحيط الهادئ، بينما تكون خطوط الهاتف متاحة في أوروبا، وأفريقيا، والشرق الأوسط بدءً من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 5:30 مساءً حسب توقيت جرينتش، أمَّا بالنسبة لدول آسيا والمحيط الهادئ، فإن الاتصال عبر الهاتف متاح في فترات مختلفة، لكن عادة ما تكون متاحة في ساعات العمل اليومية، وتوصلتُ إلى تلك المعلومات عبر صفحة Trend Micro للتواصل. يتمتع الأعضاء دافعو الاشتراك بخدمة دعم مباشرة متاحة طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.

أجريت مكالمة هاتفية مع الدعم للاستفسار عن سبب ظهور هذا العدد الهائل من الاختصارات المختلفة بعد تثبيت مجموعة Premium Security، وكان ممثل خدمة العملاء مهذبًا وعلى دراية تامة بل وسارع في توضيح أن مميزات التطبيق كميزة الدفع الآمن وميزة الخزنة لديهم اختصارات خاصة بها والحال كذلك بالنسبة لأدوات الرقابة الأبوية في تطبيق مضاد الفيروسات.

المحادثة المباشرة — أسرع طريقة للحصول على المساعدة

تستغرق الردود عبر المحادثة المباشرة وقتًا أطول بقليل مقارنة بنفس الخدمة لدى مضادات الفيروسات الأخرى، لكن ممثلي خدمة العملاء كانوا رحبي الصدر وعلى دراية تامة ومتعاونين، كما كنت منبهرًا من اكتشاف أن المحادثة المباشرة متاحة بـ 29 لغة (بما في ذلك اللغة العربية).

تواصلت عبر المحادثة المباشرة طلبًا لاسترداد أموالي بعد انتهائي من تجربة Trend Micro، وتعين علي ملء استمارة قصيرة قبل التحدث إلى أحد ممثلي الخدمة، ثم انتظرت أقل من دقيقة واحدة بعد تقديمي للاستمارة إلى أن أصبح أحد ممثلي الخدمة متصلًا، وكان سريعًا ولطيفًا في ردوده وأجاب عن استفساراتي دون أي تأخير ملحوظ.

يبدو لي أن أسعار Trend Micro مبالغ في ثمنها بعض الشيء رغم حمايته الممتازة ضد البرمجيات الخبيثة وما يوفره من مميزات مفيدة، فلا يوجد سوى خطة اشتراك واحدة — Maximum Security — هي التي تُقدِّم قيمة حقيقية مقابل أموالك ويُمكنها أن تدخل في منافسة سهلة مع رائد المجال Norton 360، أما بالنسبة لخطط الاشتراك الأرخص قليلًا، فهي توفِّر درجة أقل من الحماية وتدعم عددًا أقل من الأجهزة مقارنة بخطط الاشتراك التي يقدمها Norton بأسعار مماثلة.

فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا — لا تدفع قبل أن تُجرِّب الخدمة

يُمكنك تجربة خطط اشتراك Trend Micro دون الحاجة إلى دفع أي مصاريف في المرة الأولى:

• Maximum Security
• Internet Security
• Antivirus + Security

ستتمكن من الاستفادة بكافة المميزات المُلحقة بهذه الخطط، ولديك الحرية في إلغاء أو تسجيل الاشتراك بأحد خطط الاشتراك المدفوعة عند انتهاء الفترة التجريبية، كما يُمكنك تغيير خطة الاشتراك قبل الدفع

Antivirus + Security — باهظة الثمن وينقصها مميزات

إن سعر خطة الاشتراك الأساسية مُبالغ فيه بالمقارنة مع سائر مضادات الفيروسات المدفوعة، إذ لن توفِّر لك خطة Antivirus + Security سوى حماية في الوقت الحقيقي، وإمكانية إجراء فحوصات Trend Micro لمكافحة الفيروسات، وحماية جهازك من هجمات فيروسات الفدية ورسائل البريد الاحتيالية، وبوسعك فقط حماية جهاز ويندوز واحد فقط عبر هذه الخطة.

بينما على الجانب الآخر، تكلفة Norton 360 Deluxe هي نفس التكلفة لكنها تشتمل على مجموعة مميزات أمنية أفضل بما في ذلك، VPN، ومدير كلمات المرور، وأدوات الرقابة الأبوية، وسعة 50 جيجا بت للنسخ الاحتياطي السحابي، وخاصية الكاميرا الآمنة (Safe Cam)، وجدار حماية — كل ذلك يُمكن الاستفادة منه عبر 5 أجهزة كمبيوتر، أو أجهزة ماك، أو هواتف ذكية، أو حواسيب لوحية.

Antivirus for Mac — باهظة الثمن بالنسبة لترخيص واحد

هذه الخطة هي نفسها خطة Antivirus + Security من حيث السعر والمميزات وتدعم جهاز واحد فقط، الفرق الوحيد هو أنها تُكمِّل المنظومة الأمنية لنظام تشغيل الماك، لكن عندما نضع في الحسبان أن Norton 360 Deluxe يمنحك فعالية وقدرات أكثر بكثير مقابل نفس التكلفة ويدعم حتى 5 أجهزة، فسنرى أن خطة Antivirus for Mac لـ Trend Micro تُقدِّم قيمة محدودة مقابلك أموالك.

Internet Security — الخطة التي يُرْغِّبونك عنها

في مقابل تكلفة أعلى بنسبة 30%، ستحظى بدعم لـ 3 أجهزة عبر خطة Internet Security (أجهزة كمبيوتر الويندوز فقط، دون أي مبرر لذلك)، كما تشتمل الخطة على أدوات الرقابة الأبوية، وأدوات خصوصية التواصل الاجتماعي، ومميزات تحسين الجهاز، ومع أنك ستحصل على صفقة أفضل مقارنة بخطة Antivirus + Security، فلا تزال خطة Internet Security لا تضاهي Norton Deluxe، إذ يُمكنك عبر خطة Norton 360 Deluxe استخدام البرنامج على 5 أجهزة بما في ذلك — أنظمة الويندوز، والماك، والهواتف الذكية، والحواسيب اللوحية — مقابل تكلفة أقل.

Maximum Security — احصل على أكبر قيمة ممكنة مقابل أموالك

Maximum Security أفضل صفقة بأعلى قيمة ممكنة. هذه الخطة هي تمامًا خطة Internet Security غير أنك ستحظى بدعم 5 أجهزة بما في ذلك، أنظمة الويندوز، والماك، والأندرويد، والـ iOS، وChromebook، كما ستحصل على تطبيق سهل الاستخدام لإدارة كلمات المرور ضمن هذه الخطة.

Premium Security Suite — حافلة بالمميزات مع دعم عبر الهاتف طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة

على الرغم من أن سعرها ضعف سعر Maximum Security، فبوسع Premium Security Suite حماية حتى 10 أجهزة، ويزيد عليها ميزة الحماية من سرقة البيانات، وحماية الـ WiFi، كما يتوفر معها ميزة الدعم عبر الهاتف طوال الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة للإجابة على تساؤلاتك التقنية، لذا أقترح عليك الاشتراك في خطة Premium Security Suite إن كنت تود حماية كافة أجهزة عائلتك، وإن كنت تُفضِّل التحدث فورًا إلى أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف.

Premium Service Bundle — الاستعانة عن بعد بخبير لكن لمرة واحدة فقط

ستضمن لك هذه الحزمة أنك ستحصل على مساعدة فنية وسريعة إذا ما أُصيب جهازك في يوم ما بأحد الهجمات الإلكترونية التي لا يسع مضاد الفيروسات التصدي لها، وعلى الرغم من كل ذلك، فلا يزال Norton يُقدِّم لك قيمة أكبر مقابل أموال أقل، لأن كافة خطط Norton تشتمل على خدمة وعد الحماية من الفيروسات (Virus Protection Promise) — وهي ميزة تتيح لك الحصول على مساعدة من أحد خبراء Norton لإزالة البرمجيات الخبيثة التي تجاوزت دفاعات Norton.

تشتمل Premium Service Bundle على كافة مميزات Maximum Security مع دعم 5 أجهزة، وخدمة إزالة الفيروسات وبرامج التجسس لمرة واحدة فقط، وخدمة الفحص الأمني للحاسوب الشخصي لمرة واحدة.

Ultimate Service Bundle — الاستعانة عن بعد بخبير لمرات لا حصر لها

إن Ultimate Service Bundle صفقة أفضل بكثير، لأنها ستكلفك أكثر بقليل من Premium لكنك ستتمتع بخدمة احترافية لإزالة البرمجيات الخبيثة وفحوصات أمنية لحاسوبك الشخصي لمرات لا حصر لها، كما تُقدِّم الخطة نفس المميزات التي لدى Maximum Security.

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

شأنه كشأن كغالبية مزودي الخدمات المدفوعة لمكافحة الفيروسات، يُتيح Trend Micro لك تجربة كافة خططه المدفوعة عبر الانتفاع بضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا، فبعد أن انتهيت من اختباراتي المطوَّلة، أردت التأكد مما إذا كان هذا الضمان حقيقي فعلًا، لذا تواصلت مع دعم Trend Micro عبر محادثتهم المباشرة،

استغرقت العملية بأكملها 20 دقيقة تقريبًا، الأمر الذي كان غير مألوفًا بالنسبة لي — إذ إن عملية استرداد الأموال استغرقت 5 دقائق أو أقل عند اختباري لغالبية مضادات الفيروسات الأخرى كما هو الحال لدى مضاد فيروسات TotalAV رائد المجال، سألني ممثل خدمة العملاء عن رقم الترخيص وسبب الإلغاء، وعندما أطلعته على السبب بأن Trend Micro لم يدعم جهازي الماك الذي مرَّ عليه 10 سنوات، إذ به يجد لي مُثبتًا للبرنامج، وكان هذا بمثابة مفاجأة سارة بالنسبة لي، لكنني أصررتُ على طلب استرداد الأموال، فعرض ممثل خدمة العملاء علي مد فترة سريان الترخيص لـ 3 شهور إضافية مجانًا علاوة على سنة الاشتراك الأساسية.

رفضت العرض، وبعدها قام ممثل خدمة العملاء بمعالجة طلبي، وتلقيتُ رسالة تأكيد على بريدي الإلكتروني بعد يومين و استرددتُ أموالي على حسابي خلال 7 أيام عمل.

إن مضاد فيروسات Trend Micro على درجة عالية من الكفاءة وبه العديد من المميزات المفيدة، إلا أن أغلب خططه تُخيِّب الآمال بسبب التغطية المحدودة للأجهزة، ومجموعة المميزات الأولية التي بالكاد تبرر تسعيره فوق المتوسط، فالحزمة الوحيدة التي تُقدِّم قيمة مميزة مقابل المال هي Maximum Security، لكن هذه الخطة لا تستطيع حتى منافسة Norton في السعر والفعالية.

وعلى الرغم من كل ذلك، يُقدِّم Trend Micro العديد من المميزات عالية الجودة، إذ إن لديه مجموعة مُبسَّطة من أدوات حماية الخصوصية التي تُبقيك آمنًا على مواقع التواصل الاجتماعي، كما تُسهِّل مميزات البرنامج المسئولة عن حماية البيانات من عملية حماية بياناتك بالغة السرية من هجمات فيروسات الفدية، والقراصنة، والمستخدمين غير المُصرَّح لهم، حيث ستُمكِّنكُ خاصية حماية الـ WiFi في Trend Micro من إبقاء كافة أجهزتك آمنة نوعًا ما عبر شبكات الاتصال العامة عند عدم اتصالك بخدمة VPN، وكافة هذه المميزات سهلة الاستخدام والتنقل خلالها سهل وبسيط، كما أن الوصول إلى خدمة العملاء في غاية اليسر إن كنت مُشتركًا في أحد الخطط المدفوعة.

إذا كنت ترى أن هذه المميزات قد تستحق وقتك لكن لا ترغب في الاشتراك لمدة طويلة، فبوسعك دومًا تجربة Trend Micro دون مخاطرة لمدة 30 يوم مستفيدًا من ضمان استرداد الأموال، لقد تحققتُ من الضمان بنفسي واسترددتُ أموالي دون أي مشكلة.

الأسئلة الشائعة: مضاد فيروسات Trend Micro

هل Trend Micro آمن؟

نعم، إن Trend Micro آمنٌ. فحسب ما توصلت إليه عبر اختباراتي، تبيَّن لي أن Trend Micro يتمتع بمعدلات ممتازة للكشف عن الفيروسات وإزالتها كما يستعين بتقنية تعلم الآلة لحماية أجهزتك من التهديدات المستجدة وغير المعروفة.

هل يُمكنني استخدام مضاد فيروسات Trend Micro مجانًا؟

نعم، يُمكنك تجربة خطة Maximum Security مجانًا لمدة 30 يومًا، كما يُمكنك كذلك استرداد أموالك خلال 30 يومًا من بدء اشتراكك، ولذا إجمالًا يُمكنك الانتفاع من أكثر خطة تُقدِّم أكبر قدر من القيمة لدى Trend Micro لمدة 60 يومًا كاملة.

ما الأجهزة المتوافقة مع Trend Micro؟

يدعم Trend Micro أنظمة الويندوز 10/8.1/7، وأنظمة الماك 10.14 فما فوق، أو أندرويد 4.1 فما فوق، وiOS 9 فما فوق، لكن سيتعين عليك الاشتراك في أحد خططه المدفوعة مثل خطة Maximum Security أو Premium Security للحصول على تغطية شاملة لكافة هذه الأجهزة، بينما تقتصر خطط الاشتراك الأرخص كخطة Antivirus + Security، وInternet Security على أجهزة الويندوز فقط، بينما خطة Antivirus for Mac على جهاز ماك واحد فقط.

التقييم

اسم مقدم الخدمة

نقاطنا

السعر

الأعلى تقييمًا أفضل الاختيارات

1.

9.8 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر33%

احصل على عرض

ابدء >>

2.

8.2 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.00 / year يوفر80%

احصل على عرض

ابدء >>

3.

9.6 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر60%

احصل على عرض

ابدء >>

ملاحظة المحرر: نقدّر علاقتنا بقرائنا، ونسعى لكسب ثقتكم من خلال الشفافية والنزاهة. إننا ضمن المجموعة المالكة لبعض المنتجات الرائدة التي يراجعها هذا الموقع: Intego، وCyberghost، وExpressVPN، وPrivate Internet Access. إلا أن ذلك لا يؤثر على عملية المراجعة، لأننا نلتزم بمنهجية صارمة للاختبارات.

كتبه: محمد مجاهد

بخبرة تتجاوز 7 سنوات، يتخصص محمد مجاهد في ربط الجمهور العربي بالمحتوى الإنجليزي. وهو شغوف بترجمة المحتوى الإبداعي والمحتوى التقني، ويؤمن بأن جوهر وظيفته هو إيصال الرسالة بحيث يفهمها الجمهور فهمًا سهلًا دقيقًا، من دون المساس بالنية الإبداعية وراء المحتوى الأصلي. حب محمد للتكنولوجيا فطريًا يُسهّل عليه التفاعل مع المحتوى الذي يترجمه لـ WizCase، وبالتالي يقدم ترجمات دقيقة وجذابة يستوعبها القرّاء العرب المهتمون بمجال التقنية، وقد ترجم مئات المقالات على مدار أكثر من 4 أعوام في العمل مع WizCase. إن لم يكن محمد مشغولًا بترجمة مقال أو فيلم جديد، فهو غالبًا رواية فانتازيا أو يشاهد مسلسل دراما باهتمام شديد أو يجرّب وصفة طبخ جديدة.