مراجعة مضاد فيروسات 2024 Trend Micro : هل جيدٌ جدًا؟

نظرة عامة على Intego 2024

يشتهر Intego على نطاق واسع بأنه مضاد الفيروسات الرائد لنظام ماك، لكني كنت متشككًا حيال امتلاكه الجودة اللازمة وأسباب اعتباره أفضل منتج حماية لنظام ماك.

وبعد اختبار العديد من برامج مكافحة الفيروسات، يمكنني القول بثقة إن Intego بالفعل مضاد فيروسات ماك الأفضل لعام 2024؛ فهو مصمم خصيصًا لأجهزة ماك، لذا لك أن تطمئن إلى قدرته على حمايتك من البرمجيات الخبيثة التي تستهدف نظام ماك، والتي لا تركز عليها مضادات الفيروسات الأخرى. كذلك فقد رفع Intego كفاءة أداء جهازي من نوع ماك عن طريق إزالة الملفات غير المرغوب فيها أو تنظيمها.

إذا كنت تملك جهاز ماك وتريد حماية نفسك من الجرائم الإلكترونية وتهديدات الإنترنت، فيمكنك أن تجرب Intego مجانًا لمدة 30 يومًا بفضل ضمان استرداد المال، إذ يمكنك استعادة نقودك بسهولة دون أي متاعب إذا غيرت رأيك (وقد جربت ذلك بنفسي واسترجعت نقودي في غضون 10 أيام).

تجربة Intego مجانًًا لمدة 30 يومًا!

في عجلة من أمرك؟ اقرأ هذا الملخص في دقيقة واحدة

إن الحماية التي يقدمها Intego من البرمجيات الخبيثة التي تستهدف نظام ماك هي الأفضل في السوق، كما أنه قدم أداءً فاق جميع منافسيه في أثناء الاختبارات؛ إذ تصدى Intego لجميع التهديدات في الاختبارات: مثل هجمات الاحتيال، والفيروسات، وبرامج التجسس وغيرها من البرمجيات الخبيثة، كما أنه مزود بميزات إضافية مثل حماية الشبكة وتصفح الويب، مما يزيد من أمان جهازك من نوع ماك.

VirusBarrier: أداة لكشف البرمجيات الخبيثة ترصد 100% من الهجمات الإلكترونية

في أثناء الاختبارات، رصدت أداة VirusBarrier التي يقدمها Intego أكثر من 300 ملف خبيث مختلف بنسبة 100%. أعددت أنا وفريقي حاسوبًا للاختبار ووضعنا عليه ملفات خبيثة مُكتشفة حديثًا في الأسابيع الأربعة الأخيرة، فتعرف عليها Intego جميعًا وعزلها، وهو ما أثار إعجابي حقًا لأن بعضًا من مضادات الفيروسات الشائعة الأخرى لنظام ماك -مثل Avira Antivirus Pro وF-Secure SAFE وFortinet FortiClient- لم تقدر على تحقيق الدرجة المثالية، بل الواقع أن متوسط نسبة الكشف في هذا المجال يبلغ 85% فقط.

سعدت أيضًا لرؤية أن Intego لم يطلق أي إنذارات كاذبة، فبعض مضادات الفيروسات شديدة العدوانية في رصدها، وقد تخطئ في تمييز ملفات عادية فتعتبرها ضارة. أما Intego فلم يواجه مشكلة في هذا الأمر، مما يعني أنك لن تضطر إلى إضاعة وقتك في البحث يدويًا بين الملفات المرصودة لتعرف إن كانت خطيرة بالفعل أم لا.

ومن المزايا الإضافية الرائعة أن VirusBarrier قادر على اكتشاف البرمجيات الخبيثة الخاملة المخصصة على أجهزة ماك أيضًا. ورغم أن هذه البرمجيات لا تستطيع أن تؤذي أجهزة ماك، فإنها تُستخدم كنقطة انطلاق للانتشار إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى المتصلة بنفس الشبكة. وإذا كنت تنقل الملفات بصفة متكررة بين جهاز ماك وحاسوب يعمل بنظام ، فهذا يمثل تهديدًا خطيرًا. ومن خلال البحث عن البرمجيات الخبيثة المخصصة  وحذفها من ماك، ستمنع هذه الملفات الضارة من الوصول إلى نظام تستطيع أن تُلحِق به ضررًا بالغًا.

يوفر Intego خيارين للفحص: فحصًا كاملًا وفحصًا سريعًا. الفحص الكامل يحلل جميع ملفات حاسوبك، أما الفحص السريع فيفتش في المناطق التي تختبئ فيها البرمجيات الخبيثة عادةً. ويُنصح دائمًا بإجراء فحص كامل بمجرد تثبيت مضاد فيروسات، لكن بعد ذلك أوصي بإجراء هذا الفحص مرة كل أسبوعين. أما الفحص السريع فهو أسرع بكثير، إذ يمكنك جدولته ليعمل تلقائيًا مرة كل بضعة أيام.

وخلال اختباراتي، أجريت فحصًا كاملًا لجهازي من نوع ماك استغرق نحو 30 دقيقة لفحص أكثر من 1.7 مليون ملف. وهذا أسرع بكثير من مضادات الفيروسات الأخرى؛ فقد استغرق Avast -على سبيل المثال- ما يقرب من ساعة لإجراء فحص كامل. أما الفحص السريع فكان اسمه على مسمى، إذ أتم فحص أكثر من 50 ألف ملف في دقيقتين. ومن زر السجلات “Logs” أعلى اليمين تمكنت من رؤية تفاصيل مثل عدد الملفات التي خضعت للفحص والبرمجيات الخبيثة التي اكتُشفت.

كان فحص VirusBarrier الكامل سريعًا وفعالًا أثناء الاختبار

العيب الصغير هو أن الفحص الكامل أبطأ حاسوبي عن المعتاد قليلًا (وهذا أمر شائع مع مضادات الفيروسات). فقد حاولت ممارسة لعبة في أثناء الفحص، مما أبطأ البرنامج قليلًا وتسبب في تأخير بمعدل أقل من ثانية. ومع ذلك لم يكن الأمر سيئًا مقارنةً بمضادات الفيروسات الأخرى التي غالبًا ما تسببت في تأخير شديد وملحوظ امتد لثانية أو اثنتين.

عندما يكتشف VirusBarrier ملفًا ضارًا، يمكنك أن تأمره بأن يثق بهذا الملف أو أن يعزله أو يصلحه. وقد عملت هذه الوظائف الثلاث بكفاءة خلال تجربتي. فعندما نقرت على إصلاح “Repair”، أصلح Intego ملف الاختبار بسهولة وأزال منه البرمجيات الخبيثة، مما جعل استخدامه آمنًا مرة أخرى. وقد أعجبني على وجه الخصوص أن وضع العزل “Quarantine” منعني من فتح الملف عندما ذهبت إلى موقعه الأصلي ونقرت عليه.

أداة فحص فورية: تبحث عن البرمجيات الخبيثة وتحظرها على مدار الساعة

تعكف أداة Intego للفحص الفوري على مراقبة أي ملفات أو برامج تقترب من جهازك بحثًا عن البرمجيات الخبيثة، وقد وجدت هذا مريحًا جدًا لأني لم أكن بحاجة إلى تشغيل الفحص يدويًا كلما حمَّلت ملفات جديدة.

يقدم Intego ثلاثة مستويات من الحماية: بسيطة، وقياسية، وقصوى. يحمي المستوى البسيط جهازك فقط من البرمجيات الخبيثة التي تستهدف نظام ماك. في حين يمنحك المستوى القياسي أمانًا إضافيًا من البرمجيات الخبيثة التي تستهدف نظامي ولينكس، ويفحص رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات. أما مستوى الحماية القصوى فيعطيك أفضل حماية مع ميزات إضافية: مثل فحص أجهزة iOS (عند توصيلها بماك). ومع ذلك، فهذا المستوى هو الأكثر استهلاكًا للموارد ومن شأنه أن يبطئ جهازك.

اختبرت أداة الفحص الفوري باستخدام ملف خبيث مخصص للاختبار. وبمجرد أن حاولت تحميل الملف، اكتشفه Intego على الفور وعرض لي نافذة منبثقة، مما طمأنني إلى أن حاسوبي محمي طوال الوقت حتى لو حاولت تحميل شيء خطير عن طريق الخطأ.

منعني VirusBarrier على الفور من تحميل ملف خبيث

كنت قلقًا من أن عمل أداة الفحص الفوري باستمرار في الخلفية قد يؤثر كثيرًا على أداء جهاز ماك، لكني تلقيت مفاجأة سارَّة من مدى ضآلة التباطؤ الذي طرأ على حاسوبي خلال الاختبارات العديدة. فقد حسبت مع فريقي متوسط الوقت المستغرق لتحميل وتثبيت وتشغيل 8 برامج مختلفة في أثناء تشغيل Intego وعند إيقافه، كما قيَّمنا متوسط زمن لنسخ ملف بحجم 5 جيجابايت من جهازي من نوع ماك إلى قرص صلب خارجي 7 مرات. فكانت النتائج كالتالي:

تغلب Intego على متوسط منافسيه في جميع الفئات، وكان سريعًا بالذات عند نسخ الملف من جهاز ماك إلى قرص صلب خارجي، كما لم ألاحظ أي انخفاض في أداء جهازي حتى مع الاستمرار في ممارسة أنشطة كثيفة في استهلاك المعالج مثل الألعاب.

NetBarrier: جدار حماية مزدوج للشبكة يمنع نقل البيانات الخطيرة

إن NetBarrier جدار حماية مزدوج الاتجاه للشبكة يراقب حركة بيانات الويب الواردة والصادرة بحثًا عن أي نشاط ضار، وهو الحاجز الأمني الأول لاكتشاف المتسللين ومنعهم من الدخول إلى حاسوبك في أثناء اتصالك بالإنترنت.

يعمل الجدار على التحويل تلقائيًا إلى أوضاع مختلفة للحماية في منزلك أو عملك أو عند اتصالك بشبكة واي فاي عامة. فإذا كنت متصلًا بشبكة عامة، سيحظر تلقائيًا الاتصالات الواردة من الشبكتين العالمية والمحلية، مما يمنحك أمانًا إضافيًا من المتسللين الذين قد ينتظرون على مثل هذه الشبكات لسرقة المعلومات من المستخدمين الذين لا يلقون بالًا. وعندما تعود إلى منزلك أو مكتبك، سيغير الإعدادات تلقائيًا بسهولة ليوفر لك مستوى الحماية المناسب لشبكتك الحالية.

ما يميز NetBarrier هو جدار الحماية مزدوج الاتجاه الذي لا مثيل له إلا عند القليل من مضادات الفيروسات. كنت أظن أن المهم هو مراقبة البيانات الواردة فقط لأن هذا يمنع المتسللين من مهاجمة جهازي، لكني أدركت أن حماية البيانات الصادرة لا تقل أهمية بعد استخدام NetBarrier. فعلى سبيل المثال، قد يتعرف المتسلل على معلومات بطاقتك الائتمانية في مرحلة إرسال البيانات، لكن جدار الحماية يمنع المعلومات من الوصول إلى المتسلل من خلال إيقاف حركة البيانات الصادرة، مما يحميك بطبقة إضافية من الأمان.

ضمن NetBarrier تأمين حركة البيانات الواردة إلى شبكتي والصادرة منها

في البرنامج أيضًا وظيفة “تطبيقات” إضافية تراقب كل بيانات اتصال تطبيقاتك بالإنترنت في الاتجاهين، ما يسمح لك بتحديد التطبيقات التي يمكنها الاتصال بالإنترنت كل على حدة. فقد استطعت مثلًا منع أحد البرامج من تحديث نفسه كلما يتصل بالإنترنت لأنني أردت القيام بذلك لاحقًا، ولولا NetBarrier كان التطبيق ليكمل العملية من تلقاء نفسه دون علمي.

Safe Browsing: تحميك من تهديدات الإنترنت

سمحت لي ميزة التصفح الآمن (Safe Browsing) بتصفح الإنترنت بأمان من خلال التأكد من تفعيل إعدادات مكافحة البرمجيات الخبيثة في متصفحاتي المختلفة. ويعرض Intego تحذيرًا إذا لم يكن أي من متصفحاتك في الوضع الآمن.

يمنعك هذا من الدخول إلى جميع أنواع مواقع الويب الضارة، مثل صفحات الاحتيال التي تحاول سرقة معلوماتك أو التي تحتوي على فيروسات فدية تتخذ من حاسوبك رهينة. وعندما حاولت تجربة هذه الميزة على موقع خبيث تجريبي، نبهني متصفح Chrome إلى خطر الدخول إليه، فطمأنني هذا إلى أن جهازي من نوع ماك سيظل في مأمن من مخاطر الإنترنت.

تمكنت بسهولة من التحقق من تفعيل وضع التصفح الآمن في المتصفحات المختلفة

تجربة Intego مجانًًا لمدة 30 يومًا!

يقدم Intego العديد من الميزات الإضافية التي تمنحك حماية مضاعفة وتعزز أداء جهازك من نوع ماك: ومنها مزايا الرقابة الأبوية، ورفع كفاءة ماك، وقدرات النسخ الاحتياطي المخصصة للبيانات.

نادرًا ما تجد مضاد فيروسات مخصصًا لنظام ماك به كل هذه المزايا. فمثلًا، يتمتع Airo بقدرة جيدة على كشف البرمجيات الخبيثة، لكنه لا يقدم أي ميزات إضافية. أما Intego فيقدم إليك قيمة أفضل وراحة أكبر بكثير من خلال جمع كل احتياجات أمان حاسوبك وتحسين أدائه في برنامج واحد.

ContentBarrier: يسمح للآباء بفرض رقابة إلكترونية لحماية أطفالهم

عندما يُسمح للأطفال باستكشاف الإنترنت دون قيود، فإنهم يتعرضون لخطر الاطلاع على محتوى البالغين، والتنمر الإلكتروني، والخداع، وغيرها من المشكلات. لكن أداة ContentBarrier ساعدتني في الحد من هذه المخاطر من خلال السماح لي بمراقبة قدرة طفلي على الاتصال بالمواقع والبرامج والتحكم فيها بكفاءة. وفي هذا البرنامج ميزات أكثر بكثير من أدوات الرقابة الأبوية العادية المخصصة لنظام ماك، مما منحني راحة أكبر عندما كان طفلي متصلًا بالإنترنت.

وتتضمن وظائف ContentBarrier:

• حظر المواقع وبرامج المحادثات: تمنع الوصول إلى صفحات معينة.
• مراقبة المحادثات وتصفيتها: تساعدك على حظر برامج المحادثات تمامًا أو تصفية الرسائل.
• جدولة مواعيد الاستخدام: تفرض حدودًا على زمن استخدام طفلك للشاشة.
• وظيفة تسجيل النشاط: تلتقط لقطات شاشة في أوقات عشوائية أثناء استخدام طفلك للجهاز حتى تتمكن من مراقبة المواقع التي يزورها.

من وظائف ContentBarrier التي وجدتها مفيدة على وجه الخصوص ميزة مكافحة المعتدين “Anti-Predator” التي تنبهك إذا كان طفلك يجري أي محادثات مشبوهة على الإنترنت. ترصد هذه الميزة الكلمات والعبارات التي عادةً ما يستخدمها المعتدين على الأطفال، وهي أداة رائعة لأن معظم الآباء لا يملكون وقتًا لمراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ضبطت إعدادات ContentBarrier في غضون 15 دقيقة، وهذا زمن طويل بعض الشيء لكنه يستحق العناء، لأنني قضيت بعض الوقت في إضافة عبارات محددة إلى ميزة مكافحة المعتدين وضبط التطبيق لحظر فئات معينة من المواقع (مثل المواقع الإباحية ومواقع المقامرة)، فلم أمانع التضحية بذلك الوقت عن طيب خاطر لأنني أردت وضع أكبر عدد ممكن من القيود لضمان سلامة طفلي على الإنترنت.

Mac Washing Machine: تنظف جهاز ماك وتحسن أداءه

تعمل غسالة ماك “Mac Washing Machine” على تسريع جهازك ورفع كفاءته عن طريق إزالة الملفات غير المرغوب فيها وإعادة تنظيم الملفات التي تريد الاحتفاظ بها. وعندما اختبرتها، أفرغت 2.6 جيجابايت من مساحة جهازي! وتقدم هذه الميزة 3 أوضاع للمساعدة في رفع كفاءة جهازك: الاسترجاع “Reclaim” والتكرار “Duplicate” والتنظيم “Organize”.

في وضع الاسترجاع “Reclaim”، تفحص ميزة Mac Washing Machine حاسوبك بحثًا عن الملفات غير الضرورية. وقد استغرقها الأمر دقيقتين لفحص جميع بياناتي وعرض الملفات المرشحة للحذف في شاشة المعاينة. فاطلعت على تلك الملفات القديمة لأرى إن كنت ما أزال أريد منها شيئًا، ثم نقرت على زر تنظيف “clean” فور أن انتهيت. وبحذف تلك الملفات غير المرغوب فيها، سيعمل جهازك بكفاءة أكبر بعد التخلص من البيانات غير المفيدة المتروكة على نظامه. أما وضع التكرار “Duplicate” فهو شبيه بـ “Reclaim”، ولكنه يبحث عن الملفات المكررة بدلًا من غير المستخدمة.

حذفت 2.6 جيجابايت من الملفات غير المرغوب فيها باستخدام ميزة Washing Machine

أفادني وضع التنظيم “Organize” في تنظيم سطح المكتب (المليء بالملفات العشوائية) وشريط dock. فقد عرض التطبيق جميع ملفاتي على الشاشة لأسحبها وأُفلتها بسهولة في المجلدات الفرعية للصفحة الرئيسية أو مجلدات سطح المكتب أو سلة المهملات. ورغم أنك تستطيع إعادة تنظيم ملفاتك وتطبيقاتك يدويًا، فإن Intego يجمع كل شيء في واجهته لتبسيط الأمور. وبالحد من الفوضى على شاشتك الرئيسية، ستتمكن من العثور على ما تريد من حاسوبك بسرعة أكبر.

كانت ميزة المجلد الذكي “Smart Folder” ضمن وضع “Organize” مفيدة في إنشاء اختصارات للملفات التي أستخدمها كثيرًا. فعندما تنشئ مجلدًا ذكيًا، يظهر تحت عمود المفضلة “Favorites” في أي نافذة لتطبيق Finder لسهولة الوصول إليه. وقد أنشأت مجلدًا باسم “مستندات تم تغييرها مؤخرًا” حتى أتمكن من فتح مستندات عملي التي أستخدمها يوميًا بسرعة.

Personal Backup: حتى لا تفقد ملفاتك المهمة أبدًا

أداة النسخ الاحتياطي الشخصي “Personal Backup” تشبه تطبيق Time Machine في ماك، لكن بها المزيد من الخيارات القابلة للتعديل. فقد سمحت لي باختيار ملفات معينة لحفظها في خادم أو قرص صلب خارجي أو حتى جدولة إجراء النسخ الاحتياطي في مواعيد منتظمة.

وجدت هذا مثاليًا بالنسبة لي لأنني دائمًا قلق من أن أفقد جميع ملفاتي الشخصية وملفات عملي نتيجةً لهجوم إلكتروني؛ فالعديد من القراصنة يستخدمون فيروسات الفدية لمنعك من فتح ملفاتك ويطلبون فدية ضخمة ليسمحوا لك بفتحها مرة أخرى. فإذا كانت لديك نسخة احتياطية من ملفاتك باستخدام أداة Personal Backup، لن تكون بحاجة إلى القلق بشأن فقدها إذا قرر قرصان ألا يُفرِج عن ملفاتك الأصلية.

استخدمت أداة Personal Backup من Intego لأختار الملفات التي أريد حفظها

في البرنامج أيضًا خاصية Bootable Backup التي تتيح نسخ جميع بياناتك (ومنها إصدار نظام التشغيل الحالي) على قرص صلب خارجي. وقد كان هذا مفيدًا للغاية لأنني تمكنت من استعادة كل ما على هذا القرص إلى جهاز ماك جديد دون تثبيت نظام التشغيل في خطوة منفصلة، مما وفر لي الكثير من الوقت.

أما خاصية المزامنة “Synchronization” فتسمح لك بنسخ أجهزة مختلفة بحيث إذا أجريت أي تغيير على جهاز يُطبَّق التغيير نفسه على الجهاز الآخر. وهذا مفيد إذا كان لديك ملف عمل تريد أن تجد منه نفس النسخة على حاسوبك العامل بنظام ماك وعلى اللابتوب لأنك تُبدِّل بينهما بسرعة.

يعمل Intego على نظام ماك (الإصدار OS X 10.8 وما يليه) وعلى. وكلا التطبيقين بسيط للغاية وسهل الاستخدام؛ فالميزات الرئيسية مقسمة إلى تطبيقات منفصلة حتى لا تختلط عليك أو تعاني في البحث عنها. وقد أعجبني على وجه الخصوص تطبيق VirusBarrier الذي يمكنك التنقل فيه من خلال 3 علامات تبويب بسيطة في الأعلى.

تطبيقات الحاسوب المكتبي: لنظامي ماك ، مع إمكانية الفحص الخارجي لـ iOS

مقارنةً بالعديد من مضادات الفيروسات التي استخدمتها، فإن واجهة مستخدم Intego بسيطة للغاية وسهلة الاستخدام. ومن أسباب ذلك أن وظائفها مقسمة إلى برامج مختلفة. فإذا كنت مشتركًا في الباقة الأشمل، ستكون البرامج: ContentBarrier وNetBarrier وPersonal Backup وVirusBarrier وWashing Machine.

عندما فتحت التطبيقات المختلفة، كان أول شيء لاحظته هو قلة الأزرار التي تملأ الشاشة، مما جعل التنقل أسهل بكثير من تطبيقات مكافحة الفيروسات الأخرى التي تحتوي على العديد من الأزرار، فتشتت انتباهي ولا أعرف من أين أبدأ.

على سبيل المثال، إذا نظرت إلى تطبيق VirusBarrier، سترى أن فيه 3 علامات تبويب واضحة لوظائف الفحص الفوري، والفحص المجدول، والتصفح الآمن. كما تُلخَّص أهم المعلومات بوضوح في الصفحة الرئيسية (مثل وقت إجراء آخر فحص، أو ما إذا كان الفحص الفوري مُفعَّلًا). كانت المشكلة البسيطة الوحيدة هي أنني استغرقت بعض الوقت للعثور على خيارَي الفحص الكامل والفحص السريع، واللذين يمكن تفعيلهما من زر الدائرة بجوار أيقونة الكمبيوتر على الجانب الأيسر من التطبيق.

برامج Intego متاحة باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والإسبانية. ورغم أن هذا نطاق واسع، فإن بعض مضادات الفيروسات الأخرى مترجمة إلى أكثر من 20 لغة.

يقدم Intego لمستخدميه الكثير من خيارات الدعم: من خلال المحادثات المباشرة والبريد الإلكتروني وقاعدة المعرفة الإلكترونية، بل وأيضًا خيار الدعم عبر الهاتف متاح في بعض البلدان. استخدمت الخيارات الثلاثة الأولى بصفة أساسية ووجدت أن فريق الدعم متعاون وسريع الاستجابة دائمًا.

المحادثات المباشرة: أفضل خيار من أجل مساعدة سريعة وودودة

سعدت كثيرًا بأن Intego يوفر خدمة العملاء عبر المحادثات المباشرة، لأن بعض مضادات الفيروسات الأخرى المخصصة لماك -مثل Airo- تفتقر إلى هذا الخيار، فهو مفيد حقًا عندما تريد إجابة فورية. وعندما جربته، وجدت أن الردود سريعة ومفيدة، فلم أنتظر إلا أقل من 5 ثوان لأتحدث مع ممثل خدمة العملاء الذي زودني بمعلومات مفصلة ودقيقة عن استفساري. كما يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء باللغة العربية إذا كنت تفضل ذلك.

استخدمت المحادثات المباشرة مع Intego للحصول على دعم فوري من ممثل خدمة العملاء

ضع في اعتبارك أن المحادثات المباشرة ليست متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بل من الساعة 8:30 ص إلى 5:30 م بالتوقيت المركزي للولايات المتحدة. وقد أحبطني هذا لأنني أعيش في أستراليا واضطررت إلى الانتظار حتى حلول الليل لأستعين بهذه الخدمة.

الدعم عبر البريد الإلكتروني: بديل مناسب للمحادثات المباشرة

لجأت إلى خيار الدعم عبر البريد الإلكتروني عندما أردت طرح سؤال في وقت لا تتاح فيه المحادثات المباشرة. وكانت العملية بسيطة؛ فلم أكن بحاجة إلا إلى إرسال بعض التفاصيل، مثل اسمي وسؤالي وإصدار البرنامج. وكان الرد مفيدًا وحلَّ المشكلة التي واجهتها في إصلاح البرمجيات الخبيثة.

تلقيت إجابة سريعة ومفيدة من خدمة عملاء Intego على سؤالي بشأن إزالة البرمجيات الخبيثة

واجهت نفس مشكلة المحادثات المباشرة، لأن الدعم عبر البريد الإلكتروني متاح فقط من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 ص إلى 5:30 م (بتوقيت وسط الولايات المتحدة) وأنا مقيم في أستراليا. فقد راسلتهم عبر البريد الإلكتروني خلال النهار، ولم يرد أحد ممثلي خدمة العملاء على سؤالي إلا عندما حلَّ عليَّ الليل. ومع ذلك، كان زمن الاستجابة سريعًا عندما أرسلت رسالتي خلال ساعات عملهم، فحصلت على رد في غضون 3 ساعات.

إذا لم تكن لديك أية مشكلات فنية عاجلة تحتاج إلى حل، فإن دعم Intego عبر البريد الإلكتروني يكفي لمعظم المشكلات. إلا أنني أوصي بالمحادثات المباشرة إذا كنت تريد مساعدة فورية في مشكلة ما.

قاعدة المعرفة الإلكترونية: اعثر على إجابات للأسئلة البسيطة

قاعدة معرفة Intego الإلكترونية مصدر رائع، وكانت أول مكان أطالعه كلما يراودني سؤال. وهي تتكون من مجموعة من المقالات التي أعدها Intego وتتناول المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها المستخدمون. ستجد أدلة للمستخدمين وتعليمات للإجابة عن مجموعة من الأسئلة، مثل ما عليك أن تفعله إذا كان تحديث برنامج Intego لا يحرز تقدمًا.

الردود بسيطة وسهلة الفهم وتتضمن صورًا للتطبيقات تساعدك على الفهم. وأنصحك دائمًا بالرجوع إلى قاعدة المعرفة أولًا قبل الاتصال بخدمة العملاء، ففيها أجد دائمًا إجابات لأسئلتي.

وجدت إجابات للعديد من الأسئلة البسيطة من خلال قاعدة Intego المعرفية

الدعم عبر الهاتف: تجربة خدمة عملاء مخصصة أكثر

لمن يفضلون التحدث مع شخص ما مباشرةً، يقدم Intego دعمًا عبر الهاتف باللغات الإنجليزية والفرنسية واليابانية. وقد أعجبتني مجموعة اللغات التي يقدمها (فبعض مضادات الفيروسات الأخرى -مثل MacKeeper- لا تقدم الدعم عبر الهاتف إلا بالإنجليزية). وعمومًا، وجدت أن دعم Intego عبر الهاتف مفيد، لكنني أوصي بالمحادثات المباشرة لأنها أسرع بكثير.

يقدم البرنامج أرقام هواتف للولايات المتحدة واليابان وأوروبا وإفريقيا. وتختلف ساعات عمل الدعم لكل منطقة، لكنك في المُجمل ستتمكن من الاتصال بـ Intego خلال ساعات العمل وفقًا لكل منطقة. وقد اتصلت بمكتبهم الأمريكي وسعدت بسرعة الاتصال السريع، فلم أنتظر إلا لدقيقة واحدة. سألت ممثل خدمة العملاء عن كيفية الاطلاع على إجمالي الملفات التي فحصها VirusBarrier، فأعطاني تعليمات دقيقة عن كيفية القيام بذلك.

يسمح Intego بالدفع بوسائل مريحة باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد وAmerican Express أو PayPal. إذا كنت تريد أفضل قيمة، فباقة Mac Premium Bundle X9 هي خيارك الأفضل، إذ توفر لك جميع الميزات المذكورة في هذه المراجعة، وتكلفتها الشهرية تقارب سعر كوب من القهوة. وهذا استثمار صغير مقابل الحماية التامة التي ستوفرها لأجهزتك بما عليها من معلوماتك الشخصية الحساسة.

Mac Internet Security X9: الباقة البسيطة

تحتوي هذه الباقة على VirusBarrier وNetBarrier، ويمكنك أن تختار استخدامها على جهاز واحد أو 3 أجهزة أو 5. وهي خيار مثالي إذا كنت لا تحتاج سوى قدرات بسيطة في مكافحة الفيروسات وحماية الشبكة، لكنك في المقابل لن تحصل على أي أدوات رقابة أبوية تحفظ بها أمن أطفالك، ولا ميزات لرفع كفاءة جهاز ماك وتسريعه.

Mac Premium Bundle X9: باقة القيمة الأفضل

بعد دراسة كل الباقات عن كثب، توصلت إلى أن باقة Mac Premium Bundle X9 تقدم أفضل قيمة؛ إذ يمكنك بها أن تحمي ما يصل إلى 5 أجهزة، وستتمتع بحق استخدام مزايا VirusBarrier وNetBarrier وMac Washing Machine وPersonal Backup وContentBarrier.

ContentBarrier X9 وSecure X9: الأنسب للعائلات التي لديها أطفال

تقتصر باقة ContentBarrier X9 على توفير تطبيق ContentBarrier. فيمكنك استخدام ميزات الرقابة الأبوية لحماية طفلك على الإنترنت على جهاز واحد أو 3 أجهزة. أما باقة ContentBarrier Secure X9 فتحتوي على تطبيقات VirusBarrier وNetBarrier وContentBarrier، وهي خيار مناسب للأُسَر الصغيرة لأنها تتيح لك حماية ما يصل إلى 3 أجهزة.

Mac Washing Machine X9 وSecureX9: الأنسب لرفع كفاءة نظام ماك

ما عليك سوى الدفع مرة واحدة مقابل الحصول على باقة Mac Washing Machine X9، لتستخدمها على جهاز واحد أو 3 أجهزة. وهذا خيار فعال اقتصاديًا لتحسين أداء جهازك من نوع ماك، لكنه لا يمنحك أي ميزات أمنية.

أما باقة Mac Washing Machine Secure X9 فتحتوي على تطبيقات VirusBarrier وNetBarrier وMac Washing Machine. وهي مناسبة إذا لم يكن لديك أطفال (فلا تحتاج إلى ContentBarrier) ولا عدد كبير من أجهزة ماك تريد تأمينها. ويمكنك أن تختار استخدامها على جهاز واحد أو 3 أجهزة.

تجربة مجانية لمدة 30 يومًا: تفتقر إلى المزايا الرئيسية لمكافحة الفيروسات

يقدم Intego نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا، لكن بها جانبًا سلبيًا؛ إذ لن تتمكن من استخدام الميزات الرئيسية لمكافحة الفيروسات. فمثلًا، سيبحث VirusBarrier عن البرمجيات الخبيثة لكنه لن يزيلها. وستبحث ميزة Mac Washing Machine عن الملفات غير المستخدمة، لكنها لن تحذف أيًا منها.

إذا كنت تريد استخدام جميع ميزات البرنامج بلا حدود (ومجانًا!)، أقترح عليك الاستفادة من ضمان استرداد المال الذي يسري لمدة 30 يومًا. فيمكنك ببساطة طلب استرداد كامل المبلغ قبل انقضاء فترة الأيام الـ 30.

ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا: أفضل طريقة لتجربة Intego دون مخاطرة

الإصدار التجريبي المجاني جيد، لكن توجد طريقة أفضل لاستخدام Intego بكامل خصائصه مجانًا. ما عليك سوى الاشتراك، والاستفادة من ضمان استرداد المال الذي يسري لمدة 30 يومًا حتى تستعيد نقودك. وهكذا تتمكن من تجربة كل ميزات البرنامج المختلفة مجانًا لتتأكد من كفاءة عملها. وقد وجدت في هذا متسعًا من الوقت لإجراء فحوصات الكشف عن الفيروسات (مع القدرة على إزالة البرمجيات الخبيثة)، وتنظيف جهازي من نوع ماك، وتجربة ميزات الرقابة الأبوية.

وإذا لم تكن راضيًا عن أداء البرنامج بنسبة 100%، كل ما عليك هو الاتصال بممثل خدمة العملاء لطلب استرداد نقودك. فقد راسلت Intego عبر البريد الإلكتروني وأُجيب طلبي على الفور دون طرح أي أسئلة، وعادت النقود إليَّ في غضون 10 أيام!

كان طلب استرداد المال سريعًا وسهلًا خلال فترة ضمان Intego التي تسري لمدة 30 يومًا

ملاحظة المحررين: خدمة Intego وهذا الموقع الإلكتروني مملوكان لنفس المجموعة.

وجدت أن Intego هو أفضل حل أمني متكامل لأجهزة ماك؛ لما يتمتع به من قدرة على الحماية من البرمجيات الخبيثة بنسبة 100%، بالإضافة إلى ميزات الأمان الإضافية ورفع كفاءة أجهزتك. وكذلك فهو من البرامج القليلة في السوق المخصصة لنظام ماك وتقدم أكثر من مجرد حماية عادية من الفيروسات، فتمنحك أمانًا كاملًا لجهازك من خلال جدار حماية الشبكة، ومزايا التصفح الآمن، وغيرها من الخصائص.

المشكلة البسيطة الوحيدة التي واجهتني كانت أن خدمة العملاء ليست متاحة مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أنه لا يمكنني طلب مساعدة فورية إذا أردت. ومع ذلك، تظل استجابة ممثلي خدمة عملاء Intego سريعة نسبيًا، فلم أضطر أبدًا إلى انتظار الرد لأكثر من يوم.

أفضل طريقة لتعرف إن كان أي مضاد فيروسات مناسبًا لك هي أن تجربه بنفسك، لذا يمكنك أن تجرب Intego مجانًا لمدة 30 يومًا مستفيدًا من ضمانه لاسترداد المال. وإذا قررت أنه ليس ما تبحث عنه، فمن السهل استرداد نقودك كما فعلت أنا وعاد المبلغ إلى حسابي البنكي في غضون 10 أيام! إنها طريقة خالية من أي مخاطرة لتجربة Intego على جهازك من نوع ماك.

الأسئلة المتكررة: مضاد فيروسات Intego

التقييم

اسم مقدم الخدمة

نقاطنا

السعر

الأعلى تقييمًا أفضل الاختيارات

1.

9.8 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر67%

احصل على عرض

ابدء >>

2.

8.2 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.00 / year يوفر80%

احصل على عرض

ابدء >>

3.

9.6 Our Score

اقرأ المراجعة

$ 19.99 / year يوفر60%

احصل على عرض

ابدء >>

ملاحظة المحرر: نقدّر علاقتنا بقرائنا، ونسعى لكسب ثقتكم من خلال الشفافية والنزاهة. إننا ضمن المجموعة المالكة لبعض المنتجات الرائدة التي يراجعها هذا الموقع: Intego، وCyberghost، وExpressVPN، وPrivate Internet Access. إلا أن ذلك لا يؤثر على عملية المراجعة، لأننا نلتزم بمنهجية صارمة للاختبارات.

كتبه: إنيمالي أوكولي

""إنيمالي أوكوولي"" كاتب في WizCase. وهو يركز على تقديم النصائح الأمنية المهمة للأفراد والمؤسسات، وقد كتب ""إنيمالي"" مئات المقالات حول المنتجات الأمنية: مثل تطبيقات الـ VPN وبرامج الحماية وتطبيقات إدارة كلمات المرور. يستمتع ""إنيمالي"" باختبار الأدوات الأمنية على المنصات المختلفة، وبإجراء أبحاث دقيقة ليقدم إلى القراء وسائل لحماية أجهزتهم. قبل انضمامه إلى WizCase، عمِل ""إنيمالي"" كاتب محتوى مع شركتين ناشئتين، كتب لهما كثيرًا من المقالات التقنية ومحتوى الويب. وعن طريق متابعة أحدث الأنماط الرائجة والتهديدات الأمنية في المجال، اكتسب ""إنيمالي"" معرفةً عميقةً بعالم الأمن الرقمي. في وقت فراغه، يحب مشاهدة أفلام الخيال العلمي أو ممارسة رياضة الجري.