الرأي: انتشار الاحتيال على كبار السن يتصاعد، والاحتيال الإلكتروني سيزيد من ضحاياه – من جميع الأعمار

خسر المواطنون الذين تجاوزت أعمارهم 60 عامًا نحو 5 مليارات دولار بسبب النصابين في عام 2024. مع تطور التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، أصبحت الأجيال الكبرى أكثر عرضة للخطر، وقد يمتد هذا التهديد قريبًا لمزيد من الفئات العمرية إذا لم يتم اتخاذ التدابير الصحيحة.

نشرت مكتب التحقيقات الفيدرالي تقريره الأخير عن جرائم الإنترنت منذ بضعة أيام، ومن بين جميع البيانات المثيرة للقلق، ما أحزنني الأكثر كان الارتفاع المذهل في الخسائر المالية بين الأشخاص الذين تجاوزت أعمارهم 60 عامًا: حوالي 4.8 مليار دولار في عام 2024 – زيادة بنسبة 43% مقارنة بعام 2023.

لقد لاحظت كيف احتضن كبار السن التكنولوجيا الجديدة. في الدول الأوروبية، مثل إسبانيا – حيث أعيش – لقد رأيت مجموعات من كبار السن متعلقين بأجهزتهم المحمولة في الحافلة، تمامًا مثل أي مراهق، أو تقريبًا الجميع الآن. يلعبون لعبة كاندي كراش، يدردشون على واتساب، يشاهدون مقاطع الفيديو، وربما، دون أن يدركوا، يصبحون ضحايا للجهات الخبيثة التي تستهدف هذه المجموعة الضعيفة بشكل خاص.

على الرغم من أن هذه الفئة العمرية قد بذلت، على مدى عقود، جهودًا كبيرة لاعتماد التكنولوجيا الجديدة – من أجهزة الفيديو إلى الهواتف اللاسلكية، وأجهزة التسجيل الفيديو، والتلفزيونات ذات الشاشات المسطحة، والهواتف الذكية – إلا أن السرعة الكبيرة في تطور الذكاء الصناعي تجعل من الصعب عليهم مواكبة الأمور، وتترك حتى الأجيال الأصغر في صعوبة للبقاء على المسار.

أثار مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي (IC3) مخاوف خطيرة حول هذه المجموعة الضعيفة والطرق المتعددة التي استغلها المحتالون. مع ارتفاع الذكاء الاصطناعي والتزييف المتقدم والاحتيال، لا يمكنني سوى التساؤل: هل نبذل ما يكفي لحماية الأشد ضعفاً – وللحد من هذا التهديد النامي؟

ارتفاع الاحتيال على الكبار في السن

هذا ليس جديدًا. لسنوات، حذرت العديد من المنظمات حول ضعف كبار السن وأطلقت حملات لمساعدتهم على تجنب الوقوع ضحية للاحتيال. ولكنها لا تعمل – والأمور تزداد سوءاً.

في عام 2022، أطلقت الـ FBI حملة لرفع مستوى الوعي بين كبار السن، من خلال مشاركة قصص حقيقية تسلط الضوء على احتمالية كبيرة أن يصبحوا ضحايا للخداع.

قال ويليام ويبستر في فيديو لحملة الـ FBI: “خدمت في الحرب العالمية الثانية وكوريا، كنت قاضياً فدرالياً، كنت مدير الـ FBI، مدير الـ CIA، وكنت هدفاً لعملية احتيال تستهدف كبار السن. إذا كان هذا يمكن أن يحدث لي، فهذا يمكن أن يحدث لك أنت أيضاً.”

يمكن أن يؤثر احتيال الكبار في السن على أي شخص – حتى رئيس وكالة المخابرات السابق. شاهد الإعلان التوعوي الجديد لدينا لتسمع قصة ويليام ويبستر، المدير السابق لـ #FBI و@CIA، ولتحصل على نصائحه حول كيفية تجنب الاحتيالات التي تستهدف المسنين: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 مايو، 2022

حتى الأشخاص الأكثر تعليمًا واستعدادًا من كبار السن يمكن أن يكونوا عرضة للخداع عبر الإنترنت. على مدى سنوات عديدة، كانت أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا تتعلق بدعم التكنولوجيا، والعلاقات العاطفية، والقمار – والآن، بشكل متزايد، العملات المشفرة.

الأمور تزداد سوءًا

تناقش تقارير مكتب التحقيقات الفيدرالي الشكاوى والخسائر المعلنة. لكن ماذا عن الأشخاص الذين لم يقولوا شيئًا؟ ماذا عن الذين يشعرون بالحرج أو الخ disappointmentالبة لدرجة أنهم لا يشاركون تجاربهم ولا يطلبون المساعدة؟

“قد يكون لدى كبار السن ميل أقل للإبلاغ عن الاحتيال لأنهم لا يعرفون كيف، أو قد يشعرون بالخجل لأنهم تعرضوا للخداع،” كتب مكتب التحقيقات الفيدرالي على موقعه على الإنترنت. “قد يكونون أيضًا قلقين من أن أقاربهم سيفقدون الثقة في قدراتهم على إدارة شؤونهم المالية بأنفسهم. وعندما يبلغ الضحية المسن عن جريمة قد يكون غير قادر على تقديم معلومات مفصلة للمحققين.”

إذاً، ماذا لو كان هذا الزيادة البالغة 43% في الواقع أكثر بكثير؟

حذرت مؤسسات أخرى في بلدان أخرى، مثل مركز القضاء على الاحتيال الكندي (CAFC)، أيضًا عن الزيادة في الاحتيال وحث الناس على الإبلاغ عن أي عملية احتيال. تؤثر التهديدات عبر الإنترنت ليس فقط على المواطنين في كل مكان في العالم، ولكن هناك أيضًا منظمات إجرامية دولية تعمل عبر عدة بلدان، تنقل الأموال المسروقة عبر بنوك مختلفة ومنصات رقمية. هذه مسألة عالمية مترابطة تؤثر علينا كمجتمع.

لماذا يكون الكبار في السن أكثر عُرضة للخطر؟

هناك عدة أسباب تجعل البالغين في السن هدفًا غير متناسب – وغالبًا ما يتم خداعهم بنجاح – من قبل المحتالين. أولاً وقبل كل شيء، تميل مستويات الثقافة الرقمية لتكون أقل بين كبار السن. رغم أن العديد منهم نشطون على الإنترنت، لكنهم قد لا يكونون مرتاحين في التعامل مع إعدادات الأمان المعقدة، أو في التعرف على محاولات الاحتيال، أو في التعرف على مدى الشكوك حول موقع ويب، أو مكالمة هاتفية، أو بريد إلكتروني. التحقق مرتين من عناوين URL وفهم التنبيهات الأساسية لاحتيال البريد الإلكتروني قد يكون صعبًا بالنسبة للشباب وأكثر تحديًا بكثير بالنسبة لكبار السن. يتم استغلال هذه الفجوات بسهولة.

توضح مكتب التحقيقات الفيدرالي على موقعه الإلكتروني أن هناك أنماطًا شائعة تثير اهتمام القراصنة والجهات الخبيثة: اللطف، الادخار، والممتلكات. “كثيراً ما يكون كبار السن هدفًا لأنهم يميلون إلى الثقة واللطف،” كما يفيد الوثيقة المشاركة في قسم الاحتيال والسلامة. “كما أنهم عادة ما يكون لديهم ادخار مالي، ويمتلكون منزلًا، ولديهم ائتمان جيد – كلها تجعلهم جذابين للمحتالين.”

العزلة هي عامل آخر حاسم. العديد من كبار السن يعيشون وحدهم أو لديهم تفاعل اجتماعي محدود، مما لا يزيد فقط من خطر تعرضهم للتلاعب، ولكنه يعني أيضًا أنهم قد لا يكون لديهم شخص قريب للتحقق من الرسائل أو العمليات المشبوهة. النصابين غالبًا ما يستخدمون هذه العزلة لبناء ثقة كاذبة، يقدمون الدعم العاطفي أو المساعدة العاجلة في حالات الطوارئ الملفقة. هذا أيضًا المكون الخاص لـالنصب الشائع الذي يستغل الحب والحاجات الرومانسية.

نصب التكنولوجيا الحديثة

ولكن حتى أولئك الذين يمتلكون أصدقاء طيبين وعائلة متحدة ليسوا معفيين. يمكن أن تقلد التقنيات الجديدة للتزييف العميق أصوات الأقارب والأصدقاء وتستغل التكتيك التقليدي للإلحاح أو الطوارئ الذي يقع فيه الكثيرون من كبار السن، وليس كبار السن فقط.

اليوم، تلقى والدي مكالمة هاتفية لا يرغب أي والد في تلقيها. سمعني أخبره أنني تعرضت لحادث سيارة خطير، أصبت بإصابات، وأنني تحت الاعتقال بسبب القيادة تحت تأثير الكحول وأنني بحاجة إلى 30,000 دولار للخروج من السجن.

لكنها لم تكن أنا. لم يحدث أي حادث. كانت مجرد خدعة من الذكاء الاصطناعي.

— جاي شوستر (@JayShooster) 28 سبتمبر، 2024

يمكن الآن للذكاء الصناعي إنتاج أصوات ورسائل بريد إلكتروني وفيديوهات ديبفيك المزيفة بشكل واقعي للغاية، تقلد الأشخاص الحقيقيين، بما في ذلك أفراد العائلة أو المسؤولين الحكوميين – مثل مكالمات الروبوت الهاتفية المزيفة التي استخدمت صوت الرئيس السابق جو بايدن لردع المواطنين عن التصويت.

ببضع مقاطع فقط من وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للمحتالين استنساخ صوت وإجراء مكالمة هاتفية هستيرية يدعون فيها أنهم أحد الأحباء في ورطة. الأمر مخيف – وينجح.

يمكن أن تصبح الدردشة الآلية شخصية جدًا أيضًا، هذه التكنولوجيا يمكن أن تساعد المحتالين على إجراء محادثات واقعية، وتقليد وكلاء الدعم التقني – واحدة من أكثر التقنيات شيوعًا التي يستخدمها المحتالون الذين يستهدفون كبار السن – والتكيف بناءً على ردود الضحية. الأطراف الخبيثة تحتاج فقط إلى بضعة أسطر من الكود والوصول إلى قاعدة بيانات من المعلومات المسربة.

ما هي الحلول الحالية؟

تعمل البنوك ووكالات إنفاذ القانون ومنظمات الأمن السيبراني على تكثيف جهودها لمكافحة الاحتيال ضد كبار السن. تقوم المؤسسات المالية بتنفيذ طبقات إضافية من التحقق، وأنظمة الكشف عن الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحتى إرسال تنبيهات عند اكتشاف نشاط غير عادي – خاصة في حسابات العملاء الأكبر سنًا.

تقوم مكتب التحقيقات الفيدرالي بشكل منتظم بحملات توعية وتشارك مع المنظمات المحلية لتثقيف كبار السن حول التهديدات الجديدة – وهذا ما تفعله بعض البنوك أيضًا. تستضيف مراكز المجتمع ورش عمل حول الأمان الرقمي، ويتم تدريب مقدمي الرعاية بشكل متزايد للتعرف على علامات الاحتيال المبكرة.

في هذا #اليوم_العالمي_للتوعية_بالإساءة_للمسنين، زوروا صفحة الاحتيال الموجهة للمسنين في #المكتب_الفدرالي_للتحقيق للتعرف على أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا التي تستهدف الأشخاص المسنين ونصائح عملية حول كيفية الحماية من المحتالين سواء كنت أنت أو أحبائك. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 يونيو، 2024

عملت شركات التكنولوجيا مثل O2 أيضاً على إيجاد حلول باستخدام الذكاء الصناعي والتقنيات الجديدة لمواجهة التهديدات. بنت الشركة الناشئة نظام ذكاء صناعي يُسمى دايزي، والذي يستخدم صوت امرأة مسنة لإشراك المحتالين في محادثات طويلة لا تؤدي إلى أي نتائج.

ومع ذلك، بينما هذه المبادرات ضرورية، فهي ليست كافية. إن وتيرة التقدم التكنولوجي سريعة جداً لكي تتمكن الطرق التقليدية للوقاية من اللحاق بها بمفردها. نحن بحاجة إلى نهج أكثر استباقية وجماعية.

ضوء على مسار تعاوني

من الصحيح أن الشركات التكنولوجية يجب أيضاً أن تتحمل جزءاً كبيراً من المسؤولية عن العواقب الناجمة عن الأنظمة والأدوات التي يبنونها. لكننا بحاجة إلى الذهاب خطوة أبعد من مجرد المطالبة بتنفيذهم لإجراءات الأمن المناسبة والمسؤولة.

كما أنه يتعلق بدعم الحكومة ومنظمات الأمن السيبراني في تطوير الاستراتيجيات والتدابير لمكافحة التهديدات عبر الإنترنت. وهو يتعلق أيضًا بسؤال أنفسنا: هل نعرف حقا كيف يتفاعل أمهاتنا وآباؤنا وأجدادنا وأعمامنا وأصدقاؤنا المسنون مع التكنولوجيا الجديدة؟

ربما الآن هو الوقت المناسب لنسأل ما إذا كنا نتخذ التدابير الأمنية الصحيحة بأنفسنا – وما إذا كنا نفهم حقا المخاطر والإلحاح في سد هذه الفجوة الجيلية والتكنولوجية.