تشكل مستويات الثقة اعتماد الذكاء الاصطناعي وأدائه في الشركات

تشكل مستويات الثقة اعتماد الذكاء الاصطناعي وأدائه في الشركات

وقت القراءة: 4 دقائق

تم نشر دراسة اليوم في مجلة دراسات الإدارة، تقدم رؤى قيمة حول كيفية تشكيل ثقة أعضاء المنظمة في الذكاء الصناعي للتبني والأداء.

مستعجل؟ ها هي الحقائق السريعة!

  • تؤثر مستويات الثقة على كيفية تبني الموظفين وتفاعلهم مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الشركات.
  • تؤدي الثقة المنخفضة إلى بيانات متحيزة، مما يخفض أداء الذكاء الاصطناعي ويعطل التبني.
  • تؤثر الردود العاطفية تجاه الذكاء الاصطناعي، مثل الخوف أو الإثارة، على تبني الموظفين .

تحدد الدراسة، التي تستند إلى دراسة جودة حقيقية، أربعة تكوينات ثقة متميزة بين الموظفين: الثقة الكاملة، عدم الثقة الكامل، الثقة المرتبكة، والثقة العمياء.

تتألف مستويات الثقة هذه من مكونات معرفية (مبنية على الاعتقاد) وعاطفية (مبنية على الشعور) – تؤثر على السلوكيات في البيئات الرقمية، والتي، كما يجادل الباحثون، ستؤثر على فعالية الذكاء الصناعي داخل المؤسسات.

الثقة الكاملة هي عندما يكون لدى الموظفين ثقة عاطفية ومعرفية عالية في الذكاء الصناعي. تشير الثقة المرتبكة إلى الثقة المعرفية العالية ولكن الثقة العاطفية منخفضة، بينما تعني الثقة العمياء أن الموظفين لديهم ثقة معرفية منخفضة ولكن ثقة عاطفية عالية.

تؤدي مستويات الثقة المختلفة إلى تأثيرات كبيرة على كيفية تفاعل الموظفين مع الذكاء الصناعي في مكان العمل. الثقة الكاملة في الذكاء الصناعي تؤدي إلى تبني أكثر سلاسة، حيث يشعر الموظفون بالثقة في الاعتماد على التكنولوجيا لاتخاذ القرارات.

ومع ذلك، عندما يكون الموظفون لا يثقون تمامًا بالذكاء الصناعي، قد يقاومون استخدامه، مما يحد من فعاليته والفوائد المحتملة. الثقة غير المريحة، حيث يشعر الموظفون بالتردد ولكنهم ما زالوا يستخدمون الذكاء الصناعي، قد يؤدي إلى نتائج غير متناسقة، بما أن الموظفين قد لا يلتزمون بالكامل بالتكنولوجيا.

أدت هذه السلوكيات إلى إنشاء “دائرة شريرة”، حيث أدى إدخال البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة إلى تقليل أداء الذكاء الصناعي، مما ألحق ضرراً إضافياً بالثقة في التكنولوجيا وأدى إلى تأخير تبنيها.

من ناحية أخرى، الثقة العمياء – حيث يثق الموظفون بالذكاء الصناعي دون تساؤل – قد تسبب مشكلات، حيث قد يتجاهل العيوب في النظام، مما يؤدي إلى بيانات متحيزة أو قرارات سيئة.

تشير الدراسة إلى أن الثقة ليست مجرد مدى فهم الموظفين للذكاء الاصطناعي بشكل معرفي، ولكن أيضاً مدى راحتهم العاطفية معه. من المثير للاهتمام أن مقدمة الذكاء الاصطناعي يمكن أن تعكر مستويات الثقة حتى في المؤسسات ذات ثقافة الشفافية.

ردود الأفعال العاطفية للموظفين تجاه الذكاء الاصطناعي، مثل الخوف أو الإثارة، تلعب دوراً كبيراً في تحديد ما إذا كانوا سيتبنونه أم لا. وقد وضع الباحثون نموذجاً يشرح كيف تؤدي التكوينات المختلفة للثقة إلى سلوكيات مختلفة، التي بدورها تؤثر على أداء الذكاء الاصطناعي وفي النهاية، تبني الذكاء الاصطناعي.

توحي النموذج بأنه عندما يشعر الموظفون بالثقة والراحة، يقدمون بيانات أكثر دقة للذكاء الاصطناعي، مما يعزز أداءه. من ناحية أخرى، يؤدي الشك إلى بيانات متحيزة أو محدودة، مما يضر بقدرة الذكاء الاصطناعي على العمل بفعالية.

تدعو الدراسة أيضًا إلى اتباع منهجية تركز على الإنسان في تبني الذكاء الاصطناعي. بدلاً من التركيز فقط على الجوانب التقنية للذكاء الاصطناعي، يجب على القادة التعامل مع كل من القلق العقلي والعاطفي الذي يشعر به الموظفون تجاه التكنولوجيا. هذا يعني الاعتراف بأن مستويات الثقة المختلفة تتطلب استراتيجيات مختلفة لمساعدة الموظفين على التكيف مع الذكاء الاصطناعي.

يمكن للمديرين تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي من خلال بناء الثقة العقلية والعاطفية. لبناء الثقة العقلية، من المهم توفير التدريب لمساعدة الموظفين على فهم كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، وشرح قدراته وقيوده، وتحديد سياسات واضحة حول استخدام البيانات. إدارة التوقعات والصبر على الذكاء الاصطناعي أثناء تحسنه مع مرور الوقت أمر بالغ الأهمية أيضًا.

لبناء الثقة العاطفية، يجب على المديرين تشجيع المحادثات المفتوحة حول المخاوف، وإظهار الحماس حول إمكانات الذكاء الاصطناعي، وإنشاء مساحة آمنة للموظفين للتعبير عن مشاعرهم. يجب على القادة أيضًا التأكد من استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة أخلاقية ومسؤولة، خاصة عند التعامل مع البيانات الحساسة، لجعل الموظفين يشعرون بالأمان.

في الختام، تؤكد الدراسة أن الثقة تلعب دوراً حاسماً في كيفية تصرف الموظفين حول الذكاء الصناعي. يمكن أن يساعد فهم ومعالجة كل من الجوانب المعرفية والعاطفية للثقة الشركات على دمج تكنولوجيا الذكاء الصناعي بنجاح في أنظمة عملهم.

هل أعجبك هذا المقال؟ امنحه تقييمًا!
كان سيئًا لم يعجبني كان معقولًا جيد إلى حد كبير! أحببته!

يسعدنا أن عملنا أعجبك!

نهتم برأيك لأنك من قرّائنا الذين نقدِّرهم، فهلّ يمكن أن تقيّمنا على Trustpilot؟ إنه إجراء سريع ويعني الكثير لنا. شكرًا لتعاونك القيّم!

قيِّمنا على Trustpilot
5.00 بتصويت 1 من المستخدمين
عنوان
تعليق
شكرًا على ملاحظاتك!
Loader
Please wait 5 minutes before posting another comment.
Comment sent for approval.

اترك تعليقًا

Loader
Loader عرض المزيد…